Examinare为甚么取消

Examinare"为什么取消"可协助公司找出取消合约的真正原因以及如何赢得客户。 

"为什么取消"可通过研究业务的取消来帮助公司了解如何做得更好。  我们帮助线上杂志、体育馆、SaaS、电力公司、互联网服务提供商以及提供线上订阅和服务的公司。 


换句话说,您将获得以下工具 :

追跟客户的流失并减少负面趋势。
密切关注业务领域人员的需求,预测未来趋势,不要丢失任何重要信息。 您总是可以放手一个人,也可以转为他的请假,甚至尝试将他退回。 找出促使人们前进并为之努力的原因,是帮助他们回来的关键一步。
让您的问卷由真正的专家创建。
一件事是提出一个问题,另一件事是以有效的方式在正确的时间提出正确的问题。 我们希望我们的客户始终能获得最佳结果,因此,为什么取消服务包含我们专家的调查准备服务。 您将获得根据您的业务目标设置的针对您的个性化开发的调查表。
向我们的顾问寻求帮助。
和我们的顾问寻求协助,不仅激励您的客户留下来,还会为他们的服务升级。 请一位专职的顾问来协助您不断了解"为什么取消"服务中的数据,并协助您提供其他服务,例如员工满意度调查和离职调查。

使用"为什么取消"的核心原因:


广泛的多种语言能力。

当您以他们的母语与他们联系时,与他们之间的联系变得容易很多。 在默认情况下,"为什么取消" 功能已经支持35种语言,并且可以根据您的要求添加新语言。 您还可以要求我们的专家将调查翻译成您所需要的任何语言,作为一项额外服务。 根据先前的设置,以准确的语言将调查发送给客户。 

不断协助您了解数据。

我们不限制客户读取 "为什么取消" 仪表板。 通过订购我们的任何服务,您都可以与顾问联系,该顾问可以帮助您了解如何更轻松地赢得客户以及如何使您的市场营销更加明智。 

无需您的参与操作即可通过电邮发送调查邀请和提醒。

回复调查中一些问题的电邮邀请会自动发送给您的客户,您无需逐个进行手动操作。 如果被访者在一定时间内没有回复,系统将会察觉到并发出提醒,这通常会在提高回复率方面带来很好的效果。 

自动化

"为什么取消"在全自动模式下工作。 它追踪所有的服务取消和订阅取消,提取联系信息并安排发送调查以查明原因。 然后,将收到的回复进行彻底分析,并以图形、图表和容易理解的绩效指标的形式呈现给您。 

整合性

您无需考虑将"为什么取消"集成到系统中的技术操作。 我们已经为许多电子商务和CRM系统开发了集成。 如果素材库存中没有现成的解决方案,我们的技术人员将为您创建一个解决方案,并使其在最短的时间内完成。 

实时数据分析和报告生成。

在您的客户给出他们的答案后,结果将会立即在我们的伺务器上进行分析,并实时显示在您的系统当中。 接收到的数据可以按参与日期,客户群,语言等等进行筛选。 您可以从总体统计信息中排除无关的答案。 生成的线上报告可以汇出为各种文件格式。 

CSAT计算

"为什么取消"包括针对您的重要业务领域的CSAT(客户满意度指数)的计算。 它给管理人员提供了一个机会,让他们有机会一眼看看到底是出现什么问题和需要改进。 如果您在理解结果时遇到任何问题,我们的顾问将会随时准备协助您减少取消订阅的次数。 

跟进客户的流失并从中受益。

如果您的网站包含订阅服务,客户可以使用该注册或关闭他们账户的服务,那么"为什么取消" 将用尽其全部力量来跟进存在的取消并了解其原因。 每家公司都有取消订阅情况出现,而且这是在工作流程中自然组成的一部分,但是使其情况特殊和普通的区别在于其取消订阅服务的数量和频率。 人们通常坚持多年使用某些产品或服务,并且往往会停止使用其他产品或服务。 为什么会在您的情况下发生这种情况,而您又会如何影响它呢? 如果您不询问,您将永远不会知道。 

生气的顾客或有信心不回来的顾客是最诚实和开放的人。 他们没有什么可失去的,并且很大机率将其重要信息与其他人分享。 如果有人可以告诉您如何将公司蓬勃发展并取得成功,您会拒绝听吗? 


全球信赖

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