Examinare Why Cancel

Examinare Why Cancel pomáhá společnostem zjistit skutečné důvody pro chtěné zrušení vzájemné smlouvy jejich klientem a jak získat zpět své zákazníky. 

Why Cancel pomáhá společnostem porozumět tomu, proč jejich klienti s nimi ruší smlouvy a dohody. Pomáháme především online časopisům, posilovnám, SaaS, elektrickým společnostem, poskytovatelům internetových služeb a společnostem, které poskytují online předplatné a služby.


Jinými slovy získáte nástroje k:

Sledování ztráty zákazníků a snižovaní negativních trendů.
Sledování potřeb ve vaší oblasti podnikání a předpovídání nadcházejících trendů. Odhalení důvodů, kvůli kterým zaměstnanci odcházejí, je zásadním krokem, kterým si ty ostatní můžete zajistit.
Vytvoření dotazníku od skutečných odborníků.
Jedna věc je prostě položit otázku a druhá věc je položit správnou otázku ve správný čas. Chceme, aby naši zákazníci vždy dosáhli nejlepších výsledků, a proto Why Cancel zahrnuje službu přípravy průzkumu našimi specialisty. Získáte dotazník vyvinutý individuálně pro vás s tokem průzkumu nastaveným podle vašich obchodních cílů
Pomoci od poradců.
Získejte pomoc od našich poradců k motivování vašich zákazníků. Získejte kontakt na specializovaného konzultanta, který vám pomůže průběžně porozumět datům z vaší služby Why Cancel a s dalšími službami, jako jsou průzkumy spokojenosti zaměstnanců atd.

Proč právě Why Cancel?


Široké vícejazyčné schopnosti. 

Je mnohem snazší přiblížit se lidem, když je kontaktujete v jejich rodném jazyce. Ve výchozím nastavení je funkce Why Cancelís k dispozici již v 35 jazycích a nové lze přidat dle vašeho požadavku. Můžete si také objednat překlad průzkumu našimi specialisty do všech jazyků, které potřebujete. Průzkumy vašim zákazníkům jsou zasílány v přesných jazycích podle dříve provedeného nastavení. 

Průběžná pomoc při porozumění vašim datům. 

Neomezujeme naše zákazníky nějakým jednoduchým přístupem k dashboardu Why Cancel. Objednáním kterékoli z našich služeb získáte přístup ke konzultantovi, který vám pomůže pochopit, jak si snáze získat zpět své zákazníky a jak učinit váš marketing chytřejším. 

Pozvánky na průzkum a připomenutí e-mailem jsou zasílány bez vašeho zapojení. 

E-mailové pozvánky na zodpovězení několika otázek z průzkumu jsou vašim zákazníkům zasílány automaticky. Pokud osoba do určité doby neodpoví, systém ji pošle připomenutí. Tento proces zpravidla přináší přesnější výsledkya zlepšuje míru odezvy.

Automatizace 

Why Cancel funguje v plně automatickém režimu a všechny výsledky můžete sledovat živě. Přijaté odpovědi jsou poté důkladně analyzovány a prezentovány ve formě přehledných grafů, tabulek a ukazatelů. 

Synchronizace

Nemusíte přemýšlet o technické implementaci synchronizace Why Cancel s vašim systémem. Náš program jsme již synchronizovali s mnoho systémy elektronického obchodování a CRM. Naši technici jsou zde neustále pro vás a se synchronizací vám pochopitelně kdykoliv pomohou. 


Analýza dat v reálném čase a generování reportů.

 Poté, co vaši zákazníci poskytnou odpovědi do zaslaných dotazníků, jsou výsledky okamžitě analyzovány na našich serverech a zobrazeny uvnitř vašeho systému v reálném čase. Přijatá data lze filtrovat podle data účasti, skupiny zákazníků, jazyka atd. Nerelevantní odpovědi můžete z celkové statistiky manuálně i automaticky odstranit. Vygenerované reporty lze exportovat do různých formátů souborů. 

Výpočty CSAT 

Why Cancel zahrnuje výpočet CSAT (indexu spokojenosti zákazníků). Dává manažerům možnost zjistit, co přesně v jejich podniku nefunguje zcela perfektně a poukazuje na to, co je třeba zlepšit. Pokud máte problémy s interpretací výsledků, naši konzultanti jsou vždy připraveni vám pomoci. 

Sledujte ztráty zákazníků a profitujte z nich. 

Pokud váš web obsahuje službu předplatného, ve které si zákazníci mohou zaregistrovat své účty, Why Cancel sleduje chovaní zákazníků a v případě zrušení těchto předplatných se snaží porozumět jejich důvodům. Každé společnosti se stane, že přijde o zákazníky a dohody, je to ale pravidelnost a množství této ztrýty, co dělá rozdíl mezi dobrými a běžnými firmami. Bez řádného výzkumu nikdy nezjistíte, proč vás zákaznící opouští. 

Rozzlobení zákazníci jsou ti nejotevřenější a nejupřímnější lidé. Nemají co ztratit a je tak větší pravděpodobnost, že vám na dotazník odpoví. Odmítli byste snad možnost zjistit, jak ještě vylepšit váš podnik? Why Cancel vám tuto možnost nabízí.


Celosvětově uznávaný

Why Cancel
500 EURO
First month included, after 100 USD / per month.
  • Automatic Survey Invites
  • Advanced Reporting
  • Free integration work
  • Fully featured, no upgrades!
  • Questionnaire Created by Examinare Team
  • Dedicated Support Contact

Start your Why Cancel Experience

You can now start your experience with Why Cancel directly online. After the first payment that includes setup and first month of usage the following will happen:

1. We contact you for the first meeting out of 2.
2. We create your questionnaire.
3. You approve the questionnaire or we make adjustments.
4. Setup
5. Startup meeting, your business is ready to go!

Novinky od Why Cancel

What is churn rate? The Whycancel team answers.

Today churn rate has become a popular expression, before most call-centers and telemarketing was using it more than the average companies. With all the reaction of Covid-19 and when more and more companies...

Čtěte více

Convert your free trial users to paid customers, identify the causes of the account terminations and work on them.

There is no need to stop your marketing activities, when the trial period of your SaaS users is over or your paid users cancel the subscription to the service. The situation is the opposite! You have a...

Čtěte více

Follow-up cancellations of your streaming services via SMS surveys and E-mail surveys.

When the customer cancels his subscription to your streaming service, it is very important for your company to know the reason of the cancellation. Was the service corresponding to the customer's expectations?...

Čtěte více