Klant Tevredenheid Opnames.
Jy selekteer die manier waarop ons met jou kliënt kommunikeer en ons samel die kliënt tevredenheid uitslae vir jou in. Van die beskikbare opsies is e-pos, gewone pos, SMS'e of Telefoon Opnames.
Kliënt Tevredenheid Opname deur middel van e-pos.
E-mail is the most advantageous method of customer surveys today; all your customers get a personalized link by e-mail. What distinguishes us from all other suppliers is that we have unit pricing for producing the customer survey questions, sending it out, reminding about the survey up to two times, and then analyzing the results. We do not use templates to create customer surveys, but we rely on the expertise and common sense that we have earned through many years in this business.
Surveys via e-mail are one of the fastest mediums (after SMS and telephone surveys) that provide the most ROI (Return of Investment). A customer survey via E-mail is usually finished within 3-4 weeks of the survey questions having been approved by that as a customer company.
Surveys via e-mail are one of the fastest mediums (after SMS and telephone surveys) that provide the most ROI (Return of Investment). A customer survey via E-mail is usually finished within 3-4 weeks of the survey questions having been approved by that as a customer company.
Kliënt Tevredenheid Opname deur SMS
Kliënt tevredenheid deur middel van SMS'e is deesdae die vinnigste medium beskikbaar. Kliënte ontvang outomaties 'n SMS met 'n skakel waarmee hulle 'n mobiele weergawe van die kliënt vraelys kan voltooi. Hulle kan eenvoudig die vraelys beantwoord wanneer hulle ontvangs op hulle selfone het. Die SMS opsie 'n ongelooflike vinnige alternatief vir opnames, en met ons unieke platform hoef kliënte nie eens 'n Android of iPhone te besit om die opname te beantwoord nie. Al wat benodig word is genoegsame data op die foon en die foon mag nie ouer as 'n 2003 model wees nie. Hierdie feit sorg vir 'n groter hoeveelheid terugvoer as met ander verskaffers.
Indien jy 'n aaneenlopende kliënte opname wil ontwerp, is dit ook moontlik met ons Paneelbord Oplossings vir klant tevredenheid opnames. Ons Paneelbord Oplossings is beskikbaar vir verskeie kliënt tipes en jy kan meer hieroor lees by een van hulle (Hotel Paneelbord).
Ongeag of jy 'n slegs 'n enkel opname, of aaneenlopende kliënte opname wil ontwerp, ons het die oplossing vir jou.
Indien jy 'n aaneenlopende kliënte opname wil ontwerp, is dit ook moontlik met ons Paneelbord Oplossings vir klant tevredenheid opnames. Ons Paneelbord Oplossings is beskikbaar vir verskeie kliënt tipes en jy kan meer hieroor lees by een van hulle (Hotel Paneelbord).
Ongeag of jy 'n slegs 'n enkel opname, of aaneenlopende kliënte opname wil ontwerp, ons het die oplossing vir jou.
Kliënte opnames deur middel van tradisionele pos. Dit staan ook bekend as posbus vraelyste.
Ons kliënt opnames deur middel van tradisionele pos metodes kan beantwoord word deur die kliënt wat die vraelys terug pos aan die instansie, of die ontvanger kan 'n persoonlike skakel invoer en die vraelys digitaal beantwoord.
Tradisionele pos metodes vir vraelyste is 'n effens stadiger metode as kliënt opnames deur middel van e-pos of SMS. Hierdie projekte neem gewoonlik tussen 8-10 van die begin tot die ontleding stadiums. Ons het al opnames uitgevoer in Sweeds, Engels, Arabies, Frans en Russies. Ons beskik ook oor die opsie om tradisionele pos metodes te kombineer met opvolg telefoon oproepe, e-poste, of SMS'e om die proses te bespoedig.
Tradisionele pos metodes vir vraelyste is 'n effens stadiger metode as kliënt opnames deur middel van e-pos of SMS. Hierdie projekte neem gewoonlik tussen 8-10 van die begin tot die ontleding stadiums. Ons het al opnames uitgevoer in Sweeds, Engels, Arabies, Frans en Russies. Ons beskik ook oor die opsie om tradisionele pos metodes te kombineer met opvolg telefoon oproepe, e-poste, of SMS'e om die proses te bespoedig.
Kliënt opnames deur middel van telefoon / Telefoon Peilings
Telefoon opnames of Telefoniese kliënte opnames kan op verskille wyses gedoen word. Ons kan tradisionele telefoon opnames implementeer, waar 'n kliëntediens oproeper met jou kliënte telefonies in verbinding tree. Met hierdie tiepe kliënte opname, word baie van die kliënt se kommentaar direk aangehaal en langs die vraag wat ons personeel verskaf, neergeskryf. Met telefoniese kliënte opnames, sal jy beide van die belangrike kwantitatiewe en kwalitatiewe terugvoer ontvang.
Geoutomatiseerde Telefoon Oproep Terugvoer.
Nog 'n diens wat ons in die outomatiese telefoon opnames in werking het, is die gebruik van klanklêers. Hierdie tegnologie verskaf aan jou 'n onophoudelike terugvoer van hoe jou kliënte jou aanskou. Hierdie kan gedoen word om die kliënt, na die voltooiing van sy oproep, te verplaas na ons kontaksentrum. Alternatiewelik sal ons geoutomatiseerde kontaksentrum die kliënt, ongeveer 5 minute na sy oproep beëindig is, terug skakel. Hierdie oplossing help jou om die hoogs ontevrede kliënte te identifiseer en om te probeer om daardie probleem op te los. Hierdie tipe kliënt opname is een van die algemeenste vir kantaksentrums, en jy het heel waarskynlik al self een van hierdie oproepe beantwoord.
Trusted Worldwide
Latest News
Qualitative employee survey at a fixed price.
Since 2006 Examinare has collected more than 26 million questionnaire responses. A large part of these responses was received as a part of employee surveys. After such a long experience we have become...
Watter Vrae om te Vra in Jou Kliënte Opnames?
Ons ontvang gereeld vrae vanaf ons kliënte en voornemende kliënte oor watter vrae hulle op hulle opname vraelyste hoort aan te bring. Die belangrikste aspek om te oorweeg is die feit dat die doel van...
Service quality survey with Delivery Evaluator from Market Research Company Examinare.
When creating a service quality survey there is a lot of factors involved in the project. It is not something that you should take lightly. Templates and word files that you can download online are not...
Price Quotation
Price Quotation
Find out how Examinare can help you! One of our Examinare experts will contact you shortly to discuss your needs and how you can benefit from Examinare Solutions.
Fill in the form and we will contact you shortly.