НАЯВНІ ТИПИ ПИТАНЬ:
Питання з декількома варіантами відповіді (можливий вибір одного варіанта)
Тип питань, що найчастіше використовується в опитуваннях та анкетах. Також може бути об’єднаний з полем зворотного зв’язку для отримання більш докладної інформації.
Приклади використання:
– Вкажіть свою стать
– Вкажіть свій вік
– Питання, що потребують відповіді “Так” або “Ні”
та багато інших.
Приклади використання:
– Вкажіть свою стать
– Вкажіть свій вік
– Питання, що потребують відповіді “Так” або “Ні”
та багато інших.
Питання з декількома варіантами відповіді (можливий вибір декількох варіантів або пропуск питання)
Використовується в опитуваннях, коли Ви бажаєте, щоб респондент мав можливість вказати декілька варіантів відповіді. Система Examinare реєструє результат і у випадку, якщо користувач не вказав жодного варіанту. За необхідності, Ви зможете зробити окреме питання обов’язковим для відповіді.
Приклади використання:
– Питання про сервіс
– Питання про досвід використання певного продукту
– Збір варіантів
та багато інших.
Приклади використання:
– Питання про сервіс
– Питання про досвід використання певного продукту
– Збір варіантів
та багато інших.
Питання з довільним текстом (вводиться одна відповідь з необмеженою кількістю символів)
Використовується, якщо необхідно, щоб респондент відповідаючи на питання, не обирав варіанти відповіді, а ввів довільний текст у відповідне поле. Розширеною версією цього типу питань є “Питання з довільним текстом (можливість додавання декількох полів для введення необмеженої кількості символів)”.
Приклади використання:
– Вкажіть своє ім’я…
– Висловіть свою думку відносно…
– Що Вам не сподобалось у…
та багато інших.
Приклади використання:
– Вкажіть своє ім’я…
– Висловіть свою думку відносно…
– Що Вам не сподобалось у…
та багато інших.
Шкала Осгуда (шкала аналогів)
Шкала Осгуда часто використовується в анкетах, що стосуються брендингу та вражень від використання. Її ціллю є протиставлення різних відчуттів один одному. Кроки шкали можуть варіюватися від 2 до 7.
Приклади використання:
– Теплий Vs. Холодний
– Яскравий Vs. Нудний
– Розумний Vs. Дурний
та багато інших.
Приклади використання:
– Теплий Vs. Холодний
– Яскравий Vs. Нудний
– Розумний Vs. Дурний
та багато інших.
Градієнтна шкала
Використовується в питаннях багатьох анкет щодо сервісу, коли респонденту необхідно оцінити рівень обслуговування різних підрозділів, таких як підтримка клієнтів або біллінг. Градієнтна шкала найчастіше зменшує кількість питань анкети, але, в той самий час, може ускладнити її для непідготовлених респондентів та знизити кількість відповідей.
Приклади використання:
– Як Ви оціните роботу підрозділів нашої компанії: роботи з клієнтами, біллінгу, технічної підтримки, продажів
– Згідно з нижченаведеними критеріями, як би Ви оцінили наші: ціни, підтримку, швидкість роботи, дружелюбність персоналу
та багато інших.
Приклади використання:
– Як Ви оціните роботу підрозділів нашої компанії: роботи з клієнтами, біллінгу, технічної підтримки, продажів
– Згідно з нижченаведеними критеріями, як би Ви оцінили наші: ціни, підтримку, швидкість роботи, дружелюбність персоналу
та багато інших.
Інструкції
Інструкції за своїм змістом не є питаннями, але використовуються в опитуваннях для більш детального роз’яснення необхідних кроків і можуть бути застосовані в будь-якій частині Вашого дослідження.
Використовуються для пояснення:
– Необхідних кроків
– Як працювати зі шкалою Осгуда або градієнтною шкалою
– Можуть містити загальну інформацію
та багато інших.
Використовуються для пояснення:
– Необхідних кроків
– Як працювати зі шкалою Осгуда або градієнтною шкалою
– Можуть містити загальну інформацію
та багато інших.
Питання з довільним текстом (можливість додавання декількох полів для введення необмеженої кількості символів)
Питання з довільним текстом (можливість додавання декількох полів для введення необмеженої кількості символів) – це розширена версія стандартного питання з довільним текстом. Всі поля можуть бути позначені як обов’язкові для заповнення чи опціональні і допоможуть отримати більшу кількість інформації від респондентів.
Приклади використання:
– Введіть свої дані: ім’я, адреса, поштовий індекс, країна.
– Введіть серійний номер та найменування придбаного у нас продукту для розгляду запиту в службу підтримки.
– Перевірте та виправте наступні дані
та багато інших.
Приклади використання:
– Введіть свої дані: ім’я, адреса, поштовий індекс, країна.
– Введіть серійний номер та найменування придбаного у нас продукту для розгляду запиту в службу підтримки.
– Перевірте та виправте наступні дані
та багато інших.