Examinare诊所评估器

Examinare诊所评估器协助诊所改善与病患的沟通和增加工作效率。 

使用诊所评估器,管理人员能够控制病患的满意度和所提供服务的质量。 


我们的客户是私人诊所、牙科诊所、兽医诊所、脊骨治疗诊所和其他类型的诊所。

减少关于您的业务的谣言
您的病人可以直接向您分享他们的观点并且表达不满,而不是在互联网上发布负面信息。 将负面的客户转变为您的忠实粉丝比获得新客户容易得多,这是一个众所周知的事实。
追踪个别员工绩效。
使用我们独特的系统,您可以通过听取客户的反馈来跟进员工的绩效。 每次收件人在诊所评估器中注册时,他会被连接到为病患服务的工作人员。 因此,当客户回答问题时,这将反映出参与治疗过程的所有员工的礼貌和服务质量。
专业、独立构建的调查。
我们不使用任何模板,诊所评估器的认证调查专家将为您创建调查问题,邀请信息的内容,并根据您诊所的行业务风格进行设计调整。 只需向我们介绍您的目标和难题,我们将根据其描述来设分图评估器。

使用诊所评估器的核心原因


安全性

诊所评估器是托管在Examinare架构中,该架构按照最高的安全标准运行,并且它不会像标准网络托管的主要部分那样影响负担性的质量。 

我们的托管服务主要在欧洲操作,但可以根据您的要求将数据存储在美国、俄罗斯或新加坡/亚洲。 

《通用数据保护条例》协调

当您成为我们的客户时,我们会与您签署个人数据助理协议,因此,您的账户中存储的所有数据都将根据《通用数据保护条例》 (GDPR)进行处理。 

多语言功能

到目前为止,我们的解决方案已经可以处理超过35种语言以上,并且可以根据您的需求扩展此语言列表。 自动使用您病患的母语发送调查并与他们保持联系,从而获得更多诚实和相关的反馈。 

内置VAS量表(视觉模拟量表)

VAS量表是诊所评估器的独有功能。 这是一种自我报告的措施,由10个要点所组成,每个要点代表一种极端的疼痛强度。 受访者指出目前的疼痛程度,以后可以将其与您的诊所进行医学治疗后的疼痛程度进行比较。 

满足您研究需求的专业调查工具

无论您要进行哪种研究:医疗保健评估、业务流程评估、健康保险或忠诚度调查,诊所评估器都是您提供反馈的唯一途径。 合约中已包含专门的Examinare调查工具帐户。 


通过短信、电邮或平板电脑发送调查邀请。

我们的服务通过短信和电邮发送调查邀请。 如果您的客户在电话上回答,则电邮调查的链接将自动失效,使没有重复答案的风险。 此外,您可以激活 "在设备上回答" 选项,并直接在诊所的平板电脑上收集病患的反馈。 

容易且能够快速使用的接待表格。 

由于专门设计了诊所评估器的接收表,您的管理人员可以在转眼间就为病患登记进行调查,所描述的使用过程不超过15秒。 

整合性与自动化

我们与各种规模和类型的诊所合作,因此很有可能我们已经将诊所评估器功能集成到您的系统中,或者可以根据需要而创建新的系统。 

此外,根据您的需求,调查发送的流程和提醒功能可以自动运作。 

实时分析和定制报告生成。

在病患回答您的问题后,诊所评估器会立即分析所收到的数据并将其显示在您的帐户中。 您可以按日期、员工、语言等对结果进行分类,或详细审查个别的回复。 每日的报告可以通过电邮发送给您。 


来自您的病患的见解

我们想说的是,您无法改善您没有测量的事情。 诊所评估器不仅为您聆听患者的声音提供了一种简便的方法,还使他们能够表达自己的感受,对诊所不同工作阶段的想法,并随着时间的推移对其病患进行追,从而可以永远控制他们的满意度。 您将有机会收集宝贵的见解,否则这些见解便会丢失因为没人问他们。

使用我们独特的系统,您可以通过听取客户的反馈来跟进员工的绩效。 每次收件人在诊所评估器中注册时,他会被连接到为病患服务的工作人员。 因此,当客户回答问题时,这将反映出参与治疗过程的所有员工的礼貌和服务质量。

此外,由于使用了VAS 量表,因此诊所评估器是唯一一个为检查的病患计算疼痛缓解的系统。 与他第一次来您的诊所时相比,现在病患的疼痛减少了多少。 如果大多数病患不是仅基于疼痛寻求帮助 ,VAS量表也可以被删除。


控制谣言对任何诊所都至关重要。

您知道内部解决问题总是很容易的,然后解决后果并在之后尽力提高自己的信誉。 当即使很小的误会进入互联网并公开时,它也可能以一种不好的方式损害业务,因为很多人都更加关注负面评论,而往往忽略正面评论。

在竞争对手中,有一种众所周知的策略,那就是在公共网站上留下不好的评论。 问题在于通常很难确定评论的真实性,因为真实评论与虚假评论混在一起,因此真相在谎言之间缺乏适当的反应。 有了诊所评估器,您将拥有所有病患的反馈,而不是公共网站或竞争对手,并通过将所接收到的信息与日期、医生或服务进行匹配,您可以以适当的方式解决任何真正的误解。

只有专业、独立构建的调查。

我们的服务包括由真正认证的专业人士在进行调查构建和设计提供帮助。 您无需花费时间来学习调查工具、规划正确的问题构建或测试哪些邀请信息来鼓励您的病患回答问题。 您所要做的只是告诉我们您诊所的目标和面临的挑战,并且我们将利用我们在医学领域的丰富经验,选择最佳的方式来创建和安排病患进行研究。

我们制定了有效的流程,当中专业人员会与您进行面谈,并根据您所在的位置以及您想从诊所获得来创建病患调查表。 面谈及当中的所有数据均根据我们共同签署的严格保密协议进行处理。

安全与诚信。


在我们的帮助下,我们将始终重视您收到的反馈意见。 我们的系统具有最先进的SSL加密,并托管在安全的数据中心中。 但是,这并不是限制。 如果您想大幅度地减少对管理员区域的读取,我们还可以为您的帐户添加IP封锁功能。 

  • SSL加密;
  • 您的管理帐户中的IP封锁;
  • 通过全天候监视来保护数据中心;
  • 每小时备份一次,以防您删除要还原的内容。
  • 伺务器供Examinare客户专用*。
  • 诊所评估器是在Examinare托管架构内进行托管的,而Examinare托管架构是根据最高安全标准进行操作的,这与标准网络托管的主要部分不同。
  • 托管服务主要在欧洲进行,但也可以在美国、俄罗斯或新加坡/亚洲存储数据

*诊所评估器是由瑞典市场研究公司Examinare AB拥有和运营。 

了解更多

《通用数据保护条例》(GDPR)和隐私保护。


当您成为我们的客户时,我们会与您签署个人数据助理协议,并且您的账户中存储的所有数据都将根据《通用数据保护条例》 (GDPR) 进行处理。 可在此处阅读。 为了诚信和安全性,您也可以阅读关于在我们的网站中正在进行的安全工作。

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