Examinare Why Cancel
Examinare Why Cancel membantu perusahaan-perusahaan untuk mencaritahu alasan akan pembatalan kontrak dan bagaimana cara untuk mendapatkan pelanggannya kembali.
Why Cancel membantu perusahaan untuk memahami bagaimana agar menjadi lebih baik dengan mempelajari pembatalan di bisnis mereka. Kami membantu majalah Online, Gym, Saas, Perusahaan Elektronik, Penyedia Layanan Internet dan perusahaan yang menyediakan langganan dan layanan online.
Dengan kata lain, Anda mendapatkan alat untuk:
Melacak hilangnya pelanggan dan mngurangi tren negatif.
Dapatkan Kuesioner yang dibuat oleh tenaga ahli asli.
Dapatkan bantuan dari penasihat kami.
Alasan Utama untuk menggunakan Why Cancel:
Kapabilitas milti bahasa yang luas.
Sangat lebih mudah untuk semakin dekat dengan orang lain, ketika Anda menghubungi menggunakan bahasa asli mereka. Secara default, fungsionalitas Why Cancel tersedia salam 35 bahasa dan bahasa baru dapat ditambahakan atas keinginan Anda. Anda juga dapat memesan penerjemahan survei oleh spesialis kami ke dalam bahasa apapun yang Anda butuhkan sebagai layanan tambahan. Survei kepada pelanggan Anda dikirimkan di bahasa yang dikehendaki berdasarkan pengaturan yang telah diterapkan.
Bantuan yang berkesinambugan dalam memahami data Anda.
Kami tidak membatasi akses pelanggan kami pada dasbor Why Cancel. Dengan memesan layanan apapun dari kami, Anda mendapatkan akses ke seorang konsultan yang adpat membantu Anda memahami bagaimana cara mendapatkan kembali pelanggan Anda dengan lebih mudah dan bagaimana cara agar pemasaran Anda menjadi lebih pintar.
Undangan survei dan pengingat melalui email dikirimkan tanpa campur tangan Anda.
Undangan E-mail untuk menjawab beberapa pertanyaan di survei dikirimkan kepada pelanggan Anda secara otomatis dan Anda tidak perlu melakukannya secara manual satu per satu. Jika pelanggan tidak menjawab pada kurun waktu tertentu, sistem akan mengetahuinya dan mengirimkan pengingat, hal tersebut merupakan aturan yang membawa hasil baik demi meningkatkan tingkat respon.
Otomatisasi
Why Cancel bekerja penuh secara otomatis. Melacak semua pembatalan layanan dan pemberhentian berlangganan, mengekstrak informasi kontak dan menjadwalkan pengiriman survei untuk mengetahui alasannya. Jawaban yang telah di review akan dianalisa dan disajikan kepada Anda ke dalam bentuk grafik, bagan dan indikasi kinerja yang mudah dipahami.
Integrasi
Anda tidak perlu memikirkan implementasi teknis dalam mengintegrasikan Why Cancel kedalam sistem Anda. Kami telah mengembangkan integrasi kedalam banyak sistem e-commerce dan CRM. Jika tidak ada solusi yang sudah ada, teknisi kami akan membuatkannya untuk Anda yang dapat digunakan secepatnya.
Analisis real-time dan pembuatan laporan.
Setelah pelanggan meberikan jawaban mereka, hasil akan dianalisa secara instan di server kami dan ditampilkan di dalam sistem Anda secara langsung. Data yang didapatkan daoat disaring berdasarkan tanggal partisipasi, kelompok pelanggan, bahasa, dll. Anda juga dapat mengecualikan jawaban yang tidak relevan dari statistik keseluruhan. Laporan daring yang dibuat dapat di ekspor kedalam berbagai format file.
Kalkulasi CSAT
Why Cancel telah temasuk kalkulasi CSAT (Customer Satisfaction Index) untuk area penting dalam pola kerja perusahaan Anda. Memberikan manajer kesempatan dengan cepat untuk melihat apa yang sebenarnya memerlukan peningkatan. Jika Anda memilki masalah dengan penafsiran hasil, konsultan kami selalu siap untuk membantu Anda untuk mengurangi pembatalan dari pelanggan.
Lacak jumlah pelanggan yang hilang dan buat keuntungan.
Jika situ web Anda mengandung layanan subscription atau langganan, dimana pelanggan dapat mendaftar atu menutup akun mereka, maka Why Cancel akan mengeluarkan semua kekuatannya untuk melacak pembatalan yang sering terjadi dan memahami kenapa terjadi hal tersebut. Setiap perusahaan mempunyai pembatalan yang merupakan hal umum di dalam proses kerja, tetapi kualitas dan frekuensinya yang membedakan mana yang spesial dan yang biasa. Orang-orang sering tetap menggunakan suatu produk atau layanan dalam beberapa tahun dan cenderung berhenti menggunakan produk atau layanan lainnya. Kenapa hal ini terjadi dan bagaimana Anda dapat mengubahnya? Anda tidak akan pernah tahu, jika Anda tidak bertanya.
Pelanggan yang marah, atau yang tidak ingin kembali merupakan orang yang jujur dan terbuka. Mereka tidak merasa rugi dan akan membagikan informasi penting dengan probabilitas tinggi. Apakah Anda tidak ingin mendengarkannya, jika seseorang ingin memberitahu Anda bagaimana caranya untuk menjadikan perusahaan Anda sukses? Terlebih lagi, selalu banyak kesepatan untuk mengembalikan pelanggan yang hilang, ketika Anda ingin berbicara dengan mereka atau memberikan sesuatu yang lebih, tetapi siapa yang patut dihubungi dan proposal seperti apa yang dapat meyakinkan mereka? Why Cancel akan membantu Anda mencaritahu semua jawaban.
Dapatkan Kuesioner yang dibuat oleh tenaga profesional asli.
Kami memedulikan pelanggan, baik sebelum atau seletah membeli akun Why Cancel, dan feedback yang mereka dapatkan dengan bantuan alat kami. Oleh sebab itu pengembangan dan desain survei secara individu oleh tanaga spesialis riset profesional berdasarkan kebutuhan Anda sudah temasuk di dalam semua jenis akun. Anda tidak perlu membaca buku pentunjuk yang panjang, atau mempelajari kemungkinan dari alat survei, mencari praktik terbaik dalam membuat pertanyaan atau mencari tips bagaimana cara mendapatkan tinkat respon yang tinggi lalu menguji rekomendasi yang telah dikumpulkan. Tenaga ahli kami akan melakukan wawancara daring dengan perwakilan perusahaan Anda, dimana mereka akan mempelajrai situasi, tujuan dan ekspektasi perusahaan Anda dan lalu akan mengembangkan metode yang optimal untuk meraihnya.
Perlu diperhatikan bahwa semua wawancara, dan informasi yang telah didapatkan akan ditangani secara ketat berdasarkan Pedoman Pengungkapan Rahasia atau Non-Disclosure Guildines dan NDA, dokumen ditandatangani bersama.
Dapatkan bantuan untuk memotivasi pelanggan Anda agar tidak hanya betah tetapi juga agar meningkatkan langganan layanan mereka.
Apakah ada tren untuk melihat data yang tidak dioptimalisasikan? Dengan sumber daya khusus, Anda akan mendapatkan potensi maksimal dari layanan Anda dan mendapatkan pelanggan baru yang setia. Konsultan juga akan membatu pada bagian Survei Kepuasan Karyawan dan Exit Survey.
Dapatkan nformasi lebih lanjut mengenai konsultan kami dengan menghubungi kami.
Keamanan & Integritas.
Kami selalu menjaga feedback yang Anda dapatkan dengan bantuan Why Cancel. Semua sistem kami mempunyai enkripsi SSL tingkat atas yang dihosting di datacenter yang aman, jadi Anda dapat sangat yakin akan keamanan informasi yang telah Anda dapatkan. Tetapi, jika Anda menginginkan keamanan lebih dan ingin meminimalisir akses ke area administrator pada akun Anda, kami juga dapat menambahkan pemblokiran IP.
- Enkripsi SSL;
- Pemblokiran IP pada akun administrator Anda;
- Datacenter aman dengan pengawasan setiap waktu;
- Cadangan setiap jam jika Anda ingin memulihkan sesuatu yang telah terhapus;
- Server telah didedikasikan kepada pelanggan Examinare*.
- Kami menghosting Why Cancel di dalam framework hosting Examinare dan bekerja berdasarkan standar keamanan lebih tinggi, daripada hosting web biasanya.
- Hosting utama dikelola di Eropa, tetapi memungkinan untuk menyimpan data di AS, Rusia atau Singapore/Asia.
* Why Cancel dimiliki dan dioperasikan oleh Examinare AB, Perusahaan Riset Pasar Swedia.
GDPR & Perisai Privasi.
Baca selengkapnya
Terpercaya di Seluruh Penjuru Dunia
Penawaran Harga
Temukan bagaimana Examinare dapat membantu Anda! Salah satu dari ahli Examinare kami akan menghubungi Anda secepatnya untuk membahas kebutuhan Anda dan bagaimana Anda mendapatkan manfaat dari Examinare Solutions.
Ingin tahu bagaimana untuk mendapatkan feedback layaknya seperti profesional?
Mari berlangganan ke buletin kami dan selalu berhubungan dengan pembuatan survei terbaru, distribusi dan teknik analisis.
