Kundnöjdhetsundersökningar.

Du väljer i vilken form vi kontaktar era kunder och vi gör kundundersökningen åt er. En del av kontaktformerna som finns tillgänglig är: E-post, SMS, Postala utskick och Telefonundersökningar.

Välj den metod för Kundundersökning ni vill göra, vi levererar.

Fyll i formuläret i slutet på sidan för att få en offert.

Kundundersökning via E-post.

E-post är en fördelaktig metod för kundundersökningar, via e-post får alla kunder en speciell länk som är personlig och kan då svara på denna. Det som skiljer oss ifrån alla andra leverantörer är att vi har ett enhetspris för att ta fram kundundersökningens frågor, skicka ut, påminnas om samma enkät upp till två gånger och därefter analysera resultatet. Vi använder oss inte av mallar för att skapa kundundersökningar utan vi tillförlitar oss på expertis samt sunt förnuft.

Enkäter via e-post är en av de snabbaste mediumen (efter SMS och telefonundersökningar) som ger mest ROI (Return of Investment). En kundundersökning via E-post brukar vara klart inom 3-4 veckor ifrån att enkätfrågorna har blivit godkända av er som kundföretag.


Kundundersökning via SMS.

Kundundersökning via SMS är en av de snabbaste medierna möjliga i dagens Sverige (Eller för den delen, världen). Genom att kunderna automatiskt får ett SMS med en länk där de kan besvara en mobilversion av kundundersökningen kan de enkelt svara överallt. SMS är en mycket snabb metod och med vår unika plattform för enkätundersökningar kan även kunder som ej har Android och Iphone besvara våra sms-enkäter. Detta gör att ni får en högre svarsfrekvens än med andra leverantörer.

Ifall ni vill göra en löpande kundundersökning är detta också möjligt i och med våra Dashboardlösningar för kundundersökningar. Våra Dashboardlösningar finns för många olika kundtyper.

Även om det är en löpande kundundersökning eller en kundundersökning som ska ske en gång så har vi lösningen till er.


Kundundersökning via post / traditionella utskick, så kallat postala enkäter.

Våra kundundersökningar via post kan både besvaras via returkuvert eller via att mottagaren går in på en personlig länk och svarar i ett enkätformulär digitalt. Hos oss får ni ett projektpris som täcker utskick, rapportering samt analysering.

Postala enkäter är något långsammare medium än just kundundersökningar via e-post eller sms. Ett projekt brukar ta cirka 8-10 veckor i anspråk ifrån start till analys. Vi har utfört kundundersökningar på Svenska, Engelska, Arabiska, Franska och Ryska. Vi har även möjligheter att kombinera postala enkäter med uppföjande via telefon eller e-post / sms.


Kundundersökning via telefon / Telefonundersökningar.

Telefonundersökningar eller kundundersökning via telefon kan utföras på olika sätt, vi kan både genomföra traditionella telefonundersökningar där det är en kundserviceperson som ringer upp. Vid denna typ av kundundersökning kan många reflektioner ifrån kunderna kartläggas och noteras direkt till er vid sidan om vad frågorna ger er. Med kundundersökning via telefon får ni både kvantitativa och kvalitativa resultat som ger er svart på vitt hur det ser ut just nu.


Automatiska uppföljningssamtal.

Vi har även stöd för automatiska telefonundersökningar som ringer upp med hjälp av ljudfiler. Denna teknik ger er löpande feedback just hur kunder uppfattar er, detta kan göras genom att en kund blir uppringd efter avslutat samtal eller vidarekopplad direkt efter avslutat samtal. Vår lösning hjälper även er att identifiera mycket missnöjda kunder och vända trenden hos dessa kunder. Denna kundundersökning är en av de mest använda för just kontakta via telefon och du har säkert svarat på en av dessa själv någon gång.

För att veta vilken typ av kundundersökning via telefon som fungerar bäst för er är ni varmt välkomna att kontakta oss.




Offertförfrågan

Fyll i formuläret nedan. Se till att du fyller i alla fält och var vänlig och kontrollera att du anger landskod för telefonnummer och en korrekt e-postadress.
Var god skriv på Svenska, Engelska eller Ryska.

Företag *


Namn *


Telefon (Till exempel: +46700000000) *


E-post *


Beskriv den tjänst du vill att vi ska tillhandahålla.
(När e-postmeddelandet har mottagits kan du ladda upp filer till biljettmeddelandet som skapas.)

Ungefärlig budget
(Ange ungefärligt och inkludera valuta) *


Anti-spam fråga

9+8= *