Examinare Kliiniku Hindaja

Examinare Kliiniku Hindaja aitab kliinikutel parandada suhtlust patsientidega ja tõsta töö efektiivsust.

Kliiniku Hindaja abil saavad juhtivtöötajad mõjutada patsientide rahulolu ja pakutavate teenuste kvaliteeti.

Meie kliendid on erakliinikud, hambakliinikud, loomakliinikud, kiropraktikakliinikud ja teised kliinikud.

Vähenda kuulujutte oma ettevõtte kohta.

Teie patsientidel avaneb võimalus jagada oma vaateid ja väljendada oma rahulolematust otse teile, mitte postitada negatiivset tagasisidet internetti. On teada-tuntud fakt, et tunduvalt lihtsam on muuta negatiivselt meelestatud klient lojaalseks fänniks kui leida uusi kliente.

Jälgi töötajate toimetulekut isikute lõikes.

Meie unikaalse süsteemiga saate klienti kuulates jälgida oma töötajate toimetulekut. Alati kui vastaja Kliiniku Hindajas registreeritakse, seotakse ta patsiendiga tegelevate töötajatega. Seega saab kliendi vastuste põhjal hinnata kõigi raviprotsessis osalenud töötajate viisakust ja nende poolt pakutud teenuse kvaliteeti.

Professionaalsed, individuaalselt koostatud küsimustikud.

Kliiniku Hindaja ei kasuta ettevalmistatud malle, vaid sertifitseeritud professionaal koostab just teile mõeldud küsimustiku ja vastajale mõeldud kutse teksti, mille kujundus on kohandatud vastavalt teie kliiniku üldisele kuvandile. Öelge meile, millised on teie eesmärgid ja väljakutsed ning me seadistame Kliiniku Hindaja nendele vastavalt.

Peapõhjused Kliiniku Hindaja kasutamiseks.

Turvalisus

Kliiniku Hindaja on paigutatud Examinare raamistikku, millele esitatud turvanõuded on märksa rangemad kui suurel osal standardsest veebimajutusest.

Teenust majutatakse peamiselt Euroopas, kuid eksisteerib võimalus hoida andmeid USA-s, Venemaal või Singapuris/Aasias, kui te seda vajate.

GDPR ühilduvus

Allkirjastame kõigi oma uute klientidega isikuandmete töötlemise lepingu. Järelikult allub kogu meie poolt talletatav teiega seotud informatsioon GDPR-i nõuetele.

Mitmekeelsus

Meie lahendus töötab juba praegu rohkem kui 35 keeles ja seda nimekirja saab teie soovi korral alati täiendada. Küsimustikud on võimalik patsientidele saata alati nende emakeeles Saatke küsimustikud oma patsientidele alati nende emakeeles. Sellega muutute neile lähedasemaks, saades ausamat ja otsesemat tagasisidet.

Sisseehitatud visuaalne analoogskaala (VAS)

VAS-skaala on Kliiniku Hindaja unikaalne komponent. See on 10 punktist koosnev isikliku tunde hindaja, kus iga punkt tähistab järgmist valu intensiivsuse astet. Vastaja hindab oma valu hetketaset, mida saab hiljem võrrelda valu tasemega pärast ravi lõpetamist teie kliinikus.

Teie uurimisvajadustele vastav professionaalne töövahend

Ükskõik, millist laadi uurimusi te läbi viia soovite: tervishoiuteenuse hindamist, äriprotsesside analüüsi, tervisekindlustuse või lojaalsuse alast küsimustikku, Kliiniku Hindaja on teie üks ja ainus töövahend tagasiside valdkonnas. Lepinguga kaasneb automaatselt eraldi Examinare uuringuvahendite konto.

Kutsed uuringutes osaleda SMS-i, e-posti või puuteekraani kaudu.

Meie teenus saadab kutsed uuringutes osalemiseks SMS-i ja e-posti kaudu. Kui klient vastab telefoni kaudu, aegub e-posti teel saadetud link automaatselt, seega puudub risk, et vastatakse korduvalt. Lisaks on teil võimalus aktiveerida valik „Vasta tahvelarvutis“ ja koguda patsientide tagasisidet puuteekraanide abil otse kliinikus.

Lihtne ja kiire registreerimisvorm.

Kliiniku Hindaja spetsiaalselt kujundatud registreerimisvormi kaudu saavad teie kliiniku töötajad patsiendi silmapilkselt uuringus osalejaks märkida. Kirjeldatud toiming võtab aega alla 15 sekundi.

Liidestused ja automatiseerimine

Me teeme koostööd erinevat tüüpi ja erinevas suuruses kliinikutega, seega on Kliiniku Hindaja teie poolt kasutatava süsteemiga suure tõenäosusega juba liidestatud. Vajadusel saame kirjutada uue liidese.

Samuti on uuringute ja meeldetuletuste saatmise töövoogu võimalik vastavalt teie vajadustele automatiseerida.

Reaalaja analüütika ja seadistatavate aruannete genereerimine

Kui patsient on teie küsimustele vastanud, analüüsib Kliiniku Hindaja saadud andmed kohe ja kuvab need teie kasutajakontol. Tulemusi on võimalik sorteerida kuupäevade, inimeste, keelte jms. lõikes või vaadata detailselt konkreetseid vastuseid. Päevakokkuvõtted on võimalik saata teie e-posti aadressile.

Tagasiside teie patsientidelt.

Meile meeldib öelda, et pole võimalik parandada midagi, mida te ei mõõda. Kliiniku Hindaja mitte ainult ei paku lihtsat võimalust saada patsientidelt tagasisidet, ta võimaldab ühtlasi paljastada nende tunded ning mõtted teie kliiniku erinevate ravisessioonide kohta ja ühtlasi neid pikema aja vältel jälgida, mille abil saab nende rahulolu pidevalt mõjutada. Teil avaneb võimalus koguda hindamatu väärtusega andmeid, mis vastasel juhul läheksid kaotsi, sest keegi ei küsi nende kohta.

Meie unikaalse süsteemiga saate klienti kuulates jälgida oma töötajate toimetulekut. Alati kui vastajad Kliiniku Hindajas registreeritakse, seotakse nad patsiendiga tegelevate töötajatega. Seega saab patsientide vastuste põhjal hinnata kõigi raviprotsessis osalenud töötajate viisakust ja nende poolt pakutud teenuse kvaliteeti.

Lisaks on Kliiniku Hindaja tänu VAS-skaala kasutamisele ainus süsteem, mis arvutab jälgitavate patsientide valuravi efektiivsust: kui palju vähem tunneb patsient praegu võrreldes selle ajaga, kui ta esmakordselt teie kliinikusse tuli. VAS-skaala saab eemaldada, kui suurem osa teie patsientidest ei otsi abi üksnes valu tõttu.

Kuulujuttude ohjamine on iga kliiniku puhul eluliselt tähtis.

Kindlasti teate, et alati on palju lihtsam lahendada probleemid majasiseselt kui võidelda hiljem tagajärgedega ja püüda oma mainet parandada. Isegi väike arusaamatus võib avalikuks saades ja internetti jõudes teie äri oluliselt kahjustada, sest paljud inimesed pööravad tähelepanu eelkõige negatiivsetele arvustustele ja jätavad positiivsed tähelepanuta.

Konkurentide hulgas on levinud taktika jätta avalikele veebilehtedele negatiivseid arvustusi. Probleem seisneb selles, et kommentaaride autentsust on sageli küllaltki raske tõestada, tõelised ja kallutatud arvamused segunevad ja tõde võib valede seas jääda märkamata. Kliiniku Hindaja abil olete kõigi oma patsientide tagasiside omanik teie ise, mitte avalikud veebilehed ega konkurendid. Viies saadud informatsiooni kuupäevade, arstide või teenustega vastavusse suudate te kõik tõelised arusaamatused õigel moel lahendada.

Ainult professionaalsed, individuaalselt koostatud küsimustikud.

Meie teenus sisaldab tõeliste sertifitseeritud professionaalide poolset abi uuringute väljatöötamisel ja koostamisel. Te ei pea kulutama oma aega uuringute teostamise vahendi tundmaõppimiseks, õigete küsimuste-vastuste variantide planeerimiseks ega katsetamiseks, milline tervitussõnum motiveerib paremini patsiente vastama. Teie ei pea tegema muud kui rääkima meile oma kliiniku eesmärkidest ja väljakutsetest ning meie mõtleme välja optimaalse patsiendiuuringute koostamise ja läbiviimise plaani, kasutades oma ulatuslikke kogemusi meditsiinivaldkonnas.

Oleme välja töötanud efektiivse protsessi, mille käigus intervjueerivad teid asjatundjad ja koostavad patsiendiküsimustiku vastavalt sellele, kus te oma kliinikuga praegu olete ja kuhu jõuda tahate. Intervjuu ja kõigi sellega seonduvate andmete kohta allkirjastame koos range konfidentsiaalsuslepingu (NDA).

Turvalisus ja töökindlus.

Kanname pidevat hoolt teie meie abiga kogutud tagasiside eest. Meie süsteemid on kaitstud esmaklassilise SSL krüptimisega ning neid majutatakse turvalistes andmekeskustes. Kuid see pole veel kõik. Kui soovite piirata juurdepääsu administreerimisalale, võime teie kontole lisada IP-aadressi piirangu.

SSL krüptimine;
IP-aadressi piirang administreerimiskontol;
Pideva monitooringuga turvalised andmekeskused;
Andmete varundamine iga tunni aja tagant, juhul kui kustutate midagi, mida soovite hiljem taastada.
Serverid on privaatsed ainult Examinare klientidele*.
Kliiniku Hindaja on paigutatud Examinare raamistikku, mille turvanõuded on rangemad kui standardsel veebimajutusel.
Teenust majutatakse peamiselt Euroopas, kuid eksisteerib võimalus hoida andmeid USA-s, Venemaal või Singapuris/Aasias.

* Kliiniku Hindaja omanik ja haldaja on Rootsi turu-uuringute ettevõte Examinare AB.

Loe lisaks

GDPR ja privaatsuskaitse.

Kui tulete meie kliendiks, allkirjastame teiega isikuandmete töötlemise lepingu ja kõiki teie kontoga seonduvaid andmeid hallatakse vastavalt GDPR-i nõuetele. Nendega saab tutvuda siin. Meie jätkuvatest jõupingutustest turvalisuse tagamisel saate lugeda siitsamast lehelt alajaotises „Turvalisus ja töökindlus“.

Loe lisaks

Hinnapäring

Selgitage välja, kuidas Examinare saab teid aidata! Üks meie ekspertidest võtab teiega peagi ühendust, et rääkida teie vajadustest ja sellest, kuidas Examinare lahendused teid võiksid aidata.

Täitke vorm ja me võtame teiega peagi ühendust.

Usaldusväärne kogu maailmas

Kliiniku Hindaja - uudised

Tahate teada, kuidas küsida tagasisidet nagu proff?

Liituge meie uudiskirjaga ja püsige alati kursis viimaste küsitluste koostamise, levitamise ja analüüsi tehnikatega.