Examinare Clinic Evaluator

Examinare Clinic Evaluator membatu klinik untuk meningkatkan komunikasi mereka dengan pasien dan menambah efektifitas kerja.

Dengan Clinic Evaluator, manajer mempunyai kemampuan untuk mengendalikan kepuasan pasien dan kualitas akan pelayanan yang diberikan.

Pelanggan kami adalah Klinik Swasta, Klinik Gigi, Klinik Hewa, Klinik Chiropractic, dan jenis klinik lainnya.

Minimalisir rumor mengenai bisnis Anda.
Pasien Anda memiliki kemampuan untuk membagikan pandangan mereka dan mengekpresikan ketidakpuasan secara langsung kepada Anda, daripada memposting informasi negatif di internet. Merupakan fakta terkenal bahwa sangat lebih mudah untuk mengubah pelanggan negatif menjadi penggemar setia daripada mendapatkan pelanggan baru.
Lacak kinerja staf secara individu.
Dengan sistem unik kami, Anda dapat melacak kinerja staf Anda dengan mendengarkan pelanggan Anda. Setiap penerima didaftarkan di Clinic Evaluator, dia telah terhubung dengan staf yang sedang mengurusi pasien tersebut. Maka, ketika pelanggan menjawab pertanyaan, akan mencerminkan kesopanan dan kualitas layanan untuk semua staf yang berhubungan dengan proses perawatan.
Survei profesional, disusun secara individual.
Kami tidak menggunakan template apapun, dengan Clinic Evaluator seorang survei profesional akan menyusun pertanyaan-pertanyaan untuk Anda, teks dari pesan undangan dan menyesuaikan desain berdasarkan gaya perusahaan klinik Anda. Beritahu kami tujuan dan tantangan Anda dan kami akan menyesuaikan Clinic Evaluator berdasarkan hal tersebut.

Alasan Utama untuk menggunakan Clinic Evaluator.


Keamanan

Kami menghosting Clinic Evaluator di dalam framework Examinare, yang dapat bekerja berdasarkan standar keamanan yang lebih tinggi dibandingkan sebagian besar dari hosting web standar.

Hosting utama dilakukan di Eropa, dengan kemungkinan untuk menyimpan data di AS, Rusia atau Singapore/Asia jika Anda menginginkanya.

GDPR kompatibel

Dengan semua pelanggan baru, kami menyetujui “Personal Data Assistant Agreement”. Jadi, semua informasi, yang disimpan di akun Anda akan ditangani berdasarkan pedoman dari GDPR.

Fungsionalitas multibahasa

Hingga sekarang, solusi kami telah menangani lebih dari 35 bahasa dan daftar ini akan selalu dapat diperbanyak berdasarkan permintaan Anda. Secara otomatis mengirim survei dalam bahasa asli kepada pasien Anda sehingga Anda dapat lebih dekat dengan mereka, dan juga mendapatkan feedback yang jujur dan relevan.

Terpasang VAS-scale (Visual Analogue Scale)

VAS-scale merupakan fitur unik dari Clinic Evaluator. Adalah laporan self-report yang terdiri dari 10 poin, setiap poin mewakili satu intensitas rasa sakit.

Responden menunjukkan rasa sakit yang diderita, yang nanti dapat dibadingkan dengan laporan setelah pengobatan medis di klinik Anda.

Alat survei profesional untuk riset Anda

Tidak peduli jenis riset yang akan Anda buat: evaluasi layanan kesehatan, penilaian proses bisnis, asuransi keseharam atau survei loyalitas, Clinic Evaluator adalah sebuah kunci yang hanya Anda butuhkan ke dunia feedback. Akun Alat Survei Examinare Khusus telah termasuk di dalam kontrak Anda


Undangan Survei melalui SMS, E-mail atau Tablet.

Layanan kami mengirimkan undangan survei melalui SMS dan e-mail. Jika pelanggan Anda menjawab menggunakan telepon, maka tautan survei e-mail secara otomatis akan kadaluarsa. Tidak ada resiko mendapatkan jawaban ganda. Selebihnya, Anda dapat mengaktifkan pilihan “Answer in device” dan kumpulkan feedback pasien pada tablet secara langsung di klinik Anda.

Formulir Penerimaan yang mudah dan cepat digunakan.

Dikarenakan desain khusus Formulir Penerimaan dari Clinic Evaluator, staf administrasi Anda dapat mendaftarkan pasien untuk diberikan survei secepat mungkin. Proses yang disebutkan memerlukan waktu kurang dari 15 detik.

Integrasi dan otomatisasi

Kami bekerja dengan berbagai macam jenis dan ukuran klinik, jadi terdapat kemungkinan tinggi kami telah mempunyai fungsionalitas integrasi Clinic Evaluator untuk sistem Anda atau kami dapat mmebuat baru, jika Anda memerlukannya.

Dan juga, alur pengiriman survei dapat di otomatisasikan berdasarkan kebutuhan Anda, berlaku juga dengan pengingat.

Analisis real-time dan pembuatan laporan khusus.

Setelah pasien menjawab pertanyaan Anda, Clinic Evaluator secara instan mengalisa data yang telah didapatkan dan menampilkannya di dalam akun Anda. Anda dapat mengurutkan hasil berdasarkan tanggal, staf, Bahasa, dll. atau ulasan dari respon individu mendetail. Laoran harian dapar dikirimkan kepada Anda lewat e-mail.


Wawasan dari pasien Anda.

Kami ingin mengatakan bahwa Anda tidak dapat meningkatkan sesuatu yang tidak Anda ukur. Clinic Evaluator tidak hanya membuka cara mudah bagi pasien, tetapi juga mengetahui perasaan dan pikiran mereka mengenai sesi kerja berbeda dari klinik Anda dan untuk melacaknya dari waktu ke waktu, jadi Anda memiliki kontrol permanen akan kepuasan mereka. Anda mendapatkan kesempatan untuk mengumpulkan wawasan tak ternilai, yang jika tidak dilakukan akan hilang, karena tidak ada yang menanyakannya.

Dengan sistem unik kami, Anda dapat melacak kinerja staf Anda dengan mendengarkan pelanggan Anda. Setiap penerima didaftarkan di Clinic Evaluator, dia telah terhubung dengan staf yang sedang mengurusi pasien tersebut. Maka, jawaban mereka akan mencerminkan kesopanan dan kualitas layanan untuk semua staf yang berhubungan dengan proses perawatan.

Sebagai tambahan, dikarekana penggunakan VAS Scale, Clinic Evaluator adalah satu-satunya sistem yang menghitung rasa reda untuk pasien yang diperiksa. Seberapa besar rasa sakit yang diderita pasien pada saat ini jika dibandingkan dengan ketika dia datang ke klinik Anda. VAS Scale juga dapat dihilangkan, jika sebagian besar pasien tidak menginginkan layanan kesehatan yang berbasis rasa sakit.


Mengendalikan rumor adalah hal vital bagi klinik manapun.

Anda mengetahui bahwa akan selalu mudah untuk memecahkan masalah ketika masih di dalam organisasi, lalu untuk melawan konsekuensi dan berusaha untuk meningkatkan reputasi Anda kemudian. Ketika bahkan kesalahpahaman kecil duiunggah ke internet dan menjadi publik, mungkin dapat berpengaruh tidak baik bagi bisnis, dikarenakan banyak orang mempunyai perhatian ganda terhadap ulasan negatif dan cenderung melewati ulasan positif.

Diantara kompetitor terdapat sebuah taktik terkenal, yaitu menuliskan ulasan negatif di situs publik. Masalahnya adalah tidak mudah untuk menentukan komentar mana yang asli, yang palsu dan yang asli bergabung, jadi yang asli tidak mendapatkan reaksi yang pantas. Dengan Clinic Evaluator hanya Anda yang memiliki semua feedback dari pasien, tidak situs publik atau dari kompetitor dan dengan mencocokkan informasi dengan tanggal, dokter atau layanan, Anda dapat memecahkan kesalahpahaman dengan cara yang benar.

Hanya survei yang disusun secara individu dan profesional.

Layanan kami sudah termasuk bantuan pada penyususnan dan desain survei oleh profesional tersertifikasi. Anda tidak perlu menghabiskan waktu untuk mempelajari alat survei, merencankan pertanyaan yang tepat atau mencoba manakah pesan undangan yang dapat memotivasi pasien untuk menjawab. Semua yang perlu Anda lakukan hanyalah memberitahu kami mengenai tujuan dan tantangan pada klinik Anda dan kami akan memilih cara membuat riset pasien yang optimal berdasarkan pengalam kami yang luas di bidang kesehatan.

Kami telah membuat proses yang efektif, dimana para profesional mewawancarai Anda lalu menyusun sebuah survei pasien berdasarkan dimana klinik Anda sekarang dan dimana Anda inginkan klinik Anda nantinya. Wawancara dan semua data akan ditandatangani dibawah perjanjian larangan pengungkapan rahasia atau non-disclosure agreement (NDA) yang kita tandatangani bersama.

Keamanan & Integritas.


Kami akan selalu menjaga feedback yang Anda dapatkan. Sistem kami mempunyai enkripsi SSL yang termutakhir yang dihosting di datacenter yang aman. Tetapi, ini bukan batasnya. Kami juga dapat menambahkan pemblokiran IP ke dalam akun Anda, jika Anda menginginkan untuk meminimalisir akses ke area administrasi.

  • Enkripsi SSL;
  • Pemblokiran IP pada akun administrator Anda;
  • Datacenter aman dengan pengawasan setiap waktu;
  • Cadangan setiap jam jika Anda ingin memulihkan sesuatu yang telah terhapus;
  • Server telah didedikasikan kepada pelanggan Examinare*.
  • Kami menghosting Clinic Evaluator di dalam framework hosting Examinare dan bekerja berdasarkan standar keamanan lebih tinggi, daripada hosting web biasanya.
  • Hosting utama dikelola di Eropa, tetapi memungkinan untuk menyimpan data di AS, Rusia atau Singapore/Asia.

* Clinic Evaluator dimiliki dan dioperasikan oleh Examinare AB, Perusahaan Riset Pasar Swedia.

Baca selengkapnya

GDPR & Perisai Privasi.


Ketika Anda menjadi salah satu dari pelanggan kami, kami menandatangani “Personal Data Assistant Agreement” dengan Anda dan semua data yang disimpan di akun Anda akan ditangani berdasarkan pedoman dari GDPR. Tersedia untuk dibaca disini. Anda juga dapat membaca mengenai pekerjaan keamanan yang sedang berlangsung di situs ini “Integritas dan Keamanan”

Baca selengkapnya
Penawaran Harga

Penawaran Harga

Temukan bagaimana Examinare dapat membantu Anda! Salah satu dari ahli Examinare kami akan menghubungi Anda secepatnya untuk membahas kebutuhan Anda dan bagaimana Anda mendapatkan manfaat dari Examinare Solutions.

Perusahaan *

Nama *

Telepon (Contoh: +46700000000) *

E-mail *

Deskripsikan layanan yang anda inginkan dari kami.
(Sesudah email diterima anda dapat mengunggah data ke tiket email yang sedang dibuat.)

Perkiraan Dana
(Perkiraan jumlah dengan mata uang) *

Pertanyaan Anti-Spam

3+5= *

Newsletters from Examinare

Terpercaya di Seluruh Penjuru Dunia

Clinic Evaluator – Berita

3 ways of increasing the work effectiveness in clinics and healthcare centers with help of surveys.

Today surveys are an integral part of the business world. Customer surveys, employee surveys, market researches, project follow-ups, NPS, feedback systems; there are dozens of ways how businesses gather...

Baca selengkapnya

How to improve patient satisfaction and maintain service-excellence in Medical Centers.

There is no market of any kind, which has been staying constant for years and even months. The same statement is true for the medical field. Today’s patients have plenty of choices for their care. New...

Baca selengkapnya

How to enhance health checkups in Eye Care centers with quick surveys before the appointment.

Usually people are coming to medical institutions with certain health complaints. Clinicians document the heard health issues and fill in the patient’s medical record, which can later be used by different...

Baca selengkapnya

Ingin tahu bagaimana untuk mendapatkan feedback layaknya seperti profesional?

Mari berlangganan ke buletin kami dan selalu berhubungan dengan pembuatan survei terbaru, distribusi dan teknik analisis.