บริการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า

ระบุความต้องการว่าอยากให้เราเข้าถึงลูกค้าของคุณด้วยวิธีการใด แล้วเราจะดำเนินการรวบรวมข้อมูลความพึงพอใจของลูกค้าให้คุณเอง ไม่ว่าจะผ่านทางอีเมล ไปรษณีย์ SMS หรือโทรศัพท์ เราก็สามารถตอบโจทย์ทุกความต้องการของคุณ ให้เราทำงานแทนคุณ ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและทำธุรกิจให้เป็นเรื่องที่ง่ายขึ้น

บริการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าผ่านทางอีเมล

อีเมลเป็นวิธีการสำรวจลูกค้าที่มีข้อได้เปรียบมากที่สุดในปัจจุบัน ลูกค้าของคุณทุกคนจะได้รับลิงก์ส่วนตัวทางอีเมล สิ่งที่ทำให้เราแตกต่างจากซัพพลายเออร์รายอื่นคือ เราคิดราคาต่อหน่วยสำหรับการให้บริการสำรวจความพึงพอใจและความคิดเห็นของลูกค้า การส่งแบบสอบถาม การแจ้งเตือนให้ทำแบบสำรวจถึงสองครั้ง จากนั้นเราจะวิเคราะห์ผลลัพธ์ เราไม่ใช้เทมเพลตเพื่อสร้างแบบสำรวจลูกค้า แต่เราใช้ความเชี่ยวชาญและไหวพริบที่เราได้รับมาตลอดหลายปีในธุรกิจนี้

การสำรวจความพึงพอใจและความคิดเห็นของผ่านทางอีเมล์เป็นสื่อชนิดหนึ่งที่รวดเร็วที่สุด (รองจาก SMS และแบบสำรวจทางโทรศัพท์) ที่จะให้ ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน) มากที่สุด โดยปกติการสำรวจลูกค้าทางอีเมลจะเสร็จสิ้นภายใน 3-4 สัปดาห์หลังจากที่คำถามแบบสำรวจได้รับอนุมัติจากบริษัทที่เป็นลูกค้า

บริการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าผ่านทาง SMS

การสำรวจความพึงพอใจและความคิดเห็นของลูกค้าผ่าน SMS จัดว่าเป็นช่องทางที่รวดเร็วที่สุด เมื่อลูกค้าได้รับ sms ที่แนบมาพร้อมลิงค์ที่สามารถเลือกเข้าไปตอบคำถามผ่านทางโทรศัพท์มือถือได้เลย ลูกค้าจึงสามารถตอบแบบสอบถามที่จากที่ไหนก็ได้ วิธีนี้ผนวกกับแพลตฟอร์มที่เราออกแบบทำให้ลูกค้าที่ไม่ได้ใช้ระบบปฏิบัติการ Android หรือ iPhone ก็สามารถตอบคำถามแบบสำรวจบน sms ได้ เพียงแค่มีข้อมูลโทรศัพท์เคลื่อนที่และเป็นโทรศัพท์ตั้งแต่รุ่นปี 2003 เป็นต้นมา ด้วยวิธีนี้เปอร์เซ็นต์การได้รับความพึงพอใจและความคิดเห็นของตอบกลับจึงมีสูงมากกว่าบริการจากเจ้าอื่น ๆ

ถ้าหากคุณต้องการทำแบบสำรวจความพึงพอใจและความคิดเห็นของลูกค้าแบบต่อเนื่อง สามารถเลือกใช้งานได้จาก Dashboard Solutions เลือก บริการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า แดชบอร์ดของเรามีโซลูชั่นให้เลือกมากมายเหมาะสำหรับลูกค้าหลากหลายประเภท อ่านตัวอย่าง (Hotel Dashboard) ได้ที่นี่

ไม่ว่าคุณต้องการทำการสำรวจแบบต่อเนื่องหรือทำสำรวจเป็นครั้งคราว เราก็พร้อมตอบโจทย์ทุกความต้องการของธุรกิจคุณ

บริการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าผ่านจดหมาย / แบบสอบถามทางไปรษณีย์

ด้วยสำรวจความพึงพอใจและความคิดเห็นของลูกค้าทางจดหมายของเรานั้น ลูกค้าสามารถเลือกตอบคำถามทั้งในเอกสารกระดาษแล้วส่งกลับทางไปรษณีย์ หรือเลือกทำคำตอบผ่านเข้าไปยังเว็บไซต์ที่ระบุในเอกสารกระดาษก็ได้ ทั้งนี้ราคาที่เราเสนอนั้นครอบคลุมบริการจัดส่งไปรษณีย์ การรายงานผลและการวิเคราะห์ข้อมูล

การส่งแบบสอบถามทางไปรษณีย์เป็นวิธีที่กินเวลาอยู่บ้างเมื่อเทียบกับอีกสองช่องทาง ตลอดทั้งโปรเจคอาจใช้เวลาประมาณ 8-10 สัปดาห์ สำหรับช่องทางนี้เราสร้างแบบสำรวจเป็นภาษาสวีเดน อังกฤษ อาหรับ ฝรั่งเศสและรัสเซีย ทั้งนี้เรามีบริการเสริมด้วยการติดตามผลทางโทรศัพท์หรืออีเมล / sms ขึ้นอยู่กับความล่าช้าของการดำเนินการตอบแบบสอบถาม

บริการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าผ่านโทรศัพท์ / สำรวจโพลทางโทรศัพท์

การสำรวจความพึงพอใจและความคิดเห็นผ่านทางโทรศัพท์สามารถทำได้ในหลายช่องทาง คุณสามารถเลือกให้เราทำการสำรวจทางโทรศัพท์ในรูปแบบดั้งเดิม คือผ่านบริการของเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ ซึ่งในวิธีนี้ความพึงพอใจและความคิดเห็นของลูกค้าสามารถสะท้อนกลับมายังคุณได้โดยตรงมิใช่เพียงคำตอบสำหรับคำถามในแบบสำรวจเท่านั้น และด้วยวิธีนี้คุณจะได้ทั้งข้อมูลเชิงคุณภาพและข้อมูลเชิงปริมาณ ทำให้คุณได้ทราบความจริงอย่างใกล้เคียงมากที่สุด

บริการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าทางโทรศัพท์ผ่านระบบตอบรับอัตโนมัติ

นอกจากนี้ คุณสามารถเลือกใช้บริการสำรวจความพึงพอใจและความคิดเห็นของลูกค้าทางโทรศัพท์ผ่านระบบตอบรับอัตโนมัติก็ได้ ด้วยวิธีนี้คุณก็จะได้รับความพึงพอใจและความคิดเห็นตอบรับที่ตรงไปตรงมาจากลูกค้าอย่างต่อเนื่องด้วยเช่นกัน ระบบนี้อาจจะเริ่มต้นหลังจากการที่ลูกค้าโทรศัพท์เข้ามายังคอลเซ็นเตอร์ หรือระบบคอลเซ็นเตอร์อัตโนมัติโทรศัพท์กลับไปยังลูกค้าหลังจากวางสายประมาณ 5 นาทีก็ได้ โซลูชั่นนี้สามารถช่วยเปลี่ยนทัศนะของลูกค้าจากไม่พึงพอใจเป็นอย่างมากให้ดีขึ้นได้ด้วย และเป็นระบบที่ถูกเลือกใช้งานในฐานะคอลเซ็นเตอร์มากที่สุด ซึ่งคุณอาจมีประสบการณ์ตรงเองแล้วเช่นกัน

เพื่อศึกษาว่าการทำสำรวจความพึงพอใจและความคิดเห็นของลูกค้าทางโทรศัพท์แบบใดที่เหมาะกับคุณมากที่สุด กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราโดยตรง

เป็นที่ไว้วางใจทั่วโลก

ใบเสนอราคา

ใบเสนอราคา

ลองค้นหาว่า Examinare สามารถช่วยอะไรคุณได้บ้าง ผู้เชี่ยวชาญของ Examinare จะติดต่อคุณในไม่ช้าเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับความต้องการของคุณและวิธีที่คุณจะได้รับประโยชน์จาก Examinare Solutions

กรอกแบบฟอร์มแล้วเราจะติดต่อคุณกลับในไม่ช้า

บริษัท *

ชื่อ *

โทรศัพท์ (ตัวอย่าง: +46700000000) *

อีเมล *

อธิบายถึงรูปแบบบริการที่คุณต้องการ (หลังจากได้รับอีเมลนี้ คุณสามารถเพิ่มไฟล์เข้าไปยัง ticket email ที่กำลังสร้างขึ้น)

งบราคาโดยประมาณ
(ตัวเลขโดยประมาณการพร้อมระบุสกุลเงิน) *

คำถามแบบ Anti-Spam

9+5= *

Newsletters from Examinare

ข่าวสารล่าสุด

Service quality survey with Delivery Evaluator.

When creating a service quality survey there is a lot of factors involved in the project. It is not something that you should take lightly. Templates and word files that you can download online are not...

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม

What is churn rate? The Whycancel team answers.

Today churn rate has become a popular expression, before most call-centers and telemarketing was using it more than the average companies. With all the reaction of Covid-19 and when more and more companies...

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม

New Design and new services - Happy 2021!

We all have had the turbulent year 2020, the Corona virus has made its impression in the world and making some businesses change their ways, some has stopped operations and some have scaled-down.We here...

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม