Hvers Vegna að Hætta Við Examinare

Hvers Vegna að Hætta Við Examinare aðstoðar fyrirtæki að komast að raunverulegum ástæðum fyrir uppsögn samninga og hvernig á að vinna viðskiptavini sína til baka.

Hvers vegna að hætta við aðstoðar fyrirtæki við að skilja hvernig þeir geta verið betri með því að kanna afboðanir í viðskiptum sínum. Við aðstoðum netrit, líkamsræktarstöðvar, SaaS, rafveitum, netþjónustuaðilum og fyrirtækjum sem bjóða upp á áskrift og þjónustu á netinu.

Með öðrum orðum, færðu verkfærin til að:

Fylgstu með tapi viðskiptavina og dragðu úr neikvæðri þróun.
Fylgstu með þörfum fólks á þínu viðskiptasvæði, spáðu fyrir um komandi þróun, ekki tapa neinum mikilvægum upplýsingum. Þú getur alltaf bara látið mann fara eða þú getur snúið orlofi þess einstaklings þér í hag og jafnvel reynt að koma honum aftur til vinnu. Að afhjúpa ástæðurnar sem fá fólk til að vinna og vinna að þeim er mikilvægt skref í því að hjálpa því að snúa aftur til vinnu.
Látu sanna sérfræðinga hanna spurningalistann þinn.
Eitt er að spyrja spurningar og annað er að spyrja réttrar spurningar á áhrifaríkan hátt og á réttum tíma. Við viljum að viðskiptavinir okkar nái alltaf sem bestum árangri og því felur Hvers vegna Hætta Við í sér undirbúningsþjónustu sérfræðinga okkar. Þú færð spurningalista sem er þróaður sérstaklega fyrir þig og könnunarflæðið er sett upp í samræmi við viðskiptamarkmið þín.
Fáðu aðstoð frá ráðgjöfum okkar.
Fáðu aðstoð frá ráðgjöfum okkar til að hvetja viðskiptavini þína til að vera ekki aðeins áfram viðskiptavinir ykkar heldur til að uppfæra þjónustu þeirra. Fáðu sérhæfðan ráðgjafa sem mun aðstoða þig við að halda áfram að skilja gögnin frá Hvers Vegna að Hætta Við þjónustunni þinni og aðstoða þig við viðbótarþjónustu svo sem ánægjukannanir starfsmanna og útgöngukannanir.

Helstu ástæður fyrir að nota Hvers Vegna Hætta Við:


Breiður fjöltyngsmöguleiki.

Það er miklu auðveldara að verða nánari fólki þegar þú hefur samband við það á móðurmálinu. Sjálfgefið er að Hvers Vegna að Hætta Við-virknin er nú þegar til á 35 tungumálum og öðrum tungumálum er hægt að bæta við með beiðni þinni. Þú getur líka pantað könnunarþýðingu sérfræðinga okkar á hvaða tungumál sem þú þarft sem aukaþjónustu. Kannanir til viðskiptavina þinna eru sendar á þeim tungumálum sem eru í samræmi við  gerðar stillingar.

Áframhaldandi aðstoð við að skilja gögnin þín.

Við takmörkum ekki viðskiptavini okkar með aðgang að Hvers Vegna Hætta Við mælaborðinu. Með því að panta einhverja þjónustu frá okkar færðu aðgang að ráðgjafa sem getur aðstoðað að skilja hvernig á að vinna til baka viðskiptavini þína á auðveldari hátt og hvernig á að gera markaðssetningu þína skýrari.

Boð um þátttöku í könnunn og áminningar með tölvupósti eru send án aðildar þinnar.

Boð um að svara fáum spurningum kannannar eru send sjálfkrafa til viðskiptavina þinna með tölvupósti og þú þarft ekki að gera þetta handvirkt eitt af öðru. Ef viðkomandi svarar ekki innan ákveðins tíma mun kerfið greina það og senda áminningu um þátttökuna, að jafnaði skilar það góðum árangri hvað bætt svarhlutfall varðar.

Sjálfvirkni

Hvers Vegna Hætta Við er sjálfvirk stilling. Það fylgist með öllum afpöntunum og afskráningum á þjónustu, dregur upp upplýsingar um tengiliði og sendir áætlunarkönnun til að komast að ástæðunum. Svörin sem fást eru síðan greind ítarlega og kynnt fyrir þér í formi mynda, taflna og auðskiljanlegra árangursvísa.

Samþætting

Þú þarft ekki að hugsa um tæknilega útfærslu þess að samþætta Hvers Vegna Hætta við í kerfinu þínu. Við höfum þegar þróað samþættingu fyrir margar netverslanir og CRM kerfi. Ef það er engin tilbúin lausn í vopnabúrinu munu tæknimenn okkar hanna samþættinguna fyrir þig og láta hana virka á sem stystum tíma.


Samstundis gagnagreining í rauntíma og skýrslugerð.

Eftir að viðskiptavinir þínir hafa svarað könnunni, eru niðurstöðurnar greindar strax á netþjónum okkar og birtar inni í kerfinu þínu í rauntíma. Hægt er að sía móttekin gögn eftir þátttökudegi, viðskiptavinahópi, tungumáli osfrv. Þú getur útilokað svör sem ekki skipta máli frá heildartölfræðinni. Tilbúnar skýrslur á netinu geta verið færðar yfir í mismunandi skráarsnið.

CSAT útreikningar

Hvers Vegna Hætta við felur í sér útreikning á CSAT (ánægjustuðli viðskiptavina) fyrir mikilvæg svið fyrirtækisins þíns. Það gefur stjórnendum tækifæri til að sjá á örskotsstundu hvað nákvæmlega gengur ekki vel og þarfnast úrbóta. Ef þú ert í vandræðum með að túlka niðurstöðurnar eru ráðgjafar okkar alltaf tilbúnir til að aðstoða þig við að stuðla að færri afpöntunum.

Fylgstu með tapi viðskiptavina og njóttu góðs af því.

Ef vefsíðan þín inniheldur áskriftarþjónustu, með tilliti til þess sem viðskiptavinir geta skráð eða lokað reikningum sínum, þá leysir Hvers Vegna Hætta Við þegar kemur að því að fylgjast afpöntunum sem eiga sér stað og skilja ástæðurnar fyrir tilvist þeirra. Hvert fyrirtæki hefur afboðanir  og það er náttúrulegur hluti af vinnuferlinu, en magn þeirra og tíðni þeirra er það sem gerir gæfumuninn á sérstökum og venjulegum fyrirtækjum. Fólk heldur sig við ákveðnar vörur eða þjónustu í mörg ár og hefur tilhneigingu til að hætta að nota aðrar vörur. Af hverju er þetta að gerast í þínu tilfelli og hvernig geturðu haft áhrif á það? Þú munt aldrei vita, ef þú spyrð ekki.

Reiðir viðskiptavinir eða þeir sem eru fullvissir um að koma ekki aftur eru heiðarlegasta og opna fólkið. Þeir hafa engu að tapa og munu deila mikilvægum upplýsingum með miklu meiri líkum. Myndirðu neita að hlusta, ef einhver gæti sagt þér hvernig á að gera fyrirtækið þitt blómlegt og farsælt? Þar að auki eru alltaf miklar líkur á að viðskiptavinir sem eru týndir skili sér, þegar þú vilt tala við þá eða bjóða þeim eitthvað aukalega, en hver er þess virði að hafa samband við og hvaða tillaga myndi sannfæra þá um að snúa til baka? Hvers Vegna Hætta Við mun aðstoða þig við að finna út öll slík svör.


Látu sanna sérfræðinga hanna spurningalistann þinn.

Oft vanmetur fólk sköpunarferlið á bak við að hanna spurningalistann og tímasetja þá miðað við markmið fyrirtækisins. Allir vilja spara peninga í viðskiptum sínum en að spara peninga á því að fá sniðmát sem hentar ekki fyrirtækinu þínu er ekki aðeins að sóa peningum, það sóar líka tíma fyrir þig og viðskiptavinina. Ef þú getur ekki notað niðurstöðurnar til að átta þig á raunveruleikanum, hvernig ætlarðu þá að bæta viðskipti þín?

Okkur þykir vænt um viðskiptavini okkar ekki aðeins áður, heldur einnig eftir kaupin á Hvers Vegna Hætta Við reikningin, sem og um viðbrögðin sem þeir fá með aðstoð verkfæranna okkar. Þess vegna er einstök könnunarþróun og hönnun í samræmi við þarfir þínar af sérfræðingum okkar í rannsóknum innifalin í öllum tegundum reikninga. Þú þarft ekki að lesa endalausar handbækur, kanna möguleika könnunartólsins, leita að bestu starfsháttum við spurningagerð eða leita að ráðum um hvernig á að ná sem mestu svörunarhlutfalli og prófa síðan tilmæli sem safnað hefur verið. Sérfræðingar okkar munu taka viðtal við fulltrúa fyrirtækisins þíns á internetinu, þar sem þeir fá innsýn inn í núverandi aðstæður, markmið þín og væntingar og þróa síðan ákjósanlega aðferð til að ná þeim.

Athugið að öllum viðtölum og öllum mótteknum upplýsingum er farið með samkvæmt leiðbeiningum um upplýsingagjöf og samsvarandi NDA skjal (þagnarskyldusamningur) er undirritaður milli aðila okkar.


Fáðu aðstoð við að hvetja viðskiptavini þína ekki aðeins til að verja tíma sínum áfram hjá ykkur heldur einnig uppfæra þjónustu þeirra.

Að fá gögn inn í Hvers Vegna Hætta Við er aðeins byrjunin á þjónustu þinni hjá okkur. Með aðstoðarmönnum ráðgjafa okkar færðu heim allann að áframhaldandi markaðsrannsóknar fyrirtæki. Með sérstökum ráðgjafa færðu hugmyndir um hvernig þú getur bætt markaðssetninguna til að laða að þér fleiri viðskiptavini og gefið núverandi viðskiptavinum merki um að þú hafir breyst.

Er hægt að sjá þróun í gögnum sem ekki er verið að fínstilla? Með traustum úrræðum munt þú fá sem mest út úr þjónustu þinni og fá fleiri viðskiptavini til að verja tíma sínum áfram hjá þér. Trúr ráðgjafi þinn mun einnig aðstoða þig við kannanir á ánægju starfsmanna og á útgöngukönnunum.

Fáðu frekari upplýsingar um einlægu ráðgjafaþjónustunnar okkar með því að hafa samband við okkur.


Öryggi og heiðarleiki.


Við sjáum ávallt um álit þitt sem fékkst með aðstoð Hvers Vegna Hætta Við. Öll kerfin okkar nota háþróaða SSL dulkóðun og eru hýst í öruggum gagnamiðstöðvum, svo þú getur verið alveg viss um öryggi safnaðra upplýsinga. Hins vegar, ef þú þarft að bæta við auknu öryggi og vilt lágmarka aðgang að stjórnunarsvæði reikningsins þíns, getum við einnig bætt við IP-hindrun við það.

  • SSL dulkóðun;
  • IP-hindrun á stjórnunarreikningnum þínum;
  • Örugg gagnaver með eftirliti allan sólarhringinn;
  • Taktu öryggisafrit á klukkutíma fresti ef þú eyðir einhverju sem þú vilt endurheimta.
  • Netþjónar eru tileinkaðir viðskiptavinum Examinare.
  • Hvers vegna Hætta við er hýst innan Examinare hýsingarramma, sem er starfrækt samkvæmt hæstu öryggisstöðlum, ólíkt meginhluta venjulegra hýsinga.
  • Hýsing er aðallega skipulögð í Evrópu en einnig er möguleiki að geyma gögn í Bandaríkjunum, Rússlandi eða Singapore / Asíu.

* Hvers Vegna Hætta við er í eigu og rekin af Examinare AB, sænska markaðsrannsóknarfyrirtækinu.


Lestu meira

GDPR (almenn reglugerð um gagnavernd) & friðhelgisskjöldur


Þegar þú gerist viðskiptavinur okkar, undirritum við Persónulegan aðstoðarmannasamning við þig og öll gögn sem geymd eru á reikningnum þínum eru meðhöndluð samkvæmt leiðbeiningum GDPR. Hægt að lesa hér. Þú getur einnig lesið um áframhaldandi öryggisstarf okkar hér á síðunni okkar um heiðarleika og öryggi.

Lestu meira

Áreiðanleg á heimsvísu

Verðtilboð

Verðtilboð

Finndu út hvernig Examinare getur aðstoðað þig! Einn af sérfræðingum okkar hjá examinare mun hafa samband við þig bráðlega til að ræða þarfir þínar og hvernig lausnir Examinare geta komið þér til góðs. 

Fylltu út eyðublaðið og við munum hafa samband við þig bráðlega.  


Fyrirtæki *

Nafn *

Sími (til dæmis: +46700000000) *

Netfang *

Lýstu þjónustunni sem þú vilt að við veitum þér.
(Eftir að tölvupóstur hefur verið móttekinn þá getur þú hlaðið upp skrám í þjónustubeiðnarpóstinn sem verið er að búa til.)

Áætlað verð
(Áætluð tala með gjaldmiðli) *

Spurning gegn amapósti

6+7= *

Newsletters from Examinare

Langar þig að vita hvernig á að safna og fá endurgjöf eins og sérfræðingur.

Vertu ákrifandi að fréttablaðinu okkur og vertu ávalt uppfærð/ur um nýjustu kannanagerðir, dreifingu og greiningaaðferðir. 

Hvers vegna hætta við - Fréttir

What is churn rate? The Whycancel team answers.

Today churn rate has become a popular expression, before most call-centers and telemarketing was using it more than the average companies. With all the reaction of Covid-19 and when more and more companies...

Lestu meira

Convert your free trial users to paid customers, identify the causes of the account terminations and work on them.

There is no need to stop your marketing activities, when the trial period of your SaaS users is over or your paid users cancel the subscription to the service. The situation is the opposite! You have a...

Lestu meira

Follow-up cancellations of your streaming services via SMS surveys and E-mail surveys.

When the customer cancels his subscription to your streaming service, it is very important for your company to know the reason of the cancellation. Was the service corresponding to the customer's expectations?...

Lestu meira