Examinare Food Evaluator

Examinare Food Evaluator hjælper restauranter og andre fødevarevirksomheder at foregribe kundernes behov og betjene dem bedre.

Med Food Evaluator kan ledere kontrollere deres kundetilfredshed og kvaliteten af personalets tjenester. 

Vores kunder er restauranter, caféer, pizzeriaer, pubber, barer og andre typer af fødevarevirksomheder.

Måle din medarbejders adfærd og serviceniveau overalt.
Spore hvor godt dit personale udfører sine opgaver set fra kundens synspunkt, rettidig udjævne misforståelser, kontrollere, hvordan grundreglerne for virksomheden følges. Forståelige og omfattende karakteristika for enhver servicedel vises, for at se, hvilke områder der har brug for yderligere træning af dit personale.
Se opfattelsen af din mad virksomhed med kundernes øjne.
Ved at lytte til kundens meninger, opbygger man en mad virksomhed med en tættere forbindelse mellem dig og dem, som bringer din virksomhed til et meget højere kvalitetsstandard. Baser din udviklingsstrategi om, hvad dine kunder har brug for og ønsker at få; ikke hvad konkurrenterne gør. Hold al indsigt internt og bliv den virkelige trendsætter inden for dit marked.
Få din undersøgelsesbase udarbejdet af de rigtige branchefolk.
For at du skal modtage den maksimale effektivitet, inkluderer vores service ekspertydelser. De opretter en individuel undersøgelse baseret på den aktuelle situation og mål for din virksomhed, for at hjælpe med at organisere det korrekte svar og indsamlingsmetode, opsæt invitationsbeskeder og påmindelser og råd om korrekt fortolkning af de analyserede resultater.

De vigtigste grunde til at bruge Clinic Evaluator:


Sikkerhed

Food Evaluator er hosted inden for Examinare-rammen, der fungerer indenfor de højeste sikkerhedsstandarder i mere end et årti allerede. 

Hosting foregår hovedsageligt på serverne i Europa, men der er også en mulighed for at gemme data i USA, Rusland eller Singapore / Asien.

GDPR-kompatibel

Med alle vores nye kunder underskriver vi en personlig dateassistentaftale. 

Dermed bliver alle de oplysninger, der er gemt inde i din Food Evaluator konto håndteret og behandlet i nøje i overensstemmelse med retningslinjerne af GDPR.

Flersproget funktionalitet

Food Evaluator håndterer allerede mere end 35 sprog, og der tilføjes altid nye, når vores kunder har brug for det. Ved at sende undersøgelser på det lokale sprog, kan man øge svarprocenten og viser mennesker, at du respekterer deres personlighed.

CSAT (kundetilfredshedsscore) inkluderet

CSAT præsenteret som en pointsum mellem 1 og 5 giver mulighed for at forstå den samlede arbejdskvalitet fra første øjekast på resultatsiden. Således kan lederen og de autoriserede teammedlemmer være i stand til at kontrollere og tjekke hver team rolle (tjener, køkken, administration, rengøringsservice osv.) for hele virksomhedens succes.


Konto med fuld værdi af undersøgelsesværktøjer er også inkluderet.

Kundeundersøgelser er en vigtig del af enhver markedsføringsaktivitet. Men hvis du ønsker at kontrollere din medarbejdertilfredshed eller f.eks. teste den nye menu opfattelse, inden den præsenteres for offentligheden, er Examinare Undersøgelsesværktøj, som er inkluderet i alle Food Evaluator-konti, til din rådighed.

Undersøgelsesinvitationer sendes via e-mail eller SMS.

Du kan vælge den foretrukne kommunikationskanal til at kontakte din kunder eller bruge dem begge samtidigt. Risikoen for dobbelt svar er ekskluderet, fordi Food Evaluator automatisk deaktiverer det parallelle link efter modtagelse af respondentens svar.

Hurtig og enkel registreringsformular.

Vi har designet kundens registreringsformular på en måde, så dens udfyldning ikke tager mere end 20 sekunder. Dermed bliver din arbejdsproces ikke belastet så meget. Eventuelle efterfølgende påmindelser vil være automatiseret.

Integration i dit administration program- og undersøgelsesautomatisering.

Food Evaluator kan integreres fuldt ud i dit administrationssystem. Hvis du vælger denne mulighed, vil vi gennemføre implementeringen for dig. Denne måde at undersøge på kan automatisk forbindes til de foretagne ordrer og undersøgelses- afsendelsesprocessen vil blive organiseret uden medarbejderinddragelse.

Dataanalyse i realtid og resultat rapportgenerering.

Alle resultater, der kommer ind i Food Evaluator, analyseres med det samme og vises straks inde i dashboardet. Du kan filtrere dem efter dato, personaleskift osv. eller læse de individuelle svar. De daglige rapporter kan leveres til dig via e-mail eller vores Gadgets-app.


Styring din medarbejders adfærd og serviceniveau overalt.

Fødevarevirksomhedens personale består af forskellige mennesker, og samlet udgår de et team, der repræsenterer din virksomhed. Konflikter, der finder sted i baglokalet, misforståelser, ignorering af virksomhedens grundregler kan påvirke kundeservice og helhedsindtrykket. Vi nævner ikke engang potentielle vanskeligheder med at interagere med kunder, der kan have dårligt humør, negative holdninger eller bare fortolkes på den forkerte måde. Korrekte disciplinære handlinger eller yderligere træning kan have en effekt, men hvornår er der et behov og hvornår er det berettiget?

Food Evaluator lader dig høre den anden side, den du ikke kan invitere til dit kontor til en samtale. Ved hjælp af tilsvarende spørgsmål, svar som er indsamlet af systemet, organiseret og repræsenteret på en forståelig måde, får du det omfattende billede af servicen. Bare et par minutter, som betales til Food Evaluator, vises de daglige statistikker, hvor tilfredse dine kunder var med den modtagne service og hvilke medarbejdere eller arbejdsområder kræver den rette opmærksomhed og forbedring.


Se opfattelsen af din mad virksomhed med kundernes øjne.

Fødevarevirksomheder eksisterer for at tilfredsstille kundernes og kun kundernes behov. Dette er behovet for komfort, ro og hospitalitet. Imidlertid skifter smag, krav og personale ændres. Livet forbliver aldrig det samme og standarder, som i går var uundgåelige, er i dag er forældede. At holde sig ajour med kundetilfredshed gør det muligt at kontrollere tendenser og reagere på eventuelle ændringer rettidigt.

Det vil ikke være overflødigt at bemærke, at kommunikation bringer folk sammen. Det hjælper ikke kun med at forstå hinanden bedre, men også til at vise, at kundens følelser er vigtige for dig og at du stræber efter at gøre dem så behagelige som muligt. Professionelle undersøgelser bag Food Evaluator organiseret optimalt til din fødevarevirksomheds måde (i interesse eller gennem en e-mail / smartphone) giver regelmæssige evalueringer af mad og drikkevare kvalitet, service, renlighed, musik, generel atmosfære og så videre. Ved at have sådan en uvurderlig information i dine hænder, vil du være i stand til at give kunderne den service, de ønsker at se og ikke spilde penge på aspekter, der ikke rigtig betyder noget for dem.

Bemærk, at hvis du bruger Food Evaluator, er det en stor fordel, at du er den eneste ejer af kundens indsigt og meninger. Det er absolut ikke tilfældet med de almindelige offentlige anmeldelser, hvor enhver kan bruge dine oplysninger til deres fordel.

Få din undersøgelsesbase udarbejdet af de rigtige branchefolk.

Den rigtige undersøgelseslængde, spørgsmål, kompleksitet, implementering er elementerne, som har en afgørende indvirkning på pålideligheden af de yderligere resultater, deres korrekte analyse og dermed evnen til at bruge dem til forbedring af din forretning. Under hensyntagen til alt ovenstående har vi inkluderet professionelle tjenester fra undersøgelseseksperter i Food Evaluators service. Tid er dyrebar, og det giver ingen mening at bruge det på at teste undersøgelserne og yderligere utallige fejl. Med hjælp fra vores eksperter kan du få den efterspurgte feedback i den mængde og kvalitet du søger. Efter et målrettet interview med dig, formulerer de en plan, udarbejder en optimal undersøgelse og forklarer dig, hvordan du analyserer og fortolker de modtagne resultater på den rette made.

Bemærk, at alle interviews, som afholdes af vores fagfolk i undersøgelsen med nogen af dine repræsentanter og alle data modtaget fra dem, er strengt håndteres i henhold til retningslinjer for ikke-offentliggørelse, og NDA underskrives mellem personaleparterne. Der er ingen chance for, at skabeloner bruges af en anden mad virksomheder og kan blive brugt i dit nøjagtige tilfælde. Hver kunde er unik for os, og vi behandler hver af dem i overensstemmelse hermed.

Sikkerhed & Integritet.


Vi tager os altid af dine kunders feedback, der er modtaget med hjælp fra vores løsninger. Alle vores systemer har banebrydende SSL-kryptering og er hostet i sikre datacentre. Derudover, hvis du vil minimere adgangen til admin område af dit Food Evaluator system, kan vi tilføje IP-blokering til din konto.

  • SSL- kryptering
  • IP-blokering på din administrationskonto.
  • Sikre datacentre med døgnovervågning.
  • Backup hver time, hvis du sletter noget, du vil gendanne.
  • Servere er dedikerede til Examinare-kunder*.
  • Vi hoster Food Evaluator inde i Examinare-værtsrammen og arbejder i overensstemmelse med højeste sikkerhedsstandarder.
  • Hosting er organiseret hovedsagelig i Europa, men der er også mulighed for at gemme data i USA, Rusland eller Singapore / Asien.

* Food Evaluator ejes og drives af Examinare AB, Swedish Market Research Company.


Læs mere

GDPR & Privacy Shield.


Når du bliver kunde hos os, underskriver vi en personlig Dataassistentaftale med dig, og alle de data, der er gemt på din konto, håndteres i henhold til retningslinjer for GDPR. Du kan læse den her.

Læs mere
Pristilbud

Pristilbud

Find ud af, hvordan Examinare kan hjælpe dig! Én af vores Examinare-eksperter vil kontakte dig hurtigst muligt for at diskutere dine behov, og hvordan du kan drage fordel af Examinare-løsninger.

Udfyld formularen, så kontakter vi dig snarest.

Company *

Name *

Phone (For example: +46700000000) *

E-mail *

Describe the service you would like us to provide.
(After the email has been received you can upload files to the ticket email being created.)

Estimated Budget
(Approximate number with currency) *

Anti-Spam Question

8+3= *

Newsletters from Examinare

Verdensomspændende tillid

Food Evaluator - Nyheder

How to automatize collecting of customer feedback in any food establishment?

Time is priceless, especially the time of serving people or getting their attention. It’s not always easy and appropriate to distract them from spending good time and ask to share their email or phone...

Læs mere

How to measure customer satisfaction in pizzerias

Italian cuisine is popular all over the world, so no wonder that pizza has become an integral part of the restaurant culture. However, widespread popularity also means high competition and, in such circumstances,...

Læs mere

Optimal ways to collect customer feedback in Fast Food Restaurants

Today customer feedback is a vital part of marketing activities in the fast food restaurant trade. Valuable insights received from the real clients and describing the current establishment’s situation...

Læs mere

Vil du vide, hvordan man indsamler feedback som en professionel?

Abonner på vores nyhedsbrev, og hold dig altid underrettet om vores seneste oprettelse af undersøgelser, distribution og analyseteknikker.