Examinare Clinic Evaluator

Examinare Clinic Evaluator hjælper klinikker med at forbedre deres kommunikation med patienter og øge arbejdseffektiviteten.

Med Clinic Evaluator har ledere evnen til at kontrollere patienttilfredsheden og kvaliteten af de leverede tjenester.

Vores kunder er private klinikker, tandklinikker, veterinærklinikker, kiropraktikklinikker og andre typer klinikker.

Minimer rygter om din virksomhed.
Dine patienter vil være i stand til at dele deres synspunkt og udtrykke utilfredshed direkte til dig i stedet for at sende negative oplysninger på internettet. Det er en velkendt kendsgerning, at det er meget lettere lave en negativ kunde om til en loyal fan end at find en hel ny.
Spore individuel medarbejderpræstation.
Med vores unikke system, kan du spore dine medarbejders ydeevne ved at lytte til kunden. Hver gang en modtager er registreret i Clinic Evaluator, er de forbundet til det personale, der arbejder med patienten. Det er derfor, når kunden besvarer spørgsmålene, at det afspejler høfligheden og kvaliteten af den service de har modtaget af al det personale, der har været involveret i behandlingsprocessen.
Professionel, individuelt konstruerede undersøgelser.
Vi bruger ikke nogen skabeloner. Med Clinic Evaluator er der en certificeret undersøgelsesspecialist, der vil skabe undersøgelsesspørgsmål, tekst til invitationen besked, og juster designet efter virksomhedens stil klinik. Bare fortæl os om dine mål og udfordringer, så indstiller vi Clinic Evaluator ifølge dem.

De vigtigste grunde til at bruge Clinic Evaluator.


Sikkerhed

Vi hoster Clinic Evaluator inden for Examinare framework, som fungerer efter meget højere sikkerhedsstandarder end en stor del af standardweb hosting. 

Hosting afholdes hovedsageligt i Europa, men med mulighed for at gemme data i USA, Rusland eller Singapore / Asien, hvis du har brug for det.

GDPR-kompatibel

Med alle vores nye kunder underskriver vi en personlig dateassistentaftale. 

Således er alle de oplysninger, der er gemt inde i din konto håndteret i henhold til retningslinjerne i GDPR.

Flersproget funktionalitet

Fra i dag håndterer vores løsning allerede over 35 sprog og denne liste kan altid udvides efter din anmodning. Send automatisk undersøgelserne i dine patienters lokale sprog og på den måde føler dig tættere på dem og dermed modtage mere ærlig og relevant feedback.

Indbygget VAS-skala (Visual Analogue Scale)

VAS-skala er et unikt træk ved Clinic Evaluator. Det er et selvrapport mål bestående af 10 kuglepunkter, der hver repræsenterer en ekstrem intensitet af smerte. Respondenten angiver det nuværende smerteniveau, som senere kan sammenlignes med den medicinske behandling på din klinik.

Professionelt undersøgelsesværktøj til din forskning behov

Uanset hvilken slags forskning du arbejder med, skal du have: sundhedspleje evaluering, vurdering af forretningsprocesser, sundhedsforsikring eller loyalitet undersøgelse. Clinic Evaluator er din eneste nøgle til feedbackverdenen. Dedikeret Examinare Survey Tool-konto er inkluderet i din kontrakt


Undersøgelsesinvitationer via SMS, e-mail eller tablet.

Vores service sender undersøgelsesinvitationer via SMS og e-mail. Hvis din kunde svarer på telefonen, så udløber e-mail-undersøgelseslinket automatisk. Ingen risiko for dobbelt svar. Derudover kan du aktivere ”Svar i enhed ”-muligheden og indsamle patientfeedback på tabletten direkte i din klinik.

Nemt og hurtigt at bruge modtagelsesformular.

På grund af den specielt designet modtagelsesformular for klinikevaluerer, kan dine administrationsmedarbejdere registrere patienten til undersøgelse i løbet af et øjeblik. Den beskrevne proces tager ikke mere end 15 sekunder.

Integration og automatisering.

Vi arbejder med klinikker i forskellige størrelser og typer, så der er stor mulighed for, at vi har allerede har en integration af Clinic Evaluator-funktionalitet i vores system eller kan oprette et nyt, hvis du har brug for det. 

Undersøgelsesstrømmen kan også automatiseres i henhold til dine behov, samt påmindelser.

Realtidsanalyse og brugerdefineret rapport generation.

Når patienten har besvaret dine spørgsmål, skal Clinic Evaluator straks analysere de modtagne data og viser dem på din konto. Du kan sortere resultaterne efter dato, personale, sprog osv. eller gennemgå de enkelte svar i detaljer. De daglige rapporter kan leveres til dig via e-mail.


Indsigt fra dine patienter.

Vi kan godt lide at sige, at du ikke kan forbedre noget, du ikke måler. Clinic Evaluator åbner ikke kun for en nem måde at høre dine patienter på, det gør det også nemt at lære om deres følelser, tanker om forskellige arbejdssessioner i din klinik og spore dem over tid og dermed have en permanent kontrol over deres tilfredshed. Du får mulighed for at samle den uvurderlige indsigt, der ellers ville gå tabt, fordi ingen spørger om dem.

Med vores unikke system kan du spore dine medarbejderspræstationer ved at lytte til kunden. Hver gang din modtagere er registreret i Clinic Evaluator, er de forbundet med det personale, der arbejder med patienterne. Derfor vil deres svar afspejle høflighed og servicekvalitet for al det personale, der har været involveret i behandlingsprocessen.

Derudover er Clinic Evaluator, på grund af brugen af VAS Scale system, den eneste der beregner smertelindring for de kontrollerede patienter. Hvor meget mindre smerter har patienten nu sammenlignet med, da de kom til din klinik for første gang? VAS-skala kan også fjernes, hvis størstedelen af patienterne ikke kun søger hjælp baseret på smerte.

Kontrollerende rygter er afgørende for enhver klinik.

Du ved, at det altid er meget nemmere at løse problemet, mens det er internt, i stedet for at bekæmpe konsekvenserne og forsøge at forbedre dit omdømme bagefter. Når selv en lille misforståelse går på nettet og bliver offentlig, kan det skade virksomheden på en dårlig måde, fordi masser af folk lægger endnu mere vægt på negative anmeldelser og har en tendens til at springe det positive over.

Blandt konkurrenterne er der en velkendt taktik, at lægge dårlige anmeldelser på de offentlige websteder. Problemet er, at det ofte er ret svært at identificere pålideligheden af de kommentarer, ægte og falske anmeldelser blandes sammen, og sandheden bliver tabt blandt løgne. Med Clinic Evaluator er det dig, der ejer al feedback fra dine patienter, ikke de offentlige websteder eller konkurrenter og ved at matche de modtagne oplysninger med datoer, læger eller tjenester, er du i stand til at løse enhver reel misforståelse på en ordentlig måde.

Kun professionelle, individuelt konstruerede undersøgelser.

Vores service inkluderer hjælp til undersøgelse af konstruktion og design af rigtige certificeret fagfolk. Du behøver ikke bruge tid på at lære undersøgelsesværktøjet, planlægning af de rigtige spørgsmålskonstruktioner eller test, der inviterer og motiverer dine patienter til at svare. Det eneste du skal gøre er at fortælle os om mål og udfordringer for din klinik, og så finder vi en optimal måde at skabe og arrangere patientforskning på, ved hjælp af vores omfattende erfaring i det medicinske område.

Vi har lavet en effektiv proces, hvor fagfolk interviewer dig og opretter en patientundersøgelse baseret på, hvor du er, og hvad målet er med din klinik. Interviewet og alle data fra det håndteres under a streng aftale om fortrolighed (NDA), som vi underskriver sammen.

Sikkerhed & Integritet.


Vi håndterer altid din feedback der er modtaget med vores hjælp. Vores systemer har banebrydende SSL-kryptering og er hostet i sikre datacentre. Dette er dog ikke en begrænsende faktor. Vi kan også tilføje IP-blokering til din konto, hvis du vil minimere adgangen til adminområdet.

  • SSL- kryptering
  • IP-blokering på din administrationskonto
  • Sikre datacentre med overvågning døgnet rundt;
  • Backup hver time, hvis du sletter noget, du gerne vil gendanne.
  • Servere er dedikerede til Examinare-kunder*.
  • Vi hoster Clinic Evaluator inden for Examinare hosting rammer og arbejder i henhold til højere sikkerhedsstandarder end andre almindelige webhosting.
  • Hosting er organiseret hovedsagelig i Europa, men der er også mulighed for at gemme data i USA, Rusland eller Singapore / Asien.

* Clinic Evaluator ejes og drives af Examinare AB, Swedish Market Research Company.

Læs mere

GDPR & Privacy Shield.


Når du bliver vores kunde, underskriver vi en personlig Dataassistentaftale med dig, og alle de data, der er gemt på din konto, håndteres i henhold til retningslinjer for GDPR. Kan læses her. Du kan også læse om vores igangværende sikkerhedsarbejde her på vores websted for Integritet og sikkerhed.

Læs mere
Pristilbud

Pristilbud

Find ud af, hvordan Examinare kan hjælpe dig! Én af vores Examinare-eksperter vil kontakte dig hurtigst muligt for at diskutere dine behov, og hvordan du kan drage fordel af Examinare-løsninger.

Udfyld formularen, så kontakter vi dig snarest.

Company *

Name *

Phone (For example: +46700000000) *

E-mail *

Describe the service you would like us to provide.
(After the email has been received you can upload files to the ticket email being created.)

Estimated Budget
(Approximate number with currency) *

Anti-Spam Question

7+5= *

Newsletters from Examinare

Verdensomspændende tillid

Clinic Evaluator - Nyheder

3 ways of increasing the work effectiveness in clinics and healthcare centers with help of surveys.

Today surveys are an integral part of the business world. Customer surveys, employee surveys, market researches, project follow-ups, NPS, feedback systems; there are dozens of ways how businesses gather...

Læs mere

How to improve patient satisfaction and maintain service-excellence in Medical Centers.

There is no market of any kind, which has been staying constant for years and even months. The same statement is true for the medical field. Today’s patients have plenty of choices for their care. New...

Læs mere

How to enhance health checkups in Eye Care centers with quick surveys before the appointment.

Usually people are coming to medical institutions with certain health complaints. Clinicians document the heard health issues and fill in the patient’s medical record, which can later be used by different...

Læs mere

Vil du vide, hvordan man indsamler feedback som en professionel?

Abonner på vores nyhedsbrev, og hold dig altid underrettet om vores seneste oprettelse af undersøgelser, distribution og analyseteknikker.