Конвертуйте користувачів пробної версії у платних клієнтів, визначайте причини закриття акаунтів і працюйте над ними.

2019-10-08

Немає необхідності припиняти маркетингові заходи по закінченні дії пробного періоду користувачів вашого SaaS-сервісу чи після скасування підписки платними клієнтами. Все якраз навпаки! У вас з'являється чудова можливість отримати цінну інформацію, яка згодом може бути використана, щоб впливати на ті фактори, через які люди не хочуть або не можуть стати вашими постійними клієнтами або ж навіть, щоб змінити вашу бізнес-модель.

Why Cancel – потужний інструмент, що буде вкрай корисним у цих та багатьох інших подібних ситуаціях. Після підключення до вашої системи чи сайту, він працює у повністю автоматичному режимі, виявляючи втрати клієнтів, відправляючи людям відповідне опитування, збираючи відповіді та надаючи вам дані, які дуже допоможуть у покращенні роботи вашого SaaS-сервісу.

Скористайтеся послугами наших експертів та організуйте першокласний проект, щоб дізнатися більше про своїх клієнтів.

Why Cancel – повноцінна, зручна у роботі платформа, яка дозволить організувати опитування для щоденного використання. Завдяки розширеному функціоналу, вона може бути задіяна у кількох типах заходів одночасно, включаючи навіть найскладніші. Щоб допомогти вам досягти саме тих результатів, які відповідають вашим очікуванням, ми включили у свій сервіс допомогу експертів з опитувань.

Автоматично надсилайте опитування користувачам, які не стали вашими платними клієнтами чи скасували підписку на ваш SaaS-сервіс і визначайте фактори, що вплинули на їхні рішення.

Чи була ціна занадто високою? Чи справа – у незручному процесі оплати? Можливо, інтерфейс сервісу є занадто складним і незрозумілим? Коли ви точно знаєте і маєте у своєму розпорядженні докладну статистику факторів, що чинять найбільший вплив на рішення людей, перш за все, це дає вам міцну основу для змін у стратегії обслуговування та продажів. По-друге, ви ідентифікуєте тих клієнтів, яких ще можна врятувати чи відновити. До того ж, ви дізнаєтеся, як посилити свій SaaS-бізнес шляхом аналізу особливостей чи переваг конкурентів, що підштовхують людей вибирати саме їхнє рішення, а не ваше.

Why Cancel підключається до вашої системи і відслідковує користувачів, які припиняють використовувати сервіс із певних причин. Щойно термін дії підписки закінчується, Why Cancel отримує ім'я користувача, адресу електронної пошти і через певний проміжок часу, що задається у налаштуваннях, відправляє попередньо підготовлене коротке опитування для з'ясування необхідної інформації. Зібрані результати ретельно аналізуються нашими хмарними серверами і надаються у зручній для підведення підсумків формі. Ви також можете активувати відправлення автоматичних нагадувань тим користувачам, які не візьмуть участі в опитуванні після початкової розсилки.

Переглядайте результати спрощеного чи розширеного аналізу і генеруйте звіти у найпопулярныших форматах.

Правильна інтерпретація результатів вкрай важлива та її не варто недооцінювати, оскільки подальші зміни у роботі можуть залежати безпосередньо від неї. З цієї причини Why Cancel включає всі найбільш затребувані аналітичні функції. Ви можете включати загальний і розширений перегляд результатів. До ваших послуг також звіти у режимі реального часу (аналізуються всі сукупні результати), фільтрація даних, виключення відповідей, детальний перегляд індивідуальних голосів, текстовий аналіз та багато інших аналітичних функцій. Результати можуть бути згенеровані відповідно до ваших вимог та експортовані у Word, PDF, SPSS чи необроблені дані.

Наші фахівці допоможуть підключити Why Cancel до вашої системи.

Щойно ви вирішите використовувати Why Cancel – вам більше немає про що турбуватися. По-перше, наше рішення працює з будь-якою системою чи CRM. По-друге, наші фахівці проведуть усю необхідну технічну роботу для підключення Why Cancel до вашої системи та гарантують, що все буде функціонувати автоматично і без затримок.

Це стаття про Why Cancel.
Наш сервіс анкет для зниження відтоку клієнтів, що приносять реальний прибуток.

Дізнатися більше

Зв'язатися з Examinare

+46855926800


Ціновий запит

Ціновий запит

Дізнайтеся, чим Examinare може допомогти вам! Один з експертів Examinare сконтактує з вами для обговорення ваших потреб і підбору найкращого рішення Examinare.

Заповніть цю форму і ми зв'яжемося з вами найближчим часом.

Компанія *

Ім'я *

Номер телефону (напр: +46700000000) *

E-mail *

Опишіть послугу, яку ви хотіли б отримати.
(Після відправлення запиту вам прийде підтвердження про його отримання на електронну пошту. Якщо ви бажаєте прикріпити до запиту будь-які файли, то можете зробити це в листі.)

Запланований бюджет
(приблизна сума та валюта) *

Анти-спам перевірка

4+9= *

Newsletters from Examinare