Examinare为甚么取消

Examinare"为什么取消"可协助公司找出取消合约的真正原因以及如何赢得客户。 

"为什么取消"可通过研究业务的取消来帮助公司了解如何做得更好。  我们帮助线上杂志、体育馆、SaaS、电力公司、互联网服务提供商以及提供线上订阅和服务的公司。 


换句话说,您将获得以下工具 :

追跟客户的流失并减少负面趋势。
密切关注业务领域人员的需求,预测未来趋势,不要丢失任何重要信息。 您总是可以放手一个人,也可以转为他的请假,甚至尝试将他退回。 找出促使人们前进并为之努力的原因,是帮助他们回来的关键一步。
让您的问卷由真正的专家创建。
一件事是提出一个问题,另一件事是以有效的方式在正确的时间提出正确的问题。 我们希望我们的客户始终能获得最佳结果,因此,为什么取消服务包含我们专家的调查准备服务。 您将获得根据您的业务目标设置的针对您的个性化开发的调查表。
向我们的顾问寻求帮助。
和我们的顾问寻求协助,不仅激励您的客户留下来,还会为他们的服务升级。 请一位专职的顾问来协助您不断了解"为什么取消"服务中的数据,并协助您提供其他服务,例如员工满意度调查和离职调查。

使用"为什么取消"的核心原因:


广泛的多种语言能力。

当您以他们的母语与他们联系时,与他们之间的联系变得容易很多。 在默认情况下,"为什么取消" 功能已经支持35种语言,并且可以根据您的要求添加新语言。 您还可以要求我们的专家将调查翻译成您所需要的任何语言,作为一项额外服务。 根据先前的设置,以准确的语言将调查发送给客户。 

不断协助您了解数据。

我们不限制客户读取 "为什么取消" 仪表板。 通过订购我们的任何服务,您都可以与顾问联系,该顾问可以帮助您了解如何更轻松地赢得客户以及如何使您的市场营销更加明智。 

无需您的参与操作即可通过电邮发送调查邀请和提醒。

回复调查中一些问题的电邮邀请会自动发送给您的客户,您无需逐个进行手动操作。 如果被访者在一定时间内没有回复,系统将会察觉到并发出提醒,这通常会在提高回复率方面带来很好的效果。 

自动化

"为什么取消"在全自动模式下工作。 它追踪所有的服务取消和订阅取消,提取联系信息并安排发送调查以查明原因。 然后,将收到的回复进行彻底分析,并以图形、图表和容易理解的绩效指标的形式呈现给您。 

整合性

您无需考虑将"为什么取消"集成到系统中的技术操作。 我们已经为许多电子商务和CRM系统开发了集成。 如果素材库存中没有现成的解决方案,我们的技术人员将为您创建一个解决方案,并使其在最短的时间内完成。 

实时数据分析和报告生成。

在您的客户给出他们的答案后,结果将会立即在我们的伺务器上进行分析,并实时显示在您的系统当中。 接收到的数据可以按参与日期,客户群,语言等等进行筛选。 您可以从总体统计信息中排除无关的答案。 生成的线上报告可以汇出为各种文件格式。 

CSAT计算

"为什么取消"包括针对您的重要业务领域的CSAT(客户满意度指数)的计算。 它给管理人员提供了一个机会,让他们有机会一眼看看到底是出现什么问题和需要改进。 如果您在理解结果时遇到任何问题,我们的顾问将会随时准备协助您减少取消订阅的次数。 

跟进客户的流失并从中受益。

如果您的网站包含订阅服务,客户可以使用该注册或关闭他们账户的服务,那么"为什么取消" 将用尽其全部力量来跟进存在的取消并了解其原因。 每家公司都有取消订阅情况出现,而且这是在工作流程中自然组成的一部分,但是使其情况特殊和普通的区别在于其取消订阅服务的数量和频率。 人们通常坚持多年使用某些产品或服务,并且往往会停止使用其他产品或服务。 为什么会在您的情况下发生这种情况,而您又会如何影响它呢? 如果您不询问,您将永远不会知道。 

生气的顾客或有信心不回来的顾客是最诚实和开放的人。 他们没有什么可失去的,并且很大机率将其重要信息与其他人分享。 如果有人可以告诉您如何将公司蓬勃发展并取得成功,您会拒绝听吗? 


得到由真正的专业人员为您准备的问卷。

人们针对公司目标而经常低估了创建问卷的背后的创建过程以及其所用的时间。 每个人都希望在其业务中省钱,但要在获取不适用于您的业务的模板上省钱,不仅浪费钱,还浪费了您和客户的时间。 如果您不能使用结果来掌握现实情况,那么您将如何改善业务?

不管在购买 "为什么取消" 之前和之后,我们都会关心我们的客户,并且我们非常关心他们借助我们的工具所收到的反馈。 这就是为什么我们的专业研究专家会根据您的需求进行个人调查开发和设计的原因,这包括在所有账户类型中。 您无需阅读无穷无尽的说明书、研究调查工具的可能性、搜索问题的最佳设计问题的方法或寻找有关如何获得最大回应率的技巧,然后测试所收集到的建议。 我们的专家将与您公司的代表进行线上访谈,在这期间,他们会了解当前状况、您的目标和期望,然后开发实现这些目标的最佳方法。

请注意,任何面试和所有收到的信息均根据保密原则进行处理,并且在双方之间签署了相应的保密协议文件。


和我们的顾问寻求协助,不仅激励您的客户留下来,还会为他们的服务升级。

将数据放入"为什么取消"仅仅是我们为您提供服务的开始。 在我们顾问的协助下,您将不断获得市场研究公司的全部力量。 有了专职的顾问,您将获得有关如何改善营销以吸引更多客户并向现有客户发出变更信号的想法。

在未优化的数据中有可能看到趋势吗? 有了专门的资源,您将获得最大的服务收益,并使更多的客户终身受益。 您的专职顾问还将在员工满意度调查和离职调查领域提供帮助。

与我们联系以获得有关我们专用顾问服务的更多信息。


安全与诚信。


在"为什么取消"的协助下,我们将始终重视您客户收到反馈意见。 我们的系统具有最先进的SSL加密,并托管在安全的数据中心中。  但是,如果您需要增加额外的安全性和想大幅度地减少对管理员区域的读取,我们还可以为您的帐户添加IP封锁功能。 

  • SSL加密;
  • 您的管理帐户中的IP封锁;
  • 通过全天候监视来保护数据中心;
  • 每小时备份一次,以防您删除要还原的内容。
  • 伺务器供Examinare客户专用*。
  • "为什么取消"是在Examinare托管架构内进行托管的,而Examinare托管架构是根据最高安全标准进行操作的,这与标准网络托管的主要部分不同。
  • 托管服务主要在欧洲进行,但也可以在美国、俄罗斯或新加坡/亚洲存储数据

*"为什么取消"是由瑞典市场研究公司Examinare AB拥有和运营。 


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《通用数据保护条例》(GDPR)和隐私保护。


当您成为我们的客户时,我们会与您签署个人数据助理协议,并且您的账户中存储的所有数据都将根据《通用数据保护条例》 (GDPR) 进行处理。 可在此处阅读。 为了诚信和安全性,您也可以阅读关于在我们的网站中正在进行的安全工作。

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