Examinare Why Cancel

Examinare Why Cancel pomáhá společnostem zjistit skutečné důvody pro chtěné zrušení vzájemné smlouvy jejich klientem a jak získat zpět své zákazníky. 

Why Cancel pomáhá společnostem porozumět tomu, proč jejich klienti s nimi ruší smlouvy a dohody. Pomáháme především online časopisům, posilovnám, SaaS, elektrickým společnostem, poskytovatelům internetových služeb a společnostem, které poskytují online předplatné a služby.


Jinými slovy získáte nástroje k:

Sledování ztráty zákazníků a snižovaní negativních trendů.
Sledování potřeb ve vaší oblasti podnikání a předpovídání nadcházejících trendů. Odhalení důvodů, kvůli kterým zaměstnanci odcházejí, je zásadním krokem, kterým si ty ostatní můžete zajistit.
Vytvoření dotazníku od skutečných odborníků.
Jedna věc je prostě položit otázku a druhá věc je položit správnou otázku ve správný čas. Chceme, aby naši zákazníci vždy dosáhli nejlepších výsledků, a proto Why Cancel zahrnuje službu přípravy průzkumu našimi specialisty. Získáte dotazník vyvinutý individuálně pro vás s tokem průzkumu nastaveným podle vašich obchodních cílů
Pomoci od poradců.
Získejte pomoc od našich poradců k motivování vašich zákazníků. Získejte kontakt na specializovaného konzultanta, který vám pomůže průběžně porozumět datům z vaší služby Why Cancel a s dalšími službami, jako jsou průzkumy spokojenosti zaměstnanců atd.

Proč právě Why Cancel?


Široké vícejazyčné schopnosti. 

Je mnohem snazší přiblížit se lidem, když je kontaktujete v jejich rodném jazyce. Ve výchozím nastavení je funkce Why Cancelís k dispozici již v 35 jazycích a nové lze přidat dle vašeho požadavku. Můžete si také objednat překlad průzkumu našimi specialisty do všech jazyků, které potřebujete. Průzkumy vašim zákazníkům jsou zasílány v přesných jazycích podle dříve provedeného nastavení. 

Průběžná pomoc při porozumění vašim datům. 

Neomezujeme naše zákazníky nějakým jednoduchým přístupem k dashboardu Why Cancel. Objednáním kterékoli z našich služeb získáte přístup ke konzultantovi, který vám pomůže pochopit, jak si snáze získat zpět své zákazníky a jak učinit váš marketing chytřejším. 

Pozvánky na průzkum a připomenutí e-mailem jsou zasílány bez vašeho zapojení. 

E-mailové pozvánky na zodpovězení několika otázek z průzkumu jsou vašim zákazníkům zasílány automaticky. Pokud osoba do určité doby neodpoví, systém ji pošle připomenutí. Tento proces zpravidla přináší přesnější výsledkya zlepšuje míru odezvy.

Automatizace 

Why Cancel funguje v plně automatickém režimu a všechny výsledky můžete sledovat živě. Přijaté odpovědi jsou poté důkladně analyzovány a prezentovány ve formě přehledných grafů, tabulek a ukazatelů. 

Synchronizace

Nemusíte přemýšlet o technické implementaci synchronizace Why Cancel s vašim systémem. Náš program jsme již synchronizovali s mnoho systémy elektronického obchodování a CRM. Naši technici jsou zde neustále pro vás a se synchronizací vám pochopitelně kdykoliv pomohou. 


Analýza dat v reálném čase a generování reportů.

 Poté, co vaši zákazníci poskytnou odpovědi do zaslaných dotazníků, jsou výsledky okamžitě analyzovány na našich serverech a zobrazeny uvnitř vašeho systému v reálném čase. Přijatá data lze filtrovat podle data účasti, skupiny zákazníků, jazyka atd. Nerelevantní odpovědi můžete z celkové statistiky manuálně i automaticky odstranit. Vygenerované reporty lze exportovat do různých formátů souborů. 

Výpočty CSAT 

Why Cancel zahrnuje výpočet CSAT (indexu spokojenosti zákazníků). Dává manažerům možnost zjistit, co přesně v jejich podniku nefunguje zcela perfektně a poukazuje na to, co je třeba zlepšit. Pokud máte problémy s interpretací výsledků, naši konzultanti jsou vždy připraveni vám pomoci. 

Sledujte ztráty zákazníků a profitujte z nich. 

Pokud váš web obsahuje službu předplatného, ve které si zákazníci mohou zaregistrovat své účty, Why Cancel sleduje chovaní zákazníků a v případě zrušení těchto předplatných se snaží porozumět jejich důvodům. Každé společnosti se stane, že přijde o zákazníky a dohody, je to ale pravidelnost a množství této ztrýty, co dělá rozdíl mezi dobrými a běžnými firmami. Bez řádného výzkumu nikdy nezjistíte, proč vás zákaznící opouští. 

Rozzlobení zákazníci jsou ti nejotevřenější a nejupřímnější lidé. Nemají co ztratit a je tak větší pravděpodobnost, že vám na dotazník odpoví. Odmítli byste snad možnost zjistit, jak ještě vylepšit váš podnik? Why Cancel vám tuto možnost nabízí.


Nechte si své dotazníky připravit skutečnými profesionály.

Lidé často podceňují tvůrčí proces, který stojí za vytvořením dotazníku. Každý chce ve svém podnikání ušetřit peníze, ale ušetřit za průzkum, který není vhodný pro vaše podnikání, znamená nejen plýtvat penězi, ale také ztrácení času pro vás a pro vaše zákazníky. Pokud nemůžete použít výsledky k získání skutečného přehledu o vašem podniku, jak potom chcete vylepšit své podnikání?

Záleží nám na našich zákaznících nejen před, ale i po zakoupení účtu Why Cancel, stejně jako na zpětné vazbě, kterou dostanou pomocí našich nástrojů. Proto je do všech typů účtů zahrnut vývoj individuálního průzkumu podle vašich potřeb našimi profesionálními z oblasti výzkumu. Nemusíte číst nekonečné manuály, studovat nástroje průzkumu, hledat osvědčené postupy při tvorbě otázek nebo hledat tipy na dosáhnutí nejvyšší míry odezvy. Naši odborníci domluví online pohovor se zástupcem vaší společnosti, během kterého se seznámí s vaší aktualní situací, vašimi cíli a očekáváními a poté vypracují optimální metodu k jejich dosažení.

Upozorňujeme, že s jakýmkoli pohovorem a všemi přijatými informacemi se zachází v souladu s pokyny o zachování mlčenlivosti a mezi našimi stranami je podepsán odpovídající dokument NDA.


Motivujte své zákazníky k uppgradování svého účtu

Získání dat do Why Cancel je jen začátek. S námi teprve otevíráte vaše možnosti na trhu a získáváte nápady k vylepšení jak vašeho marketingu, tak i celého podniku.

Vidíte ve vašich datech trend, kterého je možno využít? S účtem od nás získáte maximum ze svých dat a zajistíte si opravdovou spokojenost a návratnost svých zákazníků.

Kontaktujte nás a získejte více informací o naší specializované poradenské službě.


Zabezpečení


Vámi obdržená zpětná vazba je s námi vždy v bezpečí. Všechny naše systémy používají pokročilé šifrování SSL a jsou hostovány v zabezpečených datových centrech. Pokud však potřebujete další zabezpečení a chcete minimalizovat přístup do oblasti pro správu, můžeme do vašeho účtu přidat také blokování IP adres.

  • Šifrování SSL
  • Blokování IP adres na vašem účtu pro správu
  • Bezpečná datová centra pod nepřetržitým dohledem
  • Zálohováno každou hodinu - nechtěné odstranení informací lze vždy obnovit. 
  • Servery jsou určeny zákazníkům Examinare *. 
  • Hostujeme Delivery Evaluator uvnitř hostingu společnosti Examinare  - vše podle nejvyšších bezpečnostních standardů.
  •  Hosting je nabízen hlavně na území Evropy, existuje ale také možnost ukládat data v USA, Rusku nebo Singapuru / Asii. 

* Why Cancel je vlastněn a provozován společností Examinare AB, švédská společnost pro průzkum trhu.


Čtěte více

GDPR a ochrana soukromí.


V momentě kdy se stanete naším zákazníkem, podepíšeme s vámi „Smlouvu o osobní asistenci“. Se všemi daty uloženými na vašem účtu se zachází podle pokynů GDPR. Čtěte zde. Můžete si také přečíst o našich probíhajících bezpečnostních podmínkách zde na našem webu pod sekcí „Zabezpečení“.

Čtěte více

Celosvětově uznávaný

Cenová nabídka

Cenová nabídka

Jak vám Examinare může pomoci? Jeden z našich odborníků vás může v nejbližší době kontaktovat a projednat vaše potřeby.

Vyplňte formulář a navážeme komunikaci.


Společnost *

Jméno *

Telefon (Například: +420000000000) *

E-mail *

Řekněte nám více o službě, kterou chcete abychom Vám poskytli.
(Po obdržení e-mailu můžete nahrát soubory do vytvořeného e-mailu.)

Odhadovaný Rozpočet
(Přibližné číslo a měna) *

Kontrolní Anti-Spamová Otázka

2+6= *

Newsletters from Examinare

Jak sbírat zpětnou vazbu jako profesionál?

Přihlaste se k odběru našeho zpravodaje a zůstaňte v kontaktu s nejnovějšími technikami vytváření, distribuce a analýzy průzkumů.

Novinky od Why Cancel