Examinare Why Cancel

多言語対応の幅広さ。

母国語でコンタクトを取ることで、人との距離がぐっと縮まります。デフォルトでは、Why Cancelの機能はすでに35言語で利用可能で、新しい機能はあなたのリクエストで追加することができます。また、追加サービスとして、当社の専門家による調査翻訳を必要な言語に翻訳することも可能です。あなたの顧客へのアンケートは、以前に行われた設定に応じて正確な言語で送信されます。

お客様のデータを理解するための継続的な支援。

当社では、お客様が Why Cancel のダッシュボードにアクセスできるように制限することはありません。私たちのサービスのいずれかを注文することによって、あなたはあなたの顧客を取り戻す方法を簡単に理解し、あなたのマーケティングをよりスマートにする方法を理解するのに役立つことができるコンサルタントにアクセスすることができます。 

アンケートの招待状やリマインダーをメールで送るのは、あなたが関与することなく行われます。

アンケートのいくつかの質問に答えるための招待メールが自動的に顧客に送信されますので、1つ1つ手動で行う必要はありません。一定期間に返事がない場合は、それを察知してリマインダーを送る仕組みになっているので、原則として回答率の向上という点では良い結果が得られます。

オートメーション

Why Cancelが完全自動モードで動作する理由それはすべてのサービスのキャンセルと配信停止を追跡し、連絡先情報を抽出し、理由を見つけるためにアンケートを送信するスケジュールを立てます。導き出された解答は、徹底的に分析され、グラフィック、チャート、わかりやすいパフォーマンス指標の形であなたに提示されます。

統合

Why Cancelをシステムに統合する技術的な実装を考える必要はありません。当社はすでに多くのeコマースやCRMシステムとの統合を開発しています。工廠に既製のソリューションがない場合は、私たちの技術者がお客様のためのものを作成し、最短時間でそれを動作させることができます。

リアルタイムのデータ分析とレポート作成。

顧客が回答をした後、結果は即座に当社のサーバーで分析され、リアルタイムでシステム内に表示されます。受信したデータは、参加日、顧客グループ、言語などでフィルタリングすることができます。関連性のない回答は、全体の統計から除外しても構いません。生成されたオンラインレポートは、様々なファイル形式にエクスポートすることができます。

CSAT計算

Why Cancelには、貴社の仕事の重要な部分についてのCSAT（顧客満足度指数）の計算が含まれています。責任者に、何がうまくいっていないのか、どこに改善が必要なのかを示します。結果の解釈にお悩みの方は、コンサルタントがいつでも対応してくれるので、キャンセルが少なくて済みます。

 顧客の損失を追跡し、その利益を得ることができます。

もしあなたのウェブサイトにサブスクリプションサービスが含まれているなら、、Why Cancelで契約開始と解約を追跡し、その理由を理解することができます。どこの会社にもキャンセルはありますし、仕事をする上では当たり前のことですが、その量や頻度で特別なものと普通のものの違いが出てきます。人は何年も前から特定の商品やサービスに固執し、他のものを使わなくなる傾向があります。あなたのケースではなぜこのようなことが起きているのか、どのように影響を与えることができるのか。聞かなければ分からないでしょう。 

怒っている顧客、解約しようとしている顧客は、一番正直でオープンな人たちです。彼らは失うものは何もなく、高い確率で重要な情報を共有します。もし誰かがあなたの会社を繁栄させ、成功させる方法を教えてくれたら、あなたは聞くのを拒否しますか？また、去ってしまった顧客と話をしたい、去ってしまった顧客に追加サービスを提供したいと思ったときに、どの対象者に連絡を取る価値があり、どのような提案が魅力的でしょうか？Why Cancelは、この答えを見つけるのに役立ちます。