Birate način na koji stupate u interakciju sa svojim mušterijama i mi skupljamo informaciju o satisfakciji mušterija za vas. Neke od dostupnih metoda su imejl, poštanske, SMS ili telefonske ankete.
Popunite formu na kraju stranice da dobijete listu cena.
Imejl je najpovoljnija metoda anketa za mušterije danas; sve vaše mušterije dobijaju personalizovani link putem imejla. To što razlikuje nas od svih ostalih dobavljača je to što mi imamo cene po jedinici za pravljenje pitanja za ankete za mušterije, slanje, podsećanje na anketu do dva puta i onda analiziranje rezultata. Ne koristimo šablone da kreiramo ankete za mušterije, već se oslanjamo na ekspertizu i zdrav razum koji smo stekli tokom mnogih godina u ovom poslu.
Ankete za mušterije putem SMS-a su jedne od najbržih mogućih medija danas. Mušterije će automatski primiti SMS sa linkom gde mogu rešiti verziju upitnika za mobilne telefone. Mogu lako odgovoriti gde god imaju telefonski prijem. SMS je veoma brz metod i sa našom jedinstvenom platformom čak i mušterije koje nemaju Android ili iPhone mogu da reše vaše SMS ankete, poštosu mobilni podaci sve što vam je potrebno na vam je potrebno i potreban vam je telefon napravljen posle 2003. Ovo vam dozvoljava dobijanje veće stope odziva nego drugim prodavcima.
Naše ankete o mušterijama putem mejla mogu biti rešene i preko povratka koverte i preko računa unošenjem ličnog linka i rešavanjem upitnika digitalno. Sa nama, dobijate projekat koji pokriva mejling, izveštavanje i analize.
Poštanski upitnik je neznatno sporiji metod od anketa o mušterijama putem imejla ili SMS-a. Projektu je obično potrebno oko 8-10 nedelja od početka do analiziranja. Sproveli smo ankete o mušterijama na švedskom, engleskom, arapskom, francuskom i ruskom. Takođe imamo mogućnosti da kombinujemo poštanske upitnike sa praćenjem putem telefona ili imejla / SMS-a da biste ubrzali proces.
Telefonske ankete ili ankete o mušterijama preko telefona mogu biti urađene na različite načine. Možemo izvršiti tradicionalne telefonske ankete, gde je tu reprezentator usluga mušterije koji zove vaše mušterije. U ovom tipu anketa o mušterijama, mnoge refleksije kupaca su istraživane i dostavljene direktno vama, sa dodatkom pitanja koje im naše osoblje daje. Sa anketama o mušterijama preko telefona, imaćete i kvantitativne i kvalitativne rezultate koji će vam doneti istinu.
Takođe imamo podršku za automatske telefonske ankete koristeći audio fajlove za pozive. Ova tehnologija vam daje kontinuirane povratne informacije precizno o tome kako vas mušterije sagledaju. Ovo može biti urađeno preusmeravanjem mušterija nakon poziva na vaš kol-centar ili našim automatizovanim pozivom kol-centra upućenim vašoj mušteriji nakon najviše 5 minuta nakon što je hotlajn završio sa vašom mušterijom. Naša solucija vam takođe pomaže da identifikujete nezadovoljne mušterije i preokrenete njihov trend. Ova anketa o mušterijama je jedna od najkorišćenijih za kol-centre i verovatno ste rešili jednu od njih u neko vreme.
Da znate koja vrsta telefonskih anketa o mušterijama funkcioniše najbolje za vas, dobrodošli ste da nas kontaktirate radi diskusije.
