Examinare Clinic Evaluator
Examinare Clinic Evaluator помогает клиникам улучшать коммуникацию с пациентами и повышать эффективность работы.
Благодаря Clinic Evaluator управляющие теперь имеют возможность контролировать удовлетворенность пациентов и качество предоставляемых услуг.
Нашими клиентами являются частные клиники, стоматологические клиники, ветеринарные клиники, клиники хиропрактики и другие.
Уменьшите слухи о своем бизнесе.
Отслеживайте работу своих сотрудников.
Получите профессиональные, индивидуальные опросы.
Основные причины использования Clinic Evaluator
Безопасность
Мы разместили Clinic Evaluator в инфраструктуре хостинга Examinare, который работает в соответствии со значительно более высокими стандартами безопасности, чем большинство стандартных веб-хостингов.
Хранение данных осуществляется на серверах в Европе, но также есть и возможность их переноса в США, Россию или Сингапур/Азию по вашему запросу.
Полное соответствие GDPR
Со всеми новыми клиентами мы подписываем “Соглашение об обработке персональных данных”. Таким образом, все данные, которые хранятся в вашей учетной записи, обрабатываются в соответствии с директивами GDPR.
Многоязычная функциональность
На сегодняшний день наше решение уже работает с 35 языками и этот список всегда может быть расширен по вашему запросу. Автоматически рассылайте опросы на родном языке своих пациентов и будьте ближе к ним, получая в ответ более честные и релевантные отзывы.
Встроенная VAS-шкала (визуальная аналоговая шкала)
VAS-шкала – уникальная функция Clinic Evaluator. Это метод субъективной оценки, при котором пациент указывает интенсивность испытываемых болей на шкале, концы которой соответствуют крайним степеням выраженности боли. Указанный уровень затем может быть сравнен с аналогичным показателем после прохождения лечения.
Профессиональный инструмент опросов для любых ваших исследовательских задач
Неважно, какое исследование вы желаете провести: оценку успешности лечения, анализ бизнес-процессов, медицинского страхования или опрос лояльности; Clinic Evaluator – ваш единственно верный ключ к миру отзывов. Доступ к индивидуальному аккаунту инструмента для опросов Examinare прилагается к вашему пользовательскому контракту.
Приглашения для участия в опросе с помощью SMS, E-mail или планшета.
Наш сервис рассылает приглашения для участия в опросе посредством SMS и электронной почты. Если ваш клиент отвечает на вопросы перейдя по ссылке в сообщении, то ссылка по e-mail истечёт автоматически. Таким образом, риск дублирования ответов исключён. Также вы можете активировать опцию “Ответить на этом устройстве” и собирать отзывы пациентов на планшете непосредственно в своей клинике.
Простая и быстрая в использовании форма регистрации.
Благодаря специально разработанной форме регистрации в Clinic Evaluator, ваши администраторы смогут зарегистрировать пациента для получения опроса в мгновение ока. Данный процесс занимает не более 15 секунд.
Интеграция и автоматизация
Поскольку мы работаем с клиниками различных масштабов и направленности, высока вероятность того, у нас уже готовы средства для интеграции функционала Clinic Evaluator в вашу корпоративную систему, или же такая интеграция может быть разработана при необходимости.
Также, процесс рассылки опросов и последующих напоминаний может быть автоматизирован в соответствии с вашими потребностями.
Анализ результатов в реальном времени и создание индивидуальных отчетов.
Сразу после того, как пациент ответит на ваши вопросы, Clinic Evaluator немедленно анализирует полученные данные и отображает их в вашей учётной записи. Вам доступна сортировка результатов по дате, персоналу, языку и т.д. или подробный просмотр индивидуальных ответов. Ежедневные отчеты могут быть доставлены вам по электронной почте.
Отзывы ваших пациентов.
Благодаря нашей уникальной системе вы сможете отслеживать эффективность работы персонала, прислушиваясь к своим клиентам. При каждой регистрации пациентов в системе Clinic Evaluator за ними закрепляется обслуживающий врач. Таким образом, их ответы отобразят вежливость и качество обслуживания всего персонала, вовлеченного в процесс лечения.
В дополнение, благодаря использованию VAS-шкалы, Clinic Evaluator является единственной системой, рассчитывающей изменение уровня боли у выбранных пациентов; каких результатов удалось добиться в сравнении с первоначальным обращением в вашу клинику. VAS-шкала также может быть и деактивирована, если контроль уровня боли не актуален для ваших клиентов.
Контроль слухов жизненно необходим для любой клиники.
Также весьма популярная тактика среди конкурентов – публикация негативных комментариев и отзывов на публичных сайтах. Проблема состоит в том, что зачастую достаточно сложно определить достоверность комментариев, настоящие и "липовые" смешиваются, и правда, требующая внимания, теряется среди лжи. С Clinic Evaluator вы являетесь единственным получателем всех отзывов пациентов, а не сайты, выставляющие внутреннюю информацию на всеобщее обозрение или ваши конкуренты. Сопоставляя полученные данные с датами, врачами или услугами, вы сможете решать любые возникающие недоразумения надлежащим образом.
Только профессиональные, индивидуально составленные опросы.
Мы разработали эффективный процесс работы, в рамках которого наши специалисты возьмут у вас интервью и затем создадут опрос пациентов в соответствии с вашим текущим положением и тем, чего ваша клиника хотела бы достичь. Как само интервью, так и любая информация, полученная в его процессе обрабатывается строго в в соответствии с соглашением о неразглашении информации, которое мы подписываем вместе с вами.
Безопасность и защита данных.
Мы всегда заботимся о защите ваших отзывов, полученных с нашей помощью. По этой причине в Clinic Evaluator используется передовое SSL-шифрование, а данные хранятся в защищенных дата-центрах. Однако, этим наша забота о защите ваших данных не ограничивается. Если вы желаете минимизировать административный доступ к своей системе, он может быть открыт только для определённых IP-адресов.
- SSL-шифрование;
- Блокировка доступа к панели администратора по IP-адресам;
- Защищённые дата-центры с круглосуточным наблюдением;
- Ежечасное резервное копирование данных в случае, если вы случайно удалите ценную информацию;
- Данные хранятся на серверах, выделенных для пользователей Examinare*;
- Все данные Clinic Evaluator размещаются в инфраструктуре Examinare, которая соответствует более высоким стандартам безопасности, чем обычный веб-хостинг;
- Данные размещаются на серверах Европы, но по вашему запросу могут также быть перенесены в США, Россию или Сингапур/Азию.
Clinic Evaluator принадлежит и управляется шведской исследовательской компанией Examinare AB.
GDPR и Privacy Shield.
Детальнее
Ценовой запрос
Узнайте, чем Examinare может помочь вам! Один из экспертов Examinare сконтактирует с вами для обсуждения ваших потребностей и подбора подходящего решения Examinare.
Заполните данную форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Нам доверяют во всем мире
Clinic Evaluator - Новости
Хотите узнать, как собирают отзывы профессионалы?
Подпишитесь на нашу новостную рассылку и будьте всегда в курсе новейших технологий создания, распространения опросов и аналитики полученных результатов.