Hodnotitel kliniky od Examinare

Hodnotitel kliniky od Examinare (Examinare Clinic Evaluator) pomáhá oddělením zlepšit jejich komunikaci s pacienty a zvýšit efektivitu na pracovišti. 

Díky nástroji Clinic Evaluator mají manažeři schopnost kontrolovat spokojenost pacientů a kvalitu poskytovaných služeb.


Našimi zákazníky jsou malá oddělení, zubní kliniky, veterinární kliniky, chiropraktické kliniky a mnoho dalších.

Odstraňte nepravdivé domněnky o svém podnikání.
Místo zveřejňování negativních recenzí na internetu mají vaši pacienti možnost říkat své názory přímo vám. Je přeci jasné, že mnohem jednodušší je udělat z negativního zákazníka svého věrného fanouška, než získat zcela nového.
Sledujte výkon jednotlivých zaměstnanců.
S naším jedinečným systémem můžete sledovat výkon svých zaměstnanců tím, že budete jednoduše naslouchat vašemu zákazníkovi. Pokaždé, když se uživatel registruje v systému Clinic Evaluator, je okamžitě spojen s personálem, který má daného pacienta na starosti. Když tedy zákazník podá nějakou zpětnou vazbu, dostane se to okamzitě všem zaměstnancům, kteří se podíleli na procesu ošetření.
Profesionální a na míru sestavené průzkumy.
Nepoužíváme žádné šablony. V Clinic Evaluator pro vás průzkumné dotazy, design a obsah ve vašem formuláři vytvoří certifikovaný odborník - to vše podle daného stylu vašeho oddělení. Řekněte nám o svých cílech a my podle nich Clinic Evaluator nastavíme.

Proč právě Clinic Evaluator?


Zabezpečení

Clinic Evaluator je součástí Examinare, který funguje pod vyššími bezpečnostními standardy, než ostaní provozovatelé webhostingu. 

Hosting platí především pro oblast Evropy, je ale i možnost ukládat vaše data v USA, Rusku nebo Singapuru / Asii - dle vaší potřeby. 

Kompatibilní s GDPR 

Se všemi našimi novými zákazníky podepisujeme „Dohodu o osobních údajích“. Se všemi informacemi, které jsou uloženy ve vašem účtu, se tedy zachází podle pokynů GDPR. 

Vícejazyčné funkce 

Od dnešního dne zpracováváme více než 35. Máte tak možnost automaticky zasílat průzkumy v rodném jazyce svých pacientů, a  tak se s nimi sblížit, čímž získáte upřímnější a relevantnější zpětnou vazbu. 

Stupnice VAS (Visual Analogue Scale) 

Stupnice VAS je jedinečnou vlastností nástroje Clinic Evaluator. Jedná se o podobu sebeanalýzi pacienta skládající se z 10 bodů, z nichž každý představuje jistou úroveň bolesti, kterou pacient momentálně zažívá. Respondent uvede aktuální úroveň bolesti, kterou lze později porovnat s úrovní po léčbě na vaší klinice. 

Profesionální průzkumný nástroj pro vaše výzkumné potřeby 

Bez ohledu na to, jaký druh výzkumu budete provádět, např. hodnocení zdravotní péče, hodnocení obchodních procesů, nebo věrnostní průzkum, Clinic Evaluator je vaším poradcem ve světě zpětné vazby. Tyto speciální nástroje od Examinare mohou být součástí vaší smlouvy.


Pozvánky k průzkumům prostřednictvím SMS, e-mailu nebo tabletu.

Naše služba zasílá pozvánky na průzkum prostřednictvím SMS a e-mailu. Pokud váš zákazník odpoví telefonicky, platnost odkazu na e-mailový průzkum automaticky vyprší, tudíž tak naprosto odstraňujeme riziko pro dvojí odpovědi. Dále můžete aktivovat možnost „Odpovědět v zařízení“ a shromažďovat zpětnou vazbu pacientů pomocí tabletu přímo na vašem oddělení. 

Snadno a rychle použitelný formulář. 

Díky speciálně navrženému recepčnímu formuláři of Clinic Evaluator mohou vaši administrativní pracovníci zaregistrovat pacienta k průzkumu během patnácti vteřin. 

Integrace a automatizace 

Spolupracujeme s odděleními různých velikostí a typů, tudíž je funkcionalita Clinic Evaluator již dobře ověřena a můžeme jí tak do vašeho systému dotazník implementovat co nejdříve. Frekvence odesílání průzkumu lze také upravit dle vašich potřeb a připomenutí. 

Analýza v reálném čase a vlastní generování zpráv. 

Poté, co pacient odpoví na vaše otázky, Clinic Evaluator okamžitě analyzuje přijatá data a zobrazí je vám ve vašem účtu. Výsledky můžete seřadit podle data, personálu, jazyka, nebo jednotlivě. Denní hlášení vám můžeme doručovat také e-mailem.


Poznatky od vašich pacientů.

Nemůžete vylepšit něco, co neměříte. Clinic Evaluator je nejen snadný způsob, jak vyslechnout vaše pacienty, ale umožňuje také odhalit jejich pocity a názory na různé pracovníky vašeho oddělení. Získáte tak příležitost shromáždit nestandardní poznatky, které by se jinak nevyzjistily, protože se na ně nikdo neptá.

S naším jedinečným systémem můžete sledovat výkon svých zaměstnanců, tím, že budete pouze naslouchat zákazníkovi. Pokaždé, když se uživatel registruje v systému Clinic Evaluator, je okamžitě spojen s personálem, který má daného pacienta na starosti. Když tedy zákazník podá nějakou zpětnou vazbu, dostane se to okamzitě všem zaměstnancům, kteří se podíleli na procesu ošetření.

Navíc díky použití VAS je Clinic Evaluator jediným systémem, který vypočítává i poznatky jako třeba úlevu od bolesti u daných pacientů, tzn. systém vyhodnocuje o kolik méně bolesti má nyní pacient ve srovnání s tím, kdy přišel na vaše oddělení poprvé. Stupnici VAS lze také odstranit, pokud většina pacientů nehledá pomoc na základě bolesti.


Pověstí je pro každou kliniku zásadní.

Sami jistě víte, že je vždy mnohem snazší vyřešit problém, když se brzy odhalí, napravit jej a pokusit se tak zlepšit svou reputaci. Když se i malé nedorozumění dostane na internet a stane se veřejným, mohlo by to poškodit vaše podnikání velmi špatným způsobem, což je především dáno tím, že negativní recenze jsou zákazníky upřednostněny před pozitivními.

Mezi konkurenty existuje známá taktika, spočívající v zanechávání negativních recenzí na internetu. Problém je v tom, že je často docela těžké identifikovat autentičnost komentářů - skutečné a falešné recenze se mísí, takže se i těžce rozeznávají pravdy od lží. S Clinic Evaluator jste to vy, kdo vlastní veškerou zpětnou vazbu vašich pacientů, nikoli veřejné stránky nebo konkurenti.


Profesionální a na míru sestavené průzkumy.

Se stavením a tvořením průzkumů vám pomohou certifikovaní profesionálové. Nemusíte věnovat čas učením seo nástrojích nějakých programů, plánováním správných konstrukcí otázek nebo testováním Jediné, co musíte udělat, je říct nám o cílech vašeho oddělení a my s využitím našich rozsáhlých zkušeností v oblasti medicíny zvolíme optimální způsob vytvoření toho nejlepšího výzkumu pacientů.

Vytvořili jsme efektivní službu, při kterém s vámi odborníci spolupracují a vytvářejí průzkum pacientů podle toho, kde se nacházíte a kam se chcete se svou klinikou dostat. Veškerá vaše komunikace a odpovědi vašich zákazníků jsou zpracovávány na základě přísné dohody o mlčenlivosti (NDA), kterou společně podepisujeme.


Zabezpečení


Vaše zpětná vazba od zákazníků je vždy v bezpečí. Naše systémy mají špičkové šifrování SSL a jsou hostovány v zabezpečených datových centrech. Můžeme také volitelně přidat blokování IP adres do vašeho účtu, pokud chcete minimalizovat přístup do administrátorské oblasti.

  • Šifrování SSL
  • Blokování IP adres na vašem účtu pro správu
  • Bezpečná datová centra pod nepřetržitým dohledem
  • Zálohováno každou hodinu - nechtěné odstranení informací lze vždy obnovit. 
  • Servery jsou určeny zákazníkům Examinare *. 
  • Hostujeme Clinic Evaluator uvnitř hostingu společnosti Examinare  - vše podle nejvyšších bezpečnostních standardů.
  •  Hosting je nabízen hlavně na území Evropy, existuje ale také možnost ukládat data v USA, Rusku nebo Singapuru / Asii. 

* Clinic Evaluator je vlastněn a provozován společností Examinare AB, švédská společnost pro průzkum trhu.


Čtěte více

GDPR a ochrana soukromí.


V momentě kdy se stanete naším zákazníkem, podepíšeme s vámi „Smlouvu o osobní asistenci“. Se všemi daty uloženými na vašem účtu se zachází podle pokynů GDPR. Čtěte zde. Můžete si také přečíst o našich probíhajících bezpečnostních podmínkách zde na našem webu pod sekcí „Zabezpečení“.

Čtěte více
Cenová nabídka

Cenová nabídka

Jak vám Examinare může pomoci? Jeden z našich odborníků vás může v nejbližší době kontaktovat a projednat vaše potřeby.

Vyplňte formulář a navážeme komunikaci.


Společnost *

Jméno *

Telefon (Například: +420000000000) *

E-mail *

Řekněte nám více o službě, kterou chcete abychom Vám poskytli.
(Po obdržení e-mailu můžete nahrát soubory do vytvořeného e-mailu.)

Odhadovaný Rozpočet
(Přibližné číslo a měna) *

Kontrolní Anti-Spamová Otázka

2+1= *

Newsletters from Examinare

Celosvětově uznávaný

Novinky od Clinic Evaluator

3 ways of increasing the work effectiveness in clinics and healthcare centers with help of surveys.

Today surveys are an integral part of the business world. Customer surveys, employee surveys, market researches, project follow-ups, NPS, feedback systems; there are dozens of ways how businesses gather...

Čtěte více

How to improve patient satisfaction and maintain service-excellence in Medical Centers.

There is no market of any kind, which has been staying constant for years and even months. The same statement is true for the medical field. Today’s patients have plenty of choices for their care. New...

Čtěte více

How to enhance health checkups in Eye Care centers with quick surveys before the appointment.

Usually people are coming to medical institutions with certain health complaints. Clinicians document the heard health issues and fill in the patient’s medical record, which can later be used by different...

Čtěte více

Jak sbírat zpětnou vazbu jako profesionál?

Přihlaste se k odběru našeho zpravodaje a zůstaňte v kontaktu s nejnovějšími technikami vytváření, distribuce a analýzy průzkumů.