Examinare Milleks Tühistada

Examinare Milleks Tühistada aitab ettevõtetel välja selgitada tõelised põhjused lepingute katkestamise taga ja võimalused klientide tagasi võitmiseks.

Milleks Tühistada aitab ettevõtetel paremaks muutuda, analüüsides lepingute lõpetamisi nende äris. Me aitame netiajakirju, jõusaale, SaaS teenuseid, elektrienergia teenuse pakkujaid, internetiteenuse pakkujaid ja ettevõtteid, kes pakuvad netis kasutatavaid tellimusi ja teenuseid.


Teisisõnu, te saate töövahendid, et:

Jälgida klientide kaotamist ja vähendada negatiivseid trende.
Hoidke silma peal inimeste teie ärivaldkonnaga seotud vajadustel, ennustage saabuvaid trende ega ärge jääge ilma olulise tähtsusega informatsioonist. Alati võib lasta inimesel lihtsalt minna, aga te võite ka pöörata tema lahkumise enda kasuks ja isegi püüda teda tagasi saada. Inimeste lahkumise põhjuste väljaselgitamine ja nende kallal töötamine on oluline samm nende tagasivõitmisel.
Lasta küsimustik koostada tõelistel asjatundjatel.
Üks asi on midagi küsida, aga hoopis teine asi on esitada õige küsimus õigel ajal ja efektiivsel moel. Me tahame, et meie kliendid jõuaksid alati parimate tulemusteni ja seepärast kaasneb Milleks Tühistada teenusega uuringu ettevalmistamise teenus meie spetsialistide poolt. Teie jaoks töötatakse välja individuaalne küsimustik teie ärieesmärkidele vastava töövooga.
Küsida abi meie nõustajatelt.
Küsige meie nõustajatelt abi, mis motiveeriks teie kliente mitte üksnes jääma, vaid tellima isegi rohkem teenuseid. Teiega tegeleb pühendunud konsultant, kes aitab teil jooksvalt tõlgendada Milleks Tühistada teenusesse saabuvaid andmeid ning abistab teid täiendavate teenustega nagu töötajate rahulolu uuringud ja lahkumisküsitlused.

Peapõhjused Milleks Tühistada kasutamiseks.


Laialdane mitmekeelsus.

Inimestega on palju lihtsam lähedaseks saada, kui võtate nendega ühendust nende emakeeles. Vaikimisi on Milleks Tühistada funktsionaalsus kättesaadav juba 35 keeles ja vastavalt teie soovidele on võimalik lisada täiendavaid keeli. Lisateenusena võite meie spetsialistide käest tellida küsimustiku tõlkimisi ükskõik millisesse vajaminevasse keelde. Küsimustikud saadetakse klientidele täpselt neis keeltes nagu eelnevalt seadistatud.

Jooksev abi andmete tõlgendamisel.

Meie abi klientidele ei piirdu juurdepääsuga Milleks Tühistada töölauale. Ükskõik millise meie teenuse tellimisega kaasneb konsultatsiooni võimalus, mis aitab teil mõista, kuidas kliente kergemini tagasi võita ja kuidas targemini turundada.

Uuringukutsete ja meeldetuletuste saatmine e-posti kaudu teiepoolse sekkumiseta.

Kutsed osalema uuringus ja vastama mõnele küsimusele saadetakse teie klientidele e-posti teel automaatselt ja te ei pea seda käsitsi ükshaaval tegema. Kui inimene kindlaksmääratud aja jooksul ei vasta, saab süsteem sellest aru ja saadab meeldetuletuse, mis reeglina annab häid tulemusi vastamismäära tõstmisel.

Automatiseerimine

Milleks Tühistada töötab täisautomaatselt. See jälgib kõiki teenuste katkestamisi ja tellimustest loobumisi, leiab vastavate lepingute info ja määrab aja põhjuste väljaselgitamise küsimustiku saatmiseks. Saabunud vastuseid analüüsitakse põhjalikult ja esitatakse teile ülevaatlikult graafikute ja kergesti mõistetavate tegevusmõõdikute kujul.

Liidestused

Te ei pea mõtlema tehnilistele teemadele, kuidas Milleks Tühistada teie süsteemidega liidestada. Meil on juba olemas liidestused paljude e-kaubanduse ja kliendisuhete juhtimise (CRM) tarkvaradega. Kui meie tootepaketis puudub valmisolev lahendus, loovad selle meie tehnikud ja panevad selle tööle nii ruttu kui võimalik.


Reaalaja-analüüs ja aruannete genereerimine.

Pärast seda, kui kliendid on vastused andnud, analüüsitakse tulemused välkkiirelt meie serverites ja kuvatakse teie süsteemis reaalajas. Saadud andmeid on võimalik filtreerida küsitluse kuupäeva, kliendigrupi, keele jne põhjal. Kõik ebaolulised vastused saab koondtulemustest välja jätta. Genereeritud aruandeid on võimalik eksportida erinevatesse failivormingutesse.

CSAT arvutamine

Milleks Tühistada hõlmab kliendirahulolu indeksi (CSAT) arvutamist teie ettevõtte töö oluliste valdkondade jaoks. See annab juhtidele võimaluse silmapilkselt näha, mis täpselt kõige paremini ei lähe ja vajab arendamist. Kui teil tekib raskusi tulemuste tõlgendamisega, on meie konsultandid alati valmis teid abistama, et teenuste tühistamine väheneks.

Jälgige klientide kaotust ja võitke sellest.

Kui teie veebilehel on tellitav teenus, kuhu kliendid saavad kontosid luua või neid sulgeda, siis annab Milleks Tühistada endast kõik, et jälgida tellimuste tühistamist ja välja selgitada põhjused tühistamiste taga. Selliseid tühistamisi tuleb iga ettevõtte puhul ette ja need on tööprotsessi loomulik osa, kuid tavalise ja erilise ettevõtte vahe seisneb nende arvus ja sageduses. Inimesed kasutavad teatud tooteid või teenuseid aastaid, kuid teiste kasutamise lõpetavad peagi. Mispärast see teie puhul juhtub ja kuidas te seda mõjutada saate? Kui te ei küsi, siis te seda teada ei saagi.

Vihased kliendid ning kliendid, kes on kindlad, et nad ei naase, on kõige ausamad ja avameelsemad. Neil pole enam midagi kaotada, mistõttu jagavad nad palju suurema tõenäosusega olulist infot. Kas te keelduksite kuulamast, kui keegi räägiks teile, kuidas teie ettevõtet saaks edukamaks teha ja kasvama panna? Veelgi enam, kaotatud klientide tagasivõitmiseks on alati mitmeid võimalusi, kui avaldate soovi nendega rääkida või pakute neile mingeid lisasoodustusi, kuid kellega oleks mõtet ühendust võtta ja milline pakkumine neid veenaks? Milleks Tühistada aitab teil leida kõik vastused.


Laske oma küsimustikud ette valmistada tõelistel asjatundjatel.

Päris tihti alahindavad inimesed loomeprotsessi küsimustiku väljatöötamisel ja selle ettevõtte eesmärkidega ühildamisel. Kõik soovivad oma ettevõtte kulutusi vähendada, kuid püüd raha kokku hoida kasutades teie ettevõttele mittesobivat malli pole üksnes raharaiskamine, see raiskab ühtlasi ka teie ning teie klientide aega. Kui kogutud tulemusi pole võimalik olukorrast pildi ette saamiseks kasutada, kuidas te siis oma äri edendate?

Me hoolime oma klientidest mitte ainult enne Milleks Tühistada teenuse ostmist, vaid ka pärast seda, samuti nagu tagasisidest, mida nad meie töövahendite abiga saavad. Sellepärast käib iga kontoga kaasas individuaalne teie vajadustele vastav küsimustiku väljatöötamine ja kujundamine meie professionaalsete spetsialistide poolt. Te ei pea lugema lõputuid juhendeid, otsima küsimuste valimise parimaid praktikaid või nõuandeid, kuidas saavutada suuremat vastamismäära, ning neid soovitusi seejärel praktikas proovima. Meie eksperdid teevad teie ettevõtte esindajaga netiintervjuu, mille käigus selgitavad välja praeguse olukorra, teie eesmärgid ning ootused, ja koostavad seejärel plaani nende saavutamiseks.

Pange tähele, et intervjuud ja selle käigus kogutud infot käideldakse konfidentsiaalsusnõuete alusel ja me sõlmime omavahel vastava konfidentsiaalsuslepingu (NDA).


Küsige meilt, mis motiveeriks teie kliente mitte üksnes jääma, vaid tellima täiendavaid teenuseid.

Andmete Milleks Tühistada teenusesse saamine on kõigest meie ühise teekonna algus. Meie konsultantide abiga saate jooksvalt kasutada turu-uuringute ettevõtte kogu väge. Pühendunud konsultant võimaldab leida mõtteid, kuidas parandada turundust, et leida rohkem kliente, ja kuidas anda olemasolevatele klientidele signaal, et olete muutunud.

Kas andmetes on võimalik märgata trendi, mis pole optimaalne? Pühendunud abijõudu kasutades saate meie teenusest maksimaalse tulemuse ja võidate juurde rohkem eluaegseid kliente. Teile määratud konsultant aitab teid lisaks töötajate rahulolu uuringute ja lahkumisküsitlustega.

Võtke meiega ühendust ja küsige täiendavat infot meie konsultatsiooniteenuse kohta.


Turvalisus ja töökindlus.


Kanname pidevat hoolt teie Milleks Tühistada abiga kogutud tagasiside eest. Kõigil meie süsteemidel on edasijõudnud SSL krüptimine ning neid majutatakse turvalistes andmekeskustes, seega võite kogutud info turvalisuses täiesti kindlad olla. Ent kui vajate lisaturvalisust ja soovite piirata juurdepääsu administreerimisalale,  on meil võimalus lisada sellele IP-aadressi piirang.

  • SSL krüptimine;
  • IP-aadressi piirang administreerimiskontol;
  • Pideva monitooringuga turvalised andmekeskused;
  • Andmete varundamine iga tunni aja tagant, juhul kui kustutate midagi, mida soovite hiljem taastada;
  • Serverid on privaatsed ainult Examinare klientidele*.
  • Milleks Tühistada on paigutatud Examinare raamistikku, millel on kõrgeimad turvastandardid, erinevalt suurest osast tavalisest veebimajutusest.
  • Teenust majutatakse peamiselt Euroopas, kuid eksisteerib võimalus hoida andmeid USA-s, Venemaal või Singapuris/Aasias.

* Milleks Tühistada omanik ja haldaja on Rootsi turu-uuringute ettevõte Examinare AB.


Loe lisaks

GDPR ja privaatsuskaitse.


Kui tulete meie kliendiks, allkirjastame teiega isikuandmete töötlemise lepingu ja kõiki teie kontoga seonduvaid andmeid hallatakse vastavalt GDPR-i nõuetele. Nendega saab tutvuda siin. Meie jätkuvatest jõupingutustest turvalisuse tagamisel saate lugeda siitsamast lehelt alajaotises „Turvalisus ja töökindlus“.

Loe lisaks

Usaldusväärne kogu maailmas

Hinnapäring

Hinnapäring

Selgitage välja, kuidas Examinare saab teid aidata! Üks meie ekspertidest võtab teiega peagi ühendust, et rääkida teie vajadustest ja sellest, kuidas Examinare lahendused teid võiksid aidata.

Täitke vorm ja me võtame teiega peagi ühendust.


Ettevõte *

Nimi *

Telefon (Näiteks: +46700000000) *

E-mail *

Kirjelda soovitud teenuseid. <small>(Pärast seda, kui oleme sinu e-maili kätte saanud, saadetakse sulle kinnitusmeil. Saad seda kasutada manuste lisamiseks.)</small>

Umbkaudne eelarve <small> (Number ja valuuta)</small> *

Anti-Spam küsimus

1+5= *

Newsletters from Examinare

Tahate teada, kuidas küsida tagasisidet nagu proff?

Liituge meie uudiskirjaga ja püsige alati kursis viimaste küsitluste koostamise, levitamise ja analüüsi tehnikatega.

Milleks Tühistada - uudised