Klientų pasitenkinimo apklausos.

Jūs pasirenkate kuriuo būdu norėtume, kad apklaustume jūsų klientus ir mes tai atliekame už jus. Galimi metodai: el. paštu, paprastu paštu, trumpąją žinute (SMS) ar telefono skambučiu.

Klientų pasitenkinimo apklausa el. paštu.

E-mail is the most advantageous method of customer surveys today; all your customers get a personalized link by e-mail. What distinguishes us from all other suppliers is that we have unit pricing for producing the customer survey questions, sending it out, reminding about the survey up to two times, and then analyzing the results. We do not use templates to create customer surveys, but we rely on the expertise and common sense that we have earned through many years in this business.

Surveys via e-mail are one of the fastest mediums (after SMS and telephone surveys) that provide the most ROI (Return of Investment). A customer survey via E-mail is usually finished within 3-4 weeks of the survey questions having been approved by that as a customer company.

Klientų pasitenkinimo apklausa trumpąja žinute (SMS).

Klientų apklausos SMS yra viena sparčiausių media technologijų šiandien. Klientai iš karto gauna SMS su internetine nuoroda, kurią paspaudę iš karto galite užpildyti mobilią apklausos versiją; atsakyti į apklausą klientas gali bet kur ir bet kada, kur tik yra pasiekiamas ryšys. SMS metodas yra labai greitas ir netgi klientai, telefone neturintys Android ar iOS, gali atsakyti į mūsų SMS apklausas. Viskas ko reikia šiam metodui yra mobilūs duomenys ir telefonas ne senesnis nei 2003 metų. Šis metodas leis jums surinkti didžiausią atsakymų kiekį nei bet kuris kito tiekėjo siūlomas metodas.

Jei norite sukurti nuolatinę ilgą laiką naudojamą apklausą, su mūsų ataskaitų forma tai įmanoma. Ataskaitų formos pritaikytos įvairiems klientų tipams, ir apie vieną iš jų (Viešbučių ataskaitas) galite paskaityti čia.

Nesvarbu ar reikalinga nuolatinė apklausa ar vienkartinė, mes turime sprendimą būtent jums.

Klientų apklausos paprastuoju (tradiciniu) paštu, dar vadinamos apklausomis paštu.

Klientų apklausos siunčiamos paprastuoju paštu gali būti atsakomos siunčiant laišką atgal pridėtame voke arba įvedus internetinę nuorodą ir užpildžius apklausą internete. Dirbant su mumis į apklausos kainą įskaičiuojame ir pašto išlaidas, ataskaitas ir analizes.

Paprastuoju paštu apklausos atliekamos daug lėčiau nei el. paštu ar SMS. Visas projektas trunka apie 8-10 savaičių nuo pradžios iki rezultatų analizės. Jau esame atlikę tokias apklausas švedų, anglų, arabų, prancūzų ir rusų kalbomis. Norėdami pagreitinti procesą, mes taip pat galime apjungti kelis metodus tuo pačiu metu ir apklausas atlikti telefonu ar el. paštu / SMS.

Klientų apklausos telefonu / Telefoninės apklausos.

Apklausos telefonu gali būti atliekamos keliais skirtingais variantais. Galime apklausas atlikti tradiciniu būdu, kai klientus aptarnaujantis asmuo skambina jūsų klientams. Tokiu būdu jūsų klientai apklausiami ir gauti atsakymai peržiūrimi ir tiesiogiai pateikiami jums. Naudojant telefonines apklausas jūs gausite tiek kokybinius, tiek kiekybinius atsakymus.

Automatinė apklausa telefonu.

Telefonines apklausas mes taip pat atliekame naudodami garso įrašus. Ši technologija gautus atsakymus jums pateiks būtent tokius, kokius pateikė jūsų klientai. Šio metodo metu jūsų klientai gali būti nukreipiami į apklausą iš karto po jų skambučio į mūsų skambučių centrą arba mūsų skambučių centras automatiškai gali perskambinti jūsų klientui po 5 minučių. Mūsų sprendimas jums padės nustatyti labai nepatenkintus klientus ir išsiaiškinti priežastis. Šis metodas dažniausiai naudojamas skambučių centruose ir greičiausiai jums taip pat yra kada tekę atsakyti į apklausą tokiu būdu.

Norėdami sužinoti kuris telefoninės apklausos metodas labiausiai tiktų jums, susisiekite su mumis.

Trusted Worldwide

Price Quotation

Price Quotation

Find out how Examinare can help you! One of our Examinare experts will contact you shortly to discuss your needs and how you can benefit from Examinare Solutions.

Fill in the form and we will contact you shortly.

Organizacija *

Vardas *

Telefonas (pvz., +46700000000) *

El. paštas *

Aprašykite paslaugą, kurios jums reikėtų.
(Gavus el. laišką, galėsite pridėti reikiamus failus.)

Apytikslis biudžetas
(Nurodykite apytikslę sumą ir valiutą) *

Anti-spam klausimas

4+5= *

Newsletters from Examinare

Latest News

Service quality survey with Delivery Evaluator.

When creating a service quality survey there is a lot of factors involved in the project. It is not something that you should take lightly. Templates and word files that you can download online are not...

Skaityti daugiau

What is churn rate? The Whycancel team answers.

Today churn rate has become a popular expression, before most call-centers and telemarketing was using it more than the average companies. With all the reaction of Covid-19 and when more and more companies...

Skaityti daugiau

New Design and new services - Happy 2021!

We all have had the turbulent year 2020, the Corona virus has made its impression in the world and making some businesses change their ways, some has stopped operations and some have scaled-down.We here...

Skaityti daugiau