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Étude de marché

Pas plus de fausses manœuvres à la capture de marché cible

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L’étude de marché, en un mot, est un moyen simple et efficace de recueillir ou d’apprendre des informations sur un produit ou les acheteurs du produit. Elle est souvent confondue avec la recherche en marketing qui, elle, est la façon dont les gens vendent un produit. La plupart du temps, les recherches en marketing sont réalisées sur base des études de marché.

Les études de marché menées peuvent se présenter sous plusieurs formes comme des enquêtes, des groupes de discussion ou tout type de procédé impliquant la recherche sociale ou d’opinion. Elles sont utilisées pour définir quel genre de personnes constitue un marché donné, quel en est le nombre et en apprendre davantage sur les marchés concurrents.

De nombreuses entreprises aujourd’hui s’appuient sur des études de marché. Ce chiffre double lorsque l’on parle des petites entreprises qui se lancent. Il leur est plus important à elles d’effectuer ce type de recherche qu’à tout autre type d’entreprise. La meilleure façon d’apprendre à comprendre le concept de l’étude de marché est de le faire en ligne. Nombreux sont les différents sites qui permettent à un individu d’apprendre tout ce qu’ils doivent savoir sur un produit en particulier. D’autres sites quant à eux enseigneront aux gens comment effectuer tout seul ces types de recherches.

La meilleure façon pour une entreprise de se lancer dans les études de marché est de commencer par sonder ses clients, car, évidemment, sans clients l’activité commerciale est inexistante. La réalisation d’enquêtes est définitivement le meilleur moyen de mieux connaître ses clients. Celles-ci peuvent poser des questions simples mais ouvertes qui laisseront le sondé indiquer au commanditaire ce qui lui plaît et lui déplaît. C’est aussi un excellent moyen de se renseigner sur les caractéristiques démographiques des clients. Certains magasins demandent des choses simples comme le code postal de la personne qui se présente à la caisse pour payer. Le sexe de la personne peut également être demandé au cours de l’enquête.

Savoir quel public l’entreprise attire est un excellent moyen de déterminer ce qu’il est nécessaire de continuer à faire pour les clients, et ce qui doit être amélioré pour attirer d’autres clients. Les groupes de discussion sont une excellente façon d’obtenir ces réponses. La meilleure façon d’organiser un groupe de discussion est de faire appel à un professionnel qui peut modérer le groupe et les orienter dans la direction souhaitée par le commanditaire. Pour attirer les participants à ce genre d’activités, il est possible d’offrir en remerciement des cadeaux. Cela peut et probablement devrait en être de même pour les enquêtes, en particulier les longues.

Compiler toutes les données recueillies par le commanditaire dans un seul et même endroit peut s’avérer désorientant. Des sites gratuits analysant l’ensemble de ces données existent, toutefois les meilleurs sont payants. De nombreuses enquêtes effectuées en ligne peuvent être traduites en informations factuelles dès que le client la termine.

Si les résultats ne sont pas concluants car trop diversifiés, le commanditaire peut avoir besoin d’un plus grand nombre de résultats ou peut considérer modifier les questions afin que les résultats obtenus soient plus faciles à étudier. Un excellent moyen de tester une enquête avant de la proposer à ses clients est de la soumettre en primeur à ses amis et à sa famille. Ils peuvent s’avérer être la meilleure façon de savoir si les questions sont pertinentes et faciles à suivre. En outre, toutes les questions devraient présenter un champ permettant d’insérer un contenu supplémentaire car la rétroaction s’avère généralement très utile.

Une fois l’étude de marché menée auprès des clients, la voie est alors libre pour mener de nombreux autres types d’études. Le commanditaire peut alors procéder à l’étude de prix, de tactiques des autres concurrents et de tendances actuelles. L’utilisation des études de marché est vraiment sans fin pour toute personne à la tête d’une entreprise. Toutefois, nous recommandons fortement qu’ils commencent par étudier leurs clients. Sans ces statistiques comme valeurs de base, l’étude de marché devient une perte de temps car le client doit toujours être la première chose que tout entrepreneur se doit de connaître et comprendre.

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