Examinare Why Cancel

Why Cancel d'Examinare permet aux entreprises de connaître les raisons réelles des annulations de contrats et ainsi de savoir comment reconquérir leurs clients.

Why Cancel assists companies to understand how to be better by studying the cancellations in their business. We help Online magazines, Gyms, SaaS, Electric Companies, Internet Service Providers and companies who provides online subscriptions and services.

Dans d’autres mots, vous avec les outils pour :

Suivez les pertes de clients et réduisez les tendances négatives.
Surveillez les besoins des personnes dans votre secteur d'activité, prévoyez les tendances à venir, ne perdez pas une information essentielle. Il est toujours possible de laisser partir une personne ou de transformer son départ en votre faveur et même d'essayer de la faire revenir. Découvrir les raisons qui poussent les gens à partir et travailler sur ces motifs est une étape cruciale pour les aider à revenir.
Obtenez votre questionnaire créé par de vrais experts.
Poser une question n'est pas la même chose que poser la bonne question de manière efficace et au bon moment. Nous voulons que nos clients obtiennent toujours les meilleurs résultats et c'est pourquoi Why Cancel comprend un service de préparation d'enquêtes par nos spécialistes. Vous recevrez un questionnaire développé individuellement pour vous avec le déroulement de l'enquête établi en fonction de vos objectifs commerciaux.
Obtenez l'aide de nos conseillers.
Faites appel à nos conseillers pour vous permettre de motiver vos clients non seulement à rester, mais aussi à améliorer leurs services. Obtenez un conseiller spécialisé pour vous aider en permanence à comprendre les données de votre service Why Cancel et pour vous aider avec des services supplémentaires tels que les enquêtes de satisfaction des employés et les enquêtes de sortie.

Raisons principals d’utiliser Why Cancel:


Larges capacités multilingues.

Il est beaucoup plus facile de se rapprocher des gens lorsque vous les contactez dans leur langue maternelle. Par défaut, la fonctionnalité Why Cancel est déjà disponible dans 35 langues et il est possible d'en ajouter de nouvelles à votre demande. En outre, vous pouvez commander la traduction de l'enquête par nos spécialistes dans toutes les langues dont vous avez besoin, comme service supplémentaire. Les enquêtes sont envoyées à vos clients dans les langues souhaitées en fonction des paramètres définis précédemment.

Une aide continue pour comprendre vos données.

Nos clients ne disposent pas seulement d'un accès au tableau de bord de Why Cancel. En commandant l'un de nos services, un consultant pourra vous aider à comprendre comment regagner plus facilement vos clients et comment rendre votre marketing plus intelligent.

Invitations aux enquêtes et rappels par courrier électronique envoyés sans votre intervention.

Les invitations par e-mail pour répondre à certaines questions de l'enquête sont envoyées automatiquement à vos clients et vous n'avez pas besoin de le faire manuellement les unes après les autres. Si la personne ne répond pas dans un certain délai, le système le détecte et envoie un rappel, ce qui, en règle générale, donne de bons résultats en termes d'amélioration du taux de réponse.

Automatisation

Why Cancel fonctionne en mode entièrement automatique. Il permet de suivre toutes les annulations et désabonnements de services, d'extraire les coordonnées des personnes à contacter et de programmer les envois d'enquêtes pour en connaître les raisons. Les réponses reçues sont ensuite analysées en profondeur et vous sont présentées sous forme de graphiques, de diagrammes et d'indicateurs de performance simples à comprendre.

Intégration

Vous n'avez pas besoin de réfléchir à comment intégrer Why Cancel dans votre système. Nous avons déjà développé des intégrations pour de nombreux systèmes de cybercommerce et de CRM. Si nous n'avons pas de solution toute faite, nos techniciens en créeront une pour vous et la feront fonctionner dans les plus brefs délais.

Analyse des données en temps réel et génération de rapports.

Après que vos clients ont donné leurs réponses, les résultats sont instantanément analysés dans nos systèmes et affichés en temps réel sur vos serveurs. Les données reçues peuvent être filtrées par date de participation, groupe de clients, langue, etc. vous pouvez exclure les réponses non pertinentes des statistiques globales. Les rapports en ligne générés peuvent être exportés dans différents formats de fichiers.

Calculs de CSAT

Why Cancel inclut le calcul de l'indice de satisfaction de la clientèle (CSAT) pour les domaines importants de travail de votre entreprise. Il permet aux dirigeants de voir en un clin d'œil ce qui ne va pas et ce qui doit être amélioré.

Suivez les pertes de clients et tirez-en profit.

Si votre site web contient un service d'abonnement, qui permet aux clients de s'inscrire ou de fermer leur compte, alors Why Cancel fera tout son possible pour suivre les annulations en cours et comprendre les raisons de leur existence. Chaque entreprise est confrontée à des annulations et c'est un élément naturel de son fonctionnement, mais c'est la quantité et la fréquence de celles-ci qui font la différence entre des annulations spéciales et des annulations courantes. Les gens sont fidèles à certains produits ou services pendant de nombreuses années et ont tendance à ne plus en utiliser d'autres. Pourquoi cela se produit-il dans votre cas et comment pouvez-vous le contrôler ? Si vous ne le demandez pas, vous ne le saurez jamais.

Les clients en colère ou ceux qui sont certains de ne pas revenir sont les plus honnêtes et les plus ouverts. Ils n'ont rien à perdre et vous communiqueront très probablement des informations essentielles. Si quelqu'un pouvait vous dire comment faire prospérer votre entreprise, refuseriez-vous de l'écouter ? En outre, il y a toujours de nombreuses chances de récupérer des clients perdus, si vous cherchez à leur parler ou à leur offrir quelque chose de plus : mais quelles sont les personnes à contacter et quelle sont les propositions qui pourraient les convaincre ? Why Cancel vous aidera à trouver toutes les réponses.


Confiance mondiale

Why Cancel
500 EURO
First month included, after 100 USD / per month.
  • Automatic Survey Invites
  • Advanced Reporting
  • Free integration work
  • Fully featured, no upgrades!
  • Questionnaire Created by Examinare Team
  • Dedicated Support Contact

Start your Why Cancel Experience

You can now start your experience with Why Cancel directly online. After the first payment that includes setup and first month of usage the following will happen:

1. We contact you for the first meeting out of 2.
2. We create your questionnaire.
3. You approve the questionnaire or we make adjustments.
4. Setup
5. Startup meeting, your business is ready to go!

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