Examinare Clinic Evaluator

Examinare Clinic Evaluator hjelper klinikker med å forbedre sin kommunikasjon med pasienter og med å øke arbeidseffektiviteten.

Med Clinic Evaluator har ledere muligheten til å kontrollere pasienttilfredshet og kvaliteten på tilbudte tjenester.

Våre kunder er private klinikker, tannklinikker, veterinærklinikker, kiropraktor- og andre typer klinikker.

Minimer dårlige rykter om virksomheten din.
Pasientene dine får muligheten til å dele sitt synspunkt og uttrykke misnøye direkte til deg, i stedet for å legge ut negativ informasjon på internett. Det er et kjent faktum at mye enklere er å gjøre en negativt innstillt kunde til din lojale fan, enn skaffe deg en ny.
Mål individuell ytelse.
Med vårt unike system kan du spore dine ansatte ytelse ved å lytte til kundene. Hver gang en mottaker er registrert i Clinic Evaluator, er hen tilkoblet opp til personalet som jobber med pasienten. Derfor, når kunden svarer på spørsmål, vil det gjenspeile høflighet og kvalitet på tjenesten for alle ansatte som har vært involvert i behandlingsprosessen.
Profesjonelle, individuelt konstruerte undersøkelser.
Vi bruker ingen maler, og en sertifisert undersøkelses-agent vil lage spørsmål for spørreundersøkelsen, teksten til invitasjonsmeldingen og justere design i henhold til bedriftens stil og design. Bare fortell oss om dine mål og utfordringer, og vi vil tilpasse Clinic Evaluator i henhold til dem.

Hovedgrunner til å bruke Clinic Evaluator.


Sikkerhet

Vi er vert for Clinic Evaluator innenfor Examinare framework, som fungerer i henhold til en mye høyere sikkerhetsstandard enn en stor andel av standard webhotell. Hosting holdes hovedsakelig i Europa, men med muligheten til å lagre data i USA, Russland eller Singapore / Asia, hvis du trenger det.

GDPR-kompatibel

Med alle våre nye kunder signerer vi en “Personopplysningsavtale”. Dermed håndteres all informasjon som er lagret i kontoen din i henhold til til retningslinjene i GDPR.

Flerspråklig funksjonalitet

Per i dag håndterer løsningen vår allerede over 35 språk, og denne listen kan alltid utvides etter din forespørsel. Send undersøkelsene automatisk i morsmålet til pasientene dine så det føler mer naturlig og nært for dem, og dermed bli mer ærlig og relevant tilbakemelding.

Innebygd VAS-skala (Visual Analogue Scale)

VAS-skala er et unikt trekk ved Clinic Evaluator. Det er et selvrapporterende tiltak bestående av 10 punkter, der hvert av dem representerer en nivå av smerte. Respondenten indikerer det nåværende smertenivået, som senere kan sammenlignes med en ny evaluering etter medisinsk behandling på klinikken din.

Profesjonelt undersøkelsesverktøy for dine forskningsbehov.

Uansett hva slags forskning du skal gjøre: helsetjenester evaluering, vurdering av forretningsprosesser, helseforsikring eller lojalitetsundersøkelse; Clinic Evaluator er nøkkelen til nyttig tilbakemelding. Dedikert Examinare Survey Tool er inkludert i kontrakten.


Invitasjon til undersøkelser via SMS, e-post eller nettbrett.

Tjenesten vår sender undersøkelsesinvitasjoner via SMS og e-post. Hvis kunden din svarer videre telefonen, vil e-postundersøkelseskoblingen automatisk utløpe. Ingen risiko for doble svar. I tillegg kan du aktivere alternativet "Svar på enhet" og samle tilbakemeldinger fra pasienter på nettbrettet direkte i klinikken din.

Enkelt og raskt å bruke skjema.

På grunn av den spesialdesignede evalueringen kan dine administrasjonsmedarbeidere registrere pasienten for undersøkelse levert i løpet av et øyeblikk.; prosessen tar ikke mer enn 15 sekunder.

Integrasjon og automatisering

Vi jobber med klinikker i forskjellige størrelser og typer, så sannsynlig vis har vi allerede en integrasjon av Clinic Evaluator-funksjonalitet som passer deg - men vi kan også lage en ny, hvis du trenger det.

Også sendestrømmen til undersøkelsen kan automatiseres i henhold til dine behov, så vel som påminnelsener.

Sanntidsanalyse og tilpasset rapportgenerering.

Etter at pasienten har svart på spørsmålene dine, analyserer Clinic Evaluator øyeblikkelig mottatt data og viser dem i kontoen din. Du kan sortere resultatene etter dato, personale, språk osv. eller gjennomgå de enkelte svarene i detaljer. Daglige rapporter kan leveres til deg via e-post.


Innsikt fra pasientene dine.

Vi liker å si at du ikke kan forbedre noe du ikke måler. Clinic Evaluator åpner ikke bare en enkel måte å høre pasientene dine på, den lar deg avdekke pasientenes følelser og tanker om forskjellige arbeidsøkter i klinikken din, og å spore dem over tid. Dermed har du en permanent oversikt over tilfredshet og forbedringspotensiale. Du får da muligheten til å samle inn den uvurderlige innsikten som ellers ville gått tapt.

Med vårt unike system kan du se hvordan dine ansatte presterer ved å lytte til kundene. Hver gang mottakerne dine er registrert i Clinic Evaluator, er de det knyttet til personalet som jobber med pasientene. Derfor vil svarene deres gjenspeile høflighet og kvalitet på tjenesten for alle ansatte som har vært involvert i behandlingsprosessen.

I tillegg til bruken av VAS Scale, er Clinic Evaluator det eneste systemet som beregner smertelindring for de kontrollerte pasientene - altså hvor mye mindre smerte er pasienten har sammenlignet med da han kom til klinikken din for første gang.
VAS-skala kan også fjernes hvis flertallet av pasientene ikke søker etter hjelp som kun er basert på smertelindring.


Det er viktig for enhver klinikk å kontrollere dårlige rykter.

Som du sikkert vet, er det alltid er mye lettere å løse problemet mens det er internt enn å bekjempe konsekvensene og prøve å forbedre omdømmet ditt etterpå.
Når til og med en liten misforståelse går på internett og blir offentlig, kan dette påvirke virksomheten på en negativ måte, fordi mange mennesker tar dobbelt hensyntil negative anmeldelser og har en tendens til å hoppe over de positive.

Blant konkurrentene bruker av og til en taktikk der de gir dårlige anmeldelser andres offentlige nettsider. Problemet er at det ofte er ganske vanskelig å identifisere kredibiliteten av kommentarene, og dermed kan ekte og falske anmeldelser blandet. Med Clinic Evaluator er det du som eier alle tilbakemeldingene fra pasientene dine, ikke de offentlige sidene eller konkurrentene, og ved å matche de mottatte informasjon med datoer, leger eller tjenester, vil du være i stand til å løse reelle misforståelser på en skikkelig måte.


Profesjonelle, individuelt konstruerte undersøkelser.

Vår tjeneste inkluderer hjelp til undersøkelseskonstruksjon og design laget av sertifiserte fagfolk. Du trenger ikke bruke tid på å lære deg undersøkelsesverktøyet, planlegge riktig spørsmål, konstruksjoner, testing eller invitasjoner. Alt du trenger å gjøre er å fortelle oss om målene og utfordringene klinikken din, og vi vil plukke opp en optimal måte å lage og arrangere pasientforskning ved hjelp av vår omfattende erfaring innen det medisinske feltet.

Vi har laget en effektiv prosess der fagpersoner intervjuer deg og oppretter en pasientundersøkelse etter hvor du er og hvordan du vil gå videre med din klinikk. Intervjuet og alle dataene blir håndtert under en streng taushetsavtale (NDA) som vi signerer sammen.


Sikkerhet og integritet.


Vi tar alltid vare på tilbakemeldingene dine mottatt med vår innsamling. Systemene våre har banebrytende SSL-kryptering og er vert i sikre datasentre. Dette er imidlertid ikke alt. Vi kan også legge til IP-blokkering i kontoen din, hvis du vil minimere tilgang til adminområdet.

  • SSL-kryptering;
  • IP-blokkering på administrasjonskontoen din;
  • Sikre datasentre med overvåking døgnet rundt;
  • Sikkerhetskopier hver time i tilfelle du sletter noe du vil gjenopprette.
  • Servere er dedikert til Examinare-kunder*.
  • Vi er vert for Clinic Evaluator i Examinare Hosting rammeverk, og arbeider i henhold til høyere sikkerhetsstandarder enn noe annet vanlig webhotell.
  • Hosting er organisert hovedsakelig i Europa, men det er også en mulighet til lagre data i USA, Russland eller Singapore / Asia.

* Clinic Evaluator eies og drives av Examinare AB, Swedish Market Research Company.


Les mer

GDPR & Privacy Shield.


Når du blir vår kunde, signerer vi en “Personopplysningsavtale” med deg, og alle dataene som er lagret på kontoen din blir håndtert i henhold til retningslinjene i GDPR. Du kan lese den her. Du kan også lese om vårt pågående sikkerhetsarbeid på nettstedet vårt under “Integritet og sikkerhet”.

Les mer
Pristilbud

Pristilbud

Finn ut hvordan Examinare kan hjelpe deg! En av våre Examinare-eksperter vil kontakte snart for å diskutere dine behov og hvordan du kan dra nytte av Examinare Løsninger.

Fyll ut skjemaet, så kontakter vi deg snart.

Selskap *

Navn *

Telefon (for eksempel: +46700000000) *

E-post *

Beskriv tjenesten du har ønske om at vi skal tilby.
(Etter at e-postmen er mottatt, kan du laste opp filer til e-posten som opprettes.)

Estimert budsjett
(Omtrentlig antall med valuta) *

Anti-spam-spørsmål

1+9= *

Newsletters from Examinare

Anerkjent over hele verden

Clinic Evaluator - Nyheter

3 ways of increasing the work effectiveness in clinics and healthcare centers with help of surveys.

Today surveys are an integral part of the business world. Customer surveys, employee surveys, market researches, project follow-ups, NPS, feedback systems; there are dozens of ways how businesses gather...

Les mer

How to improve patient satisfaction and maintain service-excellence in Medical Centers.

There is no market of any kind, which has been staying constant for years and even months. The same statement is true for the medical field. Today’s patients have plenty of choices for their care. New...

Les mer

How to enhance health checkups in Eye Care centers with quick surveys before the appointment.

Usually people are coming to medical institutions with certain health complaints. Clinicians document the heard health issues and fill in the patient’s medical record, which can later be used by different...

Les mer

Vil du vite hvordan du kan samle inn tilbakemeldinger som en proff?

Abonnér på nyhetsbrevet vårt og hold deg oppdatert med siste nytt av undersøkelses-verkøy, distribusjon og analyseteknikker.