Examinare Clinic Evaluator

Examinare Clinic Evaluator, pomaga klinikom usprawnić komunikację z pacjentami i zwiększyć efektywność pracy.

Dzięki Clinic Evaluator menadżerowie mają możliwość kontrolowania satysfakcji pacjentów oraz jakości świadczonych usług.

Naszymi klientami są prywatne kliniki, kliniki stomatologiczne, kliniki weterynaryjne, przychodnie oraz inne rodzaje klinik.

Zminimalizuj plotki o swojej firmie.

Twoi pacjenci zyskują możliwość bezpośredniego podzielenia się swoim punktem widzenia i wyrażenia niezadowolenia, zamiast publikowania negatywnych informacji w Internecie. Powszechnie wiadomo, że o wiele łatwiej jest zamienić negatywnego klienta w lojalnego fana, niż zdobyć nowego.

Śledź wyniki poszczególnych pracowników.

Dzięki naszemu unikalnemu systemowi możesz śledzić wyniki swoich pracowników poprzez słuchanie klientów. Za każdym razem, gdy odbiorca zostaje zarejestrowany w Evaluator Klinik, personel zostaje połączony z pacjentem. Dlatego odpowiedź klienta na pytania będzie odzwierciedlać uprzejmość i jakość usług dla całego personelu zaangażowanego w proces leczenia.

Profesjonalne, indywidualnie konstruowane ankiety.

Nie używamy żadnych szablonów, z Evaluator Klinik, to certyfikowany specjalista ds. ankiet stworzy dla Ciebie pytania ankietowe, tekst zaproszenia i dostosuje projekt do korporacyjnego stylu Twojej kliniki. Po prostu opowiedz nam o swoich celach i wyzwaniach, a my zgodnie z nimi ustawimy Ewaluatora Klinik.

Główne powody, dla których warto korzystać z narzędzia Clinic Evaluator.

Bezpieczeństwo

Obsługujemy Evaluator Klinik w ramach Examinare, który działa zgodnie ze znacznie wyższymi standardami bezpieczeństwa niż większość standardowego hostingu internetowego.

Hosting odbywa się głównie w Europie, ale z możliwością przechowywania danych w USA, Rosji lub Singapurze / Azji, jeśli tego potrzebujesz.

Zgodność z RODO

Ze wszystkimi naszymi nowymi klientami podpisujemy „Umowę z asystentem ds. Danych osobowych”. Tym samym wszystkie informacje, które są przechowywane na Twoim koncie, są obsługiwane zgodnie z wytycznymi RODO.

Wielojęzyczna funkcjonalność

Na dzień dzisiejszy nasze rozwiązanie obsługuje już ponad 35 języków, a tę listę zawsze można rozszerzyć, gdy będzie taka potrzeba. Automatycznie wysyłaj ankiety w ojczystym języku swoich pacjentów i zbliżaj się do nich, uzyskując w ten sposób bardziej szczere i trafniejsze informacje zwrotne.

Wbudowana skala VAS (wizualna skala analogowa)

Skala VAS jest unikalną cechą Evaluatora Klinik. Jest to pomiar samoopisu składający się z 10 punktów, z których każdy reprezentuje jedną skrajność intensywności bólu. Odbiorca wskazuje aktualny poziom bólu, który można później porównać z bólem po leczeniu w Twojej przychodni.

Profesjonalne narzędzie ankietowe do Twoich potrzeb badawczych

Niezależnie od rodzaju badań, które zamierzasz przeprowadzić: ocena opieki zdrowotnej, ocena procesów biznesowych, ubezpieczenie zdrowotne czy ankieta lojalnościowa, Evaluator Klinik jest Twoim jedynym kluczem do świata informacji zwrotnych. Konto Examinare Survey Tool jest zawarte w umowie.

Zaproszenia do ankiet przez SMS, e-mail lub tablet.

Nasz serwis wysyła zaproszenia do wypełniania ankiet za pośrednictwem wiadomości SMS i e-mail. Jeśli Twój klient odpowie na telefon, łącze do ankiety e-mail automatycznie straci ważność. Brak ryzyka podwójnych odpowiedzi. Dodatkowo możesz aktywować opcję „Odpowiedz w urządzeniu” i zbierać opinie pacjentów na tablecie bezpośrednio w swojej klinice.

Łatwy i szybki w użyciu formularz odbioru.

Dzięki specjalnie zaprojektowanemu Formularzowi Przyjmowania Ewaluatora Kliniki, Twoja administracja może w mgnieniu oka zarejestrować pacjenta na badanie.Opisany proces trwa nie dłużej niż 15 sekund.

Integracja i automatyzacja

Współpracujemy z klinikami różnej wielkości i różnego typu, więc z dużym prawdopodobieństwem w Clinic Evaluator posiadamy narzędzia do integracji funkcjonalności z Twoim systemem lub możemy wykonać nowy, jeśli tego potrzebujesz.

Przepływ wysyłania ankiet można również zautomatyzować w zależności od potrzeb, a także przypomnień.

Analiza w czasie rzeczywistym i generowanie niestandardowych raportów.

Gdy pacjent odpowie na Twoje pytania, Clinic Evaluator natychmiast przeanalizuje otrzymane dane i wyświetli je na Twoim koncie. Możesz sortować wyniki według daty, personelu, języka itp. lub szczegółowo przejrzeć poszczególne odpowiedzi. Raporty dzienne mogą być dostarczane pocztą elektroniczną.

Uwagi od twoich pacjentów.

Lubimy mówić, że nie da się poprawić czegoś, czego nie da się zmierzyć. Clinic Evaluator nie tylko umożliwia łatwe usłyszenie Twoich pacjentów, ale także pozwala odkryć ich uczucia, przemyślenia na temat różnych działań Twojej kliniki i śledzić je w czasie, dzięki czemu masz stałą kontrolę nad satysfakcją swoich klientów. Masz możliwość zebrania bezcennych spostrzeżeń, które w innym przypadku zostałyby utracone, ponieważ nikt o nie nie pyta.

Dzięki naszemu unikalnemu systemowi możesz śledzić wyniki swoich pracowników, słuchając klientów. Za każdym razem, gdy Twoi odbiorcy są zarejestrowani w Clinic Evaluator, są podłączani do personelu pracującego z pacjentami. Dlatego ich odpowiedzi będą odzwierciedlać uprzejmość i jakość usług dla całego personelu zaangażowanego w proces leczenia.

Dodatkowo, dzięki zastosowaniu Skali VAS, Clinic Evaluator jest jedynym systemem obliczającym u badanych pacjentów ulgę w bólu. O ile mniej bólu odczuwa pacjent w porównaniu z chwilą, gdy po raz pierwszy przyszedł do Państwa kliniki. Skalę VAS można również usunąć, jeśli większość pacjentów nie szuka pomocy wyłącznie z powodu bólu

Kontrolowanie plotek jest niezbędne w każdej klinice.

Z pewnością wiesz, że zawsze dużo łatwiej jest rozwiązać problem we własnym zakresie, a następnie walczyć z konsekwencjami i spróbować poprawić swoją reputację. Kiedy nawet niewielki błąd trafia do Internetu i upublicznia się, może to zaszkodzić firmie, ponieważ wiele osób zwraca szczególną uwagę na negatywne recenzje, a pomija pozytywne komentarze.

Wśród konkurentów znana jest taktyka polegająca na pozostawianiu złych recenzji w mediach społecznościowych. Problem polega na tym, że często dość trudno jest zidentyfikować autentyczność komentarzy, prawdziwe i fałszywe recenzje mieszają się, przez co nie można do końca ocenić, co jest prawdą, a co nie. Dzięki Clinic Evaluator to Ty jesteś właścicielem wszystkich opinii swoich pacjentów, a nie tylko stron publicznych lub stron konkurentów, a dopasowując otrzymane informacje do dat, lekarzy lub usług, jesteś w stanie rozwiązać wszelkie rzeczywiste nieporozumienia we właściwy sposób.

Jedynie profesjonalne, indywidualnie tworzenie ankiety.

Nasza usługa obejmuje pomoc w budowie i projektowaniu ankiet przez prawdziwych certyfikowanych specjalistów. Nie musisz poświęcać czasu na uczenie się obsługi narzędzia ankietowego, planowania odpowiednich konstrukcji pytań czy testów, które zachęcają do odpowiedzi oraz motywują pacjentów do odpowiedzi. Wystarczy, że powiesz nam o celach i wyzwaniach swojej kliniki, a my wybierzemy optymalny sposób tworzenia i organizowania badań pacjentów, korzystając z naszego bogatego doświadczenia w branży medycznej.

Stworzyliśmy skuteczny proces, w ramach którego specjaliści przeprowadzają z Tobą rozmowy kwalifikacyjne i tworzą ankietę dla pacjentów zgodnie z tym, gdzie teraz jesteś i dokąd zmierzasz w swojej klinice. Wywiad i wszystkie dane z niego są przetwarzane na podstawie ścisłej umowy o zachowaniu poufności (NDA), którą wspólnie podpisujemy.

Bezpieczeństwo i uczciwość.

Zawsze dbamy o opinie otrzymane z naszą pomocą. Nasze systemy mają najnowocześniejsze szyfrowanie SSL i są hostowane w bezpiecznych centrach danych. Jednak to nie jest limit. Jeśli chcesz zminimalizować dostęp do obszaru administracyjnego, możemy również dodać blokowanie IP do twojego konta.

szyfrowanie SSL;
Blokowanie adresu IP na koncie administratora;
Zabezpieczenie centrum danych z całodobowym nadzorem;
Tworzenie kopii zapasowej co godzinę na wypadek usunięcia czegoś, co chcesz przywrócić.
Serwery są przeznaczone dla klientów Examinare *.
Hostujemy Clinic Evaluator w ramach hostingu Examinare i pracujemy zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa niż jakikolwiek zwykły hosting.
Hosting jest organizowany głównie w Europie, ale istnieje również możliwość przechowywania danych w USA, Rosji lub Singapurze / Azji.

* Clinic Evaluator jest własnością i jest zarządzana przez Examinare AB, szwedzką firmę zajmującą się badaniami rynku.

Czytaj więcej

RODO i Polityka Prywatności.

Gdy zostajesz naszym klientem, podpisujemy z Tobą „Umowę z Asystentem Danych Osobowych”, a wszystkie dane przechowywane na Twoim koncie są przetwarzane zgodnie z wytycznymi RODO. Dostępne do przeczytania tutaj. Możesz również przeczytać o naszych bieżących pracach związanych z bezpieczeństwem w naszej witrynie w zakresie „Integralności i bezpieczeństwa”.

Czytaj więcej

Oferta cenowa

Dowiedz się, jak Examinare może Ci pomóc! Wkrótce jeden z naszych ekspertów Examinare skontaktuje się z Tobą, aby omówić Twoje potrzeby i korzyści płynące z rozwiązań Examinare.

Wypełnij formularz, a wkrótce się z Tobą skontaktujemy.

Zaufane na całym świecie

Clinic Evaluator - Nowości

Chcesz dowiedzieć się, jak profesjonalnie zbierać opinie?

Zapisz się do naszego newslettera i bądź zawsze na bieżąco z najnowszymi technikami tworzenia, dystrybucji i analizy ankiet.