Опрос удовлетворенности гостей отеля за 15 секунд – как это возможно? Stay Evaluator – больше, чем простая анкета гостя.

2019-03-01

Давайте взглянем правде в глаза: у вас, как у менеджера отеля, совсем нет времени на создание опросов. Но что, если бы потратив менее 15 секунд на их отправку, вы смогли бы узнать мнения гостей о вашем стандартном бизнес-номере, службе приема гостей, тренажерном зале, завтраках и уборке номеров? Вы, должно быть подумаете: «Как можно провести опрос удовлетворенности гостей отеля за 15 секунд»?

Наша простая в использовании, но мощная система привязывает показатели удовлетворенности гостей к их пребыванию в отеле и услугам, которые им были предоставлены. С помощью формы, заполнение которой займет у вашего персонала менее 15 секунд, гости получат приглашение поделиться своим впечатлением от пребывания в вашем отеле и мнением о его работе. После этого Stay Evaluator подробно рассчитает результаты на основании исходных данных, известных системе заранее и получаемых отзывов ваших гостей.

Когда Stay Evaluator обнаружит какую-либо проблему, вы сразу узнаете об этом и сможете начать работу над укреплением слабых звеньев своего бизнеса.

Что касается вопросов для опроса гостей, они берутся из шаблонов?

Персонал Stay Evaluator никогда не использует чужих заготовок в своей работе. Мы проведем подробное телефонное интервью с вами, на основе которого наши специалисты в сфере исследований удовлетворенности клиентов создадут для вас соответствующие вопросы, т.о. сформировав индивидуальный опрос для отправки вашим гостям. Хотя каждое предприятие является уникальным и не похожим на другие, мы знаем, как создать идеальный опрос именно для вашего бизнеса. Уверенности в этом нам придает более 15 лет опыта работы.

Как скоро можно начать работу со Stay Evaluator?

Система Stay Evaluator настраивается специально под ваш бизнес, а время подготовки сервиса к работе, как правило, составляет 3 недели с момента проведения интервью о ваших целях и планах компании на будущее. Имея эти данные, мы создаем опрос для работы в Stay Evaluator, проводим необходимую отладку согласно исходным данным. Затем в течении нескольких дней вы сможете протестировать работу системы перед окончательным вводом её в эксплуатацию.

В чем разница между опросами в Stay Evaluator и опросами, используемыми на таких сайтах, как booking.com и hotels.com?

Система Stay Evaluator настраивается в соответствии с особенностями работы вашего бизнеса – это то, чем booking.com, hotels.com и другие сайты по бронированию жилья никогда не будут заниматься. Их основная цель – генерация продаж и получение комиссионных. Мы же ориентированы на развитие вашего бизнеса, на поиск и исправление недостатков его работы. Кроме того, на используемом сайте для бронирования жилья вы можете получать отзывы от людей, которые по факту не являлись вашими клиентами, а делают это просто ради получения баллов. Нередко сайты по аренде недвижимости ссылаются на другие ресурсы, которые переполнены отзывами, обзорами и никогда не помогут вам понять, как следует улучшить сервис. Они, попросту, не предоставят вам обоснованных фактов, а просто добавят ненужный шум и размоют фокус вашего внимания, усложняя анализ работы и планирование стратегии развития вашего бизнеса.

Так какова же стоимость использования сервиса Stay Evaluator?

Мы бы с радостью назвали цену сразу, но это невозможно – сначала вам нужно заполнить поле для подачи ценового запроса в нижней части страницы, а затем мы обсудим с вами, как извлечь максимум из системы Stay Evaluator в вашем конкретном случае. Это также позволит вам оценить релевантный функционал и перечень вопросов, которые он сможет решить. Со своей стороны мы заверяем вас, что по сравнению с прибылью, которую может принести вам сервис, он безусловно стоит своей небольшой ежемесячной платы.

Эта статья – о Stay Evaluator.
Наш сервис управления репутацией отеля.

Детальнее

Связаться с Examinare

+46855926800


Ценовой запрос

Ценовой запрос

Узнайте, чем Examinare может помочь вам! Один из экспертов Examinare сконтактирует с вами для обсуждения ваших потребностей и подбора подходящего решения Examinare.

Заполните данную форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Компания *

Имя *

Номер телефона (напр: +46700000000) *

E-mail *

Опишите услугу, которую вы хотели бы получить.
(После отправки запроса вам придет подтверждение о его получении на электронную почту. Если вы желаете прикрепить к запросу какие-либо файлы, то можете сделать это в ответном письме.)

Предполагаемый бюджет
(приблизительная сумма и валюта) *

Анти-спам проверка

7+8= *

Newsletters from Examinare