Examinare Why Cancel

Examinare Why Cancel pomaga firmom znaleźć prawdziwe powody anulowania umów i pomaga odzyskać klientów.

Why Cancel pomaga firmom zrozumieć, jak być lepszymi, analizując anulowania w ich działalności. Pomagamy firmom internetowym, siłowniom, firmom elektrycznym, dostawcom usług internetowych oraz firmom, które zapewniają subskrypcje i usługi online.

Innymi słowy, otrzymujesz narzędzia do:

Śledź straty klientów i ograniczaj negatywne trendy.
Miej oko na potrzeby ludzi w swoim obszarze biznesowym, przewiduj nadchodzące trendy, nie trać ważnych informacji. Zawsze możesz po prostu pozwolić osobie odejść lub zmienić jego urlop na swoją korzyść, a nawet spróbować go zwrócić. Odkrywanie powodów, dla których ludzie idą, i praca nad nimi, jest kluczowym krokiem w pomaganiu im w powrocie.
Uzyskaj kwestionariusz stworzony przez prawdziwych ekspertów.
Jedną sprawą jest zadać pytanie, a drugą to zadać właściwe pytanie w skuteczny sposób i we właściwym czasie. Chcemy, aby nasi klienci zawsze osiągali jak najlepsze wyniki, dlatego Why Cancel obejmuje usługę przygotowania ankiet przez naszych specjalistów. Otrzymasz kwestionariusz opracowany indywidualnie dla Ciebie z przepływem ankiet dostosowanym do Twoich celów biznesowych.
Uzyskaj pomoc od naszych doradców.
Skorzystaj z pomocy naszych doradców, aby zmotywować klientów nie tylko do pozostania z Twoja firmą, ale także do ulepszania swoich usług. Skorzystaj z funckji konsultanta, który pomoże Ci w ciągłym zrozumieniu danych Twojej usługi. Why Cancel pomoże w dodatkowych usługach, takich jak ankiety dotyczące zadowolenia pracowników i ankiety dotyczące zakończenia usługi.

Główne powody, dla których warto skorzystać z Why Cancel:


Ogromne możliwości wielojęzyczne. 

Dużo łatwiej jest zbliżyć się do ludzi, kontaktując się z nimi w ich ojczystym języku. Domyślnie funkcja Why Cancel jest już dostępna w 35 językach, a nowe języki można dodać na żądanie. Jako dodatkową usługę możesz również zamówić tłumaczenie ankiet przez naszych specjalistów na dowolne języki. Ankiety do Twoich klientów są wysyłane w językach zgodnie z wcześniej wprowadzonymi ustawieniami.

Stała pomoc w zrozumieniu Twoich danych.

Nie ograniczamy naszym klientom dostępu do pulpitu Why Cancel. Zamawiając dowolną z naszych usług, uzyskujesz dostęp do konsultanta, który pomoże Ci zrozumieć, jak łatwiej odzyskać klientów i jak usprawnić marketing.

Zaproszenia do ankiet i przypomnienia pocztą elektroniczną są wysyłane bez Twojego udziału.

E-maile z zaproszeniami do udzielenia odpowiedzi na kilka pytań z ankiety są wysyłane do klientów automatycznie, a Ty nie musisz robić tego ręcznie. Jeśli dana osoba nie odpowie w określonym czasie, system to wykryje i wyśle przypomnienie, a to przynosi dobre efekty w zakresie poprawy wskaźnika odpowiedzi.

Automatyzacja

Why Cancel działa w trybie automatycznym. Śledzi wszystkie odwołania usług i anulowania subskrypcji, wyodrębnia informacji kontaktowych i planuje wysyłanie ankiet w celu ustalenia przyczyn. Otrzymane odpowiedzi są następnie dogłębnie analizowane i przedstawiane w postaci grafik, wykresów i łatwych do zrozumienia wskaźników wydajności.

Integracja

Nie musisz myśleć o technicznej implementacji integracji Why Cancel w swoim systemie. Opracowaliśmy już integracje dla wielu systemów ecommerce i CRM. Jeśli w bazie nie ma gotowego rozwiązania, nasi technicy stworzą je dla Ciebie i sprawią, że zadziała ono w jak najkrótszym czasie.


Analiza danych w czasie rzeczywistym i generowanie raportów.

Po udzieleniu odpowiedzi przez klientów wyniki są natychmiast analizowane na naszych serwerach i wyświetlane w Twoim systemie w czasie rzeczywistym. Otrzymane dane można filtrować według daty uczestnictwa, grupy klientów, języka itp. Możesz wykluczyć nieistotne odpowiedzi z ogólnych statystyk. Wygenerowane raporty online można eksportować do różnych formatów plików.

Obliczenia CSAT

Why Cancel obejmuje obliczenie CSAT (wskaźnik satysfakcji klienta) dla ważnych obszarów pracy Twojej firmy. Daje menedżerom możliwość od razu zobaczyć, co nie idzie dobrze i wymaga poprawy. Jeśli masz jakiekolwiek problemy z interpretacją wyników, nasi konsultanci są zawsze gotowi pomóc Ci zmniejszyć liczbę odwołań.

 Śledź straty klientów i czerp z tego korzyści.

Jeśli Twoja witryna zawiera usługę subskrypcji, w ramach której klienci mogą rejestrować lub zamykać swoje konta, to Why Cancel uwolni całą swoją moc w zakresie śledzenia pojawiających się anulowań i zrozumienia ich przyczyn. Każda firma posiada odwołania i jest to naturalne, ale ich ilość i częstotliwość decyduje o różnicy między specjalnymi a zwykłymi. Ludzie trzymają się pewnych produktów lub usług przez wiele lat i zwykle przestają korzystać z innych. Dlaczego tak się dzieje w Twoim przypadku i jak możesz na to wpłynąć? Nigdy się nie dowiesz, jeśli nie zapytasz.

Wściekli klienci lub ci, którzy są pewni, że nie wrócą, to najbardziej uczciwi i otwarci ludzie. Nie mają nic do stracenia i będą dzielić się ważnymi informacjami z dużo większym prawdopodobieństwem. Czy nie chciałbyś słuchać, gdyby ktoś mógł ci powiedzieć, jak sprawić, by Twoja firma kwitła i odnosiła sukcesy? Co więcej, szans na powrót utraconych klientów jest zawsze wiele, gdy chcesz z nimi porozmawiać lub zaoferować im coś ekstra, ale z kim warto się skontaktować i jaka propozycja by ich przekonała? Why Cancel pomoże Ci znaleźć wszystkie odpowiedzi.

Zaufane na całym świecie

Why Cancel
500 EURO
First month included, after 100 USD / per month.
  • Automatic Survey Invites
  • Advanced Reporting
  • Free integration work
  • Fully featured, no upgrades!
  • Questionnaire Created by Examinare Team
  • Dedicated Support Contact

Start your Why Cancel Experience

You can now start your experience with Why Cancel directly online. After the first payment that includes setup and first month of usage the following will happen:

1. We contact you for the first meeting out of 2.
2. We create your questionnaire.
3. You approve the questionnaire or we make adjustments.
4. Setup
5. Startup meeting, your business is ready to go!

Why Cancel - Najnowsze wiadomości

What is churn rate? The Whycancel team answers.

Today churn rate has become a popular expression, before most call-centers and telemarketing was using it more than the average companies. With all the reaction of Covid-19 and when more and more companies...

Czytaj więcej

Convert your free trial users to paid customers, identify the causes of the account terminations and work on them.

There is no need to stop your marketing activities, when the trial period of your SaaS users is over or your paid users cancel the subscription to the service. The situation is the opposite! You have a...

Czytaj więcej

Follow-up cancellations of your streaming services via SMS surveys and E-mail surveys.

When the customer cancels his subscription to your streaming service, it is very important for your company to know the reason of the cancellation. Was the service corresponding to the customer's expectations?...

Czytaj więcej