Automatische Kundenzufriedenheitsumfragen für Fluggesellschaften.

2019-09-12

Die Kundenorientierung unterscheidet ein erfolgreiches Unternehmen von einem mittelmäßigen. Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie sich wirklich um ihr Wohlbefinden und ihre positive Erfahrung kümmern, ohne größere Veränderungen im täglichen Arbeitsablauf der Fluggesellschaft. Die Delivery Evaluator verfolgt die Ankunft Ihrer Passagiere am Zielort und befragt sie nach ihrem Flug und ihrer Erfahrung, Kunde Ihres Unternehmens zu sein. Alles, was Sie tun müssen, ist sich in das System einzuloggen und die gesammelten und bereits analysierten Ergebnisse zu überprüfen.

Wir erstellen eine individuelle Umfrage für Ihr Unternehmen und stellen die automatischen Dienstleistungen selbst bereit.

Die Integration neuer Tools in den gewohnten Workflow großer Unternehmen ist oft ein lästiger Schritt. Unter den Bedingungen des modernen Geschäftslebens ist es aber auch ein wesentlicher Bestandteil. Die Arbeit mit der Delivery Evaluator ist so organisiert, dass Sie sich um nichts kümmern oder etwas steuern müssen. Alles, was Sie tun müssen, ist ein Online-Meeting mit einem unserer Umfrageexperten durchzuführen, bei dem er die aktuelle Situation Ihrer Fluggesellschaft, ihre Merkmale und Bedürfnisse untersucht und dann eine möglichst relevante und aktuelle Umfrage erstellt.

Automatisches Verschicken der Zufriedenheitsumfrage abhängig von der Ankunftszeit Ihrer Passagiere am Zielort.

Standard-Kundenzufriedenheitsbefragungen oder solche, die auf Vorlagen basieren, bringen mehr Probleme mit sich als Nutzen. Deshalb erfordert das Sammeln der benötigten Informationen und das Vermeiden von Ärgernissen für den Kunden einen neuen und proaktiven Ansatz. Delivery Evaluator wurde unter Berücksichtigung aller Besonderheiten des modernen Geschäfts entwickelt. Nach einer vorbereiteten Umfrage müssen Sie lediglich den Text einer E-Mail oder SMS schreiben (je nachdem, welchen Kommunikationskanal Sie wählen) und die Zeitverzögerung nach der Ankunft Ihrer Kunden einstellen. Je nach den von Ihnen vorgenommenen Einstellungen erhält der Passagier automatisch eine Einladungsnachricht mit einem Link, um einige Fragen zum Flugerlebnis mit Ihrer Fluggesellschaft zu beantworten.

Sofortige Berichte und fortgeschrittene Analyse-Funktionen.

Die gesammelte Datenverarbeitung erfolgt in einer Sekunde, nachdem Ihr Kunde die Umfrage beendet hat, und Sie können die im System angezeigten Ergebnisse im Handumdrehen sehen. Die Gesamtansicht enthält alle zusammengefassten Diagramme und Markierungen zum schnellen Verständnis der aktuellen Situation. Die erweiterten Analysefunktionen der Delivery Evaluator ermöglichen es Ihnen, die Statistiken an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Erweiterte Datenfilterung nach verschiedenen Parametern, Freitext-Fragenanalyse in Text-Clouds, CSAT, Anzeige der einzelnen Antworten - das sind nur einige der Funktionen, die Sie im Bereich Reports kostenlos nutzen können. Die angepassten Daten können in die gängigsten Dateitypen (wie Word, PDF, SPSS) exportiert und für die weitere Verarbeitung verwendet werden.

Bestellen Sie noch heute ein Kundenkonto für die Delivery Evaluator und nutzen Sie alle Funktionen des modernen Zufriedenheitskontrollsystems.

Um noch heute mit der Nutzung der Delivery Evaluator zu beginnen, gehen Sie bitte auf unsere Preisseite und wählen Sie das Konto, das den Bedürfnissen Ihres Unternehmens am besten entspricht. Sie unterscheiden sich je nach Anzahl der Objekte, in denen Sie unsere Lösung einsetzen möchten. Sie können auch unsere allgemeinen Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail und Online-Chat) nutzen, um zusätzliche Informationen, Hilfe oder die Bestellung einer benutzerdefinierten Version der Delivery Evaluator zu erhalten. Unsere Spezialisten sind aufgeschlossen, leicht erreichbar und immer bereit, alle Ihre Fragen zu beantworten.

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