Examinare Why Cancel
เครื่องมือสำรวจ Examinare Why Cancel ช่วยบริษัทต่างๆทราบเหตุผลที่แท้จริงที่ว่าทำไมลูกค้าถึงยกเลิกสัญญาและหาวิธีที่จะนำลูกค้ากลับคืนมา
เครื่องมือสำรวจของเรามีประโยชน์ต่อธุรกิจนิตยสารออนไลน์ ศูนย์ออกกำลังกาย ซอฟต์แวร์ SaaS บริษัทไฟฟ้า ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต บริษัทที่ให้สมัครสมาชิกและผู้ให้บริการทางออนไลน์
พูดง่ายๆคือเครื่องมือสำรวจของเราจะช่วยให้คุณ:
ติดตามจำนวนลูกค้าที่เสียไปและลดโอกาสที่จะเกิดขึ้นอีก
รับแบบสำรวจความพึงพอใจที่สร้างโดยผู้เชี่ยวชาญที่แท้จริง
รับความช่วยเหลือจากที่ปรึกษาของเรา
เหตุผลหลักในการใช้เครื่องมือสำรวจ Examinare Why Cancel มีดังต่อไปนี้
รองรับการใช้งานหลายภาษา
การติดต่อกับผู้คนจะเป็นเรื่องง่ายยิ่งขึ้นหากเราใช้ภาษาเดียวกันกับผู้ที่เราติดต่อด้วย ฟังก์ชั่นการทำงานของ Examinare Why Cancel มีให้บริการถึง 35 ภาษาและสามารถเพิ่มภาษาใหม่ๆได้ตามที่คุณต้องการ คุณยังสามารถสั่งใช้บริการพิเศษเพื่อแปลแบบสำรวจความพึงพอใจโดยผู้เชี่ยวชาญของเราเป็นภาษาตามที่คุณต้องการ แบบสำรวจจะจัดส่งไปยังลูกค้าของคุณด้วยภาษาที่กำหนดตามที่ตั้งค่าไว้
รับความช่วยเหลือในการทำความเข้าใจเกี่ยวกับข้อมูลของคุณอย่างต่อเนื่อง
เราให้ลูกค้าของเราสามารถใช้งานแผงควบคุม Examinare Why Cancel ได้อย่างไม่จำกัด เมื่อคุณสั่งซื้อบริการใดๆของเรา คุณจะได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญของเราที่จะให้คำปรึกษาวิธีการเอาชนะใจลูกค้าได้ง่ายขึ้นและวิธีการทำให้การตลาดของคุณได้ผลลัพธ์ที่ดีมากขึ้น
คำเชิญการทำแบบสำรวจความพึงพอใจและการแจ้งเตือนทางอีเมลจะจัดส่งถึงผู้รับโดยอัตโนมัติ
คำเชิญสำหรับการตอบแบบสำรวจความพึงพอใจทางอีเมลจะถูกส่งไปยังลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติและคุณไม่จำเป็นต้องส่งอีเมลไปยังลูกค้าแต่ละคนด้วยตนเอง และถ้าหากผู้รับไม่ตอบแบบสอบถามภายในระยะเวลาที่กำหนด ระบบจะส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้รับอีกครั้ง ซึ่งวิธีการนี้จะทำให้คุณจะได้ผลลัพธ์ที่ดีกลับมา
การทำงานโดยอัตโนมัติ
เครื่องมือสำรวจ Examinare Why Cancel จะทำงานในโหมดอัตโนมัติเต็มรูปแบบ ซึ่งจะติดตามเหตุผลในการยกเลิกการใช้บริการและเหตุผลในการยกเลิกการสมัครสมาชิก โดยระบบจะทำการดึงข้อมูลผู้ติดต่อและจัดตารางการส่งแบบสำรวจเพื่อหาเหตุผล คำตอบที่ได้รับจะถูกวิเคราะห์อย่างละเอียดและแสดงผลเป็นแผนภาพกราฟิกและชาร์ต ซึ่งจะง่ายต่อการทำความเข้าใจและสรุปผล
การเชื่อมต่อ
เครื่องมือสำรวจ Examinare Why Cancel สามารถทำงานร่วมกันกับระบบหลังบ้านของคุณ ซึ่งเราได้พัฒนาให้ซอฟต์แวร์ของเราสามารถทำงานร่วมกับระบบอีคอมเมิร์ซและระบบ CRM ซึ่งถ้าหากคุณไม่มีโซลูชันสำเร็จรูปในคลัง โปรแกรมเมอร์ของเราจะสร้างโซลูชันให้คุณและช่วยให้คุณทำงานได้สำเร็จภายในระยะเวลาสั้นที่สุด
วิเคราะห์ข้อมูลและจัดทำรายงานทันที
หลังจากที่ลูกค้าของคุณตอบคำถามแล้ว ข้อมูลทั้งหมดจะได้รับการวิเคราะห์บนเซิร์ฟเวอร์และจะแสดงผลภายในระบบของคุณทันที คุณสามารถคัดกรองข้อมูลที่ได้รับ เช่น วันสมัครสมาชิก กลุ่มลูกค้า ภาษาที่ใช้ ฯลฯ นอกจากนี้ คุณสามารถนำคำตอบที่ไม่เกี่ยวข้องกับการสำรวจออกจากข้อมูลทางสถิติโดยรวม และจัดทำเป็นข้อมูลสรุปผลรายงานออนไลน์ในรูปแบบไฟล์ต่างๆ
การคำนวณ CSAT
เครื่องมือสำรวจ Examinare Why Cancel มีระบบคำนวณ CSAT (ดัชนีความพึงพอใจของลูกค้า) ซึ่งเป็นข้อมูบที่สำคัญต่อบริษัทของคุณ ช่วยให้ผู้จัดการของคุณทราบถึงสิ่งที่ต้องปรับปรุงเกี่ยวกับธุรกิจได้ทันที หากคุณมีปัญหาเกี่ยกับการตีความผลลัพธ์ ที่ปรึกษาของเรายินดีที่จะช่วยคุณลดปริมาณการยกเลิกการใช้บริการของลูกค้าของคุณ
ติดตามจำนวนลูกค้าที่สูญเสียไปและใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้
หากเว็บไซต์ของคุณมีบริการสมัครสมาชิกในรูปแบบที่ลูกค้าสามารถลงทะเบียนหรือปิดบัญชีได้ Examinare Why Cancel จะเพิ่มเครื่องมือในการหาสาเหตุในการยกเลิกสมาชิกและทำความเข้าใจถึงกับสาเหตุดังกล่าว ทุกบริษัทมีโอกาสที่จะเจอลูกค้ายกเลิกการสมัครสมาชิกเป็นเรื่องปกติ แต่ปริมาณและความถี่ในการยกเลิกเป็นสิ่งที่สร้างความแตกต่างระหว่างอัตราการยกเลิกที่ผิดปกติและการยกเลิกแบบทั่วไป ผู้คนยึดติดกับผลิตภัณฑ์หรือบริการบางประเภทมานานนับปีและมีแนวโน้มที่เปลี่ยนใจไปใช้บริการกับเจ้าอื่น แล้วอะไรคือเหตุผลที่ลูกค้ายกเลิกและคุณจะจัดการอย่างไร หากคุณไม่ตั้งคำถาม คุณก็จะไม่มีวันทราบคำตอบ
ลูกค้าที่ไม่พึงพอใจหรือลูกค้าที่มั่นใจว่าจะไม่กลับมาใช้บริการถือเป็นลูกค้าที่ซื่อสัตย์และจริงใจมากที่สุด พวกเขาไม่มีอะไรจะเสียและมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันข้อมูลสำคัญมากกว่า หากมีคนบอกวิธีทำให้บริษัทได้รับความนิยมและประสบความสำเร็จให้คุณทราบ แล้วคุณจะไม่ยอมฟังพวกเขาหรือ? นอกจากนี้ มีวิธีการหลายวิธีในการพลิกวิกฤตจากการสูญเสียลูกค้าและทำให้ลูกค้าหันกลับมาใช้บริการใหม่ เมื่อคุณต้องการพูดคุยกับเขาหรือเสนอบริการพิเศษ แล้วลูกค้ารายใดเหมาะที่จะได้รับการติดต่อและอะไรควรเป็นข้อเสนอที่จะช่วยโน้มน้าวใจของลูกค้า เครื่องมือสำรวจ Examinare Why Cancel จะช่วยค้นหาคำตอบทั้งหมดให้คุณทราบ
เป็นที่ไว้วางใจทั่วโลก
- Automatic Survey Invites
- Advanced Reporting
- Free integration work
- Fully featured, no upgrades!
- Questionnaire Created by Examinare Team
- Dedicated Support Contact
Start your Why Cancel Experience
1. We contact you for the first meeting out of 2.
2. We create your questionnaire.
3. You approve the questionnaire or we make adjustments.
4. Setup
5. Startup meeting, your business is ready to go!
Why Cancel - ข่าวสาร
What is churn rate? The Whycancel team answers.
Today churn rate has become a popular expression, before most call-centers and telemarketing was using it more than the average companies. With all the reaction of Covid-19 and when more and more companies...
Convert your free trial users to paid customers, identify the causes of the account terminations and work on them.
There is no need to stop your marketing activities, when the trial period of your SaaS users is over or your paid users cancel the subscription to the service. The situation is the opposite! You have a...
Follow-up cancellations of your streaming services via SMS surveys and E-mail surveys.
When the customer cancels his subscription to your streaming service, it is very important for your company to know the reason of the cancellation. Was the service corresponding to the customer's expectations?...