Examinare Why Cancel

Umfangreiche Mehrsprachigkeit.

Es ist viel einfacher, den Menschen näher zu kommen, wenn Sie sie in ihrer Muttersprache kontaktieren. Standardmäßig ist die Why Cancel Funktion in 35 Sprachen verfügbar und neue können immer auf Anfrage hinzugefügt werden. Sie können auch Umfrageübersetzungen von unseren Spezialisten in eine andere Sprache anfordern, wenn Sie diesen Extra Service brauchen. Umfragen werden in genau der Sprache an die Kunden geschickt, die in den Einstellungen vorgenommen wurde.

Andauernde Hilfe beim Verständnis Ihrer Daten.

Wir schränken unsere Kunden nicht nur mit dem Zugriff auf das Why Cancel Dashboard ein. Wenn Sie eine unserer Leistungen einkaufen, erhalten Sie Zugang zu einem Berater, der Ihnen helfen kann, zu verstehen, wie Sie Ihre Kunden einfacher zurückgewinnen können und wie Sie Ihr Marketing noch eleganter machen. 

Umfrage Einladungen und Erinnerungen per E-Mail werden ohne Ihr Zuwirken verschickt. 

E-Mail Einladungen zur Beantwortung ein paar Fragen der Umfrage werden Ihrem Kunden automatisch zugeschickt und Sie müssen das nicht einzeln machen. Wenn die Person innerhalb eines bestimmten Zeitraumes nicht antwortet, wird es das System entdecken und eine Erinnerung schicken, die als Regel gute Ergebnisse hinsichtlich der Verbesserung der Antwortsquote bringt.

Automatisierung

Why Cancel funktioniert voll automatisch. Es zeichnet alle Leistungswiderrufe und Abmeldungen auf, extrahiert Kontaktinformation und plant Umfragen, um die Gründe herauszufinden. Die erhaltenen Antworten werden dann sorgfältig analysiert und Ihnen in grafischer Form, Charts und in leicht zu verstehende Leistungsindikatoren dargestellt.

Integration 

Sie müssen nicht über die technische Durchführung nachdenken, um Why Cancel in Ihr System zu integrieren. Wir haben bereits Eingliederung für viele E-Commerce und CRM Systeme entwickelt. Wenn es keine fertige Lösung im Arsenal gibt, werden unsere Techniker eine für Sie erschaffen und sie in kürzester Zeit zum Laufen bringen. 

Echtzeiten Daten Analyse und Berichterstellung.

Nachdem Ihre Kunden Ihre Antworten abgegeben haben, werden die Ergebnisse sofort auf unserem Server analysiert und innerhalb Ihres Systems in Echtzeit dargestellt. Die erhaltenen Daten können nach Teilnehmerdatum, Kundengruppe, Sprache usw. gefiltert werden. Sie können nicht relevante Antworten aus der Gesamtstatistik ausschließen. Der online erstellte Bericht kann in mehrere Datenformate exportiert werden.

CSAT Berechnungen

Why Cancel enthält eine Berechnung der CSAT (Kundenzufriedenheitsindex) für die wichtigen Bereiche der Arbeit Ihres Unternehmens. Es gibt Managern die Möglichkeit sofort zu sehen, was nicht gut läuft und Verbesserung benötigt. Wenn Sie Probleme damit haben, die Ergebnisse zu interpretieren, dann sind unsere Berater immer bereit Ihnen zu helfen, weniger Stornierungen zu erhalten.

Zeichnen Sie Kundenverluste auf und profitieren Sie davon.

Wenn Ihre Webseite einen Abonnementservice enthält, bei dem sich die Kunden registrieren oder ihre Konten schließen können, dann entfaltet Why Cancel seine ganze Kraft, wenn es darum geht, die auftretenden Stornierungen zu verfolgen und die Gründe für ihre Existenz zu verstehen. Jedes Unternehmen hat Stornierungen, das ist ein natürlicher Teil des Arbeitsprozesses, aber die Menge und Häufigkeit von ihnen macht den Unterschied zwischen besonders und normal. Menschen bleiben viele Jahre bei bestimmten Produkten oder Leistungen und neigen dazu, andere nicht mehr zu nutzen. Warum passiert das in Ihrem Fall und wie können Sie das beeinflussen? Sie werden es nie wissen, wenn Sie nicht fragen.

Wütende Kunden oder diejenigen, die sicher sind nicht zurückzukommen sind die ehrlichsten und offensten Menschen. Sie haben nichts zu verlieren und werden wichtige Informationen mit einer höheren Wahrscheinlichkeit teilen. Würden Sie sich weigern zuzuhören, wenn jemand Ihnen sagt, wie Sie Ihr Unternehmen erfolgreich machen? Es gibt immer viele Chancen, verlorene Kunden zurückzuholen, indem Sie mit Ihnen sprechen oder Ihnen ein Extra anbieten, aber wer ist es wert, kontaktiert zu werden und welcher Vorschlag würde sie überzeugen? Why Cancel wird Ihnen helfen, alle Antworten herauszufinden.