Mitä kysymyksiä voit kysyä asiakaskyselyssäsi?

Asiakkaamme ja mahdolliset asiakkaamme kysyvät meiltä usein, mitä kysymyksiä heidän tulisi kysyä, kun he lähettävät asiakaskyselyjä? Lue joitain vastauksia kysymyksiisi.

Sen sijaan, että tekisit oman...

Ota yhteyttä Kyselyasiantuntijoihimme, joilla on yhteensä yli 40 kokemusta asiakastutkimuksen rakentamisesta.

Mitä kysymyksiä haluat kysyä?

Asiakkaamme ja mahdolliset asiakkaamme kysyvät usein, millaisia kysymyksiä heidän tulisi kysyä, kun he lähettävät asiakaskyselyjä? Tärkein asia, jota sinun tulisi harkita, että kyselet asiakkailta päätavoitteesi mukaan, jotta he pysyisivät tyytyväisinä saamaansa palveluun. Et todellakaan halua käyttää persoonattomia kysymyksiä, kuten "Kuinka vanha olet?", "Oletko mies tai nainen?". Nämä kysymykset osoittavat vain, että sinulla ei ole ollut aikaa tehdä tutkimusta tai tuoda tietoja Kyselytyökaluusi. CRM-järjestelmän sisältämien tietojen avulla voit tuoda nämä taustatiedot Examinaren tilillesi.


Mitä kysymyksiä sinun pitäisi kysyä asiakastutkimuksessasi?

Ensinnäkin sinun on muistettava olla kysymättä johdattelevia kysymyksiä. Jos käytät johdattelevia kysymyksiä asiakastutkimuksessasi, saat vääriä tietoja työstettäväksi. Pahimmassa tapauksessa et voi käyttää tuloksia lainkaan. Paras tapa on kysyä suoria kysymyksiä, kuten:
Missä määrin olet tyytyväinen palveluumme?
- Erittäin tyytyväinen
- Tyytyväinen
- Tyytymätön
- Erittäin tyytymätön
Neuvomme yleensä käyttämään 4-pisteen tai 6-pisteen mittakaavaa, kun asiakastutkimusta luodaan. Tällöin asiakas ei voi antaa keskimääräisen arvosanan, vaan hänen on pakko valita puolensa.


Milloin olisi hyvä kysyä asiakkailta?

Jokainen yritys ja palvelu on erilainen, mutta on olemassa yhteneväisiä tapauksia, kuten:
- Vastaaminen ennen tilaamista
- Toimituspalaute
- Teknisten vianmäärityksen / tukikysymysten ratkaisemisen arviointi
- Tuotteen edullisuuden tarkastelu
- Suositusten pyytäminen


Pyydä suosituksia

Useimmat näistä kysymystyypeistä ovat yleisiä, mutta joillekin yrityksille suositusten pyytäminen on jotain uutta. Tällä tarkoitamme esimerkiksi seuraavien kysymysten kysymistä:

Haluatko suositella Examinaren Kyselytyökalua yrityksen yhteyshenkilölle?
- Kyllä ehdottomasti!
- Ehkä, jos kuulen, että joku etsii sellaista.
- En.

Tässä kysymyksessä on kolme tasoa, mutta sillä on tarkoituksella kaksi positiivista tasoa. Haluat tietää, kuinka moni asiakas on "ylpeä" käyttäessään palveluitasi.


Jokainen yritys on erilainen.

Koska jokaisella yrityksellä on erilaiset tarpeet mitä tulee asiakaskyselyihin, suosittelemme kyselykonsulttejamme. Autamme sinua oikeiden kysymysten kehittämisessä ja asiakaskyselyn luomisessa suoraan Examinaren tilillesi.

Ota meihin yhteyttä seuraavan asiakastutkimuksesi kanssa ja autamme sinua myös kysymyksissäsi.



Tilaa projekti juuri nyt ja saat alennuksen tai yksilöllisen hintatarjouksen.

Meillä on useita vakioratkaisuja, joiden avulla voit aloittaa projektisi nopeasti. Niiden hinnat on alennettu verkkotilausten käsittelyn vuoksi ja voit aloittaa saman tien. Jos sinulla on räätälöity pyyntö, voit tehdä sen täällä sivun alareunassa.






Saatavilla olevat pakettitarjoukset, jotka voi tilata saman tien.

product
Asiakastyytyväisyyskysely enintään 200 vastaanottajalle

990 EURO 
Luomme yrityksellesi räätälöidyn asiakastyytyväisyyskyselyn ja lähetämme sen sekä muistusviestejä vastaanottajillesi puolestasi. Näet lopulliset tulokset Kyselytyökalu-tilissäsi. Asiakastyytyväisyyskysely -palvelumme avulla teemme r&au ...

product
Asiakastyytyväisyyskysely enintään 1500 vastaanottajalle

1400 EURO 
Luomme yrityksellesi räätälöidyn asiakastyytyväisyyskyselyn ja lähetämme sen sekä muistusviestejä vastaanottajillesi puolestasi. Näet lopulliset tulokset Kyselytyökalu-tilissäsi. Asiakastyytyväisyyskysely -palvelumme avulla teemme r&au ...

product
Asiakastyytyväisyyskysely enintään 5000 vastaanottajalle

1800 EURO 
Luomme yrityksellesi räätälöidyn asiakastyytyväisyyskyselyn ja lähetämme sen sekä muistusviestejä vastaanottajillesi puolestasi. Näet lopulliset tulokset Kyselytyökalu-tilissäsi. Asiakastyytyväisyyskysely -palvelumme avulla teemme r&au ...

product
Asiakastyytyväisyyskysely enintään 10000 vastaanottajalle

2200 EURO 
Luomme yrityksellesi räätälöidyn asiakastyytyväisyyskyselyn ja lähetämme sen sekä muistusviestejä vastaanottajillesi puolestasi. Näet lopulliset tulokset Kyselytyökalu-tilissäsi. Asiakastyytyväisyyskyselyn palvelumme avulla teemme r&au ...




Hintatarjouspyyntö

Täytä alla oleva lomake. Varmista, että täytät kaikki kentät ja varmista, että olet sisältänyt puhelinnumeron maatunnuksen ja oikean sähköpostiosoitteen.
Lähetä pyyntösi ruotsiksi, englanniksi tai venäjäksi.

Yritys *


Nimi *


Puhelinnumero (Esimerkiksi: +46700000000) *


Sähköposti *


Kuvaile palvelu, jota haluat meidän tarjoavan.
(Kun sähköpostiviesti on vastaanotettu, voit ladata tiedostoja luomaasi sähköpostilippuun.)

Arvioitu budjetti
(likimääräinen numero valuutalla) *


Roskapostisuodatus

8+7= *

*