НовиниЯк використовувати Delivery Evaluator і опитування задоволеності клієнтів у роботі на ринку будівельних матеріалів.
2019-07-20
Ринок будівельних матеріалів – чудовий приклад бізнесу, що обслуговує великі потоки клієнтів щодня. Але навіть, якщо ви продаєте величезну кількість продукції кожного дня, було б неправильно відмовлятися від проведення опитувань задоволеності серед ваших клієнтів на постійній основі. Навпаки, чим більше думок покупців ви зможете дізнатися за допомогою опитувань задоволеності клієнтів, тим краще. На ринках будівельних матеріалів присутні різні типи покупців: звичайні споживачі, будівельники (що працюють за контрактом) і ряд інших. Їх цілі, бажання та вимоги відрізняються.
У чому відмінність між звичайними споживачами та будівельниками в контексті опитувань задоволеності клієнтів?
Коли справа стосується середньостатистичного споживача (чи власника будинку), питання слід акцентувати на ціні, доступності, якості, роблячи основний ухил в бік вартості. У випадку з будівельниками ціна, доступність та якість також суттєві, але не менш важливими є гнучкість роботи і швидкість обслуговування. Якщо говорити про доставку придбаних матеріалів, звичайні споживачі, як правило, мають певний запас часу, при якому не стануть відразу звертатися до пропозицій ваших конкурентів. Будівельники ж відносяться до часу очікування зовсім по-іншому: їх хвилини простою – це втрачені гроші. Нерідко вони отримують плату за фактом виконаної роботи, і марно витрачені години чи дні їм ніхто не компенсує. Чималий час очікування змусить будівельника шукати альтернативні варіанти будівельних матеріалів, якщо, звичайно, ціна пропозицій ваших конкурентів не буде суттєво дорожчою.
Що ви отримаєте при замовленні Delivery Evaluator від Examinare.
В рамках використання Delivery Evaluator від Examinare ми реалізуємо для вас ефективну систему контролю задоволеності клієнтів, яка допоможе вашому бізнесу вийти на якісно новий рівень. За весь час своєї роботи з 2006 року (коли було створено інструмент для опитувань задоволеності клієнтів) ми втілили в життя сотні рішень для різних типів бізнесу.
Зв'яжіться з нашою командою Delivery Evaluator, щоб отримати власну систему для організації автоматичного контролю задоволеності клієнтів за допомогою опитувань.
Зв'язатися з Examinare
Ціновий запит
Дізнайтеся, чим Examinare може допомогти вам! Один з експертів Examinare сконтактує з вами для обговорення ваших потреб і підбору найкращого рішення Examinare.
Заповніть цю форму і ми зв'яжемося з вами найближчим часом.