Ankete za proveru satisfakcije mušterije.

Birate način na koji stupate u interakciju sa svojim mušterijama i mi skupljamo informaciju o satisfakciji mušterija za vas. Neke od dostupnih metoda su imejl, poštanske, SMS ili telefonske ankete.

Anketa za proveru satisfakcije mušterije putem imejla.

Электронная почта является наиболее предпочтительным методом проведения опросов клиентов на сегодняшний день. Все Ваши клиенты получают персональную ссылку. Что отличает нас от других поставщиков услуг подобного рода? Мы предоставляем отдельную цену, основанную на количестве респондентов, за составление вопросов опроса, рассылку, напоминания о заполнении опроса до двух раз и, наконец, анализ полученных результатов. Мы не используем заранее приготовленных шаблонов для создания опросов клиентов, а опираемся на собственный опыт и экспертизу, заработанные за многие годы работы в данной сфере..

Опросы по электронной почте – одно из самых быстрых средств коммуникации (после SMS и телефонных опросов), дающих максимальный ROI (окупаемость инвестиций). Опрос клиентов по электронной почте обычно проводится в течении 3-4 недель после утверждения вопросов анкеты компанией-заказчиком.

Ankete za proveru satisfakcije mušterija putem SMS-a.

Ankete za mušterije putem SMS-a su jedne od najbržih mogućih medija danas. Mušterije će automatski primiti SMS sa linkom gde mogu rešiti verziju upitnika za mobilne telefone. Mogu lako odgovoriti gde god imaju telefonski prijem. SMS je veoma brz metod i sa našom jedinstvenom platformom čak i mušterije koje nemaju Android ili iPhone mogu da reše vaše SMS ankete, poštosu mobilni podaci sve što vam je potrebno na vam je potrebno i potreban vam je telefon napravljen posle 2003. Ovo vam dozvoljava dobijanje veće stope odziva nego drugim prodavcima.

Ankete za mušterije putem mejla / tradicionalne pošte, poznate kao poštanski upitnici.

Naše ankete o mušterijama putem mejla mogu biti rešene i preko povratka koverte i preko računa unošenjem ličnog linka i rešavanjem upitnika digitalno. Sa nama, dobijate projekat koji pokriva mejling, izveštavanje i analize.

Poštanski upitnik je neznatno sporiji metod od anketa o mušterijama putem imejla ili SMS-a. Projektu je obično potrebno oko 8-10 nedelja od početka do analiziranja. Sproveli smo ankete o mušterijama na švedskom, engleskom, arapskom, francuskom i ruskom. Takođe imamo mogućnosti da kombinujemo poštanske upitnike sa praćenjem putem telefona ili imejla / SMS-a da biste ubrzali proces.

Anketa o mušterijama preko telefona / Telefonske ankete.

Telefonske ankete ili ankete o mušterijama preko telefona mogu biti urađene na različite načine. Možemo izvršiti tradicionalne telefonske ankete, gde je tu reprezentator usluga mušterije koji zove vaše mušterije. U ovom tipu anketa o mušterijama, mnoge refleksije kupaca su istraživane i dostavljene direktno vama, sa dodatkom pitanja koje im naše osoblje daje. Sa anketama o mušterijama preko telefona, imaćete i kvantitativne i kvalitativne rezultate koji će vam doneti istinu.

Automatizovane povratne informacije putem telefonskog poziva.

Takođe imamo podršku za automatske telefonske ankete koristeći audio fajlove za pozive. Ova tehnologija vam daje kontinuirane povratne informacije precizno o tome kako vas mušterije sagledaju. Ovo može biti urađeno preusmeravanjem mušterija nakon poziva na vaš kol-centar ili našim automatizovanim pozivom kol-centra upućenim vašoj mušteriji nakon najviše 5 minuta nakon što je hotlajn završio sa vašom mušterijom. Naša solucija vam takođe pomaže da identifikujete nezadovoljne mušterije i preokrenete njihov trend. Ova anketa o mušterijama je jedna od najkorišćenijih za kol-centre i verovatno ste rešili jednu od njih u neko vreme.

Da znate koja vrsta telefonskih anketa o mušterijama funkcioniše najbolje za vas, dobrodošli ste da nas kontaktirate radi diskusije.

Pouzdan širom sveta

Najnovije vesti

Qualitative employee survey at a fixed price.

Since 2006 Examinare has collected more than 26 million questionnaire responses. A large part of these responses was received as a part of employee surveys. After such a long experience we have become...

Pročitajte više

Koja pitanja postaviti u svojoj anketi o mušterijama?

Često primamo pitanja od svojih mušterija i kandidata, koja pitanja treba postaviti kada šalju naše ankete o mušterijama? Najvažnija stvar je razmotriti to da pitate mušterije sa glavnim ciljem...

Pročitajte više

Service quality survey with Delivery Evaluator from Market Research Company Examinare.

When creating a service quality survey there is a lot of factors involved in the project. It is not something that you should take lightly. Templates and word files that you can download online are not...

Pročitajte više
Ponuda cena

Ponuda cena

Otkrijte kako vam Examinare može pomoći! Jedan od naših stručnjaka za Examinare kontaktiraće vas uskoro kako bi razgovarali o vašim potrebama i kako možete da iskoristite rešenja Examinare.

Popunite obrazac i uskoro ćemo vas kontaktirati.


Kompanija *

Ime *

Telefon (Na primer: +46700000000) *

Imejl *

Opišite uslugu kojom biste voleli da vas snabdemo.
(Nakon što je imejl primljen možete aploudovati fajlove na tiket imejl koji se kreira.)

Procenjeni budžet
(Prosečan broj sa valutom) *

Anti-Spam pitanje

5+4= *

Newsletters from Examinare