Examinare Why Cancel

Examinare Why Cancel hilft Unternehmen die wahren Gründe für Vertragsstornierungen herauszufinden und ihre Kunden zurückzugewinnen. 

Why Cancel hilft Unternehmen dabei zu verstehen, wie sie besser werden können, indem sie die Stornierungen in ihrem Unternehmen studieren. Wir helfen online Magazinen, Sportstudios, SaaS, Stromunternehmen, Internetanbietern und Unternehmen, die online Anmeldungen und Leistungen bieten. 

Mit anderen Worten, Sie erhalten die Tools für:

Verfolgung von Kundenverlusten und Reduzierung von negativen Trends.
Haben Sie ein Auge auf die Menschen in Ihrer Branche, sagen Sie aufkommende Trends hervor, verlieren Sie kein wichtiges Stück Information. Sie können immer eine Person gehen lassen oder Sie können sich den Weggang zu nutzen machen und sogar versuchen, ihn zurückzugewinnen. Decken Sie die Gründe auf, warum Menschen gehen und arbeiten Sie daran, das ist ein wichtiger Schritt, um ihnen dabei zu helfen zurückzukommen.
Erhalten Sie Ihren Fragebogen, der von echten Experten erstellt wurde.
Eine Sache ist eine Frage zu stellen und eine weitere Sache ist die richtige Frage auf wirkungsvolle Art und zur richtigen Zeit zu stellen. Wir wollen, dass unsere Kunden immer die besten Ergebnisse erreichen und aus diesem Grund enthält Why cancel einen Umfragen Vorbereitungsservice durch unsere Experten. Sie erhalten einen individuell für Sie entwickelten Fragebogen mit einem auf Ihre Unternehmensziele abgestimmten Umfrageablauf.
Holen Sie sich Hilfe von unseren Ratgebern.
Holen Sie sich Hilfe von unseren Ratgebern, um Ihre Kunden zu motivieren, nicht nur zu bleiben, sondern auch noch ihre Leistungen hochzustufen. Holen Sie sich einen engagierten Berater, der Ihnen helfen wird, die Daten von unserem Why Cancel Service zu verstehen und auch bei zusätzlichen Leistungen wie Angestellten Zufriedenheitsumfrage und Beendigungdiensten hilft.

Wichtige Gründe, warum Sie Why Cancel nutzen sollten:


Umfangreiche Mehrsprachigkeit.

Es ist viel einfacher, den Menschen näher zu kommen, wenn Sie sie in ihrer Muttersprache kontaktieren. Standardmäßig ist die Why Cancel Funktion in 35 Sprachen verfügbar und neue können immer auf Anfrage hinzugefügt werden. Sie können auch Umfrageübersetzungen von unseren Spezialisten in eine andere Sprache anfordern, wenn Sie diesen Extra Service brauchen. Umfragen werden in genau der Sprache an die Kunden geschickt, die in den Einstellungen vorgenommen wurde.

Andauernde Hilfe beim Verständnis Ihrer Daten.

Wir schränken unsere Kunden nicht nur mit dem Zugriff auf das Why Cancel Dashboard ein. Wenn Sie eine unserer Leistungen einkaufen, erhalten Sie Zugang zu einem Berater, der Ihnen helfen kann, zu verstehen, wie Sie Ihre Kunden einfacher zurückgewinnen können und wie Sie Ihr Marketing noch eleganter machen. 

Umfrage Einladungen und Erinnerungen per E-Mail werden ohne Ihr Zuwirken verschickt. 

E-Mail Einladungen zur Beantwortung ein paar Fragen der Umfrage werden Ihrem Kunden automatisch zugeschickt und Sie müssen das nicht einzeln machen. Wenn die Person innerhalb eines bestimmten Zeitraumes nicht antwortet, wird es das System entdecken und eine Erinnerung schicken, die als Regel gute Ergebnisse hinsichtlich der Verbesserung der Antwortsquote bringt.

Automatisierung

Why Cancel funktioniert voll automatisch. Es zeichnet alle Leistungswiderrufe und Abmeldungen auf, extrahiert Kontaktinformation und plant Umfragen, um die Gründe herauszufinden. Die erhaltenen Antworten werden dann sorgfältig analysiert und Ihnen in grafischer Form, Charts und in leicht zu verstehende Leistungsindikatoren dargestellt.

Integration 

Sie müssen nicht über die technische Durchführung nachdenken, um Why Cancel in Ihr System zu integrieren. Wir haben bereits Eingliederung für viele E-Commerce und CRM Systeme entwickelt. Wenn es keine fertige Lösung im Arsenal gibt, werden unsere Techniker eine für Sie erschaffen und sie in kürzester Zeit zum Laufen bringen. 

Echtzeiten Daten Analyse und Berichterstellung.

Nachdem Ihre Kunden Ihre Antworten abgegeben haben, werden die Ergebnisse sofort auf unserem Server analysiert und innerhalb Ihres Systems in Echtzeit dargestellt. Die erhaltenen Daten können nach Teilnehmerdatum, Kundengruppe, Sprache usw. gefiltert werden. Sie können nicht relevante Antworten aus der Gesamtstatistik ausschließen. Der online erstellte Bericht kann in mehrere Datenformate exportiert werden.

CSAT Berechnungen

Why Cancel enthält eine Berechnung der CSAT (Kundenzufriedenheitsindex) für die wichtigen Bereiche der Arbeit Ihres Unternehmens. Es gibt Managern die Möglichkeit sofort zu sehen, was nicht gut läuft und Verbesserung benötigt. Wenn Sie Probleme damit haben, die Ergebnisse zu interpretieren, dann sind unsere Berater immer bereit Ihnen zu helfen, weniger Stornierungen zu erhalten.

Zeichnen Sie Kundenverluste auf und profitieren Sie davon.

Wenn Ihre Webseite einen Abonnementservice enthält, bei dem sich die Kunden registrieren oder ihre Konten schließen können, dann entfaltet Why Cancel seine ganze Kraft, wenn es darum geht, die auftretenden Stornierungen zu verfolgen und die Gründe für ihre Existenz zu verstehen. Jedes Unternehmen hat Stornierungen, das ist ein natürlicher Teil des Arbeitsprozesses, aber die Menge und Häufigkeit von ihnen macht den Unterschied zwischen besonders und normal. Menschen bleiben viele Jahre bei bestimmten Produkten oder Leistungen und neigen dazu, andere nicht mehr zu nutzen. Warum passiert das in Ihrem Fall und wie können Sie das beeinflussen? Sie werden es nie wissen, wenn Sie nicht fragen.

Wütende Kunden oder diejenigen, die sicher sind nicht zurückzukommen sind die ehrlichsten und offensten Menschen. Sie haben nichts zu verlieren und werden wichtige Informationen mit einer höheren Wahrscheinlichkeit teilen. Würden Sie sich weigern zuzuhören, wenn jemand Ihnen sagt, wie Sie Ihr Unternehmen erfolgreich machen? Es gibt immer viele Chancen, verlorene Kunden zurückzuholen, indem Sie mit Ihnen sprechen oder Ihnen ein Extra anbieten, aber wer ist es wert, kontaktiert zu werden und welcher Vorschlag würde sie überzeugen? Why Cancel wird Ihnen helfen, alle Antworten herauszufinden. 

Erhalten Sie Ihre Fragebögen von echten Experten erstellt.

Oftmals wird der kreative Prozess hinter der Erstellung des Fragebogens und die Abstimmung mit den Unternehmenszielen unterschätzt. Alle wollen Geld in ihrem Geschäft sparen, aber Geld zu sparen bei einer Vorlage, die nicht zu Ihrem Geschäft passt, ist nicht nur Geldverschwendung, sondern auch eine Verschwendung für Sie und für die Kunden. Wenn Sie die Ergebnisse nicht nutzen können, um einen Blick auf die Realität zu gewinnen, wie können Sie dann Ihr Unternehmen verbessern?

Wir kümmern uns nicht nur vorher, sondern auch nach dem Kauf des Why Cancel Kontos, um unsere Kunden genauso wie um das Feedback, welches sie mithilfe unserer Tools erhalten. Deshalb ist die individuelle Umfrageentwicklung und -Gestaltung nach Ihren Bedürfnissen durch unsere professionellen Forschungsspezialisten in allen Abrechnungstypen enthalten. Sie müssen nicht endlose Anleitungen lesen, die Möglichkeiten eines Umfragetools studieren, die beste Praxis zur Fragenerstellung suchen oder nach Tipps suchen, wie Sie am besten die größte Antwortquote erzielen und dann die gesammelten Empfehlungen testen. Unsere Experten werden ein online Interview mit dem Vertreter Ihres Unternehmens durchführen, währenddessen sie mehr über die aktuelle Situation, Ihre Ziele und Erwartungen erfahren und dann eine optimale Methode entwickeln dies zu erreichen.

Beachten Sie, dass alle Interviews und alle erhaltenen Informationen entsprechend den Vertraulichkeitsrichtlinien behandelt werden und dementsprechend wird ein NDA Dokument zwischen unseren Parteien unterzeichnet.

Holen Sie sich Hilfe Ihre Kunden nicht nur dazu zu motivieren zu bleiben, sondern auch Ihre Leistungen hochzustufen.

Daten in Why Cancel zu bekommen, ist nur der Beginn Ihrer Leistungen bei uns. Mit der Hilfe unserer Berater erhalten Sie die volle Leistung eines Marktforschungsunternehmens auf kontinuierlicher Basis. Mit einem engagierten Berater erhalten Sie Ideen, wie Sie das Marketing verbessern können, um mehr Kunden anzuziehen und Ihren bestehenden Kunden zu signalisieren, dass Sie sich verändert haben.

Gibt es einen möglichen Trend in den Daten zu sehen, der noch nicht optimiert ist? Mit einer dedizierten Ressource holen Sie das Maximum aus Ihrem Service heraus und sorgen dafür, dass mehr Kunden auf Dauer bleiben. Ihr engagierter Berater wird auch in den Bereichen der Angestelltenzufriedenheitsumfragen und Abschlussumfragen helfen.

Erhalten Sie mehr Informationen über unseren engagierten Beratungsservice und kontaktieren Sie uns.

Sicherheit & Integrität.


Wir kümmern uns immer um Ihr Feedback, das Sie mithilfe von Why Cancel erhalten. Alle unsere Systeme nutzen fortgeschrittene SSL-Verschlüsselung und werden in sicheren Datenzentren aufbewahrt, so können Sie sich sicher über die Sicherheit Ihrer gesammelten Informationen sein. Wenn Sie noch weitere Sicherheit brauchen und den Zugang zum Admin Bereich Ihres Kontos minimieren wollen, können wir auch eine IP-Sperre hinzufügen. 

  • SSL-Verschlüsselung;
  • IP-Sperre auf Ihrem Administrationskonto;
  • Sichere Rechenzentren mit Überwachung rund um die Uhr;
  • Stündliches Backup für den Fall, dass Sie etwas löschen, das Sie wiederherstellen möchten.
  • Die Server sind für Examinare-Kunden* reserviert.
  • Warum Cancel innerhalb des Examinare-Hosting-Frameworks gehostet wird, das nach den höchsten Sicherheitsstandards betrieben wird, im Gegensatz zum Großteil der Standard-Webhostings.
  • Das Hosting ist hauptsächlich in Europa organisiert, aber es besteht auch die Möglichkeit, Daten in den USA, Russland oder Singapur/Asien zu speichern.

*Why Cancel gehört und wird betrieben von Examinare AB, eine schwedische Marktforschungsfirma

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DSGVO & Datenschutz.


Wenn Sie Kunde werden, unterzeichnen wir mit Ihnen ein "Personal Data Assistant Agreement" und alle in Ihrem Konto gespeicherten Daten werden gemäß den Richtlinien der DSGVO behandelt. Erhältlich hier zu lesen. Weitere Informationen zu unserer laufenden Sicherheitsarbeit finden Sie auf unserer Website unter „Integrität und Sicherheit“.

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