Автоматические опросы удовлетворенности клиентов авиакомпаний.

2019-09-12

Внимание к потребностям клиентов – это то, что отличает успешную компанию от посредственной. Покажите своим клиентам, что вы действительно беспокоитесь об их комфорте и положительном опыте сотрудничества с вами, не внося каких-либо существенных изменений в обычный рабочий процесс вашей авиакомпании. Delivery Evaluator отслеживает прибытие пассажиров в пункт назначения и интересуется у них о качестве полета и желании оставаться клиентом вашей авиакомпании. Все, что вам необходимо сделать для получения интересующей информации – войти в систему и ознакомиться с собранными и уже проанализированными результатами.

Мы создаем индивидуальный опрос для вашей компании и самостоятельно настраиваем автоматическую работу сервисов.

Интеграция новых инструментов и решений в обычный рабочий процесс больших компаний – это зачастую довольно хлопотный шаг. Вместе с тем, в условиях современного бизнеса это также и неизбежно. Работа Delivery Evaluator организована таким образом, что вам не потребуется беспокоиться или контролировать что-либо. Все, что вам необходимо сделать – это провести онлайн-встречу с одним из наших экспертов по опросам, в рамках которой он изучит текущее положение вещей в вашей авиакомпании, ее особенности, потребности и затем создаст наиболее релевантный и актуальный опрос.

Автоматическая рассылка опросов удовлетворенности на основании прибытия пассажиров в пункт назначения.

Стандартные опросы удовлетворенности клиентов или те, которые создаются на основе шаблонов, приносят сегодня больше проблем, чем практической пользы. Поэтому сбор необходимой информации, не надоедая при этом клиентам, требует нового, проактивного подхода. Delivery Evaluator был разработан с учетом всех особенностей современного бизнеса. Когда вы получите на руки готовый опрос, все, что вам необходимо сделать – это написать текст имейла или SMS (зависит от выбранного канала коммуникации) и установить задержку активации отправки после прибытия ваших клиентов. Согласно проведенным вами настройкам, пассажиры автоматически получат приглашение со ссылкой для ответа на несколько вопросов о своем опыте полета вашей авиакомпанией.

Мгновенные отчеты и продвинутые возможности анализа данных.

Обработка собранных данных производится уже через секунду после того как ваш клиент окончит опрос, и вы можете увидеть результаты в системе в мгновение ока. Общий вид данных отображает обобщенные графики и оценки для быстрого понимания текущей ситуации. Продвинутые возможности анализа Delivery Evaluator позволяют настроить статистику согласно вашим потребностям. Расширенная фильтрация данных по различным параметрам, анализ ответов с произвольным текстом в текстовом облаке, CSAT, отображение индивидуальных ответов – это всего несколько опций из тех, которые доступны в разделе "Отчеты". Настроенные данные могут быть экспортированы в наиболее популярные форматы файлов (такие как Word, PDF, SPSS) для дальнейшего использования.

Закажите учетную запись Delivery Evaluator сегодня и воспользуйтесь всеми возможностями современной системы контроля удовлетворенности.

Чтобы начать работу с Delivery Evaluator уже сегодня, перейдите на страницу "Цены" и выберите тип учетной записи, наиболее соответствующий потребностям вашей компании. Предлагаемые аккаунты отличаются количеством объектов, в которых вы можете использовать наше решение. Также наши общие каналы связи (телефон, электронная почта и онлайн-чат) открыты для получения дополнительной информации, помощи или заказа индивидуальной версии Delivery Evaluator. Наши специалисты всегда доступны и готовы ответить на любые ваши вопросы.

Связаться с Examinare