Дослідження якості роботи сервісу з Delivery Evaluator.

2021-07-02

Проект з дослідження якості послуг передбачає включення багатьох не завжди очевидних факторів. Це зовсім не те питання, до якого можна поставитися легковажно. Темплейти та файли, що доступні в інтернеті, не адаптовані до ваших потреб. І це одна з причин, через яку Delivery Evaluator як єдине рішення дозволить вам організувати постійний контроль якості обслуговування та роботи сервісу.

Це не стільки опитування щодо якості послуг, скільки повноцінний сервіс контролю якості доставки, що використовує електронну пошту та СМС для зв'язку з клієнтами і функціонує на будь-яких мобільних пристроях. З дослідженням якості обслуговування через Delivery Evaluator ваші клієнти отримають опитування електронною поштою або через СМС і зможуть відповісти на запитання беспосередньо на своєму мобільному пристрої.

Номер замовлення чи інші вихідні дані підключаються до опитування про якість послуг для відстеження окремого замовлення або тікета. Отримуючи шукані відповіді у своєму акаунті Delivery Evaluator, ви можете бачити, які елементи вашого сервісу потребують покращень.

Про розробників сервісу Delivery Evaluator.

Компанія Examinare, розробник сервісу Delivery Evaluator, створила простий і потужний інструмент для відстеження та контролю будь-якого виду послуг, покупок або звернень до служби підтримки для будь-яких видів доставки товарів і послуг. Наші клієнти використовують сервіс для контролю вражень клієнтів щодо транспортування посилок, фінансових транзакцій, а також відстеження якості доставки автомобілів і вивчення клієнтського досвіду при поверненні товарів, придбаних онлайн.

Компанія Examinare була заснована у 2006 році як розширення проекту інструменту для опитувань, який виявився настільки успішним, що багато компаній виявили бажання також проводити опитування з його допомогою. У 2015 році з'явився сервіс Delivery Evaluator як API-розширення інструменту для опитувань Examinare.

Сервіс Examinare тепер служить для створення та розсилки тисяч опитувань щороку.

Реалізація контролю якості сервісу стала тепер простою і доступною.

Вартість сервісу Delivery Evaluator становить 1500 EURO на рік або 150 EURO/місяць + плата за встановлення у розмірі 350 EURO. Плата за встановлення включає розробку опитування та допомогу в інтеграції з вашою системою.

Навіть якщо у вас немає системи для інтеграції, ви все одно можете використовувати Delivery Evaluator для відправки опитувань за допомогою вбудованої функції імпорту. Скористайтеся файлом Excel для імпорту даних у свій акаунт Delivery Evaluator – і сервіс подбає про все інше.

При налаштуванні Delivery Evaluator прописується бізнес-логіка функціонування вашої компанії, тому Delivery Evaluator працюватиме відповідно до встановлених правил, навіть якщо ви вирішите імпортувати клієнтську базу за допомогою функції імпорту Excel.

Розпочніть роботу з дослідженнями якості роботи сервісу та Delivery Evaluator вже сьогодні; зв'яжіться зі своїм місцевим представником Examinare.

Зв'язатися з Examinare