Examinare Milleks Tühistada

Laialdane mitmekeelsus.

Inimestega on palju lihtsam lähedaseks saada, kui võtate nendega ühendust nende emakeeles. Vaikimisi on Milleks Tühistada funktsionaalsus kättesaadav juba 35 keeles ja vastavalt teie soovidele on võimalik lisada täiendavaid keeli. Lisateenusena võite meie spetsialistide käest tellida küsimustiku tõlkimisi ükskõik millisesse vajaminevasse keelde. Küsimustikud saadetakse klientidele täpselt neis keeltes nagu eelnevalt seadistatud.

Jooksev abi andmete tõlgendamisel.

Meie abi klientidele ei piirdu juurdepääsuga Milleks Tühistada töölauale. Ükskõik millise meie teenuse tellimisega kaasneb konsultatsiooni võimalus, mis aitab teil mõista, kuidas kliente kergemini tagasi võita ja kuidas targemini turundada.

Uuringukutsete ja meeldetuletuste saatmine e-posti kaudu teiepoolse sekkumiseta.

Kutsed osalema uuringus ja vastama mõnele küsimusele saadetakse teie klientidele e-posti teel automaatselt ja te ei pea seda käsitsi ükshaaval tegema. Kui inimene kindlaksmääratud aja jooksul ei vasta, saab süsteem sellest aru ja saadab meeldetuletuse, mis reeglina annab häid tulemusi vastamismäära tõstmisel.

Automatiseerimine

Milleks Tühistada töötab täisautomaatselt. See jälgib kõiki teenuste katkestamisi ja tellimustest loobumisi, leiab vastavate lepingute info ja määrab aja põhjuste väljaselgitamise küsimustiku saatmiseks. Saabunud vastuseid analüüsitakse põhjalikult ja esitatakse teile ülevaatlikult graafikute ja kergesti mõistetavate tegevusmõõdikute kujul.

Liidestused

Te ei pea mõtlema tehnilistele teemadele, kuidas Milleks Tühistada teie süsteemidega liidestada. Meil on juba olemas liidestused paljude e-kaubanduse ja kliendisuhete juhtimise (CRM) tarkvaradega. Kui meie tootepaketis puudub valmisolev lahendus, loovad selle meie tehnikud ja panevad selle tööle nii ruttu kui võimalik.

Reaalaja-analüüs ja aruannete genereerimine.

Pärast seda, kui kliendid on vastused andnud, analüüsitakse tulemused välkkiirelt meie serverites ja kuvatakse teie süsteemis reaalajas. Saadud andmeid on võimalik filtreerida küsitluse kuupäeva, kliendigrupi, keele jne põhjal. Kõik ebaolulised vastused saab koondtulemustest välja jätta. Genereeritud aruandeid on võimalik eksportida erinevatesse failivormingutesse.

CSAT arvutamine

Milleks Tühistada hõlmab kliendirahulolu indeksi (CSAT) arvutamist teie ettevõtte töö oluliste valdkondade jaoks. See annab juhtidele võimaluse silmapilkselt näha, mis täpselt kõige paremini ei lähe ja vajab arendamist. Kui teil tekib raskusi tulemuste tõlgendamisega, on meie konsultandid alati valmis teid abistama, et teenuste tühistamine väheneks.

Jälgige klientide kaotust ja võitke sellest.

Kui teie veebilehel on tellitav teenus, kuhu kliendid saavad kontosid luua või neid sulgeda, siis annab Milleks Tühistada endast kõik, et jälgida tellimuste tühistamist ja välja selgitada põhjused tühistamiste taga. Selliseid tühistamisi tuleb iga ettevõtte puhul ette ja need on tööprotsessi loomulik osa, kuid tavalise ja erilise ettevõtte vahe seisneb nende arvus ja sageduses. Inimesed kasutavad teatud tooteid või teenuseid aastaid, kuid teiste kasutamise lõpetavad peagi. Mispärast see teie puhul juhtub ja kuidas te seda mõjutada saate? Kui te ei küsi, siis te seda teada ei saagi.

Vihased kliendid ning kliendid, kes on kindlad, et nad ei naase, on kõige ausamad ja avameelsemad. Neil pole enam midagi kaotada, mistõttu jagavad nad palju suurema tõenäosusega olulist infot. Kas te keelduksite kuulamast, kui keegi räägiks teile, kuidas teie ettevõtet saaks edukamaks teha ja kasvama panna? Veelgi enam, kaotatud klientide tagasivõitmiseks on alati mitmeid võimalusi, kui avaldate soovi nendega rääkida või pakute neile mingeid lisasoodustusi, kuid kellega oleks mõtet ühendust võtta ja milline pakkumine neid veenaks? Milleks Tühistada aitab teil leida kõik vastused.