Konvertera dina kostnadsfria testanvändare till betalda kunder och identifiera orsakerna till uppsägningar och arbeta med dem.

2019-10-08

Det finns ingen anledning att stoppa dina marknadsaktiviteter när försöksperioden för dina SaaS-användare är över eller dina betalade användare avbryter prenumerationen från tjänsten. Det är motsatsen! Du har ett gyllene tillfälle att få den värdefulla informationen, som sedan kan användas för att påverka de faktorer som hindrar människor från att bli dina vanliga kunder eller till och med för att ändra ditt affärsmodell.

Why Cancel är det bästa verktyget som kommer att vara användbart i dessa och många andra liknande situationer. Efter att ha anslutits till ditt system eller hemsida fungerar det i helautomatiskt läge genom att identifiera dina uppsägningar, skicka dem en lämplig undersökning, samla svaren och slutligen informera dig om data som väsentligt hjälper dig att förbättra er SaaS-tjänst.

Utnyttja våra experter för att organisera ett förstklassigt projekt för att lära dig mer om era kunder.

Why Cancel är ett omfattande, användarvänlig plattform som gör det möjligt att organisera undersökningar för dagligt användning. På grund av de utökade funktionerna kan den samtidigt användas för alla typer av datainsamlingsaktiviteter, inklusive även de mest komplicerade. För att hjälpa dig att uppnå exakt resultat som matchar dina förväntningar, har vi inkluderat expertundersökningar i tjänsten.

Skicka automatiskt en undersökning till användarna, som inte konverterade till betalande kunder eller sagt upp er SaaS-tjänst och identifiera de faktorer som påverkade deras beslut.

Var priset för högt? Var betalningsprocessen obekväm? Var gränssnittet för er tjänst otydlig och oförståelig? När du vet och har detaljerad statistik om vilka faktorer som har störst inverkan på människors beslut, kommer det för det första att ge dig nödvändiga ändringar i er service och försäljningsstrategi. För det andra kommer du att kunna identifiera kunder vilka är räddningsbara och kan återvinnas. Dessutom kan du hitta en bas för att stärka er egen SaaS genom att avgöra vilka konkurrenters funktioner att de bytte till deras lösning istället.

Skicka automatiskt en sms enkät till era användarna som inte konverterat till betalande kunder eller sagt upp er SaaS-tjänst och identifiera de bakomliggande faktorerna som påverkade deras beslut.

Var priset för högt? Var betalningsprocessen obekväm? Var gränssnittet för er tjänst otydlig och oförståelig? När du vet och har detaljerad statistik om vilka faktorer som har störst inverkan på människors beslut, kommer det för det första att ge dig nödvändiga ändringar i er service och försäljningsstrategi. För det andra kommer du att kunna identifiera kunder vilka är räddningsbara och kan återvinnas. Dessutom kan du hitta en bas för att stärka er egen SaaS genom att avgöra vilka konkurrenters funktioner att de bytte till deras lösning istället.

Så Why Cancel kopplas till ditt system och spårar användarna, som av särskilda skäl slutar använda er tjänst. Så snart en prenumeration avslutas fångar Why Cancel användarens namn, e-post och under en viss tid, som ställs in av dig i Inställningarna, skickar den förberedda korta undersökningen för att räkna ut den information som behövs. De insamlade resultaten analyseras grundligt av vår molnserver och presenteras i användbar form för att dra slutsatser. Du kan också aktivera sändning av en automatisk påminnelse om användarna inte svarar på er enkät första gången.

Granska förenklade eller avancerade analysresultat och generera rapporter i de mest populära filformaten.

Korrekt tolkning av resultaten är mycket viktigt och kan inte underskattas, eftersom slutsatserna du gör efter är direkt beroende av svaren. Det är anledningen till Why Cancel innehåller alla de mest eftertraktade analytiska funktionerna. Du har möjlighet att växla mellan allmän och avancerad detaljvy. Realtidssammanfattning (alla samlade resultat kommer att analyseras), datafiltrering, exkludera enskilda resultat, individuell vy av enskilda röster, textanalys och många andra analytiska funktioner är till er tjänst. Resultaten kan genereras enligt dina krav och exporteras till Word, PDF, SPSS eller rådata.

Why Cancel ansluts till ditt system enkelt  med hjälp av våra tekniska specialister.

När du har bestämt dig för att använda Why Cancel, behöver du inte oroa dig för. Först och främst kan den användas med valfritt system eller CRM. För det andra kommer våra specialister att göra allt tekniskt arbete som behövs för att ansluta Why Cancel till ditt system och se till att allt fungerar smidigt och automatiskt. 

Kontakta Examinare