Examinare Why Cancel

Široké vícejazyčné schopnosti. 

Je mnohem snazší přiblížit se lidem, když je kontaktujete v jejich rodném jazyce. Ve výchozím nastavení je funkce Why Cancelís k dispozici již v 35 jazycích a nové lze přidat dle vašeho požadavku. Můžete si také objednat překlad průzkumu našimi specialisty do všech jazyků, které potřebujete. Průzkumy vašim zákazníkům jsou zasílány v přesných jazycích podle dříve provedeného nastavení. 

Průběžná pomoc při porozumění vašim datům. 

Neomezujeme naše zákazníky nějakým jednoduchým přístupem k dashboardu Why Cancel. Objednáním kterékoli z našich služeb získáte přístup ke konzultantovi, který vám pomůže pochopit, jak si snáze získat zpět své zákazníky a jak učinit váš marketing chytřejším. 

Pozvánky na průzkum a připomenutí e-mailem jsou zasílány bez vašeho zapojení. 

E-mailové pozvánky na zodpovězení několika otázek z průzkumu jsou vašim zákazníkům zasílány automaticky. Pokud osoba do určité doby neodpoví, systém ji pošle připomenutí. Tento proces zpravidla přináší přesnější výsledkya zlepšuje míru odezvy.

Automatizace 

Why Cancel funguje v plně automatickém režimu a všechny výsledky můžete sledovat živě. Přijaté odpovědi jsou poté důkladně analyzovány a prezentovány ve formě přehledných grafů, tabulek a ukazatelů. 

Synchronizace

Nemusíte přemýšlet o technické implementaci synchronizace Why Cancel s vašim systémem. Náš program jsme již synchronizovali s mnoho systémy elektronického obchodování a CRM. Naši technici jsou zde neustále pro vás a se synchronizací vám pochopitelně kdykoliv pomohou. 

Analýza dat v reálném čase a generování reportů.

 Poté, co vaši zákazníci poskytnou odpovědi do zaslaných dotazníků, jsou výsledky okamžitě analyzovány na našich serverech a zobrazeny uvnitř vašeho systému v reálném čase. Přijatá data lze filtrovat podle data účasti, skupiny zákazníků, jazyka atd. Nerelevantní odpovědi můžete z celkové statistiky manuálně i automaticky odstranit. Vygenerované reporty lze exportovat do různých formátů souborů. 

Výpočty CSAT 

Why Cancel zahrnuje výpočet CSAT (indexu spokojenosti zákazníků). Dává manažerům možnost zjistit, co přesně v jejich podniku nefunguje zcela perfektně a poukazuje na to, co je třeba zlepšit. Pokud máte problémy s interpretací výsledků, naši konzultanti jsou vždy připraveni vám pomoci. 

Sledujte ztráty zákazníků a profitujte z nich. 

Pokud váš web obsahuje službu předplatného, ve které si zákazníci mohou zaregistrovat své účty, Why Cancel sleduje chovaní zákazníků a v případě zrušení těchto předplatných se snaží porozumět jejich důvodům. Každé společnosti se stane, že přijde o zákazníky a dohody, je to ale pravidelnost a množství této ztrýty, co dělá rozdíl mezi dobrými a běžnými firmami. Bez řádného výzkumu nikdy nezjistíte, proč vás zákaznící opouští. 

Rozzlobení zákazníci jsou ti nejotevřenější a nejupřímnější lidé. Nemají co ztratit a je tak větší pravděpodobnost, že vám na dotazník odpoví. Odmítli byste snad možnost zjistit, jak ještě vylepšit váš podnik? Why Cancel vám tuto možnost nabízí.