Examinare Why Cancel

Examinare Why Cancel hjælper virksomheder med at finde ud af de faktiske grunde til aflysning af kontrakter, og hvordan man kan vinde deres kunder tilbage.

Why Cancel hjælper virksomheder med at forstå, hvordan de kan blive bedre ved at studere aflysningerne i deres forretning. Vi hjælper onlinemagasiner, fitnesscentre, SaaS, elektriske virksomheder, internetudbydere og virksomheder, der leverer online abonnementer og tjenester.


Med andre ord får du værktøjerne til:

Spore kundetab og reducere negative tendenser.
Holde øje med behovene hos mennesker i dit forretningsområde, forudsige de kommende tendenser, uden at mister nogen vigtig information. Du kan altid bare lade en person aflyse eller du kan vende afbuddet til din fordel og endda prøve at få kunden til at komme tilbage. At finde årsagerne, der får folk til at aflyse og arbejde på dem, er en afgørende skridt i at hjælpe dem med at komme igen.
Få dit spørgeskema lavet af rigtige eksperter.
Én ting er at stille et spørgsmål, og en anden ting er at stille et rigtigt spørgsmål på en effektive måde og på det rigtige tidspunkt. Vi vil altid have at vores kunder får de bedste resultater og af denne grund inkluderer Why Cancel en undersøgelses- forberedelsestjeneste af vores specialister. Du får et spørgeskema udviklet individuelt for dig med undersøgelsesflowet opsat i henhold til din forretningsmål.
Få hjælp fra vores rådgivere.
Få hjælp fra vores rådgivere til at motivere dine kunder til ikke kun at blive, men at opgradere deres tjenester. Få en dedikeret konsulent, der hjælper dig med løbende at forstå dataene fra din Why Cancel-tjeneste og hjælpe dig med yderligere tjenester som f.eks. undersøgelser om medarbejdertilfredshed og afslutningsundersøgelser.

De vigtigste grunde til at bruge Why Cancel:


Bred flersproget kapacitet.

Det er meget lettere at komme tættere på mennesker, når man kontakter dem på deres modersmål. Som standard er Why Cancels funktionalitet tilgængelig på 35 sprog, og nye kan tilføjes efter din anmodning. Du kan også bestille oversættelse af vores specialister til alle sprog, du har behov for som en ekstra service. Undersøgelser til dine kunder sendes på det sprog du har valgt, i henhold til de tidligere foretagne indstillinger.

Løbende hjælp til at forstå dine data.

Vi begrænser ikke vores kunder med adgang til Why Cancels™ dashboard. Når du bestiller nogen af vores tjenester, får du adgang til en konsulent, der kan hjælpe dig forstå, hvordan du kan genvinde dine kunder på en letter måde, og hvordan du gør dine marketing smartere. 

Undersøgelsesinvitationer og påmindelser via e-mail sendes uden din involvering.

E-mail-invitationer til besvarelse af få spørgsmål i undersøgelsen sendes til dine kunder automatisk, og du behøver ikke at gøre dette manuelt for hver kunde. Hvis personen ikke svarer efter en bestemt periode, vil systemet opdage det og sende en påmindelse, der som regel bringer gode resultater og forbedrer svarprocenten.

Automatisering

Why Cancel fungerer i fuldautomatisk tilstand. Det sporer al service aflysninger og afmeldinger, udtrækker kontaktoplysninger og tidsplaner, afsendelse af undersøgelse for at finde ud af årsagerne. De modtagne svar er derefter grundigt analyseret og præsenteret for dig i form af grafik, diagrammer og lette at forstå præstationsindikatorer.

Integration

Du behøver ikke tænke på den tekniske implementering af integrering af Why Cancel i dit system. Vi har allerede udviklet integrationer til mange e-handel og CRM-systemer. Hvis vi ikke har en færdiglavet løsning, vil vores teknikere skabe den til dig og få den til at fungere på kortest mulig tid.


Realtids dataanalyse og generering af rapporter.

Når dine kunder har givet deres svar, bliver resultaterne straks analyseret på vores servere og vist inde i dit system i real tid. De modtagne data kan filtreres efter deltagelsesdato, kundegruppe, sprog osv. Du kan udelukke ikke-relevante svar fra det samlede statistikker. De genererede online rapporter kan eksporteres til forskellige filformater.

CSAT-beregninger

Why Cancel inkluderer beregning af CSAT (Kundetilfredshedsindeks) til de vigtige områder i din virksomheds arbejde. Det giver ledere en mulighed på et øjeblik for at se, hvad der ikke går godt og behøver forbedring. Hvis du har problemer med at fortolke resultaterne, er vores konsulenter altid klar til at hjælpe dig med at få færre aflysninger.

Spor kundetab og drag nytte af det.

Hvis dit websted indeholder en abonnementstjeneste, i henhold til hvilke kunder der kan registrere eller lukke deres konti, så er Why Cancel suveræn med hensyn til sporing af igangværende aflysninger og forstå grundene til deres eksistens. Hver virksomhed har aflysninger og det er en naturlig del af arbejdsprocessen, men mængden og hyppigheden af dem er det, der som udgør forskellen mellem speciel og almindelige aflysninger. Folk holder sig til bestemte produkter eller tjenester i mange år og har tendens til at holde op med at bruge andre. Hvorfor sker dette i dit tilfælde, og hvordan kan du påvirke det? Det får du aldrig at vide, hvis du ikke spørger. 

Vrede kunder eller dem, der er sikre på ikke at vende tilbage, er de mest ærlige og åbne mennesker. De har intet at tabe og deler vigtige oplysninger med meget højere sandsynlighed. Ville du nægte at lytte, hvis nogen kunne fortælle dig, hvordan du får din virksomhed til at blomstre og være en succes? Desuden er der altid mange chancer for at få kunder tilbage, når du gerne vil tale med dem eller tilbyde dem noget ekstra, men hvem om det er det værd at kontakte dem, og hvilke forslag der vil overtale dem? Why Cancel vil hjælpe dig med at finde ud af alle svarene.


Verdensomspændende tillid

Why Cancel
500 EURO
First month included, after 100 USD / per month.
  • Automatic Survey Invites
  • Advanced Reporting
  • Free integration work
  • Fully featured, no upgrades!
  • Questionnaire Created by Examinare Team
  • Dedicated Support Contact

Start your Why Cancel Experience

You can now start your experience with Why Cancel directly online. After the first payment that includes setup and first month of usage the following will happen:

1. We contact you for the first meeting out of 2.
2. We create your questionnaire.
3. You approve the questionnaire or we make adjustments.
4. Setup
5. Startup meeting, your business is ready to go!

Why Cancel - Nyheder

What is churn rate? The Whycancel team answers.

Today churn rate has become a popular expression, before most call-centers and telemarketing was using it more than the average companies. With all the reaction of Covid-19 and when more and more companies...

Læs mere

Convert your free trial users to paid customers, identify the causes of the account terminations and work on them.

There is no need to stop your marketing activities, when the trial period of your SaaS users is over or your paid users cancel the subscription to the service. The situation is the opposite! You have a...

Læs mere

Follow-up cancellations of your streaming services via SMS surveys and E-mail surveys.

When the customer cancels his subscription to your streaming service, it is very important for your company to know the reason of the cancellation. Was the service corresponding to the customer's expectations?...

Læs mere