Ispitajte zašto otkazati

Examinare why Cancel pomaže kompanijama da otkriju prave razloge za otkazivanje ugovora i kako da pridobiju svoje kupce.

Zašto Cancel pomaže kompanijama da shvate kako da postanu bolje proučavanjem otkazivanja u njihovom poslu? Pomažemo Internet časopisima, teretanama, SaaS-u, električnim kompanijama, dobavljačima Internet usluga i kompanijama koje pružaju pretplate i usluge na mreži.


Drugim rečima, dobijate alate za:

Pratite gubitke kupaca i umanjite negativne trendove.
Pazite na potrebe ljudi u vašem poslovnom području, predvidite nadolazeće trendove, ne gubite nijedan vitalni delić informacija. Uvek možete samo da pustite osobu da ode ili možete da okrenete njen odlazak u svoju korist i pokušate da je vratite nazad. Otkrivanje razloga zbog kojih ljudi idu i rad na njima je presudan korak u pomaganju da se vrate.
Nabavite upitnik koji su stvorili pravi stručnjaci
Jedno je postaviti pitanje, a drugo je postaviti pravo pitanje na efikasan način i u pravo vreme. Želimo da naši kupci uvek postižu najbolje rezultate i iz tog razloga Why Cancel uključuje uslugu pripreme ankete od strane naših stručnjaka. Dobićete upitnik pripremljen pojedinačno za vas sa protokom ankete postavljenim u skladu sa vašim poslovnim ciljevima.
Zatražite pomoć od naših savetnika.
Potražite pomoć naših savetnika kako biste motivisali vaše kupce da ne samo ostanu, već i nadograde svoje usluge. Nabavite posvećenog konsultanta koji će vam stalno pomagati u razumevanju podataka sa usluge Why Cancel i pomoći vam u dodatnim uslugama kao što su Ankete o zadovoljstvu zaposlenih i Izlazne ankete.

Osnovni razlozi za korišćenje Why Cancel:


Široke višejezične mogućnosti

Mnogo je lakše postati bliži ljudima kada ih kontaktirate na njihovom maternjem jeziku. Po difoltu, Why Cancel’s funkcija dostupna je na 35 jezika, a nove možete dodati na zahtev. Takođe možete naručiti prevod anketiranja naših stručnjaka na bilo koji jezik koji vam je potreban kao dodatna usluga. Ankete vašim kupcima šalju se na tačnim jezicima u skladu sa prethodno podešenim podešavanjima.

Stalna pomoć u razumevanju vaših podataka.

Ne ograničavamo naše kupce pristupom kontrolnoj tabli Why Cancel’s. Naručivanjem bilo koje od naših usluga dobijate pristup konsultantu koji vam može pomoći da shvatite kako da povratite svoje kupce lakše i kako da učinite marketing pametnijim.

Pozivi na ankete i podsetnici putem e-pošte šalju se bez vašeg učešća

Pozivnice putem e-pošte za odgovor na nekoliko pitanja iz ankete šalju se kupcima automatski i ne morate to da radite ručno, jednu po jednu. Ako osoba ne odgovori u određenom vremenskom periodu, sistem će je otkriti i poslati podsetnik, koji po pravilu donosi dobre rezultate u smislu poboljšanja stope odgovora.

Automatizacija

Why Cancel radi u potpuno automatskom režimu. Ona prati sve otkaze usluga i odjavu pretplate, izvlači kontaktne podatke i šalje anketu za raspoređivanje radi utvrđivanja razloga. Dobijeni odgovori se nakon toga detaljno analiziraju i prikazuju oblik grafika, grafikona i lako razumljivih pokazatelja performansi.

Integracija

Ne morate razmišljati o tehničkoj implementaciji integrisanja Why Cancel u svoj sistem. Već smo razvili integracije za mnoge e-trgovine i CRM sisteme. Ako u arsenalu nema gotovog rešenja, naši tehničari će kreirati jedan za vas i učiniti ga da deluje u najkraćem roku.

Analiza podataka u realnom vremenu i generisanje izveštaja

Nakon što vaši kupci odgovore, rezultati se trenutno analiziraju na našim serverima i prikazuju unutar vašeg sistema u realnom vremenu. Primljeni podaci mogu se filtrirati prema datumu učestvovanja, grupi korisnika, jeziku itd. Možete isključiti nerelevantne odgovore iz ukupne statistike. Generisani onlajn izveštaji mogu se izvesti u različite formate datoteka.

CSAT proračuni

Why Cancel uključuje izračun CSAT-a (indeks zadovoljstva korisnika) za važna područja rada vaše kompanije. Daje menadžerima priliku da na tren pogledaju šta tačno ne ide dobro i da treba da se poboljša. Ako imate problema sa tumačenjem rezultata, naši konsultanti su uvek spremni da vam pomognu da dobijete manje otkaza.

Pratite gubitke kupaca i profitirajte od njih.

Ako vaša veb lokacija sadrži uslugu pretplate, u okviru koje kupci mogu da registruju ili zatvore svoje račune, onda će Why Cancel osloboditi svu svoju snagu u smislu praćenja nastalih otkaza i razumevanja razloga njihovog postojanja. Svaka kompanija ima otkaze i to je prirodni deo radnog procesa, ali količina i učestalost istih je ono što čini razliku između posebnih i običnih. Ljudi se drže određenih proizvoda ili usluga duži niz godina i skloni su prestati koristiti druge. Zašto se to događa u vašem slučaju i kako na to možete uticati? Nikada nećete znati ako ne pitate.

Ljuti kupci ili oni koji su sigurni da se ne vraćaju su najiskreniji i otvoreniji ljudi. Oni nemaju šta da izgube i deliće važne informacije sa mnogo većom verovatnoćom. Da li biste odbili da slušate ako bi neko mogao da vam kaže kako da vašu kompaniju učinite procvatom i uspešnom? Štaviše, uvek postoje mnoge šanse da vratite izgubljene kupce, kada želite da razgovarate sa njima ili da im ponudite nešto više, ali kome je vredno kontaktirati i koji predlog bi ih uverio? Why Cancel pomoći će vam da pronađete sve odgovore.

Pouzdan širom sveta

Why Cancel
500 EURO
First month included, after 100 USD / per month.
  • Automatic Survey Invites
  • Advanced Reporting
  • Free integration work
  • Fully featured, no upgrades!
  • Questionnaire Created by Examinare Team
  • Dedicated Support Contact

Start your Why Cancel Experience

You can now start your experience with Why Cancel directly online. After the first payment that includes setup and first month of usage the following will happen:

1. We contact you for the first meeting out of 2.
2. We create your questionnaire.
3. You approve the questionnaire or we make adjustments.
4. Setup
5. Startup meeting, your business is ready to go!

Zašto otkazati - vesti

What is churn rate? The Whycancel team answers.

Today churn rate has become a popular expression, before most call-centers and telemarketing was using it more than the average companies. With all the reaction of Covid-19 and when more and more companies...

Pročitajte više

Convert your free trial users to paid customers, identify the causes of the account terminations and work on them.

There is no need to stop your marketing activities, when the trial period of your SaaS users is over or your paid users cancel the subscription to the service. The situation is the opposite! You have a...

Pročitajte više

Follow-up cancellations of your streaming services via SMS surveys and E-mail surveys.

When the customer cancels his subscription to your streaming service, it is very important for your company to know the reason of the cancellation. Was the service corresponding to the customer's expectations?...

Pročitajte više