Автоматичні опитування задоволеності клієнтів авіакомпаній.

2019-09-12

Увага до потреб клієнтів – це те, що відрізняє успішну компанію від посередньої. Покажіть своїм клієнтам, що ви дійсно турбуєтеся про їхній комфорт та позитивний досвід співпраці з вами, не вносячи жодних суттєвих змін у звичайний робочий процес вашої авіакомпанії. Delivery Evaluator відстежує прибуття пасажирів до пункту призначення і цікавиться у них про якість перельоту та бажання залишатися клієнтом вашої авіакомпанії. Все, що вам необхідно зробити для отримання необхідної інформації – увійти в систему та ознайомитися із зібраними і вже проаналізованими результатами.

Ми створюємо індивідуальне опитування для вашої компанії та самостійно налаштовуємо автоматичну роботу сервісів.

Інтеграція нових інструментів та рішень у звичайний робочий процес великих компаній – це нерідко досить клопіткий крок. Разом з тим, в умовах сучасного бізнесу він є неминучим. Робота Delivery Evaluator організована таким чином, що вам не потрібно турбуватися чи контролювати щось. Все, що вам необхідно зробити – це провести онлайн-зустріч з одним із наших експертів з опитувань, в рамках якої він вивчить поточний стан речей у вашій авіакомпанії, її особливості, потреби, щоб створити найбільш релевантне та актуальне опитування.

Автоматична розсилка опитувань задоволеності за фактом прибуття пасажирів до пункту призначення.

Стандартні опитування задоволеності клієнтів або ті, що створюються на основі шаблонів, приносять сьогодні більше проблем, ніж практичної користі. Тому збір необхідної інформації, що не набридає клієнтам, вимагає нового, проактивного підходу. Delivery Evaluator було розроблено з урахуванням усіх особливостей сучасного бізнесу. Коли ви отримаєте на руки готове опитування, все, що вам необхідно буде зробити – це написати текст імейлу чи SMS (залежить від обраного каналу комунікації) та встановити затримку активації відправки після прибуття ваших клієнтів. Відповідно до проведених налаштувань, пасажири автоматично отримають запрошення з посиланням для відповіді на кілька запитань щодо їхнього досвіду польоту вашою авіакомпанією.

Миттєві звіти та поглиблені можливості аналізу даних.

Обробка зібраної інформації проводиться вже через секунду після того, як ваш клієнт закінчить опитування, і ви можете одразу побачити результати в системі. Загальний вигляд даних відображає узагальнені графіки та оцінки для швидкого розуміння поточної ситуації. Поглиблені можливості аналізу Delivery Evaluator дозволяють налаштувати статистику відповідно до ваших потреб. Розширена фільтрація даних за різними параметрами, аналіз відповідей із довільним текстом в текстовій хмарі, CSAT, відображення індивідуальних відповідей – це лише декілька опцій із тих, що доступні в розділі "Звіти". Налаштовані дані можуть бути експортовані у найбільш популярні формати файлів (такі як Word, PDF, SPSS) для подальшого використання.

Замовте обліковий запис Delivery Evaluator вже сьогодні та користуйтеся всіма можливостями сучасної системи контролю задоволеності.

Щоб розпочати роботу з Delivery Evaluator вже сьогодні, перейдіть на сторінку "Ціни" та оберіть тип облікового запису, що найбільше відповідає потребам вашої компанії. Запропоновані акаунти відрізняються кількістю об'єктів, у яких ви можете використовувати наше рішення. Також наші загальні канали зв'язку (телефон, електронна пошта та онлайн-чат) відкриті для надання додаткової інформації, допомоги чи замовлення індивідуальної версії Delivery Evaluator. Наші фахівці завжди доступні та готові відповісти на будь-які ваші питання.

Зв'язатися з Examinare