Examinare Why Cancel
Το Examinare Why Cancel τις εταιρείες να ανακαλύψουν τους πραγματικούς λόγους ακύρωσης συμβολαίου και πώς να κερδίσουν τους πελάτες τους.
Το Why Cancel βοηθά τις εταιρείες να κατανοήσουν πώς να είναι καλύτερα μελετώντας τις ακυρώσεις στην επιχείρησή τους. Βοηθάμε διαδικτυακά περιοδικά, γυμναστήρια, SaaS, ηλεκτρικές εταιρείες, παρόχους υπηρεσιών διαδικτύου και εταιρείες που παρέχουν διαδικτυακές συνδρομές και υπηρεσίες.
Με άλλα λόγια, έχετε ένα εργαλείο για να:
Παρακολουθήστε τις απώλειες πελατών και μειώστε τις αρνητικές τάσεις.
Το Ερωτηματολόγιό σας θα δημιουργηθεί από πραγματικούς επαγγελματίες.
Λάβετε βοήθεια από τους συμβούλους μας.
Βασικοί λόγοι για να χρησιμοποιήσετε το Why Cancel:
Ευρείες πολύγλωσσες δυνατότητες.
Είναι πολύ πιο εύκολο να πλησιάσετε τους ανθρώπους, όταν επικοινωνείτε μαζί τους στη μητρική τους γλώσσα. Από προεπιλογή, η λειτουργία Why Cancel είναι ήδη διαθέσιμη σε 35 γλώσσες και οι νέες μπορούν να προστεθούν από το αίτημά σας. Μπορείτε επίσης να παραγγείλετε μετάφραση από τους ειδικούς μας σε οποιεσδήποτε γλώσσες χρειάζεστε ως επιπλέον υπηρεσία. Οι έρευνες στους πελάτες σας αποστέλλονται σε ακριβείς γλώσσες σύμφωνα με τις προηγούμενες ρυθμίσεις.
Συνεχής βοήθεια για την κατανόηση των δεδομένων σας.
Δεν περιορίζουμε τους πελάτες μας με την πρόσβαση στον πίνακα ελέγχου Why Cancel. Παραγγέλλοντας οποιαδήποτε από τις υπηρεσίες μας, έχετε πρόσβαση σε έναν σύμβουλο που μπορεί να σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς να κερδίσετε τους πελάτες σας πιο εύκολα και πώς να κάνετε το μάρκετινγκ πιο έξυπνο.
Οι προσκλήσεις έρευνας και οι υπενθυμίσεις μέσω email αποστέλλονται χωρίς τη συμμετοχή σας.
Οι προσκλήσεις e-mail για απάντηση σε λίγες ερωτήσεις της έρευνας αποστέλλονται αυτόματα στους πελάτες σας και δεν χρειάζεται να το κάνετε αυτό χειροκίνητα ένα προς ένα. Εάν το άτομο δεν απαντήσει σε μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο, το σύστημα θα το εντοπίσει και θα στείλει μια υπενθύμιση, ότι κατά κανόνα φέρνει καλά αποτελέσματα όσον αφορά τη βελτίωση του ποσοστού απόκρισης.
Αυτοματοποίηση
Το Why Cancel λειτουργεί σε πλήρως αυτόματη λειτουργία. Παρακολουθεί όλες τις ακυρώσεις υπηρεσιών και τις διαγραφές, αποστέλλει στοιχεία επικοινωνίας και προγραμματίζει την αποστολή της έρευνας για να ανακαλύψει τους λόγους. Οι ληφθείσες απαντήσεις στη συνέχεια αναλύονται διεξοδικά και σας παρουσιάζονται με τη μορφή γραφικών, διαγραμμάτων και εύχρηστων δεικτών απόδοσης.
Ενσωμάτωση
Δεν χρειάζεται να σκεφτείτε
την τεχνική εφαρμογή της ενσωμάτωσης Why
Cancel
στο σύστημά σας. Έχουμε ήδη αναπτύξει ενσωματώσεις για πολλά συστήματα
ηλεκτρονικού εμπορίου και CRM. Εάν δεν υπάρχει έτοιμη λύση στο οπλοστάσιο, οι
τεχνικοί μας θα δημιουργήσουν μια λύση για εσάς και θα την κάνουν να λειτουργεί
στο συντομότερο χρονικό διάστημα.
Ανάλυση δεδομένων σε πραγματικό χρόνο και δημιουργία αναφορών.
Αφού οι πελάτες σας δώσουν τις απαντήσεις τους, τα αποτελέσματα αναλύονται άμεσα στους διακομιστές μας και εμφανίζονται μέσα στο σύστημά σας σε πραγματικό χρόνο. Τα ληφθέντα δεδομένα μπορούν να φιλτραριστούν κατά ημερομηνία συμμετοχής, ομάδα πελατών, γλώσσα κ.λπ. Μπορείτε να εξαιρέσετε μη σχετικές απαντήσεις από τα συνολικά στατιστικά στοιχεία. Οι δημιουργημένες διαδικτυακές αναφορές μπορούν να εξαχθούν σε διάφορες μορφές αρχείων.
Υπολογισμοί CSAT
Το Why Cancel περιλαμβάνει τον υπολογισμό του CSAT (δείκτης ικανοποίησης πελατών) για τους σημαντικούς τομείς της εργασίας της εταιρείας σας. Παρέχει στους διευθυντές μια ευκαιρία με μια ματιά να δουν τι ακριβώς δεν πηγαίνει καλά και χρειάζεται βελτίωση. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την ερμηνεία των αποτελεσμάτων, οι σύμβουλοί μας είναι πάντα έτοιμοι να σας βοηθήσουν να λάβετε λιγότερες ακυρώσεις.
Παρακολουθήστε τις απώλειες πελατών και επωφεληθείτε από αυτό.
Εάν η ιστοσελίδα σας περιέχει μια συνδρομητική υπηρεσία, από την οποία οι πελάτες μπορούν να εγγραφούν ή να κλείσουν τους λογαριασμούς τους, τότε το Why Cancel θα απελευθερώσει όλη του τη δύναμη όσον αφορά την παρακολούθηση των τρεχόντων ακυρώσεων και την κατανόηση των λόγων ύπαρξής τους. Κάθε εταιρεία έχει ακυρώσεις και είναι ένα φυσικό μέρος της ροής εργασίας, αλλά η ποσότητα και η συχνότητα αυτών είναι που κάνουν τη διαφορά μεταξύ ειδικών και συνηθισμένων. Οι άνθρωποι παραμένουν σε ορισμένα προϊόντα ή υπηρεσίες για πολλά χρόνια και τείνουν να σταματήσουν να χρησιμοποιούν άλλα. Γιατί συμβαίνει αυτό στην περίπτωσή σας και πώς μπορείτε να το επηρεάσετε; Δεν θα μάθετε ποτέ, αν δεν ρωτήσετε.
Οι θυμωμένοι πελάτες ή αυτοί που είναι σίγουροι ότι δεν θα επιστρέψουν είναι οι πιο ειλικρινείς και ανοιχτοί άνθρωποι. Δεν έχουν τίποτα να χάσουν και θα μοιραστούν σημαντικές πληροφορίες με πολύ μεγαλύτερη πιθανότητα. Δεν θα θέλατε να ακούσετε, εάν κάποιος θα μπορούσε να σας πει πώς να κάνετε την εταιρεία σας να ακμάζει και να είναι επιτυχημένη; Επιπλέον, υπάρχουν πάντα πολλές πιθανότητες επιστροφής χαμένων πελατών, όταν θέλετε να τους μιλήσετε ή να τους προσφέρετε κάτι επιπλέον, αλλά ποιος αξίζει να επικοινωνήσετε και ποια πρόταση θα τους πείσει; Το Why Cancel θα σας βοηθήσει να βρείτε όλες τις απαντήσεις.
Τα ερωτηματολόγιά σας θα ετοιμαστούν από πραγματικούς επαγγελματίες.
Ενδιαφερόμαστε για τους πελάτες μας όχι μόνο πριν, αλλά και μετά την αγορά του λογαριασμού Why Cancel, καθώς και για τα σχόλια που λαμβάνουν με τη βοήθεια των εργαλείων μας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η ανάπτυξη και ο σχεδιασμός μεμονωμένων ερευνών σύμφωνα με τις ανάγκες σας από τους επαγγελματίες ειδικούς της έρευνας περιλαμβάνονται σε όλους τους τύπους λογαριασμών. Δεν χρειάζεται να διαβάσετε ατελείωτα εγχειρίδια, να μελετήσετε τις δυνατότητες του εργαλείου έρευνας, να αναζητήσετε τις βέλτιστες πρακτικές της ερώτησης ή να βρείτε συμβουλές για το πώς να επιτύχετε το μεγαλύτερο ποσοστό απόκρισης και, στη συνέχεια, να δοκιμάσετε τις συλλεγόμενες προτάσεις. Οι ειδικοί μας θα πραγματοποιήσουν μια διαδικτυακή συνέντευξη με τον εκπρόσωπο της εταιρείας σας, κατά την οποία θα μάθουν μια τρέχουσα κατάσταση, τους στόχους και τις προσδοκίες σας και στη συνέχεια θα αναπτύξουν μια βέλτιστη μέθοδο επίτευξής τους.
Λάβετε υπόψη ότι κάθε συνέντευξη και όλες οι ληφθείσες πληροφορίες αντιμετωπίζονται σύμφωνα με τις Οδηγίες μη αποκάλυψης και το αντίστοιχο έγγραφο NDA υπογράφεται μεταξύ των μερών μας.
Λάβετε βοήθεια για να παρακινήσετε τους πελάτες σας όχι μόνο να μείνουν αλλά και να αναβαθμίσουν τις υπηρεσίες τους.
Υπάρχει μια τάση που μπορείτε να δείτε στα δεδομένα που δεν βελτιστοποιούνται; Με έναν ειδικό πόρο, θα αξιοποιήσετε στο έπακρο την υπηρεσία σας και θα έχετε περισσότερους πελάτες να μείνουν για μια ζωή. Ο αφοσιωμένος σύμβουλός σας θα βοηθήσει επίσης στους τομείς των ερευνών ικανοποίησης εργαζομένων και των ερευνών εξόδου.
Λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αφοσιωμένη υπηρεσία συμβούλων μας επικοινωνώντας μαζί μας.
Ασφάλεια & ακεραιότητα.
Φροντίζουμεπάντα τα σχόλιά σας που λαμβάνονται με τη βοήθειά μας. Τα συστήματά μαςδιαθέτουν κρυπτογράφηση SSL αιχμής και φιλοξενούνται σε ασφαλή κέντραδεδομένων. Ωστόσο, αυτό δεν είναι το όριο. Μπορούμε επίσης να προσθέσουμεαποκλεισμό IP στο λογαριασμό σας, εάν θέλετε να ελαχιστοποιήσετε την πρόσβασηστην περιοχή διαχειριστή.
- Κρυπτογράφηση SSL.
- Αποκλεισμός IP στον λογαριασμό διαχείρισης.
- Ασφαλίστε τα κέντρα δεδομένων με παρακολούθηση όλο τοεικοσιτετράωρο.
- Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας κάθε ώρα σε περίπτωση πουδιαγράψετε κάτι που θέλετε να επαναφέρετε.
- Οι διακομιστές είναι αφιερωμένοι στους πελάτες τηςExaminare *.
- Το Why Cancel φιλοξενείται εντός του πλαισίου φιλοξενίαςExaminare, το οποίο λειτουργεί σύμφωνα με τα υψηλότερα πρότυπα ασφαλείας, σεαντίθεση με το μεγαλύτερο μέρος των τυπικών φιλοξενιών ιστού.
- Η φιλοξενία οργανώνεται κυρίως στην Ευρώπη, αλλά υπάρχειεπίσης η δυνατότητα αποθήκευσης δεδομένων σε ΗΠΑ, Ρωσία ή Σιγκαπούρη/Ασία.
* Το Why Cancel ανήκει καιλειτουργεί από την Examinare AB, τη Σουηδική Εταιρεία Έρευνας Αγοράς.
ΓΚΠΔ & Ασπίδα προστασίας
Διαβάστε Περισσότερα
Το εμπιστεύονται παγκοσμίως
Προσφορά τιμής
Μάθετε πώς το Examinare μπορεί να σας βοηθήσει! Ένας από τους ειδικούς της Examinare θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα για να συζητήσει τις ανάγκες σας και πώς μπορείτε να επωφεληθείτε από το Examinare Solutions.
Συμπληρώστε τη φόρμα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σύντομα.
Θέλετε να μάθετε πώς να συγκεντρώσετε σχόλια σαν επαγγελματίας;
Εγγραφείτε στο newsletter μας και μείνετε πάντα σε επαφή με τις τελευταίες τεχνικές δημιουργίας, διανομής και ανάλυσης ερευνών.
