Examinare Why Cancel

Nagtataglay ng maraming wika.

Mas magiging malapit ka sa iyong mga customers kung kinokontak mo sila sa pamamagitan na kanilang sariling wika. Ang Why Cancel ay nag-aalok ng 35 na mga wika at maaari din itong madagdagan depende sa iyong request. Maaari ka din mag order ng survey translation sa aming mga specialist na nais mong gamitin sa iyong mga extra service. Ang mga Survey ay isesend sa iyong mga customer sa eksaktong wika ayon sa naunang mga settings na ginawa.

Patuloy na pagtulong sa pag-unawa sa iyong datos.

Hindi namin ni-lilimitahan ang aming mga customers sa pag-access sa Why cancel dashboard. Sa pag-order sa alinman sa aming mga serbisyo, makakakuha ka ng access sa isang konsultant na siyang tutulong sa iyo upang mas maunawaan mo kung paano mo maibabalik ang mga customers sa mas madaling paraan.

Ang mga Survey ay awtomatikong magsend ng invites at reminders sa email.

Ang pag send ng invitations sa e-mail para sa pagsagot ng mga katanungan sa survey ay awtomatikong masend sa mga customers at hindi mo na kailangan na gawin ito manually. Kung ang customer mo ay hindi pa niya isinasagawa ang survey sa loob ng mahabang panahon, madedetect ito ng system at ito ay magsesend ng reminder, ito ang isa sa paraan para sa mas magandang resulta sa pag-unlad ng response rate.

Automasyon

Ang Why Cancel ay gumagana sa fully automatic mode. Ito ay ang paraan upang masubaybayan mo ang pagkansela ng iyong customer sa iyong mga serbisyo, pagkuha ng mga contact information at pagschedule ng pagsend sa survey para malaman mo ang kanilang mga dahilan. Ang mga natanggap na mga sagot ay masinsinang sinusuri at ibinibigay sa iyo sa pamamagitan ng graphic at charts, upang mabilis maunawaan ang performance indicators.

Integrasyon

Hindi mo na kailangang mag-isip pa tungkol sa pag implementa ng teknikal sa pag integrate ng Why Cancel sa iyong system. Nakapagdevelop na kami ng mga integrasyon sa maraming mga ecommerce at CRM systems. Kung mayroon mang mga bagay na hindi ready-made solution dito, ang aming mga technicians ay lilikha ng panibago para sa iyo sa loob ng maikling panahon. 

Real-time data analysis at report generation.

Pagkatapos sumagot ng pasyente sa iyong mga katanungan, ang mga resulta ay sandaling masusuri at madidisplay ito agad sa iyong account sa real time. Maaari mong isaayos ang mga resulta batay sa petsa, customer group, wika, at iba pa. Maaari mo din ibukod ang mga hindi mahalagang sagot sa pangkalahatang statistics. Ang generated online reports ay maaaring i-export sa iba’t ibang mga file format. 

CSAT calculations

Ang Why Cancel ay may kalkulasyon sa CSAT (Customer Satisfaction Index) para sa mga mahalagang bahagi ng trabaho ng iyong kumpanya. Nagbibigay ito sa mga managers ng oportunidad na mas mabilis niyang makita ang mga bagay na hindi kaaya-aya at mga bagay na kailangan ng improvement. Kung magkakaroon ka ng problema sa pag-unawa ng mga resulta, ang aming mga konsultant ay palaging handa para tulongan kang maiwasan ang mga kanselasyon.

Track customer losses at ang benefit from it.

Ang iyong website ay naglalaman ng subscription service, kung saan ang customer ay maaaring magregister o magclose ng kanilang mga accounts, ang Why Cancel ay ibibigay ang lahat ng kakayahan nitong mag monitor ng mga kanselasyon at uunawain ang mga dahilan kung bakit ito nangyayari. Ang lahat ng mga kumpanya ay may kanselasyon at ito ay natural lamang na parte ng proseso, ngunit ang kadalasan at dami ng mga ito ay may pagkakaibahan sa pagitan ng espesyal at ordinaryong pangyayari. Ang mga taong tumatangkilik at nananatili sa isa produkto o mga serbisyo sa loob ng maraming taon ay may posibilidad na tumigil at gumamit ng ibang produkto. Gusto mo bang malaman kung bakit ito nangyayari at kung paano mo ito panghahawakan? Hindi mo malalaman kung hindi ka magtatanong.

Ang mga galit na mga customer, ay yung mga kumpiyansang hindi na babalik ay ang mga taong tapat at mga bukas na tao. Tatanggi ka bang makinig kung may magsasabi sa iyo kung paano mo papalagu-in ang iyong negosyo? Bukod dito, maraming mga pagkakataong babalik ang mga nawalang mga customer, kapag ito ay kinausap mo at binigyan mo ng espesyal na alok, pero sino ba ang karapat-dapat na kausapin at kung anu-anong mga mungkahi ang dapat para hikayatin sila? Ang Why Cancel ay tutulong sa iyo na makuha ang lahat ng mga kasagutan.