Исследование качества работы сервиса с Delivery Evaluator.

2021-07-02

Проект по исследованию качества услуг предполагает включение множества не всегда очевидных факторов. Это совсем не тот вопрос, к которому следует относиться легкомысленно. Темплейты и файлы, доступные в интернете не адаптированы под ваши потребности. И это одна из причин, по которой Delivery Evaluator как единое решение позволит вам организовать постоянный контроль качества обслуживания и работы сервиса.

Это не столько опрос относительно качества услуг, сколько полноценный сервис контроля качества доставки, использующий электронную почту и СМС для связи с клиентами и функционирующий на любых мобильных устройствах. С исследованием качества обслуживания через Delivery Evaluator ваши клиенты получат опрос по электронной почте или СМС и смогут ответить на вопросы прямо на своем мобильном устройстве.

Номер заказа или другие исходные данные подключаются к опросу о качестве услуг для отслеживания отдельного заказа или тикета. Получая искомые ответы в своем аккаунте Delivery Evaluator, вы можете видеть, какие элементы вашего сервиса требуют улучшений.

О разработчиках сервиса Delivery Evaluator.

Компания Examinare, разработчик сервиса Delivery Evaluator, создала простой и мощный инструмент для отслеживания и контроля любого вида услуг, покупок или обращений в службу поддержки для любых видов доставки товаров и услуг. Наши клиенты используют сервис для контроля мнений клиентов о транспортировке посылок, финансовых транзакциях, а также отслеживания качества доставки автомобилей и изучения клиентского опыта при возвращении товаров, приобретенных онлайн.

Компания Examinare была основана в 2006 году как расширение проекта инструмента для опросов, который оказался настолько успешным, что многие компании пожелали также проводить опросы с его помощью. В 2015 году появился сервис Delivery Evaluator как API-расширение инструмента для опросов Examinare.

Сервис Examinare теперь служит для создания и рассылки тысяч опросов ежегодно.

Реализация контроля качества сервиса стала теперь простой и доступной.

Стоимость сервиса Delivery Evaluator составляет 1500 EURO в год или 150 EURO/месяц + плата за установку в размере 350 EURO. Плата за установку включает разработку опроса и помощь в интеграции с вашей системой.

Даже если у вас нет системы для интеграции, вы все равно можете использовать Delivery Evaluator для отправки опросов с помощью встроенной функции импорта. Воспользуйтесь файлом Excel для импорта данных в свой аккаунт Delivery Evaluator – и сервис позаботится обо всем остальном.

При настройке Delivery Evaluator прописывается бизнес-логика функционирования вашей компании, потому Delivery Evaluator будет работать согласно установленным правилам, даже если вы решите импортировать клиентскую базу с помощью функции импорта Excel.

Начните работу с исследованиями качества работы сервиса и Delivery Evaluator уже сегодня; свяжитесь со своим местным представителем Examinare.

Связаться с Examinare