Examinare Clinic Evaluator

Examinare Clinic Evaluator aiuta le cliniche a migliorare la loro comunicazione con i pazienti e ad aumentare l'efficacia del proprio lavoro.

Con Clinic Evaluator i manager hanno la capacità di controllare la soddisfazione dei pazienti e la qualità dei servizi forniti.

I nostri clienti sono cliniche private, cliniche dentali, cliniche veterinarie, cliniche chiropratiche e altri tipi di cliniche.

Riduci al minimo i pettegolezzi sulla tua attività.
I tuoi pazienti hanno la possibilità di condividere il loro punto di vista ed esprimere le insoddisfazioni direttamente a te, invece di pubblicare recensioni negative su Internet. È risaputo che è molto più facile trasformare un cliente negativo in un fedele fan piuttosto che acquisirne uno nuovo.
Tieni traccia delle prestazioni del personale.
Con il nostro sistema unico puoi monitorare le prestazioni del tuo personale ascoltando il cliente. Ogni volta che un paziente è registrato in Clinic Evaluator, è collegato al personale che lavora per lui. Pertanto, quando il cliente risponde alle domande, riporterà la cortesia e la qualità del servizio per tutto il personale che è stato coinvolto nel processo di valutazione.
Sondaggi professionali creati individualmente.
Non utilizziamo alcun modello, con Clinic Evaluator un professionista del sondaggio certificato creerà per te le domande del sondaggio, il testo del messaggio di invito e adatterà il design in base allo stile aziendale della tua clinica. Raccontaci i tuoi obiettivi e le tue sfide e stabiliremo Clinic Evaluator in base a loro.

Motivi principali per utilizzare Clinic Evaluator.


Sicurezza

Ospitiamo Clinic Evaluator all'interno del framework Examinare, che funziona secondo uno standard di sicurezza molto più elevato rispetto a una parte importante del web hosting standard.

L'hosting si svolge principalmente in Europa, ma con possibilità di memorizzare dati in USA, Russia o Singapore / Asia, se necessario.

Compatibile con GDPR

Con tutti i nostri nuovi clienti firmiamo un "Contratto per l'assistente dei dati personali". Pertanto, tutte le informazioni memorizzate all'interno del tuo account vengono gestite secondo le linee guida del GDPR.

Funzionalità multilingue

Ad oggi, la nostra soluzione gestisce già oltre 35 lingue e questo elenco può sempre essere ampliato su richiesta. Invia automaticamente i sondaggi nella lingua madre dei tuoi pazienti e avvicinandoti a loro riceverai così un feedback più onesto e pertinente.

Scala VAS incorporata (scala analogica visiva)

La scala VAS è una caratteristica unica di Clinic Evaluator. È una misura di autovalutazione composta da 10 punti, ciascuno dei quali rappresenta un estremo dell'intensità del dolore. L'intervistato indica l'attuale livello di dolore, che può essere successivamente confrontato dopo il trattamento medico presso la tua clinica.

Strumento di indagine professionale per le tue esigenze di ricerca

Indipendentemente dal tipo di ricerca che svolgi: valutazione sanitaria, valutazione dei processi aziendali, assicurazione sanitaria o sondaggio sulla fedeltà, Clinic Evaluator è la tua unica chiave per il mondo del feedback. L'account Examinare Survey Tool dedicato è incluso nel contratto

Inviti al sondaggio tramite SMS, e-mail o tablet.

Il nostro servizio invia inviti al sondaggio tramite SMS ed e-mail. Se il tuo cliente risponde al telefono, il link del sondaggio via e-mail scadrà automaticamente. Nessun rischio di  doppie risposte. Inoltre, puoi attivare l'opzione "Rispondi nel dispositivo" e raccogliere il feedback dei pazienti sul tablet direttamente nella tua clinica.

Modulo di ricezione facile e veloce da usare.

Grazie al modulo di ricezione appositamente progettato dal valutatore della clinica, il personale amministrativo può registrare il paziente per il sondaggio che verrà consegnato in un batter d'occhio. Il processo descritto non richiede più di 15 secondi.

Integrazione e automazione

Lavoriamo con cliniche di varie dimensioni e tipologie, quindi con elevate possibilità, abbiamo già un'integrazione della funzionalità Clinic Evaluator nel tuo sistema o possiamo crearne una nuova, se ne hai bisogno.

Inoltre, il flusso di invio del sondaggio può essere automatizzato in base alle tue esigenze, così come i promemoria.

Analisi in tempo reale e generazione di report personalizzati.

Dopo che il paziente ha risposto alle tue domande, Clinic Evaluator analizza immediatamente i dati ricevuti e li visualizza nel tuo account. Puoi ordinare i risultati per data, personale, lingua ecc. O rivedere le singole risposte nel dettaglio. I rapporti giornalieri possono essere consegnati via e-mail.

Approfondimenti dai tuoi pazienti.

Ci piace dire che non puoi migliorare qualcosa che non misuri. Clinic Evaluator non solo ti offre un modo semplice per ascoltare i tuoi pazienti, ma ti permette di conoscere i loro sentimenti, pensieri sulle diverse sessioni di lavoro della tua clinica e di seguirli nel tempo, avendo così un controllo permanente sulla loro soddisfazione. Hai l'opportunità di raccogliere pensieri inestimabili, che altrimenti andrebbero persi, perché nessuno li chiede.

Con il nostro sistema unico puoi monitorare le prestazioni del tuo personale ascoltando il cliente. Ogni volta che i tuoi destinatari vengono registrati in Clinic Evaluator, sono collegati al personale che lavora con i pazienti. Pertanto, le loro risposte rifletteranno la cortesia e la qualità del servizio per tutto il personale che è stato coinvolto nel processo di trattamento.

Inoltre, grazie all'uso della scala VAS, Clinic Evaluator è l'unico sistema che calcola il sollievo del dolore per i pazienti controllati. Quanto dolore ha il paziente adesso rispetto a quando è venuto per la prima volta nella tua clinica. La scala VAS può anche essere rimossa, se la maggior parte dei pazienti non cerca l'aiuto basato solo sul dolore.

Controllare i pettegolezzi è vitale per qualsiasi clinica.

Sai che è sempre molto più facile risolvere il problema quando ancora è in azienda, piuttosto che affrontare le conseguenze e cercare di migliorare la tua reputazione in seguito. Quando anche un piccolo malinteso arriva su Internet e diventa pubblico, potrebbe danneggiare l'attività in modo negativo, perché molte persone prestano molta più attenzione alle recensioni negative e tendono a saltare quelle positive.

Attività concorrenti utilizzano una tattica ben nota, lasciare recensioni negative sui siti pubblici. Il problema è che spesso è piuttosto difficile identificare l'autenticità dei commenti, le recensioni vere e false si mescolano, quindi la verità manca non emerge tra le bugie. Con Clinic Evaluator sei tu a possedere tutti i feedback dei tuoi pazienti, non i siti pubblici o concorrenti e abbinando le informazioni ricevute a date, medici o servizi sei in grado di risolvere in modo corretto eventuali malintesi reali.

Solo sondaggi professionali creati individualmente.

Il nostro servizio include assistenza nella creazione e progettazione da parte di veri professionisti certificati. Non è necessario dedicare tempo allo studio dello strumento di indagine, alla pianificazione delle domande giuste o ai test che invitano i messaggi a motivare i pazienti a rispondere. Tutto quello che dovi fare è parlarci degli obiettivi e delle sfide della tua clinica e sceglieremo un modo ottimale per creare e organizzare la ricerca del paziente utilizzando la nostra vasta esperienza in campo medico.

Abbiamo realizzato un processo efficace, in cui i professionisti ti intervistano e creano un sondaggio al paziente in base a dove ti trovi e dove vuoi arrivare con la tua clinica. L'intervista e tutti i dati in essa contenuti sono gestiti in base a un rigoroso accordo di non divulgazione (NDA) che firmiamo insieme.

Sicurezza & Integrità


Ci prendiamo sempre cura del feedback ricevuto con il nostro aiuto. I nostri sistemi hanno una crittografia SSL all'avanguardia e sono ospitati in data center sicuri. Tuttavia, questo non è il limite. Possiamo anche aggiungere il blocco IP al tuo account, se desideri ridurre al minimo l'accesso all'area di amministrazione.

  • Crittografia SSL;
  • Blocco IP sul tuo account di amministrazione;
  • Datacenter protetti con sorveglianza 24 ore su 24;
  • Esegui il backup ogni ora nel caso in cui desideri ripristinare qualcosa che hai eliminato.
  • I server sono dedicati ai clienti Examinare *.
  • Ospitiamo Clinic Evaluator all'interno del framework di hosting Examinare e lavoriamo secondo standard di sicurezza più elevati, rispetto a qualsiasi normale web hosting.
  • L'hosting è localizzato principalmente in Europa, ma c'è anche la possibilità di archiviare dati in USA, Russia o Singapore / Asia.

* Clinic Evaluator è di proprietà e gestito da Examinare AB, società svedese di ricerche di mercato.

Leggi di più

GDPR & Protezione della Privacy


Quando diventi nostro cliente, firmiamo un "Accordo per l'assistente dati personali" con te, e tutti i dati memorizzati nel tuo account vengono gestiti secondo le linee guida del GDPR. Disponibile per leggere qui. Puoi anche leggere informazioni sul nostro lavoro sulla sicurezza in corso qui sul nostro sito per "Integrità e sicurezza".

Leggi di più
Valutazione del prezzo

Valutazione del prezzo

Scopri come Examinare può aiutarti! Uno dei nostri esperti Examinare ti contatterà a breve per discutere delle tue esigenze e di come trarre vantaggio da Examinare Solutions.

Compila il form e ti contatteremo a breve.

Compagnia *

Nome *

Telefono (Per esempio_ +46700000000) *

E-mail *

Descrivi il servizio che vorresti ricevere.
(Dopo che la mail viene ricevuta puoi caricare il file di ticket nella mail appena creata)

Budget Stimato
(Budget approssimativo) *

Domande Anti-Spam

3+5= *

Newsletters from Examinare

Affidabile in tutto il mondo

Clinic Evaluator - Novità

3 ways of increasing the work effectiveness in clinics and healthcare centers with help of surveys.

Today surveys are an integral part of the business world. Customer surveys, employee surveys, market researches, project follow-ups, NPS, feedback systems; there are dozens of ways how businesses gather...

Leggi di più

How to improve patient satisfaction and maintain service-excellence in Medical Centers.

There is no market of any kind, which has been staying constant for years and even months. The same statement is true for the medical field. Today’s patients have plenty of choices for their care. New...

Leggi di più

How to enhance health checkups in Eye Care centers with quick surveys before the appointment.

Usually people are coming to medical institutions with certain health complaints. Clinicians document the heard health issues and fill in the patient’s medical record, which can later be used by different...

Leggi di più

Vuoi sapere come raccogliere feedback come un professionista?

Iscriviti alla nostra newsletter e rimani sempre aggiornato sulle ultime tecniche di creazione, distribuzione e analisi dei sondaggi.