Examinare Lebensmittel Bewerter

Der Examinare Lebensmittel Bewerter hilft Restaurants und anderen Lebensmittel Etablissements, Kundenbedürfnissen zuvorzukommen und sie besser zu bedienen. 

Mit dem Lebensmittel Bewertungsmanager können Sie die Zufriedenheit ihrer Kunden sowie die Qualität der Mitarbeiter Leistungen kontrollieren. 


Zu unseren Kunden gehören Restaurants, Cafés, Pizzerias, Pubs, Bars und andere Arten von Lebensmittelgeschäften.

Bewerten Sie das Verhalten Ihres Personals und deren Servicelevel von überall aus.
Überwachen Sie, wie gut Ihre Mitarbeiter ihre Aufgaben aus der Sicht der Kunden ausführen, räumen Sie rechtzeitig jegliche Missverständnisse aus dem Weg, überprüfen Sie wie die Grundregeln des Unternehmens befolgt werden. Verständliche und umfassende Kennzeichnungen jedes Serviceteils zeigen Ihnen, in welchen Bereichen Ihr Personal zusätzlich geschult werden muss.
Sehen Sie die Wahrnehmung Ihres Lebensmittelunternehmens mit den Augen der Kunden.
Auf die Kundenmeinungen zu hören schafft eine engere Verbindung zwischen ihnen, außerdem erhebt es Ihr Unternehmen auf einen höheren Qualitätsstandard. Basieren Sie Ihre Entwicklungsstrategie darauf, was Ihre Kunden brauchen und bekommen möchten, nicht was die Konkurrenz macht. Behalten Sie alle Erkenntnisse firmenintern und werden Sie zum echten Trendsetter in Ihrem Marktbereich.
Lassen Sie Ihre Umfragegrundlage von echten Branchenprofis erstellen.
Um die maximale Wirkung zu erreichen, enthält unsere Leistung einen kompetenten Service. Sie erstellen eine individuelle Umfrage basierend auf der aktuellen Situation und Ziele Ihrer Firma, sie helfen die richtige Antwort Sammlungsmethode zu organisieren, erstellen Einladungsnachrichten und Erinnerungen und geben Ratschläge über die richtige Interpretation der analysierten Ergebnisse.

Hauptgründe für die Verwendung des Food Evaluators:


Sicherheit

Der Food Evaluator wird innerhalb der Examinare Rahmenarbeit gehostet und arbeitet bereits seit einem Jahrzehnt nach den höchsten Sicherheitsstandards.

Hosting wird hauptsächlich auf den Servern in Europa gemacht, aber es gibt auch die Möglichkeit, Daten in den USA, Russland oder Singapur/Asien zu speichern. 

GDPR Kompatibel

Mit allen neuen Kunden unterzeichnen wir eine Vereinbarung zum persönlichen Datenassistenten.

Daher werden alle Informationen, die innerhalb Ihres Food Evaluators gespeichert werden, nur in Übereinstimmung mit den Richtlinien des GDPR be- und verarbeitet.

Mehrsprachige Funktionalität

Der Food Evaluator händelt bereits mehr als 35 Sprachen und neue werden immer hinzugefügt, wann immer unser Kunde dies benötigt. Eine Umfrage in der Muttersprache des Kunden kann die Wahrscheinlichkeit einer Antwort erhöhen und Menschen zeigen, dass ihre Persönlichkeit respektiert wird. 

CSAT (Customer Satisfaction Score) inklusive

CSAT zeigt einen Score zwischen 1 und 5, um die gesamte Arbeitsqualität vom ersten Blick auf die Ergebnisseite zu verstehen. Außerdem werden der Manager und die autorisierten Teammitglieder in der Lage sein, jede Teamrolle (Kellner, Küche, Administration, Reinigungspersonal usw.) im gesamten Etablissement überprüfen zu können.

Ein vollwertiges Umfrage-Tool-Konto ist ebenfalls enthalten.

Kundenumfragen sind ein wichtiger Teil bei allen Marketing Aktivitäten. Wenn Sie jedoch die Kontrolle über die Zufriedenheit Ihrer Angestellten haben wollen oder z. B.  das neue Erkennungsmenü testen wollen, ehe Sie es der Öffentlichkeit präsentieren, steht Ihnen das Examinare Umfrage Tool, das in allen Food Evaluator Konten enthalten ist, zur Verfügung.

Umfrage Einladungen, die per E-Mail oder SMS verschickt werden. 

Sie können den bevorzugten Kommunikationskanal wählen, um Ihre Kunden zu kontaktieren oder auch beides gleichzeitig benutzen. Das Risiko einer Doppelantwort ist ausgeschlossen, weil der Food Evaluator automatisch parallele Links deaktiviert, nachdem die Befragten geantwortet haben.

Schnelles und einfaches Registrierungsformular

Wir haben das Kundenregistrierungsformular so entworfen, dass das Ausfüllen nicht länger als 20 Sekunden dauert. So wird Ihr Arbeitsprozess nicht um eine bestimmte Zeit verlängert. Alle nachfolgenden Erinnerungen werden automatisiert. 

Integration in Ihr Administrationsprogramm und Umfrageautomatisierung.

Der Lebensmittel Bewerter kann gänzlich in Ihr Administrationssystem integriert werden. Wenn Sie diese Option wählen, können wir die Durchführung für Sie übernehmen. Auf diese Weise können Umfragen automatisch mit aufgenommenen Bestellungen verbunden werden und der Umfrage Versendungsvorgang wird organisiert, ohne das das Personal dabei involviert ist.

Datenanalyse in Echtzeit und Ergebnisberichtserstellung.

Alle Ergebnisse, die in den Food Evaluator kommen, werden unterwegs analysiert und sofort innerhalb des Dashboards angezeigt. Sie können sie nach Datum, Mitarbeiterschicht usw. filtern oder die einzelnen Antworten lesen. Der tägliche Bericht kann Ihnen per E-Mail oder auf Ihrer Gadgets App zugestellt werden. 

Kontrollieren Sie das Verhalten Ihres Personals und das Servicelevel von überall aus.

Das Personal eines Lebensmittelunternehmens besteht aus verschiedenen Personen und die zusammen bilden ein Team, welches Ihr Unternehmen darstellt. Konflikte finden oftmals im Hintergrund statt, Missverständnisse, Ignorieren der Unternehmer Grundregeln können sowohl den Kundenservice als auch den Gesamteindruck beeinflussen. Wir erwähnen nicht die potenziellen Schwierigkeiten mit den Kunden zu interagieren, die vielleicht schlechte Laune, eine negative Einstellung haben oder einfach falsch verstanden werden. Entsprechende disziplinarische Maßnahmen oder zusätzliche Schulungen können eine Wirkung haben, aber wann sind sie besonders notwendig und gerechtfertigt?

Der Food Evaluator lässt Sie die andere Seite hören, die Sie nicht in Ihr Büro einladen und verhören können. Mit Hilfe von entsprechenden Fragen, deren Antworten vom System gesammelt, organisiert und verständlich dargestellt werden, erhalten Sie ein umfassendes Bild des Services in Ihrem Betrieb. Nur ein paar Minuten, die Sie den Tagesstatistiken des Lebensmittel Bewerters widmen, werden Ihnen zeigen, wie zufrieden Ihre Kunden mit dem erhaltenen Service waren und welche Mitarbeiter oder Arbeitsbereiche weitere Aufmerksamkeit und Verbesserung benötigen.

Sehen Sie die Wahrnehmung Ihres Lebensmittelunternehmens mit den Augen der Kunden.

Jeder Gastronomiebetrieb existiert, um die Bedürfnisse der Kunden und nur der Kunden zu befriedigen. Das sind die Bedürfnisse nach Komfort, Ruhe und Gastlichkeit. Doch Geschmäcker und Anforderungen unterscheiden sich, das Personal ändert sich. Das Leben bleibt nie gleich und Standards, die gestern noch unumgänglich waren, sind heute unwiderruflich veraltet. Wer die Kundenzufriedenheit im Auge behält, kann die Trends kontrollieren und rechtzeitig auf Veränderungen reagieren.

Es ist überflüssig zu sagen, dass Kommunikation Menschen zusammen bringt. Es hilft nicht nur dabei, sich besser zu verstehen, sondern es zeigt auch, dass Sie sich um die Gefühle Ihrer Kunden kümmern und danach streben, sie so glücklich wie möglich machen zu wollen. Professionelle Umfragen hinter dem Food Evaluator, die auf die für Ihren Gastronomiebetrieb optimale Art und Weise organisiert werden (am Ort des Geschehens oder per E-Mail/Smartphone), liefern regelmäßige Bewertungen der Qualität von Speisen und Getränken, des Service, der Sauberkeit, der Musik, der Gesamtatmosphäre und so weiter. Eine solche wertvolle Information in der Hand zu haben, ermöglicht es Ihnen, den Kunden mit einem Service zu versorgen, den sie sich wünschen und Sie werden kein Geld an Dinge verschwenden, die ihnen nicht wirklich wichtig sind.

Beachten Sie, dass ein großer Vorteil darin besteht, dass Sie im Falle der Verwendung des Lebensmittel Bewerters der einzige Besitzer der Kundeneinblicke und -meinungen sind. Das ist absolut nicht der Fall bei den üblichen öffentlichen Bewertungen, bei denen jeder Ihre Informationen zu seinen Gunsten verwenden könnte.

Lassen Sie Ihre Umfragegrundlage von echten Branchenprofis erstellen.

Die richtige Umfragelänge, die Fragen, die Komplexität, die Durchführung sind die Elemente, die einen entscheidenden Einfluss auf die Zuverlässigkeit der weiteren Ergebnisse, ihre richtige Analyse und damit die Fähigkeit, sie für die Verbesserung Ihres Unternehmens zu nutzen haben. Unter Berücksichtigung all dieser Punkte haben wir die professionellen Dienstleistungen von Umfrageexperten in den Service des Food Evaluators aufgenommen. Zeit ist unbezahlbar und es macht keinen Sinn, sie mit dem Testen der Umfragen und weiteren unzähligen Fehlern zu verbringen. Mithilfe unserer Experten erhalten Sie das gesuchte Feedback in der möglichen Quantität und Qualität. Nach dem gezielten Gespräch mit Ihnen machen sie den Plan, bereiten eine optimale Umfrage vor und erklären Ihnen, wie man die erhaltenen Ergebnisse richtig analysiert und interpretiert.

Beachten Sie, dass alle Interviews, die unsere Umfrageexperten mit Ihren Vertretern führen, und alle Daten, die wir von ihnen erhalten, streng nach den Vertraulichkeitsrichtlinien behandelt werden und ein NDA zwischen unseren Parteien unterzeichnet wird. Auf keinen Fall werden Vorlagen benutzt, die von anderen Lebensmittelbetrieben benutzt werden. Jeder Kunde ist einzigartig für uns und dementsprechend behandeln wir ihn.

Sicherheit & Integrität.


Wir kümmern uns immer um Ihr Kunden Feedback, das Sie mithilfe unseres Lösungskonzepts erhalten. Alle unsere Systeme haben modernste SSL-Verschlüsselung und sind in sicheren Datenzentren gehostet. Wenn Sie zusätzlich den Zugang zum Admin Bereich Ihres Lebensmittel Bewerter Systems minimieren wollen, können wir eine IP hinzufügen, um Ihr Konto zu blocken. 

  • SSL Verschlüsselung
  • IP-Sperre auf Ihrem Administrationskonto.
  • Sichere Rechenzentren mit Überwachung rund um die Uhr.
  • Stündliches Backup für den Fall, dass Sie etwas löschen, das Sie wiederherstellen möchten.
  • Die Server sind für Examinare-Kunden* bestimmt.
  • Wir hosten den Food Evaluator innerhalb des Examinare Hosting-Frameworks und arbeiten nach den höchsten Sicherheitsstandards.
  • Das Hosting wird hauptsächlich in Europa organisiert, aber es besteht auch die Möglichkeit, Daten in den USA, Russland oder Singapur/Asien zu speichern.

*Der Food Evaluator gehört und wird betrieben durch Examinare AB, eine schwedische Marktforschungsfirma.

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DSGVO & Datenschutz.


Wenn Sie Kunde werden, unterzeichnen wir mit Ihnen ein "Personal Data Assistant Agreement" und alle in Ihrem Konto gespeicherten Daten werden gemäß den Richtlinien der DSGVO behandelt. Erhältlich hier zu lesen. Weitere Informationen zu unserer laufenden Sicherheitsarbeit finden Sie auf unserer Website unter „Integrität und Sicherheit“.

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