Examinare Why Cancel

Examinare Why Cancel hjelper selskaper med å finne årsaker til kanselleringer, og hvordan du kan vinne tilbake kundene dine.

Why Cancel hjelper selskaper med å forstå hvordan de kan bli bedre ved å studere kanselleringer. Vi hjelper nettmagasiner, treningssentre, SaaS, Internett-leverandører og selskaper som tilbyr online abonnement og tjenester.


Med andre ord får du verktøyene til:

Spore tap av kunder og redusere negative trender.
Hold øye med behovene til folk i forretningsområdet ditt, forutsi kommende trender, og fang opp viktig informasjon. Du kan alltids bare la en person gå; eller du kan vende kanselleringen til din fordel og til og med prøve vinne personen tilbake.
Få spørreskjemaet ditt laget av eksperter.
En ting er å stille spørsmål - en annen ting er å stille riktig spørsmål på en effektiv måte, og til rett tid. Vi vil at kundene våre alltid skal få det beste resultater, og av denne grunnen inkluderer Why Cancel en undersøkelse som forbereder opplegget av våre tjenester. Du vil få et spørreskjema utviklet individuelt for deg, og som er satt opp i henhold til dine forretningsmål.
Få hjelp fra våre rådgivere.
Få hjelp fra våre rådgivere for å motivere kundene dine til ikke bare å bli, men å oppgradere tjenestene sine. Få en dedikert konsulent som vil hjelpe deg løpende med å forstå dataene fra Why Cancel, og som i tillegg vil hjelpe deg med tilleggstjenester.

Hovedgrunner til å bruke Why Cancel:


Brede flerspråklige evner.

Det er mye lettere å komme nærmere mennesker når du kontakter dem på morsmålet deres. Why Cancels funksjonalitet er tilgjengelig på 35 språk allerede, og de nye kan legges til etter forespørsel. Du kan også bestille oversettelse til alle språk du bruker. Undersøkelser til kundene dine sendes dermed på ønsket språk.

Hjelp til å forstå dataene dine.

Vi begrenser ikke kundene våre med tilgang til Why Cancels dashbord. Når du bestiller noen av tjenestene våre får du tilgang til en konsulent som kan hjelpe deg forstå hvordan du kan vinne tilbake kundene dine og hvordan du kan gjøre markedsføring mer effektiv.

Undersøkelsesinvitasjoner og påminnelser via e-post sendes automatisk.

E-postinvitasjoner for å svare på spørsmål i undersøkelsen blir sendt til kunder automatisk, så du trenger ikke å gjøre dette manuelt. Hvis personen ikke svarer i løpet av en viss periode, vil systemet oppdage det og sende en påminnelse, som ofte vil gi høyere responsen.

Automasjon

Why Cancel fungerer i helautomatisk modus. Den sporer alle avbestillinger og avmeldinger, trekker ut kontaktinformasjon og planlegger sending av undersøkelser. De mottatte svarene blir deretter grundig analysert og presentert for deg i form av grafikk, diagrammer og lett forståelige indikatorer.

Integrering

Du trenger ikke tenke på den tekniske implementeringen av å integrere Why Cancel i systemet du allerede bruker. Vi har allerede utviklet integrasjoner for mange e-handel og CRM-systemer. Hvis det ikke er noen ferdig løsning i arsenalet, vil våre teknikere lage den for deg og få den til å fungere på kortest mulig tid.

Analyser rapporter i sanntid.

Etter at kundene dine har gitt svarene, blir resultatene umiddelbart analysert på serverne våre og vises inne i systemet i sanntid. Mottatt data kan filtreres etter deltakelsesdato, kundegruppe, språk osv. Du kan eksklude ikke-relevante svar fra den samlede statistikken. Online rapporter kan eksporteres til mange forskjellige filformater.

CSAT-beregninger

Why Cancel inkluderer beregningen av CSAT (Customer Satisfaction Index) for de viktigste områdene i bedriften. Det gir ledere gode muligheter til å se hva som ikke går bra og trenger forbedring. Hvis du har noen problemer med å tolke resultatene, vil våre konsulenter alltid være tilgjengelige for å hjelpe deg.

Spor kundetap og dra nytte av det.

Hvis nettstedet ditt inneholder en abonnementstjeneste der kundene kan registrere eller lukke kontoene sine, vil Why Cancel frigjøre spore årsaker til kanselleringene. Alle selskap har kanselleringer, og det er en naturlig del av arbeidsprosessen - men mengden og frekvensen av dem er det som utgjør forskjellen mellom mer og mindre vellykkede bedrifter. Folk holder seg ofte til bestemte produkter eller tjenester i mange år, og har en tendens til å slutte å bruke andre. Hvorfor skjer dette i ditt tilfelle, og hvordan kan du påvirke det? Du vil aldri vite om du ikke spør.

Provoserte kunder som er sikre på valget om å ikke returnere, er ofte de som gir mest ærlige tilbakemeldinger. De har ingenting å tape, og deler derfor viktig og presis informasjon. Vil du avstå fra å lytte hvis noen kan fortelle deg hvordan du kan få bedriften til å blomstre? 

Det er også gode muligheter for å returnere tapte kunder hvis du kommumiserer med dem eller tilbyr dem noe ekstra... men hvem er det verdt å kontakte, og hvilke forslag vil overtale dem? Why Cancel hjelper deg med å finne disse svarene.


Anerkjent over hele verden

Why Cancel
500 EURO
First month included, after 100 USD / per month.
  • Automatic Survey Invites
  • Advanced Reporting
  • Free integration work
  • Fully featured, no upgrades!
  • Questionnaire Created by Examinare Team
  • Dedicated Support Contact

Start your Why Cancel Experience

You can now start your experience with Why Cancel directly online. After the first payment that includes setup and first month of usage the following will happen:

1. We contact you for the first meeting out of 2.
2. We create your questionnaire.
3. You approve the questionnaire or we make adjustments.
4. Setup
5. Startup meeting, your business is ready to go!

Why Cancel - Nyheter

What is churn rate? The Whycancel team answers.

Today churn rate has become a popular expression, before most call-centers and telemarketing was using it more than the average companies. With all the reaction of Covid-19 and when more and more companies...

Les mer

Convert your free trial users to paid customers, identify the causes of the account terminations and work on them.

There is no need to stop your marketing activities, when the trial period of your SaaS users is over or your paid users cancel the subscription to the service. The situation is the opposite! You have a...

Les mer

Follow-up cancellations of your streaming services via SMS surveys and E-mail surveys.

When the customer cancels his subscription to your streaming service, it is very important for your company to know the reason of the cancellation. Was the service corresponding to the customer's expectations?...

Les mer