Відслідковуйте зроблені замовлення, надані послуги та автоматично контролюйте задоволеність клієнтів вашим інтернет-сервісом.

2019-05-23

Переконайтеся, що ваша інтернет-компанія надає необхідний клієнтам сервіс з належною якістю, налаштуйте автоматичний контроль задоволеності та прив'яжіть його до певних дій своїх клієнтів для додаткової точності отримання відповідей. Delivery Evaluator – це повністю автономний сервіс, який відстежує здійснені замовлення або надані послуги, планує розсилку опитувань задоволеності клієнтів, збирає і аналізує відповіді і представляє їх у максимально інформативній формі.

Включено створення опитувань фахівцями галузі.

Технологія автоматичних опитувань безсила без правильного і точного опитування. Ми врахували потреби багатьох своїх клієнтів і включили послугу створення опитування в усі типи акаунтів. Один з наших експертів призначить онлайн-зустріч із вашим уповноваженим працівником, протягом якої проаналізує поточні особливості роботи вашої інтернет-компанії, порівняє їх із реальними потребами ринку, вивчить ваші цілі та потреби. Через кілька днів найбільш релевантне та ефективне у вашій ситуації опитування буде готове.

Налаштуйте розсилку опитувань відповідно до своїх потреб і регулярно відстежуйте якість ваших інтернет-послуг очима клієнтів.

Завдяки автоматичному контролю нашою системою наданих послуг, немає ніякої необхідності вручну шукати інформацію про клієнтів і розсилати опитування окремо. Щоб дозволити Delivery Evaluator зробити цю роботу за вас, потрібно лише написати текст e-mail запрошення і вказати часовий відрізок, після якого (з моменту здійснення замовлення) буде активована відправка опитувань. Все інше зробить наша система. Також є опція активації розсилки нагадувань, якщо система не отримує відповідей на опитування протягом заданого часу. Незважаючи на свою простоту, нагадування, як правило, дають хороші результати у підвищенні відсотка відгуків.

Перевіряйте актуальні результати у будь-який момент з аналізом даних у реальному часі і вчасно проводьте необхідні дії.

Після того як клієнт відповів на запитання вашого опитування, результати відправляються на наш хмарний сервер, миттєво аналізуються і відображаються у вашому профілі Delivery Evaluator вже через кілька секунд. Часом швидкість роботи може бути критично важлива, і з нашою системою ви можете бути впевнені, що усі важливі відгуки будуть вчасно зібрані, оброблені та відображені. Інформативні графіки в розділі "Звіти" можна налаштувати відповідно до ваших потреб і вони завжди будуть відображати тільки ті дані, які цікавлять вас найбільше. Розширена фільтрація результатів, виключення нерелевантних даних, перегляд індивідуальних відповідей, генерація оновлених звітів і багато інших корисних функцій – до ваших послуг в аналітичному розділі Delivery Evaluator.

Замовте обліковий запис Delivery Evaluator і станьте найбажанішим інтернет-провайдером для своїх клієнтів.

Покажіть, що ваша компанія уважна до своїх споживачів; виявляйте будь-які невдоволення чи непорозуміння, перш ніж вони призведуть до втрати клієнтів; переконайтеся, що ваші послуги повністю відповідають їхнім очікуванням. Замовте свій обліковий запис Delivery Evaluator вже сьогодні і дозвольте системі взяти контроль задоволеності на себе. Якщо у вас виникнуть запитання, знадобиться допомога чи з'явиться індивідуальний запит – зв'яжіться з нами по телефону, електронній пошті або в онлайн-чаті в правому нижньому кутку екрану. Ми завжди раді допомогти і підказати, як організувати і автоматизувати контроль задоволеності в умовах робочого процесу вашої компанії.

Зв'язатися з Examinare