Kundenzufriedenheitsumfragen.

Sie wählen die Art und Weise, wie wir mit Ihren Kunden in Kontakt treten und wir sammeln die Kundenzufriedenheitsdaten für Sie. Einige der möglichen Methoden sind E-Mail, Brief, Sms oder Telefonumfragen.

Wählen Sie die Methode und wir helfen Ihnen die Kundenzufriedenheitsumfrage zu erstellen:

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Kundenzufriedenheitsumfrage per E-Mail.

E-Mails sind heutzutage die vorteilhafste Methode für Kundenumfragen. Alle Kunden erhalten einen personalisierten Link per E-Mail. Was uns von anderen Anbietern unterscheidet ist, dass wir Stückpreise für die Erstellung der Umfrage-Fragen, das Versenden, das bis zu zweimaligen Erinnern an eine Umfrage und die Analyse der Ergebnisse haben. Wir verwenden keine Vorlagen, um Kundenumfragen zu erstellen, viel mehr vertrauen wir auf die Erfahrung, die wir über Jahre in diesem Business sammeln konnten und gesunden Menschenverstand.


Kundenzufriedenheitsumfragen per SMS.

Kundenumfragen per SMS ist heute eines der schnellsten Medien. Die Kunden erhalten automatisch eine SMS mit einem Link, über den sie eine mobile Version des Fragebogens beantworten, somit können sie überall wo es Netz gibt problemlos antworten. SMS sind eine sehr schnelle Mehode, dank unserer einzigartigen Plattform können sogar Kunden, die kein Android oder IPhone haben, die SMS-Umfragen beantworten. Es werden lediglich mobile Daten benötigt und das Handy darf nicht älter als 2003 sein. Dies ermöglicht eine höhere Rücklaufquote, als bei anderen Anbietern.

Wenn Sie fortlaufende Kundenumfragen möchten, ist dies durch unsere Dashboard-Lösungen für Kundenzufriedenheitsumfragen möglich. Unsere Dashboard-Lösungen sind für viele verschiedene Kundenarten vorhanden. Über eine Art können Sie hier mehr lesen (Hotel-Dashboard).

Egal, ob es sich um fortlaufende Kundenumfragen handelt, oder um eine einmalige Umfrage, wir haben die richtige Lösung für Sie.


Kundenumfragen per Brief, bekannt als postalische Fragebögen.

Unsere postalischen Kundenumfragen können entweder mit einem Rücksendeumschlag zurück geschickt werden oder die Beantwortung erfolgt digital über die Eingabe eines persönlichen Links. Bei uns erhalten Sie einen Preis, der die Briefe, Berichte und Analysen einschließt.

Postalische Umfragen sind eine etwas langsamere Methode als Kundenumfragen per E-Mail oder SMS. Ein Projekt dauert durchschnittlich 8-10 Wochen von Beginn bis zur Analyse. Wir haben bereits Kundenumfragen auf Schwedisch, Englisch, Arabisch, Französisch und Russisch durchgeführt. Die postalischen Fragebögen können in den nachfolgenden Schritten auch mit Telefon oder E-Mail / SMS kombiniert werden, um den Prozess zu beschleunigen.


Kundenumfragen per Telefon / telefonische Meinungsumfrage.

Telefonumfragen oder Kundenumfragen per Telefon können auf unterschiedliche Weise durchgeführt werden. Wir können die traditionellen Telefonumfragen durchführen, bei denen ein Service-Mitarbeiter die Kunden anruft. So können viele Eindrücke der Kunden erkannt werden und werden Ihnen direkt berichtet, zusätzlich zu den Ergebnissen der gestellten Fragen. Bei den Kundenumfragen per Telefon erhalten Sie sowohl quantitative wie auch qualitative Resultate, die die Wahrheit ans Licht bringen.


Automatisches Anruf-Feedback

Für die automatischen Telefonumfragen mit Audiodateien gibt es auch zusätzlichen Support. Die Technologie gibt Ihnen kontinuierlich neues Feedback darüber wie die Kundschaft Sie wahrnimmt. Dies kann geschehen, indem der Kunde nach dem Gespräch ans Call-Center weitergeleitet wird oder indem das Call-Center den Kunden 5 Minuten nach Ende des Gesprächs zurückruft. Unsere Lösung hilft Ihnen auch dabei besonders unzufriedene Kunden zu identifizieren und deren Einstellung zu ändern. Diese Kundenumfrage ist eine der meistgenutzten Umfragen von Call-Centern, vermutlich haben Sie selbst bereits solch eine Umfrage beantwortet.

Um herauszufinden welche telefonische Kundenumfrage für Sie die beste Wahl ist, kontaktieren Sie uns, um es zusammen herauszufinden.



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Wir haben eine Reihe von Standardlösungen, die Ihnen einen schnellen Start ermöglichen. Deren Preise sind reduziert aufgrund des Online-Bestellprozesses und Sie können schnell los legen. Wenn Sie eine angepasste Lösung wünschen, können Sie diese gerne hier, unten auf der Seite, anfragen.






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