Examinare Why Cancel

ความสามารถด้านภาษาที่หลากหลาย

การติดต่อกับผู้คนจะเป็นเรื่องง่ายยิ่งขึ้นหากเราใช้ภาษาเดียวกับผู้ที่เราติดต่อด้วย ฟังก์ชั่นการทำงานของ Why Cancel มีให้บริการถึง 35 ภาษาเป็นหลักและสามารถเพิ่มภาษาใหม่ๆ ตามที่คุณต้องการ คุณยังสามารถสั่งใช้บริการพิเศษเพื่อแปลแบบสำรวจโดยผู้เชี่ยวชาญของเราเป็นภาษาตามที่คุณต้องการ แบบสำรวจจะจัดส่งไปยังลูกค้าของคุณด้วยภาษาที่กำหนดตามที่ตั้งค่าไว้

ความช่วยเหลืออย่างต่อเนื่องในการทำความเข้าใจเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ

เราไม่จำกัดการเข้าถึงแผงควบคุม Why Cancel กับลูกค้าของเรา เพียงแค่สั่งใช้บริการ คุณจะได้รับอนุญาตให้เข้าถึงที่ปรึกษาซึ่งสามารถช่วยให้คุณเข้าใจวิธีง่ายๆ ในการเอาชนะใจลูกค้าและวิธีทำให้การตลาดของคุณดำเนินงานอย่างชาญฉลาดมากขึ้น

คำเชิญการทำแบบสำรวจและการแจ้งเตือนทางอีเมลจะจัดส่งเองโดยที่คุณไม่ต้องทำอะไร

คำเชิญทางอีเมลเพื่อตอบคำถามแบบสำรวจจะถูกจัดส่งไปยังลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติและคุณจะไม่จำเป็นต้องส่งเองทีละฉบับ หากลูกค้าไม่ตอบภายในเวลาที่กำหนด ระบบจะสืบค้นและส่งการแจ้งเตือนตามข้อตกลงในการทำให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีในแง่ของการปรับปรุงอัตราการได้รับคำตอบจากแบบสำรวจ

การทำงานโดยอัตโนมัติ

Why Cancel ทำงานในโหมดอัตโนมัติเต็มรูปแบบ ซึ่งติดตามการยกเลิกและการยกเลิกการเป็นสมาชิกของบริการ ดึงข้อมูลผู้ติดต่อและจัดตารางการส่งแบบสำรวจเพื่อหาเหตุผล คำตอบที่ได้รับจะได้รับการวิเคราะห์อย่างละเอียดและแสดงผลในรูปแบบกราฟิก ชาร์ตและง่ายต่อการทำความเข้าใจตัวชี้วัดประสิทธิภาพ

การเชื่อมต่อ

คุณไม่จำเป็นต้องคิดถึงการเชื่อมต่อ Why Cancel เข้ากับระบบของคุณ เราได้พัฒนาการเชื่อมต่อระบบร้านค้าออนไลน์และ CRM หลากหลายระบบ หากไม่มีโซลูชั่นสำเร็จรูปในโปรแกรม ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคของเราจะช่วยสร้างการเชื่อมต่อเพื่อให้ใช้งานโดยเร็วที่สุด

วิเคราะห์ข้อมูลและจัดทำรายงานทันที

หลังจากที่ลูกค้าของคุณตอบคำถามแล้ว ผลลัพธ์จะได้รับการวิเคราะห์ในเซิร์ฟเวอร์และแสดงผลภายในระบบของคุณทันที คุณสามารถกรองข้อมูลที่ได้รับด้วยวันเข้าร่วม กลุ่มลูกค้า ภาษา ฯลฯ คุณอาจนำคำตอบที่ไม่เกี่ยวข้องออกจากสถิติโดยรวม สามารถนำข้อมูลรายงานออนไลน์ออกไปสร้างไฟล์ได้หลายรูปแบบ

การคำนวณ CSAT

Why Cancel รวมไปถึงการคำนวณ CSAT (ดัชนีวัดความพึงพอใจของลูกค้า) ในหน่วยงานที่สำคัญของงานในองค์กรของคุณ Why Cancel จะช่วยให้ผู้จัดการของคุณทราบถึงสิ่งที่ต้องปรับปรุงเกี่ยวกับธุรกิจได้ทันที หากคุณมีปัญหาเกี่ยกับการตีความผลลัพธ์ ที่ปรึกษาของเรายินดีพร้อมที่จะช่วยคุณลดปริมาณการยกเลิกการใช้บริการของลูกค้าของคุณ

ติดตามจำนวนลูกค้าที่สูญเสียไปและใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้

หากเว็บไซต์ของคุณมีบริการสมัครสมาชิกในแง่ที่ลูกค้าสามารถลงทะเบียนหรือปิดบัญชีได้ Why Cancel จะเพิ่มเครื่องมือในการติดตามการยกเลิกสมาชิกที่เกิดขึ้นและทำความเข้าใจถึงเหตุผลดังกล่าว ทุกบริษัทได้รับการยกเลิกสมาชิกและนี่เป็นกระบวนการการทำงานที่ปกติ แต่ปริมาณและความถี่คือสิ่งที่สร้างความแตกต่างระหว่างอัตราการยกเลิกที่ผิดปกติและทั่วไป ผู้คนยึดติดกับปลิตภัณฑ์หรือบริการบางประเภทมานานนับปีและมีแนวโน้มที่จะเลิกใช้ของเจ้าอื่น แล้วอะไรคือสาเหตุที่เกิดขึ้นในกรณีของคุณและคุณสามารถสร้างอิทธิพลได้อย่างไร หากคุณไม่ตั้งคำถาม คุณก็จะไม่มีวันทราบคำตอบ

ลูกค้าที่ไม่พึงพอใจหรือลูกค้าที่มั่นใจว่าจะไม่กลับมาใช้บริการถือเป็นลูกค้าที่ซื่อสัตย์และจริงใจมากที่สุด พวกเขาไม่มีอะไรจะเสียและมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันข้อมูลสำคัญมากกว่า หากมีคนบอกวิธีทำให้บริษัทได้รับความนิยมและประสบความสำเร็จให้คุณทราบ แล้วคุณจะไม่ยอมฟังพวกเขาหรือ นอกจากนี้ มีหลายวิธีในการพลิกวิกฤตจากการสูญเสียลูกค้าให้พวกเขากลับมาใช้บริการใหม่ เมื่อคุณต้องการพูดคุยกับเขาหรือเสนอบริการพิเศษ แต่ใครเหมาะที่จะได้รับการติดต่อและอะไรควรเป็นข้อเสนอที่จะช่วยโน้มน้าวใจพวกเขา Why Cancel จะช่วยค้นหาคำตอบทั้งหมดให้คุณทราบ