Cuando escuchas a tus invitados, sabes qué cambiar, cuáles expectativas cumplir y ganar más dinero.
Pregunte a sus clientes qué piensan de acuerdo a sus objetivos de negocio, controle sus datos vitales de feedback usted mismo y haga crecer su negocio.
Evite las quejas de los clientes ya conociendo y cambiando partes de su servicio que no ofrecen valor por dinero, de acuerdo con los sentimientos de sus clientes. No hay una empresa establecida en el mundo que siempre ofrezca 100% de satisfacción, pero si usted sabe lo que necesita ser cambiado, entonces usted sabe cómo mantenerse completamente reservado todo el tiempo.
Si los clientes están esperando cosas de su establecimiento que no ofrece hoy, entonces introducir exactamente ese servicio, incluso por una cuota extra, lo ayudará a ganar más dinero. Más reservas iguala a más dinero, que es equivalente a más feedback que, a su vez, iguala más oportunidades para los subalternos.
Cuando obtiene un tablero de satisfacción del cliente de Hotel de Examinare, todo lo que tiene que hacer es decirnos acerca de cómo funciona su negocio y qué servicios ofrecen. El resto lo haremos por ti. Incluyendo lo siguiente:
Cuando creamos los Tableros del Hotel, nos aseguramos de que el tiempo de operación del sistema sea minimizado. Sabemos que el proceso de check-out y check-in es un momento delicado, en el que interactúas con tus clientes y nunca pensamos en hacer que este proceso se extienda. Es muy fácil de ingresar en el tablero. Con una pequeña cantidad de clics del ratón y el texto queusted está ingresando habrá terminado. El resto de las cosas técnicas se maneja desde el tablero de instrumentos.
Utilizamos el TSCH para obtener la opinión del cliente y conseguir gran cantidad de huéspedes que nos digan lo que piensan. El seguimiento de los clientes con TSCH es vital para nuestro negocio.
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