Examinare Why Cancel

Examinare Why Cancel hjælper virksomheder med at finde ud af de faktiske grunde til aflysning af kontrakter, og hvordan man kan vinde deres kunder tilbage.

Why Cancel hjælper virksomheder med at forstå, hvordan de kan blive bedre ved at studere aflysningerne i deres forretning. Vi hjælper onlinemagasiner, fitnesscentre, SaaS, elektriske virksomheder, internetudbydere og virksomheder, der leverer online abonnementer og tjenester.


Med andre ord får du værktøjerne til:

Spore kundetab og reducere negative tendenser.
Holde øje med behovene hos mennesker i dit forretningsområde, forudsige de kommende tendenser, uden at mister nogen vigtig information. Du kan altid bare lade en person aflyse eller du kan vende afbuddet til din fordel og endda prøve at få kunden til at komme tilbage. At finde årsagerne, der får folk til at aflyse og arbejde på dem, er en afgørende skridt i at hjælpe dem med at komme igen.
Få dit spørgeskema lavet af rigtige eksperter.
Én ting er at stille et spørgsmål, og en anden ting er at stille et rigtigt spørgsmål på en effektive måde og på det rigtige tidspunkt. Vi vil altid have at vores kunder får de bedste resultater og af denne grund inkluderer Why Cancel en undersøgelses- forberedelsestjeneste af vores specialister. Du får et spørgeskema udviklet individuelt for dig med undersøgelsesflowet opsat i henhold til din forretningsmål.
Få hjælp fra vores rådgivere.
Få hjælp fra vores rådgivere til at motivere dine kunder til ikke kun at blive, men at opgradere deres tjenester. Få en dedikeret konsulent, der hjælper dig med løbende at forstå dataene fra din Why Cancel-tjeneste og hjælpe dig med yderligere tjenester som f.eks. undersøgelser om medarbejdertilfredshed og afslutningsundersøgelser.

De vigtigste grunde til at bruge Why Cancel:


Bred flersproget kapacitet.

Det er meget lettere at komme tættere på mennesker, når man kontakter dem på deres modersmål. Som standard er Why Cancels funktionalitet tilgængelig på 35 sprog, og nye kan tilføjes efter din anmodning. Du kan også bestille oversættelse af vores specialister til alle sprog, du har behov for som en ekstra service. Undersøgelser til dine kunder sendes på det sprog du har valgt, i henhold til de tidligere foretagne indstillinger.

Løbende hjælp til at forstå dine data.

Vi begrænser ikke vores kunder med adgang til Why Cancels™ dashboard. Når du bestiller nogen af vores tjenester, får du adgang til en konsulent, der kan hjælpe dig forstå, hvordan du kan genvinde dine kunder på en letter måde, og hvordan du gør dine marketing smartere. 

Undersøgelsesinvitationer og påmindelser via e-mail sendes uden din involvering.

E-mail-invitationer til besvarelse af få spørgsmål i undersøgelsen sendes til dine kunder automatisk, og du behøver ikke at gøre dette manuelt for hver kunde. Hvis personen ikke svarer efter en bestemt periode, vil systemet opdage det og sende en påmindelse, der som regel bringer gode resultater og forbedrer svarprocenten.

Automatisering

Why Cancel fungerer i fuldautomatisk tilstand. Det sporer al service aflysninger og afmeldinger, udtrækker kontaktoplysninger og tidsplaner, afsendelse af undersøgelse for at finde ud af årsagerne. De modtagne svar er derefter grundigt analyseret og præsenteret for dig i form af grafik, diagrammer og lette at forstå præstationsindikatorer.

Integration

Du behøver ikke tænke på den tekniske implementering af integrering af Why Cancel i dit system. Vi har allerede udviklet integrationer til mange e-handel og CRM-systemer. Hvis vi ikke har en færdiglavet løsning, vil vores teknikere skabe den til dig og få den til at fungere på kortest mulig tid.


Realtids dataanalyse og generering af rapporter.

Når dine kunder har givet deres svar, bliver resultaterne straks analyseret på vores servere og vist inde i dit system i real tid. De modtagne data kan filtreres efter deltagelsesdato, kundegruppe, sprog osv. Du kan udelukke ikke-relevante svar fra det samlede statistikker. De genererede online rapporter kan eksporteres til forskellige filformater.

CSAT-beregninger

Why Cancel inkluderer beregning af CSAT (Kundetilfredshedsindeks) til de vigtige områder i din virksomheds arbejde. Det giver ledere en mulighed på et øjeblik for at se, hvad der ikke går godt og behøver forbedring. Hvis du har problemer med at fortolke resultaterne, er vores konsulenter altid klar til at hjælpe dig med at få færre aflysninger.

Spor kundetab og drag nytte af det.

Hvis dit websted indeholder en abonnementstjeneste, i henhold til hvilke kunder der kan registrere eller lukke deres konti, så er Why Cancel suveræn med hensyn til sporing af igangværende aflysninger og forstå grundene til deres eksistens. Hver virksomhed har aflysninger og det er en naturlig del af arbejdsprocessen, men mængden og hyppigheden af dem er det, der som udgør forskellen mellem speciel og almindelige aflysninger. Folk holder sig til bestemte produkter eller tjenester i mange år og har tendens til at holde op med at bruge andre. Hvorfor sker dette i dit tilfælde, og hvordan kan du påvirke det? Det får du aldrig at vide, hvis du ikke spørger. 

Vrede kunder eller dem, der er sikre på ikke at vende tilbage, er de mest ærlige og åbne mennesker. De har intet at tabe og deler vigtige oplysninger med meget højere sandsynlighed. Ville du nægte at lytte, hvis nogen kunne fortælle dig, hvordan du får din virksomhed til at blomstre og være en succes? Desuden er der altid mange chancer for at få kunder tilbage, når du gerne vil tale med dem eller tilbyde dem noget ekstra, men hvem om det er det værd at kontakte dem, og hvilke forslag der vil overtale dem? Why Cancel vil hjælpe dig med at finde ud af alle svarene.


Få dine spørgeskemaer udarbejdet af rigtige fagfolk.

Temmelig ofte undervurderer folk den kreative proces bag oprettelsen af spørgeskema og timing i forhold til virksomhedens mål. Alle vil spare penge, men at spare penge på at få en skabelon, der ikke er velegnet til din virksomhed er ikke kun et spild af penge, det spilder også din og kundernes tid. Hvis du ikke kan bruge resultaterne til at forstå virkeligheden, hvordan kan du så forbedre din virksomhed?

Vi holder af vores kunder. Ikke kun før købet, men også efter de køber en Why Cancel konto, samt om den feedback, de modtager ved hjælp af vores værktøjer. Derfor er individuel undersøgelsesudvikling og design i henhold til dine behov fra vores professionelle forskningsspecialister inkluderet i alle kontotyper. Du behøver ikke at læse uendelige manualer, studere undersøgelsesværktøjets muligheder, søge efter de bedste spørgsmål eller lede efter et tip til, hvordan man opnår den største svarprocent og derefter teste de indsamlede anbefalinger. Vores eksperter holder online interview med repræsentanten for din virksomhed, hvor de lærer om den nuværende situation, dine mål og forventninger og derefter udvikler de en optimal metode til at opnå dem.

Bemærk, at ethvert interview og alle de modtagne oplysninger håndteres i henhold til succesretningslinjerne for offentliggørelse og tilsvarende NDA-dokument, der er underskrevet mellem parterne.

Få hjælpe med at motivere dine kunder til ikke kun at blive, men at opgradere deres tjenester.

At få data ind i Why Cancel er bare starten på din service hos os. Med hjælp fra vores konsulenter får du løbende den fulde effekt i en markedsanalysevirksomhed. Med en dedikeret konsulent får du ideer til, hvordan du kan forbedre markedsføringen for at tiltrække flere kunder og signalere til dine eksisterende kunder, at der er sket ændringer.

Er der mulig tendens til at se data, der ikke optimeres? Med dedikerede ressourcer får du det maksimale ud af din service og får flere livslange kunder. Din dedikerede konsulent hjælper også med områderne omkring medarbejdertilfredshedsundersøgelser og afslutningsundersøgelser.

Få mere information om vores dedikerede konsulenttjeneste ved at kontakte os.

Sikkerhed & Integritet.


Vi tager os altid af din feedback med hjælp fra Why Cancel. Alle vores systemer bruger avanceret SSL-kryptering og er hostet i sikre datacentre, så du kan være helt sikker på sikkerheden af dine indsamlede oplysninger. Men hvis du har brug for at tilføje en ekstra sikkerhed og vil minimere adgangen til administratorområdet på din konto, kan vi også tilføje IP-blokering til det.

  • SSL- kryptering
  • IP-blokering på din administrationskonto
  • Sikre datacentre med døgnovervågning;
  • Backup hver time, hvis du sletter noget, du vil gendanne.
  • Servere er dedikerede til Examinare-kunder*.
  • Why Cancel er hostet inde i Examinare-hosting-rammen, som drives i henhold til de højeste sikkerhedsstandarder, i modsætning til hovedparten af standardweb hostings.
  • Hosting er organiseret hovedsagelig i Europa, men der er også mulighed for at gemme data i USA, Rusland eller Singapore / Asien.

* Why Cancel ejes og drives af Examinare AB, Swedish Market Research Company.


Læs mere

GDPR & Privacy Shield.


Når du bliver vores kunde, underskriver vi en personlig Dataassistentaftale med dig, og alle de data, der er gemt på din konto, håndteres i henhold til retningslinjer for GDPR. Kan læses her. Du kan også læse om vores igangværende sikkerhedsarbejde her på vores websted for Integritet og sikkerhed.

Læs mere

Verdensomspændende tillid

Pristilbud

Pristilbud

Find ud af, hvordan Examinare kan hjælpe dig! Én af vores Examinare-eksperter vil kontakte dig hurtigst muligt for at diskutere dine behov, og hvordan du kan drage fordel af Examinare-løsninger.

Udfyld formularen, så kontakter vi dig snarest.

Company *

Name *

Phone (For example: +46700000000) *

E-mail *

Describe the service you would like us to provide.
(After the email has been received you can upload files to the ticket email being created.)

Estimated Budget
(Approximate number with currency) *

Anti-Spam Question

7+4= *

Newsletters from Examinare

Vil du vide, hvordan man indsamler feedback som en professionel?

Abonner på vores nyhedsbrev, og hold dig altid underrettet om vores seneste oprettelse af undersøgelser, distribution og analyseteknikker.

Why Cancel - Nyheder