Examinare Clinic Evaluator

Examinare Clinic Evaluator pomaže klinikama da poboljšaju komunikaciju sa pacijentima i povećaju efikasnost rada.

Pomoću Clinic Evaluatora menadžeri mogu da kontrolišu zadovoljstvo pacijenta i kvalitet pruženih usluga.


Naši kupci su privatne klinike, stomatološke klinike, veterinarske klinike, klinike za kiropraktiku i druge vrste klinika.

Smanjite glasine o svom poslu.
Vaši pacijenti dobijaju mogućnost da direktno iznesu svoje stanovište i izraze nezadovoljstvo umesto da postavljaju negativne informacije na Internetu. Poznata je činjenica da je mnogo lakše pretvoriti negativnog kupca u svog vernog obožavatelja nego nabaviti novog.
Pratite performanse pojedinog osoblja.
Pomoću našeg jedinstvenog sistema možete pratiti rad osoblja slušajući klijenta. Svaki put kada se primalac registruje u Clinic Evaluator-u, on je povezan sa osobljem koje radi s pacijentom. Stoga, kada kupac odgovori na pitanja, izraziće ljubaznost i kvalitet usluge za sve osoblje koje je učestvovalo u procesu lečenja.
Profesionalne, individualno izrađene ankete.
Mi ne koristimo nikakve šablone, sa Clinic Evaluator-om će sertifikovani stručnjak za anketu stvoriti za vas anketna pitanja, tekst poruke pozivnice i prilagoditi dizajn u skladu sa korporativnim stilom vaše klinike. Samo nam recite o svojim ciljevima i izazovima i postavićemo Clinic Evaluator u skladu sa njima.

Ključni razlozi za korišćenje Clinic Evaluator-a


Sigurnost

Mi smo domaćin Clinic Evaluator-a unutar Examinare framework-a, koji radi u skladu sa mnogo višim bezbednosnim standardima od većine dela standardnog veb hostinga.

Hosting se održava uglavnom u Evropi, ali s mogućnošću čuvanja podataka u SAD-u, Rusiji ili Singapuru / Aziji, ukoliko su vam potrebni.

GDPR kompatibilno

Sa svim našim novim kupcima potpisujemo „Ugovor o zaštiti ličnih podataka“. Tako se sa svim podacima koji se čuvaju u vašem računu rukuje u skladu sa smernicama GDPR-a.

Višejezična funkcionalnost

Od danas, naše rešenje već koristi preko 35 jezika i ovaj spisak se uvek može proširiti na vaš zahtev. Automatski pošaljite ankete na maternjem jeziku svojih pacijenata i postanite im bliži, dobijajući tako iskrenije i relevantnije povratne informacije.

Ugrađena VAS-skala (vizuelna analogna skala)

VAS-skala je jedinstvena odlika Clinic Evaluator-a. To je mera samoizveštavanja koja se sastoji od 10 tačaka, od kojih svaka predstavlja ekstrem intenziteta bola. Ispitani pokazuje trenutni nivo bola, koji se kasnije može uporediti sa onim nakon lečenja na vašoj klinici.

Profesionalni alat za istraživanje za vaše potrebe istraživanja

Bez obzira na to koja istraživanja ćete sprovoditi: evaluacija zdravstvene zaštite, procena poslovnih procesa, zdravstveno osiguranje ili istraživanje lojalnosti, Clinic Evaluator je vaš jedan jedini ključ za svet povratnih informacija. Nalog za izdvojeni Examinare Survey Tool uključen je u vaš ugovor

Anketa poziva putem SMS-a, e-maila ili tableta.

Naš servis šalje pozive na anketu SMS-om i e-mailom. Ako se vaš klijent javi na telefon, veza za anketu e-mail-om će automatski isteći. Nema rizika za dvostruke odgovore. Pored toga, možete aktivirati opciju „Odgovori na uređaju“ i prikupiti povratne informacije o pacijentu na tabletu direktno u vašoj klinici

Jednostavan i brz za upotrebu obrasca za prijem.

Zahvaljujući posebno dizajniranom obrascu za prijem Clinic Evaluator-a, osoblje vaše administracije može registrovati pacijenta za anketu koja je isporučena u tren oka. Opisani postupak ne traje više od 15 sekundi.

Integracija i automatizacija

Radimo sa klinikama različitih veličina i vrsta, tako da s velikom mogućnošću već imamo integraciju funkcionalnosti Clinic Evaluator-a u vašem sistemu ili možemo napraviti novu, ako vam treba.

Takođe, protok slanja ankete može se automatizovati u skladu sa vašim potrebama, kao i podsetnicima.

Analiza u realnom vremenu i izrada prilagođenih izveštaja.

Nakon što pacijent odgovori na vaša pitanja, Clinic Evaluator trenutno analizira primljene podatke i prikazuje ih unutar vašeg naloga. Možete sortirati rezultate po datumu, osoblju, jeziku itd. ili detaljno pregledati pojedinačne odgovore. Dnevni izveštaji mogu vam se dostaviti putem e-maila.

Uočavanja vaših pacijenata.

Želimo da kažemo da ne možete poboljšati nešto što ne merite. Clinic Evaluator ne samo da otvara jednostavan način da čujete svoje pacijente, već vam omogućava da otkrijete njihov osećaj, misli o različitim radnim sesijama vaše klinike i da ih prate kroz vreme, tako da imate stalnu kontrolu nad njihovim zadovoljstvom. Dobijate priliku za prikupljanje neprocenjivih uvida koji bi se inače izgubili, jer ih niko ne pita.

Pomoću našeg jedinstvenog sistema možete pratiti rad osoblja slušajući klijenta. Svaki put kada se vaši primaoci registruju u Clinic Evaluator-u, oni se povezuju sa osobljem koje radi s pacijentima. Stoga će njihovi odgovori odražavati ljubaznost i kvalitet usluge za svo osoblje koje je učestvovalo u procesu lečenja.

Pored toga, zahvaljujući upotrebi VAS skale, Clinic Evaluator je jedini sistem koji računa ublažavanje bola za pregledane pacijente. Koliko manje bolova sada pacijent ima u poređenju sa onim kada je prvi put došao na vašu kliniku. VAS vaga se takođe može ukloniti ako većina pacijenata ne traži pomoć zasnovanu samo na bolu.

Kontrola glasina je od vitalne važnosti za bilo koju kliniku.

Znate da je uvek lakše rešiti problem dok je on unutra, a zatim se boriti protiv posledica i pokušati poboljšati svoj ugled nakon toga. Kada čak i mali nesporazum ode na Internet i postane javan, to može naštetiti poslovanju na loš način, jer puno ljudi posvećuje dvostruku pažnju negativnim kritikama i skloni su preskakanju pozitivnih.

Među konkurentima je dobro poznata taktika koja ostavlja loše kritike na javnim veb lokacijama. Problem je u tome što je često prilično teško utvrditi autentičnost komentara, stvarni i lažni pregledi se mešaju, stoga istini nedostaje odgovarajuća reakcija među lažima. Sa Clinic Evaluator-om Vi ste vlasnik svih povratnih informacija Vaših pacijenata, a ne javnih mesta ili konkurenata i upoređivanjem primljenih informacija sa datumima, lekarima ili uslugama ste u stanju da na pravi način rešite bilo kakve nesporazume.

Samo profesionalna, individualno izrađena istraživanja.

Naša usluga uključuje pomoć u izradi anketa i dizajna od strane stvarnih sertifikovanih stručnjaka. Ne morate trošiti vreme na učenje alata za istraživanje, planiranje ispravnih konstrukcija pitanja ili testiranje koje pozivom poruke motivišu vaše pacijente da odgovore. Sve što trebate učiniti je da nam kažete o ciljevima i izazovima vaše klinike i mi ćemo odabrati naš optimalan način kreiranja i aranžiranja istraživanja pacijenata koristeći naše veliko iskustvo u medicini.

Sigurnost i integritet.


Uvek vodimo računa o vašim povratnim informacijama uz našu pomoć. Naši sistemi imaju SSL enkripciju i nalaze se u sigurnim data centrima. Međutim, ovo nije ograničenje. Na vaš nalog možemo dodati i IP blokiranje, ako želite da smanjite pristup administrativnoj oblasti.

  • SSL enkripcija;
  • Blokiranje IP adrese na vašem administrativnom nalogu;
  • Sigurni data centri sa 24-časovnim nadzor;
  • Rezervne kopije svakog sata u slučaju da izbrišete nešto što želite da vratite.
  • Serveri su namenjeni Examinare kupcima *.
  • Clinic Evaluator se nalazi u okviru hosting računa Examinare-a i radimo u skladu sa višim bezbednosnim standardima nego bilo koji uobičajeni veb hosting.
  • Hosting se organizuje uglavnom u Evropi, ali postoji i mogućnost čuvanja podataka u SAD-u, Rusiji ili Singapuru / Aziji.

* Clinic Evaluator je u vlasništvu i upravlja ga Examinare AB, Švedska kompanija za istraživanje tržišta.

Pročitajte više

GDPR i Štit Privatnosti.


Kada postanete naš klijent, sa vama potpisujemo „Ugovor o zaštiti ličnih podataka“ i sa svim podacima sačuvanim na vašem nalogu rukuje se u skladu sa smernicama GDPR-a. Dostupno za čitanje ovde. O našem neprekidnom bezbednosnom radu takođe možete pročitati ovde na našoj veb lokaciji „Integritet i sigurnost“.

Pročitajte više
Ponuda cena

Ponuda cena

Otkrijte kako vam Examinare može pomoći! Jedan od naših stručnjaka za Examinare kontaktiraće vas uskoro kako bi razgovarali o vašim potrebama i kako možete da iskoristite rešenja Examinare.

Popunite obrazac i uskoro ćemo vas kontaktirati.


Kompanija *

Ime *

Telefon (Na primer: +46700000000) *

Imejl *

Opišite uslugu kojom biste voleli da vas snabdemo.
(Nakon što je imejl primljen možete aploudovati fajlove na tiket imejl koji se kreira.)

Procenjeni budžet
(Prosečan broj sa valutom) *

Anti-Spam pitanje

7+7= *

Newsletters from Examinare

Pouzdan širom sveta

Clinic Evaluator - Novosti

3 ways of increasing the work effectiveness in clinics and healthcare centers with help of surveys.

Today surveys are an integral part of the business world. Customer surveys, employee surveys, market researches, project follow-ups, NPS, feedback systems; there are dozens of ways how businesses gather...

Pročitajte više

How to improve patient satisfaction and maintain service-excellence in Medical Centers.

There is no market of any kind, which has been staying constant for years and even months. The same statement is true for the medical field. Today’s patients have plenty of choices for their care. New...

Pročitajte više

How to enhance health checkups in Eye Care centers with quick surveys before the appointment.

Usually people are coming to medical institutions with certain health complaints. Clinicians document the heard health issues and fill in the patient’s medical record, which can later be used by different...

Pročitajte više

Želite da znate kako da prikupljate i koristite povratne informacije poput profesionalaca?

Pretplatite se na naš bilten i budite uvek u toku sa najnovijim tehnikama kreiranja, distribucije i analize anketa.