Evaluador de Clínica Examinare

El Evaluador de Clínica Examinare ayuda a las clínicas a mejorar su comunicación con los pacientes y a aumentar la eficacia de su trabajo.

Con el Evaluador de Clínica los gerentes tienen la capacidad de controlar la satisfacción de los pacientes y la calidad de los servicios prestados.

Nuestros clientes son clínicas privadas, clínicas dentales, clínicas veterinarias, clínicas quiroprácticas y más.

Reducir rumores acerca de tu negocio.

Tus pacientes tendrán la posibilidad de compartir su punto de vista y expresarte directamente su descontento, en vez de publicar información negativa en internet. Sabemos que es más fácil conseguir que un cliente descontento se convierta en un cliente leal, que conseguir un cliente nuevo.

Realiza un seguimiento del rendimiento individual del personal.

Con nuestro único sistema, podrás hacer un seguimiento de la actividad de tu personal, escuchando al cliente. Cada vez que se registre una persona en Clinic Evaluator, su perfil se conectará con el personal que está trabajando con el paciente. Por lo tanto, cuando el cliente conteste las preguntas, se reflejará la amabilidad y la calidad del servicio de todo el personal que haya estado involucrado en el proceso de tratamiento.

Encuestas profesionales, realizadas individualmente

No utilizamos plantillas, al utilizar Clinic Evaluator un profesional certificado creará las preguntas de la encuesta para ti, el texto de la invitación por mensaje y ajustará el diseño acorde al estilo corporativo de tu clínica. Cuéntanos acerca de tus metas y desafíos y estableceremos Clinic Evaluator acorde a tus deseos.

Principales Motivos para usar Clinic Evaluator

Seguridad

Alojamos Clinic Evaluator dentro del marco Examinare, que funciona de acuerdo con estándares de seguridad mucho más altos que una parte importante del alojamiento web estándar.

El alojamiento se realiza principalmente en Europa, pero con la posibilidad de almacenar datos en EE. UU., Rusia o Singapur / Asia, si lo necesitas.

Compatible con GDPR

Con todos nuestros nuevos clientes, firmamos un "Acuerdo de asistente de datos personales". Por lo tanto, toda la información que se almacena dentro de su cuenta se maneja de acuerdo con las pautas de GDPR.

Funcionalidad multilingüe

A día de hoy, nuestro sistema puede manejarse en más de 35 idiomas y la lista puede extenderse a petición tuya. Manda las encuestas de forma automática en el idioma materno de tus pacientes y acércate a ellos, recibirás comentarios más honestos y relevantes.

Escala VAS incorporada (escala analógica visual)

La escala VAS es una característica única de Clinic Evaluator. Es una medida de autoinforme que consta de 10 puntos, cada uno de los cuales representa un extremo de la intensidad del dolor. El entrevistado indica el nivel actual de dolor, que luego se puede comparar con el nivel después del tratamiento médico en tu clínica.

Herramienta de encuesta profesional para tus necesidades de investigación.

No importa qué tipo de investigación vayas a realizar: evaluación de atención médica, evaluación de procesos comerciales, seguro de salud o encuesta de lealtad, Clinic Evaluator es tu única clave en el mundo de los comentarios. La cuenta de Examinare Survey Tool dedicada está incluida en tu contrato.

Invitaciones a encuestas por SMS, correo electrónico o tablet.

Nuestro servicio envía invitaciones a encuestas por SMS y correo electrónico. Si tu cliente contesta por teléfono, el enlace de la encuesta por correo electrónico caducará automáticamente. Sin riesgo de respuestas dobles. Además, puede activar la opción "Responder en el dispositivo" y recopilar comentarios de los pacientes en la tableta directamente en tu clínica.

Formulario de recepción fácil y rápido de usar.

Debido al formulario de recepción especialmente diseñado para Clinic Evaluator, el personal de administración puede registrar al paciente para la encuesta entregada en un abrir y cerrar de ojos. El proceso descrito no lleva más de 15 segundos.

Integración y automatización.

Trabajamos con clínicas de varios tamaños y tipos, por lo que probablemente ya tenemos una integración de la funcionalidad de Clinic Evaluador en tu sistema o podemos hacer una nueva, si la necesitas.

Además, el flujo de envío de encuestas se puede automatizar según tus necesidades, así como los recordatorios.

Análisis en tiempo real y generación de informes personalizados.

Después de que el paciente responde a sus preguntas, Clinic Evaluator analiza instantáneamente los datos recibidos y los muestra dentro de tu cuenta. Puedes ordenar los resultados por fecha, personal, idioma, etc. o revisar las respuestas individuales en detalle. Los informes diarios se pueden enviar por correo electrónico.

Perspectivas de tus pacientes.

Nos gusta decir que no puedes mejorar algo que no mides. Clinic Evaluator no solo te permite de manera fácil escuchar a tus pacientes, sino que también permite descubrir sus sentimientos, pensamientos sobre las diferentes sesiones de trabajo de tu clínica y rastrearlos a lo largo del tiempo, teniendo así un control permanente sobre su satisfacción. Tienes la oportunidad de recopilar las ideas invaluables, que de otro modo se perderían, porque nadie pregunta por ellas.

Con nuestro sistema único, puedes realizar un seguimiento del rendimiento de tu personal escuchando al cliente. Cada vez que tus destinatarios se registran en Clinic Evaluator, se conectan con el personal que trabaja con los pacientes. Por lo tanto, sus respuestas reflejarán la cortesía y la calidad del servicio del personal que ha participado en el proceso de tratamiento.

Además, debido al uso de la escala VAS, Clinic Evaluator es el único sistema que calcula el alivio del dolor para los pacientes controlados. Cuánto menos dolor tiene ahora el paciente en comparación con cuando vino a tu clínica por primera vez. La escala VAS también se puede eliminar, si la mayoría de los pacientes no buscan la ayuda solo a causa del dolor.

Controlar los rumores es vital para cualquier clínica.

Sabes que siempre es mucho más fácil resolver el problema mientras está dentro de la empresa, que luchar contra las consecuencias y tratar de mejorar tu reputación después. Cuando incluso un pequeño malentendido llega a Internet y se hace público, puede afectar el negocio de mala manera, porque muchas personas prestan doble atención a las críticas negativas y tienden a saltarse las positivas.

Entre los competidores hay una táctica bien conocida, que es dejar malas críticas en los sitios públicos. El problema es que a menudo es bastante difícil identificar la autenticidad de los comentarios, las críticas reales y las falsas se mezclan, por lo que la verdad carece de una reacción adecuada. Con Clinic Evaluator, tu eres el propietario de todos los comentarios de tus pacientes, no de los sitios públicos o de los competidores, y al hacer coincidir la información recibida con las fechas, los médicos o los servicios, puedes resolver cualquier malentendido real de manera adecuada.

Solo encuestas profesionales, construidas individualmente.

Nuestro servicio incluye ayuda en la construcción y diseño de encuestas por parte de profesionales certificados reales. No necesitas perder tiempo para aprender a usar la herramienta de encuesta, planificar las construcciones de preguntas correctas o realizar pruebas que inviten a los pacientes a responder. Todo lo que debes hacer es contarnos sobre los objetivos y desafíos de tu clínica y seleccionaremos una forma óptima de crear y organizar la investigación del paciente utilizando nuestra amplia experiencia en el campo médico.

Hemos realizado un proceso efectivo, donde los profesionales te entrevistan y crean una encuesta de pacientes de acuerdo a dónde te encuentres y a dónde quieres llegar con tu clínica. La entrevista y todos sus datos se manejan bajo un estricto acuerdo de confidencialidad (NDA) que firmamos juntos.

Seguridad & Integridad.

Siempre nos ocupamos de los comentarios recibidos. Nuestros sistemas tienen cifrado SSL de vanguardia y están alojados en centros de datos seguros. Sin embargo, este no es el límite. También podemos agregar bloqueo de IP a tu cuenta, si deseas minimizar el acceso al área de administración.

Cifrado SSL;
Bloqueo de IP en tu cuenta de administración;
Protege los centros de información con vigilancia continua;
Copia de respaldo cada hora en caso de borrar algo que quieras restablecer.
Los servidores son exclusivos para los clientes de Examinare*.
Alojamos Clinic Evaluator dentro del marco de alojamiento de Examinare y trabajamos acorde con los estándares de seguridad, más altos que en cualquier otro alojamiento.
El alojamiento web se organiza principalmente en Europa pero hay posibilidad de almacenar información en EE.UU, Rusia o Singapore/Asia.

* Clinic Evaluator es gestionado y es propiedad de Examinare AB, Empresa Sueca de Investigación de Mercado.

GDPR & Escudo de Privacidad.

Cuando te conviertes en nuestro cliente, firmamos un ''Acuerdo de Datos Personales'' y toda la información almacenada en tu cuenta se maneja conforme a las directrices de GDPR. Disponible para leer aquí. También puedes leer más sobre nuestra trabajo de seguridad en desarrollo en nuestra web ''Integridad y Seguridad''.

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