Why Cancel di Examinare

Capacità multilingue.

È molto più facile avvicinarsi alle persone quando le contatti nella loro lingua madre. Per impostazione predefinita, la funzionalità Why Cancel è già disponibile in 35 lingue e le nuove possono essere aggiunte su richiesta. Puoi anche ordinare la traduzione di un sondaggio ai nostri specialisti in tutte le lingue di cui hai bisogno come servizio extra. I sondaggi ai tuoi clienti vengono inviati nelle lingue esatte in base alle impostazioni precedentemente effettuate.

Aiuto continuo nella comprensione dei tuoi dati.

Non limitiamo ai nostri clienti l'accesso alla dashboard di Why Cancel. Ordinando uno dei nostri servizi hai accesso a un consulente che può aiutarti a capire come riconquistare i tuoi clienti più facilmente e come rendere più efficace il tuo marketing.

Gli inviti ai sondaggi e promemoria via e-mail vengono inviati senza il tuo coinvolgimento.

Gli inviti e-mail per rispondere ad alcune domande del sondaggio vengono inviati automaticamente ai clienti e non è necessario che tu lo faccia manualmente. Se la persona non risponde entro un certo periodo di tempo, il sistema lo rileverà e invierà un promemoria, che di regola porta buoni risultati in termini di miglioramento del tasso di risposta.

Automazione

Why Cancel funziona in modalità completamente automatica. Tiene traccia di tutte le cancellazioni e disiscrizioni al servizio, estrae le informazioni di contatto e pianifica l'invio di sondaggi per scoprirne i motivi. Le risposte ottenute vengono quindi analizzate a fondo e presentate sotto forma di grafici, grafici e indicatori di prestazione di facile comprensione.

Integrazione

Non è necessario preoccuparsi all'integrazione di Why Cancel nel proprio sistema. Abbiamo già sviluppato integrazioni per molti sistemi di e-commerce e CRM. Se non c'è una soluzione già pronta, i nostri tecnici creeranno quella per te e la faranno funzionare nel più breve tempo possibile.

Analisi dei dati in tempo reale e generazione di report.

Dopo che i tuoi clienti hanno dato le loro risposte, i risultati vengono immediatamente analizzati sui nostri server e visualizzati all'interno del tuo sistema in tempo reale. I dati ricevuti possono essere filtrati per data di partecipazione, gruppo di clienti, lingua, ecc. È possibile escludere risposte non pertinenti dalle statistiche generali. I report online generati possono essere esportati in vari formati di file.

Calcoli CSAT

Why Cancel include il calcolo del CSAT (Customer Satisfaction Index) per aree importanti della tua azienda. Offre ai manager un'opportunità per vedere in un batter d'occhio cosa esattamente non sta andando bene e deve essere migliorato. In caso di problemi con l'interpretazione dei risultati, i nostri consulenti sono sempre pronti ad aiutarti a ottenere meno cancellazioni.

Tieni traccia dei clienti persi e trai beneficio da loro.

Se il tuo sito web contiene un servizio in abbonamento, in base al quale i clienti possono registrarsi o chiudere i propri account, Why Cancel libererà tutta la sua potenza in termini di tracciamento delle cancellazioni in atto e comprensione dei motivi per cui avvengono. Ogni azienda ha degli annullamenti ed è una parte naturale del processo lavorativo, ma la quantità e la frequenza degli stessi è ciò che fa la differenza tra quelli straordinari e quelli ordinari. Le persone utilizzano determinati prodotti o servizi per molti anni e tendono a smettere di usarne altri. Perché sta accadendo nel tuo caso e cosa lo sta influenzando? Non lo saprai mai, se non lo chiedi.

I clienti arrabbiati o quelli che sono sicuri di non tornare sono le persone più oneste e aperte. Non hanno nulla da perdere e condivideranno informazioni importanti con probabilità molto più elevate. Rifiuteresti di ascoltare, se qualcuno potesse dirti come far prosperare la tua azienda? Inoltre, ci sono sempre molte possibilità di recuperare i clienti persi, quando si desidera parlare con loro o offrire loro qualcosa in più, ma chi vale la pena contattare e quale proposta li persuaderebbe? Why Cancel ti aiuterà a trovare tutte le risposte.