Examinare Why Cancel

Examinare Why Cancel hjelper selskaper med å finne årsaker til kanselleringer, og hvordan du kan vinne tilbake kundene dine.

Why Cancel hjelper selskaper med å forstå hvordan de kan bli bedre ved å studere kanselleringer. Vi hjelper nettmagasiner, treningssentre, SaaS, Internett-leverandører og selskaper som tilbyr online abonnement og tjenester.


Med andre ord får du verktøyene til:

Spore tap av kunder og redusere negative trender.
Hold øye med behovene til folk i forretningsområdet ditt, forutsi kommende trender, og fang opp viktig informasjon. Du kan alltids bare la en person gå; eller du kan vende kanselleringen til din fordel og til og med prøve vinne personen tilbake.
Få spørreskjemaet ditt laget av eksperter.
En ting er å stille spørsmål - en annen ting er å stille riktig spørsmål på en effektiv måte, og til rett tid. Vi vil at kundene våre alltid skal få det beste resultater, og av denne grunnen inkluderer Why Cancel en undersøkelse som forbereder opplegget av våre tjenester. Du vil få et spørreskjema utviklet individuelt for deg, og som er satt opp i henhold til dine forretningsmål.
Få hjelp fra våre rådgivere.
Få hjelp fra våre rådgivere for å motivere kundene dine til ikke bare å bli, men å oppgradere tjenestene sine. Få en dedikert konsulent som vil hjelpe deg løpende med å forstå dataene fra Why Cancel, og som i tillegg vil hjelpe deg med tilleggstjenester.

Hovedgrunner til å bruke Why Cancel:


Brede flerspråklige evner.

Det er mye lettere å komme nærmere mennesker når du kontakter dem på morsmålet deres. Why Cancels funksjonalitet er tilgjengelig på 35 språk allerede, og de nye kan legges til etter forespørsel. Du kan også bestille oversettelse til alle språk du bruker. Undersøkelser til kundene dine sendes dermed på ønsket språk.

Hjelp til å forstå dataene dine.

Vi begrenser ikke kundene våre med tilgang til Why Cancels dashbord. Når du bestiller noen av tjenestene våre får du tilgang til en konsulent som kan hjelpe deg forstå hvordan du kan vinne tilbake kundene dine og hvordan du kan gjøre markedsføring mer effektiv.

Undersøkelsesinvitasjoner og påminnelser via e-post sendes automatisk.

E-postinvitasjoner for å svare på spørsmål i undersøkelsen blir sendt til kunder automatisk, så du trenger ikke å gjøre dette manuelt. Hvis personen ikke svarer i løpet av en viss periode, vil systemet oppdage det og sende en påminnelse, som ofte vil gi høyere responsen.

Automasjon

Why Cancel fungerer i helautomatisk modus. Den sporer alle avbestillinger og avmeldinger, trekker ut kontaktinformasjon og planlegger sending av undersøkelser. De mottatte svarene blir deretter grundig analysert og presentert for deg i form av grafikk, diagrammer og lett forståelige indikatorer.

Integrering

Du trenger ikke tenke på den tekniske implementeringen av å integrere Why Cancel i systemet du allerede bruker. Vi har allerede utviklet integrasjoner for mange e-handel og CRM-systemer. Hvis det ikke er noen ferdig løsning i arsenalet, vil våre teknikere lage den for deg og få den til å fungere på kortest mulig tid.

Analyser rapporter i sanntid.

Etter at kundene dine har gitt svarene, blir resultatene umiddelbart analysert på serverne våre og vises inne i systemet i sanntid. Mottatt data kan filtreres etter deltakelsesdato, kundegruppe, språk osv. Du kan eksklude ikke-relevante svar fra den samlede statistikken. Online rapporter kan eksporteres til mange forskjellige filformater.

CSAT-beregninger

Why Cancel inkluderer beregningen av CSAT (Customer Satisfaction Index) for de viktigste områdene i bedriften. Det gir ledere gode muligheter til å se hva som ikke går bra og trenger forbedring. Hvis du har noen problemer med å tolke resultatene, vil våre konsulenter alltid være tilgjengelige for å hjelpe deg.

Spor kundetap og dra nytte av det.

Hvis nettstedet ditt inneholder en abonnementstjeneste der kundene kan registrere eller lukke kontoene sine, vil Why Cancel frigjøre spore årsaker til kanselleringene. Alle selskap har kanselleringer, og det er en naturlig del av arbeidsprosessen - men mengden og frekvensen av dem er det som utgjør forskjellen mellom mer og mindre vellykkede bedrifter. Folk holder seg ofte til bestemte produkter eller tjenester i mange år, og har en tendens til å slutte å bruke andre. Hvorfor skjer dette i ditt tilfelle, og hvordan kan du påvirke det? Du vil aldri vite om du ikke spør.

Provoserte kunder som er sikre på valget om å ikke returnere, er ofte de som gir mest ærlige tilbakemeldinger. De har ingenting å tape, og deler derfor viktig og presis informasjon. Vil du avstå fra å lytte hvis noen kan fortelle deg hvordan du kan få bedriften til å blomstre? 

Det er også gode muligheter for å returnere tapte kunder hvis du kommumiserer med dem eller tilbyr dem noe ekstra... men hvem er det verdt å kontakte, og hvilke forslag vil overtale dem? Why Cancel hjelper deg med å finne disse svarene.


Få spørreskjemaene dine utarbeidet av ekte fagfolk.

Ofte undervurderer folk den kreative prosessen bak å lage spørreskjemaer. Alle vil spare penger i sin virksomhet, men å spare penger på å få en mal som ikke passer din virksomhet er ikke bare å kaste bort penger, det kaster også bort tid for deg og dine kunder. Hvis du ikke kan bruke resultatene til å få et god informasjon, hvordan kan du da forbedre virksomheten din?

Vi bryr oss om kundene våre; ikke bare før, men også etter kjøpet av Why Cancel, samt om tilbakemeldingene de mottar ved hjelp av verktøyene våre. Vi utvikler derfor individuelle undersøkelser og design i henhold til dine behov. Du trenger ikke å lese endeløse manualer, studere mulighetene til undersøkelsesverktøyet, søke etter den beste fremgangsmåten ved å lage spørsmål, eller se etter tips om hvordan du kan oppnå høyest mulig svarprosent. Våre eksperter vil holde et online intervju med representanten for selskapet ditt, der vi vil finne ut av dine mål og forventninger, og utvikler deretter en optimal metode for å oppnå dem.

Merk at ethvert intervju og all mottatt informasjon håndteres i henhold til streng taushetsplikt, og tilsvarende kontrakt blir signert mellom partene.


Få hjelp til å motivere kundene dine til ikke bare å bli, men til å oppgradere tjenestene sine.

Å få verdifull data fra Why Cancel er bare starten på tjenesten din hos oss. Med assistanse fra våre konsulenter vil du få gode markedsundersøkelser fortløpende. Med en dedikert konsulent får du idéer om hvordan du kan forbedre markedsføringen for å tiltrekke flere kunder og signalisere til din eksisterende kunder at du har forbedret deg.

Er det en trender i dataene dine som ikke allerede er optimalisert? Med en dedikert ressurs vil du få maksimalt utbytte av tjenesten din og få lojale kunder for livet. Din dedikerte konsulent vil også hjelpe innen å måle tilfredshet av ansatte og avslutningsundersøkelser.

Få mer informasjon om vår konsulenttjeneste ved å kontakte oss.


Sikkerhet og integritet.


Vi tar alltid godt vare på tilbakemeldingene dine mottatt med hjelp av Why Cancel. Alle våre systemer bruker avansert SSL-kryptering og er vert i sikre datasentre, slik at du kan være helt trygg på sikkerheten til den innsamlede informasjonen. Men hvis du trenger å legge til en ekstra sikkerhet og vil minimere tilgangen til adminområdet på kontoen din, kan vi også legge til IP-blokkering i den.

  • SSL-kryptering;
  • IP-blokkering på administrasjonskontoen din;
  • Sikre datasentre med overvåking døgnet rundt;
  • Sikkerhetskopier hver time i tilfelle du sletter noe du vil gjenopprette.
  • Servere er dedikert til Examinare-kunder *.
  • Why Cancel er vert i Examinare hosting framework, som er drives i henhold til de høyeste sikkerhetsstandardene, i motsetning til hoveddelen av standard webhotell.
  • Hosting er organisert hovedsakelig i Europa, men det er også mulighet for å lagre data i USA, Russland eller Singapore / Asia.

* Why Cancel eies og drives av Examinare AB, Swedish Market Research Company.


Les mer

GDPR & Privacy Shield.


Når du blir vår kunde, signerer vi en “Personopplysningsavtale” med deg, og alle dataene som er lagret på kontoen din blir håndtert i henhold til retningslinjene i GDPR. Du kan lese den her. Du kan også lese om vårt pågående sikkerhetsarbeid på nettstedet vårt under “Integritet og sikkerhet”.

Les mer

Anerkjent over hele verden

Pristilbud

Pristilbud

Finn ut hvordan Examinare kan hjelpe deg! En av våre Examinare-eksperter vil kontakte snart for å diskutere dine behov og hvordan du kan dra nytte av Examinare Løsninger.

Fyll ut skjemaet, så kontakter vi deg snart.

Selskap *

Navn *

Telefon (for eksempel: +46700000000) *

E-post *

Beskriv tjenesten du har ønske om at vi skal tilby. <small>(Etter at e-postmen er mottatt, kan du laste opp filer til e-posten som opprettes.)</small>

Estimert budsjett <small>(Omtrentlig antall med valuta)</small> *

Anti-spam-spørsmål

6+9= *

Newsletters from Examinare

Vil du vite hvordan du kan samle inn tilbakemeldinger som en proff?

Abonnér på nyhetsbrevet vårt og hold deg oppdatert med siste nytt av undersøkelses-verkøy, distribusjon og analyseteknikker.


Why Cancel - Nyheter