Examinare Clinic Evaluator

Der Examinare Clinic Evaluator hilft Kliniken, ihre Kommunikation mit Patienten zu verbessern und ihre Arbeitseffizienz zu erhöhen.

Mit dem Klinik Bewertungsmanager haben Sie die Möglichkeit, die Zufriedenheit der Patienten zu kontrollieren sowie die Qualität der angebotenen Leistung.

Unsere Kunden sind Privatkliniken, Zahnkliniken, Tierkliniken, Chiropraktik-Kliniken und andere Arten von Kliniken.

Minimieren Sie Gerüchte über Ihr Unternehmen.

Ihre Patienten bekommen die Möglichkeit, ihre Perspektive mit Ihnen zu teilen und Unzufriedenheit direkt bei Ihnen auszudrücken, anstatt negative Informationen im Internet zu veröffentlichen. Es ist allgemein bekannt, dass es viel einfacher ist, aus einem negativen Kunden einen treuen Kunden zu machen, als einen neuen zu gewinnen.

Verfolgen Sie die individuelle Leistung der Mitarbeiter.

Mit unserem System können Sie die Leistung Ihrer Mitarbeiter verfolgen, indem Sie Ihren Kunden zuhören. Jedes Mal, wenn ein Empfänger im Clinic Evaluator registriert wird, wird er mit dem Personal verbunden, das mit dem Patienten arbeitet. Wenn der Kunde die Fragen beantwortet, spiegelt dies die Höflichkeit und die Servicequalität aller Mitarbeiter wider, die am Behandlungsprozess beteiligt waren.

Professionelle, individuell erstellte Umfragen.

Wir verwenden keine Vorlagen. Mit Clinic Evaluator erstellt ein zertifizierter Umfrageexperte für Sie die Umfragefragen, den Text der Einladungsnachricht, und passt das Design an den Corporate-Stil Ihrer Klinik an. Teilen Sie uns einfach Ihre Ziele und Herausforderungen mit, und wir richten Clinic Evaluator danach ein.

Hauptgründe für die Anwendung von Clinic Evaluator

Sicherheit

Wir hosten Clinic Evaluator innerhalb des Examinare-Frameworks, das nach höheren Sicherheitsstandards arbeitet als ein Großteil des Standard-Webhostings.

Das Hosting findet hauptsächlich in Europa statt, es besteht jedoch die Möglichkeit, Daten in USA, Russland oder Singapur / Asien zu speichern, wenn Sie dies benötigen.

GDPR-kompatibel

Mit all unseren neuen Kunden unterzeichnen wir ein "Personal Data Assistant Agreement". Somit werden alle Informationen, die in Ihrem Konto gespeichert sind, gemäß den Richtlinien der DSGVO behandelt.

Mehrsprachige Funktionalität

Unsere Lösung unterstützt bis heute mehr als 35 Sprachen, und diese Liste kann jederzeit durch Ihre Anfrage erweitert werden. Senden Sie die Umfragen automatisch in der Muttersprache Ihrer Patienten und nähern Sie sich ihnen. So erhalten Sie ein ehrlicheres und relevanteres Feedback.

Eingebaute VAS-Skala (Visuelle Analogskala)

Die VAS-Skala ist eine Funktion von Clinic Evaluator. Es handelt sich um ein Selbstauskunftsmaß, das aus 10 Aufzählungspunkten besteht, die jeweils eine Extreme der Schmerzintensität darstellen. Der Befragte gibt das aktuelle Schmerzniveau an, das später mit der Schmerzintensität nach der medizinischen Behandlung in Ihrer Klinik verglichen werden kann.

Professionelles Umfragetool für Ihre Forschungsbedürfnisse

Unabhängig davon, welche Art von Untersuchung Sie durchführen werden: Gesundheitsbewertung, Bewertung von Geschäftsprozessen, Krankenversicherung oder Loyalitätsumfrage - Clinic Evaluator ist Ihr Schlüssel zur Welt des Feedbacks. Ein spezielles Konto für das Examinare Survey Tool ist in Ihrem Vertrag enthalten

Umfrageeinladungen per SMS, E-Mail oder Tablet.

Unser Service verschickt Umfrageeinladungen per SMS und E-Mail. Wenn Ihr Kunde am Telefon antwortet, wird der E-Mail-Umfragelink automatisch abgelaufen. Kein Risiko für doppelte Antworten. Darüber hinaus können Sie die Option "Im Gerät antworten" aktivieren und direkt in Ihrer Klinik Patientenfeedback auf einem Tablet erfassen.

Einfach und schnell zu verwendendes Empfangsformular.

Dank des speziell entwickelten Empfangsformulars von Clinic Evaluator, können Ihre Verwaltungsmitarbeiter den Patienten im Handumdrehen für eine Befragung registrieren. Der beschriebene Vorgang dauert maximal 15 Sekunden.

Integration und Automatisierung

Wir arbeiten mit Kliniken verschiedener Größen und Typen zusammen. Daher haben wir mit hoher Wahrscheinlichkeit bereits eine Integration der Clinic Evaluator-Funktionalität in Ihr System. Bei Bedarf können wir eine neue Integration erstellen.

Außerdem kann der Ablauf vom senden der Umfragen und Erinnerungen entsprechend Ihren Anforderungen automatisiert werden.

Echtzeitanalyse und benutzerdefinierte Berichterstellung.

Nachdem der Patient Ihre Fragen beantwortet hat, analysiert Clinic Evaluator sofort die empfangenen Daten und zeigt sie in Ihrem Konto an. Sie können die Ergebnisse nach Datum, Personal, Sprache usw. sortieren oder die einzelnen Antworten detailliert prüfen. Die täglichen Berichte können Ihnen per E-Mail zugestellt werden.

Einblicke von Ihren Patienten.

Wir sagen gerne dass Sie etwas, das Sie nicht messen, nicht verbessern können. Clinic Evaluator bietet Ihnen nicht nur eine einfache Möglichkeit, Ihre Patienten zu hören, sondern ermöglicht es Ihnen, die Gefühle und Gedanken der Patienten über verschiedene Arbeitssitzungen Ihrer Klinik aufzudecken und sie über einen längeren Zeitraum hinweg zu Folgen. So haben Sie eine durchgehende Kontrolle über die Zufriedenheit. Sie erhalten die Möglichkeit, Erkenntnisse zu sammeln, die sonst verloren gehen weil niemand danach fragt.

Mit unserem System können Sie die Leistung Ihrer Mitarbeiter verfolgen, indem Sie dem Kunden zuhören. Jedes Mal, wenn Empfänger im Clinic Evaluator registriert werden, werden sie mit dem Personal verbunden das mit den Patienten arbeitet. Daher spiegeln die Antworten die Höflichkeit und die Servicequalität aller Mitarbeiter wider, die im Behandlungsprozess involviert waren.

Aufgrund der Verwendung der VAS-Skala ist Clinic Evaluator das einzige System, das die Schmerzlinderung für die überprüften Patienten berechnet. Wie viel weniger Schmerzen hat der Patient jetzt im Vergleich zu dem Zeitpunkt, als er zum ersten Mal in Ihre Klinik kam. Die VAS-Skala kann auch entfernt werden, wenn die Mehrheit der Patienten die Hilfe nicht aufgrund von Schmerzen suchen.

Gerüchte zu kontrollieren ist für jede Klinik von entscheidender Bedeutung.

Sie wissen, dass es immer viel einfacher ist, das Problem intern zu lösen, dann die Konsequenzen zu bekämpfen und anschließend zu versuchen, Ihren Ruf zu verbessern. Wenn auch nur ein kleines Missverständnis ins Internet gelangt und öffentlich wird, kann dies das Geschäft in schlechter Weise schädigen, da viele Leute negativen Bewertungen doppelte Aufmerksamkeit schenken und die positiven überspringen.

Unter Mitbewerbern gibt es eine bekannte Taktik, die auf den öffentlichen Seiten schlechte Bewertungen hinterlässt. Das Problem ist, dass es oft ziemlich schwierig ist, die Authentizität der Kommentare zu erkennen. Reale und gefälschte Bewertungen werden vermischt, so dass die richtige Reaktion auf Lügen fehlt. Mit Clinic Evaluator besitzen Sie das gesamte Feedback Ihrer Patienten, nicht die der öffentlichen Websites oder Mitbewerber. Indem dass Sie die erhaltenen Informationen mit Daten, Ärzten oder Dienstleistungen abgleichen, können Sie echte Missverständnisse auf ordnungsgemäße Weise lösen.

Nur professionelle, individuell erstellte Umfragen.

Unser Service umfasst Hilfe bei der Erstellung und Planung von Umfragen durch zertifizierte Fachkräfte. Sie müssen keine Zeit aufwenden, um das Umfragetool zu erlernen, die richtigen Fragenkonstruktionen zu planen oder Tests durchzuführen, die Ihre Patienten zur Beantwortung motivieren. Alles, was Sie tun sollten, ist, uns die Ziele und Herausforderungen Ihrer Klinik mitzuteilen. Wir werden anhand unserer langjährigen Erfahrung einen optimalen Weg für die Erstellung und Organisation der Patientenuntersuchung finden.

Wir haben einen effektiven Prozess entwickelt, in dem Fachleute Sie interviewen und eine Patientenumfrage erstellen, die sich danach richtet, wo Sie sich befinden und wohin Sie mit Ihrer Klinik möchten. Das Interview und alle Daten daraus werden im Rahmen einer strengen Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) behandelt, die wir gemeinsam unterzeichnen.

Sicherheit & Integrität.

Wir kümmern uns immer um das Feedback, das Sie mit unserer Hilfe erhalten haben. Unsere Systeme verfügen über eine hochmoderne SSL-Verschlüsselung und werden in sicheren Rechenzentren gehostet. Wir können Ihrem Konto auch eine IP-Sperrung hinzufügen, wenn Sie den Zugriff auf den Administratorbereich minimieren möchten.

SSL-Verschlüsselung;
IP-Blockierung auf Ihrem Administrationskonto;
Sichere Datenzentren mit Überwachung rund um die Uhr;
Backup jede Stunde, falls Sie etwas löschen, das Sie wiederherstellen möchten.
Die Server sind Examinare-Kunden vorbehalten *.
Wir hosten Clinic Evaluator innerhalb des Examinare-Hosting-Frameworks und arbeiten gemäß höheren Sicherheitsstandards als übliches Webhosting.
Das Hosting wird hauptsächlich in Europa organisiert, es besteht jedoch auch die Möglichkeit, Daten in den USA, Russland oder Singapur / Asien zu speichern.

* Clinic Evaluator gehört und wird von Examinare AB, dem schwedischen Marktforschungsunternehmen, betrieben.

DSGVO & Datenschutz.

Wenn Sie Kunde werden, unterzeichnen wir mit Ihnen ein "Personal Data Assistant Agreement" und alle in Ihrem Konto gespeicherten Daten werden gemäß den Richtlinien der DSGVO behandelt. Erhältlich hier zu lesen. Weitere Informationen zu unserer laufenden Sicherheitsarbeit finden Sie auf unserer Website unter „Integrität und Sicherheit“.

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