Examinare Why Cancel

Examinare Why Cancel pomaga firmom znaleźć prawdziwe powody anulowania umów i pomaga odzyskać klientów.

Why Cancel pomaga firmom zrozumieć, jak być lepszymi, analizując anulowania w ich działalności. Pomagamy firmom internetowym, siłowniom, firmom elektrycznym, dostawcom usług internetowych oraz firmom, które zapewniają subskrypcje i usługi online.

Innymi słowy, otrzymujesz narzędzia do:

Śledź straty klientów i ograniczaj negatywne trendy.
Miej oko na potrzeby ludzi w swoim obszarze biznesowym, przewiduj nadchodzące trendy, nie trać ważnych informacji. Zawsze możesz po prostu pozwolić osobie odejść lub zmienić jego urlop na swoją korzyść, a nawet spróbować go zwrócić. Odkrywanie powodów, dla których ludzie idą, i praca nad nimi, jest kluczowym krokiem w pomaganiu im w powrocie.
Uzyskaj kwestionariusz stworzony przez prawdziwych ekspertów.
Jedną sprawą jest zadać pytanie, a drugą to zadać właściwe pytanie w skuteczny sposób i we właściwym czasie. Chcemy, aby nasi klienci zawsze osiągali jak najlepsze wyniki, dlatego Why Cancel obejmuje usługę przygotowania ankiet przez naszych specjalistów. Otrzymasz kwestionariusz opracowany indywidualnie dla Ciebie z przepływem ankiet dostosowanym do Twoich celów biznesowych.
Uzyskaj pomoc od naszych doradców.
Skorzystaj z pomocy naszych doradców, aby zmotywować klientów nie tylko do pozostania z Twoja firmą, ale także do ulepszania swoich usług. Skorzystaj z funckji konsultanta, który pomoże Ci w ciągłym zrozumieniu danych Twojej usługi. Why Cancel pomoże w dodatkowych usługach, takich jak ankiety dotyczące zadowolenia pracowników i ankiety dotyczące zakończenia usługi.

Główne powody, dla których warto skorzystać z Why Cancel:


Ogromne możliwości wielojęzyczne. 

Dużo łatwiej jest zbliżyć się do ludzi, kontaktując się z nimi w ich ojczystym języku. Domyślnie funkcja Why Cancel jest już dostępna w 35 językach, a nowe języki można dodać na żądanie. Jako dodatkową usługę możesz również zamówić tłumaczenie ankiet przez naszych specjalistów na dowolne języki. Ankiety do Twoich klientów są wysyłane w językach zgodnie z wcześniej wprowadzonymi ustawieniami.

Stała pomoc w zrozumieniu Twoich danych.

Nie ograniczamy naszym klientom dostępu do pulpitu Why Cancel. Zamawiając dowolną z naszych usług, uzyskujesz dostęp do konsultanta, który pomoże Ci zrozumieć, jak łatwiej odzyskać klientów i jak usprawnić marketing.

Zaproszenia do ankiet i przypomnienia pocztą elektroniczną są wysyłane bez Twojego udziału.

E-maile z zaproszeniami do udzielenia odpowiedzi na kilka pytań z ankiety są wysyłane do klientów automatycznie, a Ty nie musisz robić tego ręcznie. Jeśli dana osoba nie odpowie w określonym czasie, system to wykryje i wyśle przypomnienie, a to przynosi dobre efekty w zakresie poprawy wskaźnika odpowiedzi.

Automatyzacja

Why Cancel działa w trybie automatycznym. Śledzi wszystkie odwołania usług i anulowania subskrypcji, wyodrębnia informacji kontaktowych i planuje wysyłanie ankiet w celu ustalenia przyczyn. Otrzymane odpowiedzi są następnie dogłębnie analizowane i przedstawiane w postaci grafik, wykresów i łatwych do zrozumienia wskaźników wydajności.

Integracja

Nie musisz myśleć o technicznej implementacji integracji Why Cancel w swoim systemie. Opracowaliśmy już integracje dla wielu systemów ecommerce i CRM. Jeśli w bazie nie ma gotowego rozwiązania, nasi technicy stworzą je dla Ciebie i sprawią, że zadziała ono w jak najkrótszym czasie.


Analiza danych w czasie rzeczywistym i generowanie raportów.

Po udzieleniu odpowiedzi przez klientów wyniki są natychmiast analizowane na naszych serwerach i wyświetlane w Twoim systemie w czasie rzeczywistym. Otrzymane dane można filtrować według daty uczestnictwa, grupy klientów, języka itp. Możesz wykluczyć nieistotne odpowiedzi z ogólnych statystyk. Wygenerowane raporty online można eksportować do różnych formatów plików.

Obliczenia CSAT

Why Cancel obejmuje obliczenie CSAT (wskaźnik satysfakcji klienta) dla ważnych obszarów pracy Twojej firmy. Daje menedżerom możliwość od razu zobaczyć, co nie idzie dobrze i wymaga poprawy. Jeśli masz jakiekolwiek problemy z interpretacją wyników, nasi konsultanci są zawsze gotowi pomóc Ci zmniejszyć liczbę odwołań.

 Śledź straty klientów i czerp z tego korzyści.

Jeśli Twoja witryna zawiera usługę subskrypcji, w ramach której klienci mogą rejestrować lub zamykać swoje konta, to Why Cancel uwolni całą swoją moc w zakresie śledzenia pojawiających się anulowań i zrozumienia ich przyczyn. Każda firma posiada odwołania i jest to naturalne, ale ich ilość i częstotliwość decyduje o różnicy między specjalnymi a zwykłymi. Ludzie trzymają się pewnych produktów lub usług przez wiele lat i zwykle przestają korzystać z innych. Dlaczego tak się dzieje w Twoim przypadku i jak możesz na to wpłynąć? Nigdy się nie dowiesz, jeśli nie zapytasz.

Wściekli klienci lub ci, którzy są pewni, że nie wrócą, to najbardziej uczciwi i otwarci ludzie. Nie mają nic do stracenia i będą dzielić się ważnymi informacjami z dużo większym prawdopodobieństwem. Czy nie chciałbyś słuchać, gdyby ktoś mógł ci powiedzieć, jak sprawić, by Twoja firma kwitła i odnosiła sukcesy? Co więcej, szans na powrót utraconych klientów jest zawsze wiele, gdy chcesz z nimi porozmawiać lub zaoferować im coś ekstra, ale z kim warto się skontaktować i jaka propozycja by ich przekonała? Why Cancel pomoże Ci znaleźć wszystkie odpowiedzi.

Zdobądź kwestionariusze przygotowane przez prawdziwych profesjonalistów.

Często ludzie nie doceniają procesu twórczego stojącego za tworzeniem kwestionariusza ankietowego i dopasowywanie go do celów firmy. Każdy chce zaoszczędzić pieniądze w swojej firmie, ale oszczędności na zakupie szablonu, który nie jest odpowiedni dla Twojej firmy, to nie tylko marnowanie pieniędzy, ale także strata czasu dla Ciebie i klientów. Jeśli nie możesz wykorzystać wyników ankiety, to w jaki sposób zamierzasz ulepszyć swój biznes?

Dbamy o naszych klientów nie tylko przed, ale także po zakupie konta Why Cancel, jak również troszczymy się o informację zwrotną, jaką otrzymują za pomocą naszych narzędzi. Dlatego wszystkie typy kont obejmują indywidualne opracowywanie i projektowanie ankiet zgodnie z Twoimi potrzebami przez naszych specjalistów. Nie musisz czytać niekończących się podręczników, studiować możliwości narzędzia ankietowego, szukać najlepszych praktyk w zadawaniu pytań czy szukać wskazówek, jak osiągnąć największy wskaźnik odpowiedzi, a następnie testować zebrane rekomendacje. Nasi eksperci przeprowadzą wywiad online z przedstawicielem Twojej firmy, podczas którego przedstawią aktualną sytuację, Twoje cele i oczekiwania, a następnie opracują optymalną metodę ich osiągnięcia.

Należy pamiętać, że każdy wywiad i wszystkie otrzymane informacje są przetwarzane zgodnie z wytycznymi dotyczącymi nieujawniania informacji, a odpowiedni dokument NDA jest podpisywany między nami.

Uzyskaj pomoc w motywowaniu klientów, aby nie tylko zostali, ale także ulepszyli swoje usługi.

Wprowadzenie danych do Why Cancel to dopiero początek Twojej przygody z nami. Dzięki asystentom naszych konsultantów uzyskasz na bieżąco pełną moc firmy. Dzięki wybranemu konsultantowi otrzymasz pomysły, jak ulepszyć marketing, aby przyciągnąć więcej klientów i zasygnalizować obecnym klientom, że się zmieniłeś.

Czy istnieje trend, który można zobaczyć w danych, które nie są optymalizowane? Dzięki dedykowanemu zasobowi uzyskasz maksimum ze swoich usług i przyciągniesz więcej klientów. Twój konsultant pomoże również w obszarach badań satysfakcji pracowników i ankiet na wyjście.

Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji na temat naszej usługi doradczej.

Bezpieczeństwo i uczciwość.


Zawsze bierzemy pod uwagę opinie otrzymane za pomocą Why Cancel. Wszystkie nasze systemy wykorzystują zaawansowane szyfrowanie SSL i są hostowane w bezpiecznych centrach danych, dzięki czemu możesz mieć całkowitą pewność co do bezpieczeństwa zebranych informacji. Jeśli jednak potrzebujesz dodać dodatkowe zabezpieczenia i chcesz zminimalizować dostęp do obszaru administracyjnego swojego konta, możemy również dodać do niego blokowanie IP.

  • Szyfrowanie SSL;
  • Blokowanie adresu IP na koncie administratora;
  • Zabezpieczenie centra danych z całodobowym nadzorem;
  • Tworzenie kopii zapasowych co godzinę na wypadek usunięcia czegoś, co chcesz przywrócić.
  • Serwery są przeznaczone dla klientów Examinare *.
  • WhyCancel jest hostowany w ramach hostingu Examinare, który działa zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa, w przeciwieństwie do większości standardowych usług hostingowych.
  • Hosting jest organizowany głównie w Europie, ale istnieje również możliwość przechowywania danych w USA, Rosji lub Singapurze / Azji.

* Why Cancel jest własnością i jest zarządzana przez Examinare AB, szwedzką firmę badawczą

Czytaj więcej

RODO i Polityka Prywatności.


Gdy zostajesz naszym klientem, podpisujemy z Tobą „Umowę z Asystentem Danych Osobowych”, a wszystkie dane przechowywane na Twoim koncie są przetwarzane zgodnie z wytycznymi RODO. Dostępne do przeczytania tutaj. Możesz również przeczytać o naszych bieżących pracach związanych z bezpieczeństwem w naszej witrynie w zakresie „Integralności i bezpieczeństwa”.

Czytaj więcej

Zaufane na całym świecie

Oferta cenowa

Oferta cenowa

Dowiedz się, jak Examinare może Ci pomóc! Wkrótce jeden z naszych ekspertów Examinare skontaktuje się z Tobą, aby omówić Twoje potrzeby i korzyści płynące z rozwiązań Examinare.

Wypełnij formularz, a wkrótce się z Tobą skontaktujemy.

Firma
*

Nazwa
*

Telefon (Na przykład: +46700000000) *

E-mail *

Opisz usługę, którą chcesz nam dostarczyć.
(po otrzymaniu wiadomości e-mail możesz przesyłać pliki do utworzonego e-maila)

Szacowany budżet
(przybliżona liczba z walutą) *

Pytanie antyspamowe

4+8= *

Newsletters from Examinare

Chcesz dowiedzieć się, jak profesjonalnie zbierać opinie?

Zapisz się do naszego newslettera i bądź zawsze na bieżąco z najnowszymi technikami tworzenia, dystrybucji i analizy ankiet.

Why Cancel - Najnowsze wiadomości